Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 52.

Наша компания ООО "Аэрофокус" пострадала от действий Альфа-банка и понесла серьезные убытки. Альфа-банк не информирует своих клиентов о том, что некоторые зарубежные банки отказались от сотрудничества с Альфой. В результате этого средства клиентов Альфа-банка в международных транзакциях оказались заморожены на счетах различных банков по всему миру. Некоторые, отправленные из Альфа- банка международные переводы не зачисляются на счет получателя и не возвращаются отправителю. Несколько месяцев мы ведем переговоры с Альфой в надежде вернуть свои деньги. В разное время банк предлагал нам разные решения вопроса, которые в основном сводились к тому, что мы сами должны контактировать с банками, которые заморозили наши деньги и пытаться вернуть средства самостоятельно. Иностранные банки отправляют нас разбираться с Альфой. Возвращать наши деньги из собственных средств Альфа-банк отказывается. Некоторые банки-корреспондены (Citybank и Deutsche Bank) прекратили сотрудничество с Альфа-банком и закрыли корреспондентские счета Альфа-банка в долларах США. В результате чего средства клиентов остались замороженными на этих счетах, и вернуть их обратно на счета Альфы не представляется никакой возможности. Какое отношение мы, ООО "Аэрофокус", имеем к вашим корреспонденским отношениям с другими банками и почему наша компания должна нести убытки ? Проблемы сохраняются не только с транзакциями в долларах США, но также и в Евро. Отправленный клиентом Альфа-банка международный платеж имеет все шансы быть замороженным. Отправленные иностранными контрагентами платежи в Альфа-банк в большинстве своем не доходят до Альфы и не возвращаются отправителю. Наши иностранные партнеры проделали огромную работу по возврату платежей отправленных на наш счет в Альфе и им удалось частично вернуть деньги. Тем не менее, крупные суммы наших средств до сих пор заморожены на корреспондентских счетах. Несмотря ни на что, Альфа-банк не собирается признавать проблему и даже не думает информировать своих клиентов о том, что их междунарожные переводы могут пропасть. Как и не думает возвращать клиентам замороженные иностранными банками средства. Наша компания понесла серьезные репутационные и финансовые убытки, мы вынуждены оплачивать счет-фактуры клиентов повторно со счетов других белорусских банков, не попавших под ограничения. Мы вынуждены приостановить деятельность компании и если проблема не решится в ближайшее время, а средства не будут возвращены на наши счета или на счета наших клиентов, это приведет нас к банкротству. Мы ищем других пострадавших клиентов Альфы для подачи коллективных исков. Мы так же хотели бы найти заинтересованные СМИ, готовые освещать в прессе судебный процесс. Прошу писать на viktor.toparau@gmail.com Свернуть

Раньше очень нравилось пользоваться услугами банка несмотря на очень маленькое количество банкоматов по городу, особенно удобным было мобильное приложение. Но последний случай просто ошарашил и отбил всякую охоту пользоваться услугами банка. Подавала заявку на перевыпуск карт, специально отметила, что почтовый ящик мне не доступен. Специалист сказал, что я смогу забрать новые карточки на почте и отслеживать их поступление по номеру трека в Белпочте. Ну да, всё так и было: нашла сообщение о том, что карты уже на почте, в этот день не могла забрать, так как была на работе, и на следующий день так же по той же причине. Когда через 2 дня, заглянув ещё раз на страницу наблюдения, с удивлением обнаружила, что карты мне уже доставили - именно такой статус стоял на моём заказе! Интересно. Прихожу на почту - и мне сказали, что мои карты в моём почтовом ящике!!! Что за бредовое нововведение???!! Я снимаю дом, ключей от этого ящика у меня нет, хозяева живут в другом городе... Мне каким образом их из ящика доставать???!!! И они нужны были очень срочно! Оператор банка объяснил - это на почте так делают, а на почте объяснили - это банк так отправляет.... Пока разбиралась с этим ящиком, шли дожди, в частных домах ящики висят на улице... В конце концов карточки извлекли, их работу пока не проверяла - не было возможности, пользуюсь мобильным приложением... Но сам факт просто отбил желанием пользоваться услугами банка, тем более, что теперь есть такие же функции, которыми я пользовалась именно в Альфа, есть и в других. До свиданья. Вернее прощайте. Свернуть

Ужасный банк.Мой кредит был переведён в это этот банка с Франсабанк (т.к. была реорганизация). 28.04 мне был был прислан расчётный счёт , на который я должна была переводить деньги для погашения моего кредита . Другого расчёт счета мне не дали. Написали, что условия моего кредитного договора прежние. Я пополнила этот счёт 06.05 и 28.05 . Мне пришла напоминалка, что бы я не забыла заплатить опереденную сумму до 30.05 Но когда пришёла дата списания . То сумму кредита не списали, а потом ещё выставили пеню. Когда обратилась в колл цент банка , то сказали что вы не на тот счёт оплатили, что нужно было на другой . Но другой у меня не была. Когда приехала в банк, то сказали мы разберёмся и с вами свяжемся. Заявления написала , но никто так и не позвонил Свернуть

Обслуживаюсь больше двух лет как ИП и как физ лицо, всегда было приятно работать, отличное моб приложение с возможностью продавать валюту ИП одним движением, хватало интересных предложений. Хотел поучаствовать в ДУ, да не успел. Получать деньги из-за границы в USD теперь тоже не могу. Но продолжаю обслуживаться как физ лицо из за хороших ставок по вкладам, удобству прилаги,открытостью и оперативности служб поддержки. Нравится канал в телеграме с последней информацией. ИМХО незаслужено много негатива в ваш адрес по любому поводу, хотя делаете вы куда больше и зачастую лучше чем конкуренты. Держитесь, сотрудничаем. #Альфа Свернуть

Как быстро испортился сервис банка. Я прочитала чуть ниже ответ на отзывы: "Снять валюту можно, но нужно её заранее заказать, что будет гарантировать её наличие в кассе на дату обращения." Вы же реагируете на обращения и прочие заявки черт знает сколько времени. Меня, как клиента (физ. и юр. лицо) банка, это не устраивает! 24.05 сделала заказ на валюту, так сегодня 26.05 и даже никакого письма нет хотя бы о том, что заявка в проработке. Ранее и обращения писала, ответ более 1 суток - это хамство. Не успеваете - подключайте сервис рассылок и отправляйте встречные сообщения о том, что обращения/заявка принята в работу. Живешь с банком как в неведении. Свернуть

Ужасное обслуживание по карте 100 дней. Несколько месяцев пользовалась картой, не было никаких нареканий. По прошествии грейс-периода исправно на протяжении нескольких месяцев платила указанный минимальный платеж, при этом на счёт зачислялась сумма за минусом процентов, вопросов не было. В данном месяце закинула больше минимальной суммы, на счёт пришло в 3 раза меньше, сумма, которая не поддавалась никаким логическим объяснениям и расчетам. Дозвониться невозможно. Написала во все ваши чаты, благо в одном из них ответили. Но! За час беседы мне так и не объяснили ничего, ещё пытались убедить, что все верно списано и зачислено на счёт! Сказали отпишутся на почту, жду! А при этом за ночь уже дважды поменялась сумма остатка на счёте, но при этом по прежнему - я даже обосновать этот остаток никак не могу, он вообще никак не вяжется с условиями обслуживания. И никто не в состоянии мне его обосновать?? Так кто у вас там работает? Сколько сама пользовалась услугами данного банка и сколько другим советовала. Теперь разочарована максимально. И советовать никому не буду. Свернуть

Ох, сплошные проблемы от Альфы... 1. Снять валюту с пластика было нельзя начиная с 05.05. Единственный плюс - в отделении банка получилось снять в BYN по курсу банка. 2. У жены была карта банка «100 дней», в нужный нам период программа кредитования банком была остановлена, хотя мы считали, что есть возможность в любой момент воспользоваться ею. Пришлось отказаться от части планов и искать иные варианты. 3. Сегодня 21.05 платежи с карты не проходят, нет возможности оплатить услуги. Пришлось отказываться от доставки, оплачивать другими способами. Итого : 6 карт - бесполезный пластик (у меня 2 карты BYN и 1 USD ,у жены 3 карты - BYN,USD,EURO)... Свернуть

Наша фирма работала с Альфой с начала года. Деятельность - такси, аренда машин. Платежи по лизингу и аренде автомобилей, за топливо, налоги, зарплата, ФСЗН, внесение выручки на счет - все в порядке. оброты у нас небольшие, около двадцати тысяч в месяц. Со стороны налоговой претензий к нам нет - и вдруг банк останавливает нам клиент-банк. Получили письмо на Емайл "Добрый день, Вам приостановлено обслуживание интернет банка в связи с тем, что по платежам не предоставлены подтверждающие документы. C уважением, Мария Ведущий экономист" Связаться с ней так и не получилось. Директору в банке сказали: может восстановим доступ, а может и нет, а пока носите бумажные платежки. Вопрос: какие еще подтверждающие документы мы должны предоставлять в банк? Мне за четверть века коммерческой деятельности казалось, что это вопрос налоговой, а никак не банка, проверять подтверждающие платежи документы? Бывало, конечно, банк просит предоставить договор к какому-то платежу, но это бывает раз в сто лет, а к нам из банка даже никто не обращался за документами? В общем, ситуация загадочная. Сейчас занимаемся переводом в другой банк. Настоятельно не рекомендуем связываться с данным банком, который возомнил о себе, что он не просто обычный "кошелек" клиента, а некий прямо таки вершитель судеб. Свернуть

Пришел на банкомат хотел снять деньги. Экран был засвечен, и разобрать что там на нем не видно однако карто-приемник работал. Вставив туда карту карто-приемник её принял однако назад карту я не вернул. Войдя в банк я узнаю оказывается, что банкомат то не работает. И банк не счел нужным об этом сообщить или написать хотябы возле банкомата что он не работает. Получился казус, что карту вернуть я не могу ждать я должен пока её выпустят и пришлют месяц, снять деньги я тоже не могу. Дикий ужас, первый раз встречаю такой ужасный банк в Республики Беларусь! Свернуть

Мы юр лицо, логистическая компания. Банк скрывает информацию от своих клиентов о том, что он попал под санкции. Сотрудники банка утверждают что международные SWIFT переводы работают и деньги можно отправлять и получать. В реальности дела обстоят так, что некоторые банки (Unicredit, Deuche Bank Americas и др) замораживают платежи. Грубо говоря, конфисковывают деньги клиента. Платеж не доходит до получателя и не возвращается отправителю. На данный момент мы имеем 2 потерянных входящих платежа, которые отправили нам и 4 исходящих на общую сумму 40 тысяч евро. Некоторые из них зависли с конца февраля. Банк обьясняет своим клиентам что все хорошо и переводы отправлять можно. В реальности клиенты продолжают отправлять переводы и теряют деньги. Никаких внятных обьяснений от службы поддержки банка мы не побились, как и у персонального менеджера. Как возвращать наши деньги ?? Российский Альфа-банк владеет 30% Альфа-банка Беларусь. Альфа-банк Беларусь тоже попал под санкции и об этом молчат. Свернуть