Отзывы о банках Беларуси - страница 78.

Добрый день! Спасибо, что выбираете наш Банк и доверяете нам Ваше благополучие, а также за высокую оценку работы специалиста Банка. Вопросы качества обслуживания клиентов учитываются при подведении итогов работы за отчетные периоды. Мы будем и дальше стремиться оправдывать Ваши ожидания, прилагать все усилия для создания наилучшего сервиса и Вашего опыта взаимодействия с Банком. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт. Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вы восприняли изменение условий как нарушение ваших прав. Хотим заверить, все действия осуществляются строго в рамках законодательства и подписанного нами договора. В Правилах обслуживания (п. 4.2.5) предусмотрено право банка изменять период пополнения с уведомлением клиентов. Наша цель обеспечить надежность вкладов в долгосрочной перспективе. Все начисленные проценты сохранятся за вами. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Благодарим вас за обратную связь о ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и необходимость обращаться в другое отделение. Специалист действовал на основании Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 28.05.2021 №141, с целью обеспечения возможности выдачи сдачи в долларах США и евро. Согласно данной инструкции суммарный остаток денежной наличности банкнотами мелкого номинала, который не подлежит продаже при проведении валютно-обменной операции и (или) выдаче. Сумма остатка мелкого номинала рассчитывается, начиная с наименьшего номинала, и включает все имеющиеся банкноты наименьших номиналов. Обеспечением выдачи сдачи является пункт 14 Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 28.05.2021 №141. Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Просим с понимаем отнестись к сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Александра, спасибо вам за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для снижения времени ожидания в очереди вы можете использовать мобильное приложение EarlyOne (скачать можно в PlayMarket или AppStore) – заранее бронируйте талон и получайте обслуживание в выбранное время. Мы продолжаем работать над улучшением качества сервиса и надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным. С уважением, СтатусБанк. Свернуть

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом обслуживания в нашем отделении. Ваше мнение крайне важно для нас. Подобный подход противоречит нашим принципам работы. Мы не практикуем критику других банков и всегда стремимся к открытому диалогу. Вероятно, возникло недопонимание, но мы сожалеем, что вы почувствовали себя под давлением. Каждый клиент имеет полное право самостоятельно выбирать финансовые продукты, и наша задача — предоставить объективную информацию для принятия взвешенного решения, а не оказывать давление. Мы ценим ваше доверие и сделаем выводы из вашего обращения С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Благодарим вас за обратную связь. Мы используем все доступные для механизмы по возврату ваших активов и по одному из приоритетных направлений есть положительные новости: 1. Мы завершили сбор заявлений от клиентов первого английского брокера для получения специального разрешения (лицензии OFSI), необходимого для разблокировки средств. 2. Принципиально важно, что при реализации данного подхода вывод средств будет осуществляться без участия Альфа-Банка. По мнению наших юристов в Великобритании, это повышает шансы на успешное решение и позволяет переводить средства напрямую на счета клиентов в банках, не подпадающих под санкционные ограничения. 3. Сейчас мы ожидаем решение регулятора OFSI. Срок рассмотрения может составлять 9–12 месяцев. В случае положительного решения данный механизм будет использован и для работы с активами у других брокеров. Подробностями по мере разрешения ситуации будем делиться в наших соцсетях, по вопросам можете обратиться на почту trust@alfa-bank.by Свернуть

Добрый день, Сергей! Приносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вы правы, мобильная касса TurboPOS не может в полной мере заменить полноценный терминал, предлагаем вам оформить MTKassy в нашем Банке. Вы можете получить бесплатно оборудование от Банка, оформить всё через банк(подключение кассы и регистрацию в налоговой). Мы благодарны за вашу обратную связь и будем работать над улучшением скорости работы нашей технической поддержи и поддержки нашего партнера. По всем вопросам оформления кассы вы можете обратиться по номеру 181 00 00 или к своему менеджеру. С уважением, МТБанк Свернуть

Здравствуйте, Наталья. Благодарим вас за отзыв и выбор депозита Сохраняй. Мы рады, что процесс онлайн-оформления оказался для вас понятным и удобным, а информация на сайте- наглядной и доступной для сравнения. Возможность дистанционного управления вкладом и круглосуточный контроль через мобильное приложение являются важными преимуществами нашего сервиса. Ваш опыт подтверждает, что цифровые инструменты банка успешно решают задачи клиентов с разным уровнем финансовой подготовки. Желаем успешного накопления и уверенности в завтрашнем дне. Свернуть

Добрый день, Алекс. Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв. Нам особенно ценно, что вы, несмотря на первоначальные сомнения и небольшой технический сбой, обратились в поддержку и остались довольны результатом. Истории, когда наши операторы терпеливо и шаг за шагом помогают клиентам разобраться с технологиями, лучшая иллюстрация того, каким должен быть настоящий сервис. Мы обязательно передадим слова благодарности той самой девушке-оператору и всей команде поддержки. Для них это лучшая награда. Мы очень рады, что теперь стикер работает и вы можете с комфортом пользоваться современным способом оплаты. Спасибо, что доверились нам! Свернуть