Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Оксана Ковгореня

Беларусбанк

Благодарность за работу

Хочу выразить благодарность сотруднику ипотечного офиса Татьяне Николаевне за профессиональную работу. Четкость, внимательность, опытность- впечатлили ! Спасибо Беларусбанк.

Максим

Сбер Банк

Мобильное приложение

Пользуюсь давно, для меня одно из лучших банковских приложений (если не лучшее).

Ответ банка

28.03.2025

Добрый день, Максим. Благодарим вас за то, что нашли время оставить свой положительный отзыв о работе приложения банка на данном портале. Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.

Михаил

Приорбанк

Пытаюсь в интернете оплатить, смс приходит: превышен лимит по сумме операций

Звоню в поддержку, со мной разговаривает нейросеть, которая не может меня перевести на человека и ответ на вопрос дать не может, спасибо за работу, колл-центр. Обожаю ваш банк

Валентин

БНБ-Банк

Карта 1-2-3 и обмен валют

клиентов банка.Карта 1-2-3 с предполагаемым манибэк может вам не возвратить его если пропустили период с 1 по 5 число каждого месяца,это вы должны нажать на кнопку в приложении"хочу получать манибек" банк пользуется возможностью забывчивостью людей,чтобы вас обмануть(оно вам это надо?)есть банки которые начисляют манибэк без всяких танцев с бубнами.Второе: хранил на счёте определённую сумму в валюте для того чтобы не бегать по обменника в случае если понадобятся белорусские рубли для рассчёта т.к.ккрс в банке был либо выше или конкурентный в других банках,(на 24 03 2025 курс был ниже чем в самых захудалых банках,наверно привлекли много клиентов и теперь пора заработать )там тоже есть нюансы,если конвертируешь сразу на карту,то курс гораздо меньше,тоже надо быть на чеку ,и переводить на счёт по более выгодному курсу и потом на карту, что тоже не удобно,это они также с вас зарабатывают деньги если вы ошиблись(развод на деньги для невнимательных),у банка есть три курса один для наличных,второй для перечисления на счёт и третий для перечисления на карту,он самый низкий и этим они благополучно пользуются вводя клиента в заблуждения).Ваши действия и маркетологи попадают по мошенничество,я удивляюсь как вам Нацбанк не дал предписание.В любом случае БНБ я перехожу в другой банк,более лояльный к своим клиентам,Мне отвечать не надо,ваши отписки мене не нужны,работайте честно.

Ответ банка

26.03.2025

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Валентин, в банке при открытии клиенту текущего (расчётного) счета применяется форма Анкеты-заявления. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» и «Тарифам» нашего банка.

Согласно Правилам обслуживания Банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению настоящие Правила или Сборник плат путем размещения данной информации на официальном сайте Банка и (или) на информационных стендах Банка.

Все уведомления клиентов Банк проводит в рамках договорных отношений и в сроки предусмотренные Правилами обслуживания Физических лиц.

Изменения по карточке «1-2-3» вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ В новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк.

Хотим заверить вас, что в планы Банка не входит введение в заблуждение клиентов. Все актуальные курсы банк размещает для ознакомления в открытом доступе, на сайте банка: https://bnb.by/kursy-valyut/fizicheskim-litsam/ , а также в мобильном приложении. Действительно, курс по текущим счетам более выгодный, именно поэтому мы рекомендуем клиентам осуществлять валютно-обменные операции между своими текущими счетами, в мобильном приложении, далее, по необходимости, переводить денежные средства с текущего счета на карту в той же валюте. Также отметим, что на сайте банка, в разделе «Курсы валют» размещен совет от банка, который напоминает клиентам о выгоде при обмене валюты между счетами.

С уважением,
Белорусский народный банк

Гость

Банк Решение

Обмен валют

Хорошие курсы обмена. Бывает лучший по городу. Все быстро, грамотно. Особенно радует, что нет больших очередей. Буду заезжать по возможности. В общем, советую. Удивляюсь , что ранее не знали про Банк Решение)

Никита

Сбер Банк

Я ценю свое время, поэтому для меня важно, чтобы все было быстро и понятно. Проштудировал интернет и прочитал про сервис Кредитный потенциал. Ввел свои данные и через несколько минут получил информацию какую сумму, на какой срок и по какой ставке я могу взять кредит, а также какие условия. Теперь я могу планировать свои финансы более осознанно. Этот сервис оказался очень удобным и простым в использовании. Я больше не трачу время на походы в банки и ожидание ответов. Теперь могу быстро получить всю необходимую информацию онлайн. Это значительно облегчило мне процесс планирования бюджета и принятия финансовых решений.

Ответ банка

28.03.2025

Здравствуйте, Никита. Спасибо за отзыв. Рады, что сервис Кредитный потенциал оказался для вас полезным и удобным. Наша цель – сделать процесс получения информации о кредитах максимально простым и быстрым, чтобы вы могли сосредоточиться на планировании своих финансов. Ваш опыт вдохновляет нас продолжать улучшать сервис и предоставлять пользователям качественную информацию в удобном формате. Признательны за доверие и желаем удачи в ваших финансовых начинаниях!

Алексей

Альфа Банк

Кредит.

Оформил кредитную карту для покупки техники,всё супер. Наследующий год женесделали такую же.

Ответ банка

25.03.2025

Благодарим за ваш отзыв! Здорово, что вы использовали возможность и оценили преимущества кредитной карты

Валентин

БНБ-Банк

Манибек

В последнее время банк опустился ниже плинтуса,вроде как манибек есть,но нужно совершать какие-то действия,нажимать кнопки и т.д.,Как клиенту мне это надо?Я не хочу думать когда мне надо что-то нажимать.У меня на счетах всегда есть деньги,которыми банк безвозмездно пользуется,так у них ещё и курс обмена стал ниже чем в других банках.БНБ давай до свидания.

Ответ банка

26.03.2025

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем Банке.
Мы всегда стремимся предлагать нашим клиентам выгодные продукты и условия. Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. Отметим, что для информирования клиентов об изменениях 29.03.2024 банк разместил на сайте новость об основных изменениях, которые вступают в силу с 01.05.2024 https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.

Введение кнопки "Хочу получить мани-бэк" - это как шаг к оптимизации портфеля карт, а также возможность сделать получение манибэка небольшим, но приятным праздником для наших клиентов. Раньше манибэк просто автоматически зачислялся на карту, а теперь это становится эмоциональным моментом взаимодействия банка и клиента.

Ограниченный срок (с 1 по 5 число каждого месяца,) в рамках которого можно нажать кнопку нужен для своевременного расчёта размера манибэка и его выплаты всем нашим клиентам в оговоренный срок до 10 числа каждого месяца.

Мы хотим, чтобы этот процесс был максимально удобным и прозрачным для вас. К тому же, мы разместили кнопку получения манибэка в самом заметном месте - посередине главного экрана мобильного приложения.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

Марат

БНБ-Банк

Благодарность

Хочу выразить благодарность сотруднице Вашего банка - Спириденко Анне - за высокий профессионализм и качество оказанных услуг! За долгое время пункте номер 5 по адресу Сурганова 57Б ( 1 этаж) появился специалист с четким пониманием того, как нужно работать с людьми! Поддержите премией Анну! Благодарю!

Ответ банка

26.03.2025

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому. Работу Анны не оставим без внимания.

Спасибо за оценку! Всегда рады видеть Вас в БНБ-банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Александра

Технобанк

Обмен 100 купюры

Сегодня в 11:21 я позвонила в одно из отделений технобанка. Моя проблема состояла в том, что у меня на руках было 100 долларов с поврежденным уголком, он был оторван( отсутсвовал). Такую купюру когда то нам выдал другой обмен валют. На сегодняшний день возникли проблемы со сдачей данной купюры. Обратившись по телефону 3187331 (городской) мне ответила милая девушка которая сказала что если оторвано более 10 мл возьмут комиссию в 10%, если до 10 мл спокойно поменяют на новую купюру. Сказали что можно это сделатььв любом отделении банка. По итогу мой супруг приехал по адресу володарского и ему отказали. Причина пункт 2.7 о котором по телефону не было сказано. Получается работал и сообщал информацию не грамотный специалист, который ввел в заблуждение. После пошли проверять телефонный разговор и сказали что речи про оторванный уголок не шло( вранье). Не предоставив мужу запись телефонного разговора выставили ща пределы банка. Ужасная работа банка в целом. Обманывают как хотят плюс сидят необразованные девочки не знающие всех пунктов и правил приема иностранной валюты.

Ответ банка

28.03.2025

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отклик! В банке определение платежности наличных денег кассовыми работниками осуществляется в соответствии с Перечнем общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте. Ознакомиться с Перечнем общих признаков платежности банкнот можно на сайте банка – tb.by в разделе «О банке - Раскрытие информации – Перечень общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте», а также на стендах, размещенных в общедоступных местах в каждом структурном подразделении банка и возле касс. Если требуется получить наиболее оперативный ответ на ваши вопросы, то рекомендуем Вам звонить по номеру +375 17 388-57-57. Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Сергей

Альфа Банк

Мелкие воришки

Не рекомендую для юр. лиц. постоянные комиссии о которых ты узнаешь пост факту, никто ничего внятного проговорить по комиссиям не могут, честно очень не серьезно как мелкие воришки тут 5 р там 10р, но по бумагам все бесплатно, а как коснёшься это комиссия на комиссию, Сильно разочарован...

Ответ банка

24.03.2025

Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами! Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал связи с поддержкой, разберемся подробнее в ситуации

Юрий Мендель

Приорбанк

Отличное и удобное приложение.

Пользуюсь много лет и без проблем. Очень удобно, просто и быстро.

Константин

Паритетбанк

Объяснили как пользоваться приложением

Спасибо старшему специалисту Ольге в отделении на вокзале в Гомеле. Подробно объяснила разницу между курсами валют по карточкам, текущему счёту и при обмене наличными.

Ответ банка

26.03.2025

Константин, благодарим за приятный отзыв о нашей работе! Мы очень стараемся сделать так, чтобы клиентам было максимально удобно пользоваться нашими услугами, в том числе с помощью мобильного приложения. Рады, что вы остались довольны качеством сервиса и надеемся и дальше видеть вас среди клиентов Paritetbank.

Гость

Белагропромбанк

Срок действия карты

Разочаровалась в Белагропромбанке. При окончании срока действия карты, банк никаким образом не сообщает об этом, просто карты удаляются из приложения и оставляет без денег до момента получения новой карты. Было сюрпризом, когда в чужом городе не смогла купить билет обратно домой, из-за того, что просто банк удалил карты. Наличкой не пользуюсь, все операции совершаю с помощью карты. Получила моральный и эмоциональный шок и панику. Раньше было хотя бы автоматическое продление действия карт. И, оказывается, уже такого нет. Ужасная работа банка с клиентами. Никаких уведомлений по картам. Все для людей. При заказе новой карты, нормальных карт в запасе нет. Только самые простые, пришлось экстренно соглашаться на то, что было. Один стресс.

Ответ банка

24.03.2025

Банком реализована возможность информирования клиентов об истечении срока действия карточки. Сообщения направляются клиентам при наличии подключенной услуги «SMS-информирование» независимо от выбранного пакета. Хотим отметить, что срок действия карточки также указан на лицевой стороне карточки. Дополнительно сообщаем, что с января 2025 года процесс автоматического продления срока действия банковских платежных карточек приостановлен. Данная информация размещена на официальном сайте банка www.belapb.by в разделе «Частному клиенту – Карточки – Полезная информация – Продление срока действия карточек». Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время в банке имеются в наличии все виды премиальных карточек платежных систем Белкарт, Visa и Mastercard. Ознакомиться с условиями по карточкам Вы можете на сайте банка: https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/bankovskie-karty/premialnye/ Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк».

Диана

МТБанк

Отношение к клиентам

В городе один Банк, один пункт. У банка свой режим роботы, именно кассы, пополнить карту, купить валюту проблема, как в каменном веке! Сейчас пополнить через чужой терминал нельзя, а в банке бывает невозможно из за работы кассы по своему режиму. Мини терминал который там стоит работает тоже как хочет, то жуёт, то выплевывает купирю! Как оценить работу банка, так вы по 100смс присылаете, а как поставить в городах свои инфокиоски не судьба?! Зачем тогда такой банк в городе? Если пополнить карту, купить валюту не возможно когда тебе нужно! Так ещё и режим работы до 18. 00 когда многие в это время на работе и как деньги положить? Тут смс пришло что обменный пункт один закрывают на время ремонта и остаётся вообще один банк на весь город, это нормально?! Отношения к вашим клиентам полное г... Как только появится время займусь закрытием всех карт, так как не банк, а шарашкина контора! Это притензия именно глав отделению отвечающему за все это!

Ответ банка

25.03.2025

Диана, благодарим вас за обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно иметь удобные способы пополнения карточек и приобретения валюты. Сейчас мы прорабатываем возможные варианты решения данной ситуации. Надеемся, что мы сможем изменить ваше мнение о нашем банке в лучшую сторону.

Отзывы о банках Беларуси - страница 77.