Отзывы о банках Беларуси - страница 68.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, мне не приятно, как со мной начали разговаривали, когда узнали что я хочу обменять монеты. Для чего нам вообще банки? Я клиент, я принесла монеты и я ещё должна была посчитать сколько монет? Приблизительно конечно же я посчитала, только у меня вопрос, для чего тогда обслуживающий персонал? Девушка которая принимала монеты молодец, но когда к ней начали приходить и спрашивать сколько ещё монет у меня, а также отвлекать её. Я думаю, что я не одна такая с этими монетами, но решите пожалуйста данную проблему. Свернуть

Дважды звонила на короткий номер, чтобы получить информацию об условиях предоставления кредита. Два совершенно разных специалиста (я так понимаю, из Минска) дели одну и туже информацию об условиях. Но когда с готовыми документами пришла в банк Бреста, оказалось, что предоставленная информация не просто недостаточная, а полностью дезинформирует. По телефону я задавала конкретные вопросы, на которые получила конкретные ответы (например: количество поручителей, необходимые документы для поручателя - они оба мне ответили, что одного достаточно). На деле информация оказалась совсем ложной. Живой сотрудник банка при обращении подтвердила, что с похожими комментариями приходили еще люди. Очень грустно, что главный банк страны "оказывает услугу" и откровенно обманывает клиентов. Свернуть

Всегда придерживалась осознанного потребления, но иногда неожиданные расходы выбивали меня из колеи. Оформление СберКарты с программой лояльности «Спасибо» стало для меня настоящим открытием. Я перевожу деньги с зарплатной карты на СберКарту без комиссии через ЕРИП. Однажды мне понадобились дополнительные средства на лечение. Я смогла воспользоваться накопленными баллами, которые помогли мне покрыть часть расходов на медицинские процедуры. Ещё открыла Копилку в СберБанк Онлайн, очень удобный сервис. Теперь я не только научилась контролировать свои расходы, но и начала создавать небольшую финансовую подушку Свернуть

Самый ни-о-чем банк. Приложение работает с переменным успехом слишком часто, чем вообще можно представить. Код подтверждения может прийти минут через 10 (спасибо, уже не надо). Было приложение доступно для детей до 14, уже не работает. Перевести по номеру телефона клиенту банка - уже не работает. Была функция оплаты в приложении сразу на главном экране - теперь иди ищи. Сотрудники (если молодые девушки на кассе), то вечно бедолаги стекают по стулу. Лицо всегда выражает крайнюю усталость. Зашла в отделение на Бобруйской, никого в кассу, взяла талон, не вызывают, пошла на второй этаж, кассир в телефоне за стеклом. Увидела меня, нажала кнопку вызова. Благодарю, что увидели! МТБанк, голосование за "лучший банк года" конкретно от этого банка как какой-то сарказм. Свернуть

14.06.2025 при попытке снять деньги в банкомате Белгазпромбанка, установленного по адресу Фаниполь,Комсомольская, 19, банкомат принял карточку и завис. После пяти минут ожидания было принято решение обратиться в службу поддержки для решения проблемы некорректно работающего банкомата. Еще минут через 15 удалось пробиться сквозь коряво работающего(или коряво сделанного далеко не самыми умными людьми) виртуального помощника к живому оператору. После того, как была изложена суть проблемы, девушка-оператор сказала, что у нее нет возможности удаленно перезагрузить банкомат, а у специалистов технической поддержки сегодня выходной. Оператор также сказала, что банкомат может как выдать карточку обратно(?!!), так и оставить ее внутри себя. На вопрос "А если банкомат выдаст карточку, когда меня рядом не будет, и карточку возьмет посторонний человек?..", девушка-оператор ответила, что банкомат оборудован камерой видеонаблюдения (ммм..какое же это утешение), и если кто-то посторонний карточку мою заберет, я могу потом написать заявление в милицию. Офигенная возможность! А если же банкомат благородно соизволит оставить карточку внутри себя, то специалисты извлекут ее в понедельник, после чего я смогу ее забрать в понедельник. Также девушка-оператор предложила нажать таинственную красную кнопку(?!!!!) для перезагрузки банкомата... Подытожим - в то время как китайцы высадились на обратной стороне Луны, в эпоху развития роботов и искусственного интеллекта, Белгазпромбанк не имеет возможности (или желания?) организовать удаленную перезагрузку банкомата. Также Белгазпромбанк не считает нужным обеспечить дежурство технических специалистов в выходной дней для оперативного решения проблемы. Все это говорит о низком уровне технической компетенции, а также о низкой клиентоориентированности. Свернуть