Отзывы о банках Беларуси - страница 82.

Добрый день! Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление. Согласны, что очень важно получить качественное обслуживание и совершить желаемые операции быстро. Однако, проведение некоторых операций может занимать достаточно большое количество времени и заранее угадать с какими именно операциями будут обращаться клиенты, к сожалению, сложно. Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди. Уверяем вас, что будем усовершенствовать процессы и сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Гриша, здравствуйте. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Очень рады, что наши сотрудники оказали профессиональную помощь и предоставили всю необходимую информацию по выбору депозита. Мы стремимся предлагать клиентам максимально выгодные и удобные решения, которые соответствуют их финансовым целям и ожиданиям. Возможность управления депозитом через телефон делает процесс контроля ваших средств простым и доступным независимо от вашего местоположения. Это один из важных шагов для обеспечения комфорта наших клиентов. Надеемся и дальше оправдывать ваши ожидания! Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашим банковским услугам. Банк высоко ценит мнение своих клиентов и внимательно относится ко всем пожеланиям, которые помогают улучшить качество предоставляемых услуг. Учитывая, что банковский сектор был и остается доминирующим поставщиком финансовых услуг населению, банк имеет развитую сеть на всей территории Республики Беларусь. Мы стремимся создавать комфортные условия обслуживания держателям банковских платежных карточек, эмитированных как нашим, так и иными банками. В настоящее время операции с использованием банковских платежных карточек в микрорайоне Серебрянка наши клиенты могут осуществлять в ближайшем банкомате банка (г. Минск, ул. Ванеева, 38). Кроме того, снимать наличные денежные средства и осуществлять безналичные платежи без взимания комиссионного вознаграждения возможно в отделениях РУП «Белпочта» и банкоматах банков-партнеров (ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Белгазпромбанк»). Мы признательны Вам за желание сделать нас лучше и удобнее для наших клиентов. Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. В соответствии с Кодексом корпоративной этики ОАО «Белагропромбанк» работники банка обязаны исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы подразделения и банка в целом. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. В банке на постоянной основе существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения специалистов, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности. Мы крайне огорчены, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. К сожалению, провести анализ действий начальника отдела розничных продаж не представляется возможным ввиду отсутствия материалов видеонаблюдения и аудиозаписи. Вместе с тем, принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании клиентов работникам банка указано на необходимость более внимательного отношения ко всем клиентам и реализации всех возможных мер, направленных на полное удовлетворение потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах. Считаем необходимым пояснить, что Вам выдавалась валюта категории «годная», не имеющая как видимых, так и невидимых повреждений. Кроме того, специалист осуществлял предварительную проверку выдаваемой денежной наличности на подлинность и платежность с использованием приборов контроля подлинности и платежности денежных знаков. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет иметь исключительно положительный характер. Будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество и интерес, проявленный к нашим банковским продуктам. Понимая всю ответственность, взятую перед клиентами, банк на постоянной основе осуществляет мониторинг работоспособности устройств самообслуживания для оперативного получения информации об их состоянии, а также реализует мероприятия, направленные на минимизацию простоев в их работе. Вместе с тем если осуществляемые в устройствах самообслуживания операции были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями, согласно которому решение по заявлению о спорной операции должно быть принято в течение 45 календарных дней со дня его регистрации в банке. Однако наши специалисты стараются решить вопрос в максимально короткие сроки. В день Вашего обращения для обслуживания сбоев в работе инфокиоска не выявлено. При верификации одна купюра была распознана и зачислена по назначению, а вторая купюра – не распознана и осталась в купюроприемнике. 21.04.2025 на основании оформленного заявления о спорной операции денежные средства возвращены Вам в полном объеме способом, указанным в заявлении о спорной операции. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв! Мы понимаем, что оперативность и простота – ключевые критерии при отправке денег, и искренне сожалеем, что процесс в нашем офисе оказался дольше и сложнее, чем вы ожидали. Различные нюансы, такие как уточнение информации или реквизитов, оформление нескольких переводов одновременно и оплата в разных валютах, могут влиять на длительность операции. Мы ценим ваши замечания и будем рады получить предложения по улучшению качества сервиса на сайте tb.by или по телефону +375 17 388-57-57. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Свернуть