Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 51.

Уже давно являюсь пользователем банка, никогда не было нареканий, до сегодняшнего дня. Я вляюсь владельцем карты № 1, ежемесячно получала кэшбэк. В этом месяце не пришла смс, позвонила в банк. Прождала 5 минут, пока подошла моя очередь. Объясняю специалисту, мне в ответ "оставайтесь на линии", жду еще 3 минуты, сейчас сединим с другим специалистом, жду еще 2 минуты. Объясняю специалисту Ольге свой вопрос, опять " оставайтесь на линии", еще 5 минут, мне отвечают, что кэшбэк не будет начисляться,т.к. я покупала билеты на самолет в январе, мне был начислен кэшбэк, а т.к. я их сдала в августе, т.к. границы закрыты. То теперь с меня будут ежемесячно забирать мой кэшбэк в счет ранее полученного. Больше всего меня возмутило, что меня не уведомили, так еще и сказали самой звонить каждый месяц и узнавать сумму кэшбэка!!! А если мне надо досрочно закрыть карту, то мне надо погасить оставшуюся сумму!! Не понимаю тогда смысла в таком кэшбэке?! И получается, что если покупаешь вещи или обувь, и если возникает возврат, то и с этого с меня списывают мой кэшбэк? Развод банком клиентов. Свернуть

Если бы можно было ноль звездочек оставить, оставила бы ноль. Хуже обслуживания не встречала. Думала, МТ Банк не очень, искала банк для перевода, теперь молиться буду на МТ Банк и скорость и качество обработки запросов. Полгода не могу закрыть счет, все время новые косяки, хотя сотрудники этого же банка подсказывают , что и как делать. Больше туда ни ногой и всем буду рассказывать свою длиннующую и ужасную историю , длиной в полгода Пи.Си. пошла писать слова благодарности в МТ Свернуть

Оформили кредит через Альфа-Банк в магазине на товар. В сентябре остался последний платеж. Согласно графика платежей и договора, оплата до 04.09.2020. 02.09.2020 присылают смс о задолженности и начислении штрафа 10 руб!!! В Контакт-центре утверждают что 1 числа нужно оплатить, якобы у них так в программе, а подписанный обеими сторонами график платежей и договор кредитный для чего??? На вопрос почему так, ничего внятного ответить не могут, объясняя, что новые договора закрывать нужно в день оформления(число). От куда знать об этом клиентам? Где написано это - не знают. переключали с одного специалиста на другого - каждому заново все объяснять нужно было, это ужас просто. В итоге - идите в банк или пишите обращение, которое 10 дней будет рассматриваться, а что делать клиентам которым несправедливый штраф уже начислен и портиться кредитная история?? Ждать 10 дней??? Не советую связываться с Альфа-Банком, не соблюдают свои же договора, а потом еще начисляют штрафы!!! Свернуть

Уровень обслуживания - пробитое дно. Самый отвратительный банк которым когда либо пользовалась. Во-первых снять деньги с валютной карточки в кассе можно только через 5 дней, сделав предварительный заказ, что вообще для меня возмутительно. Поэтому если нужно срочно порешать какие-то вопросы, связываться с этим банком крайне не советую. При этом заказав деньги по телефону, оператор колл центра не смог оставить заявку (наверное это слишком сложное действие) и когда я пришла снимать деньги мне ответили, что такой заявки нет. Когда я запросила номер своего вип-менеджера в службе кол-центра мне почему-то выдали номер службы безопасности банка. В данном банке разводят людей предлагая им подключать пакеты обслуживания типа блек, заявляя что это будет бесплатно, а потом списывают с карточек деньги за обслуживание, а при понижении пакета деньги списывают опять. Вобщем сплошой разводняк. Если вы юр.лицо и думаете в каком банке вести свой зарплатный проект - с этими товарищами советую не связываться Свернуть

Карту вовремя не доставляют, на себя ответственность брать за недоставку не хотят, посылают самой разбираться на белпочту (!!!), хотя у них договорные отношения с белпочтой, а не у меня. Руководство даже не удосужилось связаться со мной по поводу моих устных оставленных обращений (!!!!!!!!!) хотя бы сообщить ,что разбираются с этой проблемой, но, видимо, никто ни с чем не разбирается. всем все равно. В контакт-центре ничем помогать не хотят абсолютно, перебивают, кидают трубки, повышают голос. Не советую этот банк никому. Свернуть

Продала товар на 15р, человек пречислил на карту с другого банка, перевод осуществлялся с сайта альфа банка, я сняла эти деньги с банкомата. Дальше мне звонят с банка и говорят, что был сбой и я должна вернуть 15р, тк. они вернулись отправителю...Звонят теперь каждый день со словами "вы воспользовались деньгами банка", а если сумма была в 100раз больше? и вообще причем здесь я, ваша ошибка - ваши проблемы! Но когда все проиходит в обратную сторону - вас вообще это не интерисует, люди почитайте ниже комментарии... была лучшего мнения об этом банке, больше не буду пользоваться. Больше всего конечно возмущает, что виноватой делают меня, цирк. Еще и по обслужинию карт есть вопросы, тк. нету четкой формулировки слову "использование" карты. Свернуть

Был очень неприятный инцидент со службой поддержки Альфа-банка. Обращалась за помощью. Покупала купон через сайт на сайте был какой-то сбой, писали мол транзакция не прошла попробуйте ещё раз, а деньги списывали. Обратилась за помощью в банк, уточнила реально ли решить этот вопрос и вернуть деньги, ответ был: да, конечно, но придётся подождать. Через 2 недели позвонила, чтобы уточнить все ли нормально и решают ли вопрос и будет ли он решён в положительную сторону, мне ответили: да, но надо подождать. Тоже самое повторилось и через 3 недели. Заявку оформляла 06.07.2020, 10.08.2020 мне перезвонили и сказали, что они не могут решить этот вопрос и предложили обратиться к продавцу (срок действия купона 1 месяц). Свернуть