Отзывы о банках Беларуси - страница 76.

Добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего банка. Вероятнее всего, ваши визиты в банк пришлись на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые вам пришлось испытать. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, операции бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для их проведения, сложно. В будущем для сокращения периода ожидания Банк рекомендуем вам использовать сервис мобильной очереди Earlyone, с помощью которого Вы можете забронировать время посещения отделения Банка заранее. Приложение Earlyone доступно к бесплатному скачиванию в AppStore или Google Play, оно не требует дополнительной регистрации или авторизации. Для заказа дистанционного талона необходимо: установить приложение Earlyone на телефон; в настройках приложения выбрать город; выбрать банк (БНБ-Банк), отделение, желаемую услугу, дату и время обслуживания; нажать кнопку «Создать билет». В сохраненной записи будет указан код активации. Обратившись в отделение в зарезервированные день и время, вам необходимо активировать талон на терминале электронной очереди, введя в поле «Активация мобильного талона» код активации и ожидать вызова своего номера талона. В случае необходимости вы можете изменить время посещения отделения, сместив время заказанного талона на 15 минут. Банк периодически проводит обновление приложения, предупреждая об этом заранее в разделе «Новости» мобильного приложения и на сайте банка, планируя такие работы только на вечернее и ночное время. Конечно, случаются ситуации технического сбоя. Предусмотреть их невозможно, но служба технической поддержки старается решить такие вопросы максимально быстро. Мы благодарим вас за пользование услугами нашего банка и ещё раз приносим свои извинения за возможные неудобства в обслуживании. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Олег. Спасибо, что поделились обратной связью. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уточнили информацию и провели внутреннюю проверку, действительно, со стороны сотрудников колл-центра и отделения были допущены ошибки и неверное информирование. Приносим вам свои искренние извинения. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Благодаря вашей обратной связи мы становимся лучше. Будем рады видеть вас в дальнейшем в числе наших клиентов. С уважением, МТБанк. Свернуть

Ариша, здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что СберКарта и программа лояльности «Спасибо» стали для вас полезными инструментами управления финансами. Особенно приятно слышать, что вы оценили скорость получения баллов. Мы согласны, что решение о накоплении баллов, это отличный способ создать финансовую подушку, поскольку обменять их на деньги можно в любой момент. Будем и дальше продолжать развивать сервисы, чтобы сделать ваше взаимодействие с банком ещё комфортнее. Признательны за оказанное доверие! Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Алексей, понимаем, что изменения условий и тарифов может быть неприятной новостью и вызывать разочарование. Открывая любой продукт в нашем банке – вы подписываете Анкету-заявление. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» и «Тарифам» нашего банка. Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Приорбанка, о дате и времени посещения Вами отделения банка и обращения к сотрудникам отдела розничного отдела. Для того, чтобы банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Вероника, добрый день! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация и вы приехали в другой город в день, когда отделение не работало. Мы обязательно проверим все сайты и внесем актуальный график работ. Также ознакомиться с текущим графиком работы отделений вы всегда можете на нашем сайте mtbank.by. C 1 июля отделение в Новополоцке работает по следующему графику: вт-пт: 10:00-19:00, обед 14:00-15:00 сб: 10:00-17:00 , обед: 13:30-14:00 воскресенье, понедельник - выходной Свернуть