Отзывы о банках Беларуси - страница 62.

В рамках услуги «SMS-информирование» банк расширел перечень способов рассылки сообщений клиентам за счет использования push-уведомлений. Данный способ доступен пользователям мобильного интернет-банкинга, который предусмотрен условиями договора (третий абзац раздела «ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА»). В случае если Вы хотите изменить способ доставки сообщений Вам необходимо обратиться в Контакт-центр банка по короткому номеру 136 и дополнительным номерам телефонов: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время по техническим причинам наблюдаются перебои в доступности оказания услуг в Контакт-центре посредством телефонной связи. О возобновлении услуги будет сообщено дополнительно на сайте банка. Приносим свои извинения за временное неудобство! С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время обращения в банк, адрес подразделения, номер Вашего талона (при наличии)). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Банк отслеживает возникающие в области информационных технологий угрозы и обеспечивает адекватную реализацию защитных мер, устранение уязвимостей в информационной инфраструктуре, проводит мероприятия по постоянному совершенствованию системы менеджмента информационной безопасности. В соответствии с пунктами 8.3.5 и 8.3.7 публичной оферты на заключение договора о предоставлении услуг «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» банк имеет право приостановить (блокировать) доступ к услугам «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» без предварительного уведомления клиента в случае наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Интернет-банкинг», либо услуга «Мобильный интернет-банкинг», либо услуга «FinTeam» используется не клиентом (мошенничество), на срок до выяснения этих обстоятельств. Следовательно, специалистом банка может осуществляться блокировка Вашего личного кабинета с целью недопущения хищения денежных средств со счетов через систему дистанционного банковского обслуживания. Мы сожалеем, что необходимые меры вызвали у Вас негативные впечатления, и надеемся на понимание. В зависимости от причины блокировки учетная запись клиента может быть разблокирована следующими способами: автоматически, посредством телефонного обращения в Контакт-центр, при личном обращении клиента в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. При разблокировке с основанием блокировки – «Компрометация» (система фрод-мониторинга обнаружила подозрительную или мошенническую активность в учетных записях клиента) оператор Контакт-центра рекомендует обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. В случае если у Вас отсутствует возможность посещения подразделения банка, Вы можете разблокировать учетную запись в Контакт-центре банка, однако после разблокировки существует высокий риск совершения мошеннических действий, результатом которых может стать хищение денежных средств с Ваших счетов. Банк не несет ответственность за возможные мошеннические операции, совершенные после разблокировки учетных записей по Вашей инициативе. Для получения комментариев по вопросу перенаправления специалистами Контакт-центра банка рекомендуем написать нам на электронную почту info@belapb.by с указанием номера телефона, с которого совершали вызов, даты и время звонка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время обращения в банк, адрес подразделения, номер Вашего талона (при наличии)). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть