Отзывы о банках Беларуси - страница 62.

Благодарим за отзыв.

Валентин, в банке при открытии клиенту текущего (расчётного) счета применяется форма Анкеты-заявления. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» и «Тарифам» нашего банка.

Согласно Правилам обслуживания Банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению настоящие Правила или Сборник плат путем размещения данной информации на официальном сайте Банка и (или) на информационных стендах Банка.

Все уведомления клиентов Банк проводит в рамках договорных отношений и в сроки предусмотренные Правилами обслуживания Физических лиц.

Изменения по карточке «1-2-3» вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ В новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк.

Хотим заверить вас, что в планы Банка не входит введение в заблуждение клиентов. Все актуальные курсы банк размещает для ознакомления в открытом доступе, на сайте банка: https://bnb.by/kursy-valyut/fizicheskim-litsam/ , а также в мобильном приложении. Действительно, курс по текущим счетам более выгодный, именно поэтому мы рекомендуем клиентам осуществлять валютно-обменные операции между своими текущими счетами, в мобильном приложении, далее, по необходимости, переводить денежные средства с текущего счета на карту в той же валюте. Также отметим, что на сайте банка, в разделе «Курсы валют» размещен совет от банка, который напоминает клиентам о выгоде при обмене валюты между счетами.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем Банке.
Мы всегда стремимся предлагать нашим клиентам выгодные продукты и условия. Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. Отметим, что для информирования клиентов об изменениях 29.03.2024 банк разместил на сайте новость об основных изменениях, которые вступают в силу с 01.05.2024 https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.

Введение кнопки "Хочу получить мани-бэк" - это как шаг к оптимизации портфеля карт, а также возможность сделать получение манибэка небольшим, но приятным праздником для наших клиентов. Раньше манибэк просто автоматически зачислялся на карту, а теперь это становится эмоциональным моментом взаимодействия банка и клиента.

Ограниченный срок (с 1 по 5 число каждого месяца,) в рамках которого можно нажать кнопку нужен для своевременного расчёта размера манибэка и его выплаты всем нашим клиентам в оговоренный срок до 10 числа каждого месяца.

Мы хотим, чтобы этот процесс был максимально удобным и прозрачным для вас. К тому же, мы разместили кнопку получения манибэка в самом заметном месте - посередине главного экрана мобильного приложения.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому. Работу Анны не оставим без внимания.

Спасибо за оценку! Всегда рады видеть Вас в БНБ-банке!

С уважением,
Белорусский народный банк