Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 54.

Столкнулась с работой Альфа банка в Новополоцке, на Калинина 3...Впечатление просто ужасное! 4 девушки-консультантов в зале и 1 кассир...В итоге очередь на весь банк! Клиенты смотрят на скучающие лица консультантов и возмущаются об отсутствии работы второй кассы! В банке стоит терминал, который регулирует очередь в кассу! Но если вы хотите пройти без очереди, подойдите к скучающему консультанту, которая начнет операцию у себя и переключит на кассу! При чем с невозмутимым видом ответит возмущающимся клиентам, что это у нее была начата работа с клиентом, не учитывая, что данный посетитель банка пришел намного позже людей, которые ожидают своей очереди! Хочется обратиться к управлению банка, может стоит увеличить кассиров и сократить консультантов, чтобы ускорить работу с клиентами. Свернуть

До определенного момента, по качеству обслуживания все было неплохо: не идеально, были определенные небольшие косяки, но, в целом, меня всё устраивало. Недавно я зачислял крупную сумму денег через банкомат. Сумма была в беларусских рублях, поэтому стопка бумажек была внушительная. В общем, я закидывал деньги частями плюс часть купюр банкомат возращал и из-за этого не замечал, соотвествует ли цифра показанная на экране действительности. В итоге, закинув деньги в несколько итераций, я увидел, что мне на счет зачислилось на тысячу рублей меньше, чем я внёс реально денег. Но проблема не в этом: я понимаю, техническая ошибка, случается бывает. Я позвонил в техподдержку и сообщил о проблеме, мне пообещали разобраться. Прошел месяц и мне не то что не вернули деньги, но даже не дали ВООБЩЕ никакой информации о том, что происходит. Всегда одна и та же отписка: "будем разбираться, с вами свяжутся, нет, примерное время не скажем" Примерно раз в неделю я напоминал о своем существовании. Общался всегда вежливо. Я был не зарплатным клиентом, я сам пришел в банк и принес их свои деньги. Я переводил им свою зарплату. Я хранил у них на недепозитном счету достаточно крупную сумму в валюте. Такое наплевательское отношение к лояльному клиенту невероятно злит. Для себя принял решение перейти в другой банк. Свернуть

ужасный банк. Никому не советую связываться. Информация умышленно не озвучивается, когда возникают вопросы, тебе говорят, у нас на сайте все написано. При этом, не первый раз в этом банке обманутая, подходила к специалисту с просьбой рассказать обо всех нюансах пользования карточкой . И месяца не прошло, как специалист по телефону мне сказала, ну вам же дали информационную брошюру, а там написано, читайте информацию на нашем сайте... то есть специалист меня на месте грамотно проинформировал. А о том, о чем он не сказал, написано на сайте, о чем сказано в брошюре, которую он мне дал. Банк просто...181 Никогда сюда не стану обращаться. Свернуть

Разочарован банком очень. Я являюсь клиентом банка очень давно. Пользуюсь различными услугами и продуктами банка в и.ч. и продуктом кредит online. Дак вот когда ставка по кредиту была высокой 27.9% мне кредит одобряли сразу же. Я исправно по ним платил, не допускал просрочки. Но когда ставка по кредиту стала якобы 12,35% то мне тут же отказали, хотя кредитная история у меня положительная и доход позволял. Но главное получается, что если под высокий процент, то пожалуйста, а под низкий, то "идите лесом". Теперь к этому банку я не могу относиться положительно, плевали они на своих добросовестных клиентов. Очень жаль. Свернуть

Добрый день, для тех, кому предложат оформить красную карту, лучше сразу отказывайтесь: процент растет, как на дрожжах, пенни заболоченные. Погасила кредит день в день через банкомат Альфа банка но после 22.00, перечисление прошло следующем днем, хотя мне в момент оформления говорили, что при оплате через банкоматы партнеров и киоски оплаты такая ерунда происходит, если же использовать их банкомат или пластиковую карту то платеж проходит моментально. Также получила очень интересный совет от работника инфолинии:" Что я вам могу посоветовать ?откладывайте деньги заранее. " Когда я уточнила, есть ли у них, как в других банках, заявление о переносе на один день позже выплаты, сотрудник об этом вдруг вспомнил. Большая проблема данного банка, что навязываться свою продукцию, они не могут качественно и в полном объёме дать по ней информацию. + если меняется процент кредита, они не всегда отправляют смс оповещение. Мой совет: лучше к этому банку физ. лицам не обращаться!!! Свернуть

Снимал деньги в кассе с дебетовой карты 23.000 $ мне сказали, что такой суммы у них нет и выдали 5.000$ я пошел в банкомат и с валютной карты мне выдало 1700 рублей. Я в шоке обатился к начальнику отделения по ул.Красная, написал заявление об утере 17$ на курсе конверсии и попросил вернуть мне деньги. Деньги не вернули, но сказали ждать. В этот же день я узнал, что с моего счета произошло Списание Средств -450$. Я поехал на Сурганова разобраться почему с моей карты было украдено 450$. Надо мной посмеялась какая-то сотрудница и сказала, что Л.Х это судьба - читай договор, 3% комиссия с нашем банкомате. И добавила, что были и ранее операции и всего снято комиссии на 770 $ . Я попросил разобраться в ситуации, т.к. банкомат не пишет о комиссии и в чеке комоссия не указана. Попросил мне вернуть деньги или я напишу заявления в прокуратуру и следственный комитет. Ждал ответа еще гесколько дней - Итог 0. Поехал к директору банка, к ниму никого не покускают. Вышла опять ЭТА...сказала, что никаких денег мы не вернем. Я пригрозил Румасом С.Н. так как знаю его лично, в ответ "Да хоть Президент" - засмеялась мне в лицо и пошла к себе. Позвонил к секретарю для записи к начальнику - меня выслушали, обещали помочь, в ответ 0. Свернуть

Минусы: -Скрытые комиссии. 1)Повелся на предложение(звонок из банка) подключится на Набор Привилегий и не был должным образом осведомлен, что автоматически получаю ограничение на снятие наличных в 2500 usd в месяц для карты, выпущенной в USD. Карта существовала ранее, затем ее переподключили под Набор Привилегий(уровень-Gold). Сверху начисляется комиссия аж в 3%. В итоге банк с меня снял 177$ за превышенную сумму(мне нужно было снять 8400 usd, превышение 4900 usd). Хочу отметить, что я не поулчил ни предупреждения банкомата, ни sms о превышенном лимите. В интернет-банкинге эта информация начала отображаться через несколько дней, в описании операций никаких комиссий видно не было. Банкомат не выдал ни одного чека(выбирал опции именно с выдачей чека) и не предупредил о неисправности печатной системы. Подобную комиссию я бы, вероятно, смог заметить там. С моей стороны было ошибкой не знать про данный лимит заблаговременно, но я просто не ожидал подобное ограничение от Альфа-Банка, так как карта дебетовая и средства мои. Другие банки(Приор или БелГазПромБанк) дают возможность самостоятельность выставлять ограничение на снятие наличных в месяц, не облагая дополнительными комиссиями. У вышеперечисленных баков это сделано для того, чтобы снизить риск мошеннических операций по банковским картам, а так же есть мгновенные уведомления(sms, банкомат), что выглядит вполне логичным. В Альфа-банк я должен заплатить большую комиссию(напомню, 3%!) на собственные средства(не кредитные). За границей банкоматы местных банков всегда предупреждают о комиссии за снятие средств, Альфа-банк же не предупреждает собственных клиентов. Сейчас разочарован, что вообще положил на счет в данный банк такую сумму. По собственным заявлениям банка, Альфа-банка стремится максимально автоматизировать свою работу, освобождая клиентов от лишнего обращения в кассу(как правило, отделения не работают по вечерам и выходным). Данный случай сработал против меня. 2)Суммы оплаты в яндекс.такси/uber оказываются выше. Банк ссылается на списывание в иностранной валюте. 3)Если с вашей карты была попытка снятия средств(например, отложенный или регулярный платеж), но средств было недостаточно, банк все равно их спишет, заведя вас в минус. Непонятно, каким образом. Видимо Альфа автоматически выпускается все карточки как кредитные, расплачивается по подобным транзакциям сам, а затем выставляет счет клиентам, причем мгновенно, как только вы пополните карт-счет. -Приложение insync. 1)На первый взгляд кажется удобным, но на деле содержит баги. Зачастую после пополнения счета деньги все еще не доступны для использования, при попытке платежа выдается "Недостаточно средств", хотя отображаются как уже доступные в счетах. Приходится ожидать в районе получаса, пока все станет доступным. Иногда вовсе не загружается приложение(чаще вечером), бесконечная загрузка. 2)Информация о работе отделений в приложении предоставлена неверная. Понадеявшись на информацию из приложения, пришел в отделение аккурат к закрытию и оказалось, что касса уже не работает(около 18-45, отделение закрывается в 19-00), а время работы указано именно самого отделения, хотя в описании сказано "Полный спектр банковских услуг". Работница банка посоветовала мне "написать разработчикам приложения" -Кэшбек. 1)Кэшбек получается копеечный и непрозрачный. Чтобы узнать, к какой категории относится данная покупка, вам нужно писать в службу поддержки и запрашивать отдельную выписку. Некоторые оплаты вовсе попадают в раздел "Без категории". 2)Про урезание кэшбека в виде всех торговых продовольственных сетей банк соответствующим образом не уведомлял, разве что новостью на официальном сайте. ----------- Плюсы -Как правило, приятный персонал -Доставка карточек по почте -Пополнение счета через ЕРИП без процентов Свернуть

Мое недовольство не имеет границ,позвонив по номеру: 7544,что бы узнать ,как могла возникнуть задолженность по обслуживании карточки,если карточка даже не активирована.На звонок ответил,Павел (представился после того,когда я спросила,как я могу к нему обращаться),так вот никакого "уразумительного" ответа я не услышала от него,ни пункта в договоре,ни какой-то ссылки законодательства ,но по окончанию разговора ,не дав мне объяснения ,поинтересовался,когда будет погашена задолженность.Надеюсь здесь более компетентные сотрудники и пояснят сложившеюся ситуацию,либо об этом банке должен услышать "Onliner". Свернуть

Являюсь клиентом борисовкого отделения. Так получалось, что несколько раз в подряд получилось общаться с одним и тем же специалистом Юлией Кудриной. Грамотно и терпеливо выслушала, ответила доступным и понятным языком на мои вопросы, помогла разобраться в мобильном приложении банка. Предложила отличный план на тарифное обслуживание, благодаря которому мне стало намного комфортнее и выгоднее продолжать быть клиентом Альфы. А еще у нее великолепная улыбка. Спасибо большое. Свернуть

А я пользуюсь продуктами Альфа Банка уже второй год и в общем все устраивает. Да, бывают глюки в приложении, иногда банкомат переполнен (Каменная Горка).... Но ребята стараются улучшить свой сервис... На прошлой неделе был в отделение на пр. Притыцкого (недалеко от ТЦ Тивали, Ледового дворца) нужно было погасить кредит. Зашел, сразу взял талончик в кассу, несколько человек в очереди, подходит девушка сотрудник, спрашивает по какому вопросу? я - говорю, что нужно погасить кредит и снять 100 руб в банкомате. Она мне говорит - так это все можно самостоятельно сделать и показывает мне все ходы в банкомате... нормально, время сэкономлено. А еще обратил внимание в отделении - стоит поднос в нем кофе, чай, сахар. Спрашиваю у девушки (не помню ее имя) - я это что? Она мне - угощайтесь, пожалуйста. Вот так! Это и есть сервис и забота о нас - простых клиентах. Спасибо! Свернуть