Отзывы о банках Беларуси - страница 726.

Уважаемый клиент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению, в системах переводов «Золотая корона» и «Western Union” отсутствуют города Крыма в качестве точек получения международных переводов. В части неверной информации, полученной в нашем подразделении сотрудником АСБ «Беларусбанк» о том, что данный перевод осуществить возможно, по всей видимости произошло недопонимание в связи с тем, что в запросе не был уточнен город РФ, в который необходима отправка перевода. Также сообщаем, что по факту Вашего обращения с сотрудниками указанного подразделения проведен дополнительный инструктаж в части внимательного и приветливого обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Михаил! Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника филиала №200 – Витебского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Лавреновой Юлии Николаевны. Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Здравствуйте! Cashback выплачивается только по тем операциям, что отразились по счету в отчетный период. День прохождения операции по вашей карте не равен дню отражения её по счету. Так как банк ожидает прихода финансового документа от организации о проведении покупки (оплаты). И только после этого средства списываются с вашего счета. По поводу взимания комиссии: она списывается за обслуживание карты. Если не было оплаты комиссии, то да, cashback не будет начислен. Свернуть

Уважаемый Виктор! Нам жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции. Вы правы, Банк оставляет за собой право вносить изменения в Тарифы, предварительно уведомив об этом Клиента. Хотим отметить, что с момента появления карточек PartyCard и Ещё были и положительные изменения: убрали возрастные ограничения, дважды расширялся список МСС-кодов для повышенного мани-бэк. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Уважаемый Павел! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций -  ни в коей мере не является обслуживанием клиентов  вне очереди. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть