Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 55.

Не могу оценить целиком сервис, но выбесила тупо одна ситтуация, я 3 дня звонил в поддержку банка, что бы подключить ApplePay, почему то в Беларусьбанке он у меня заработал за 3 секунды, Беларусьбанке? вы понимаете? Но нет же, в Альфе все намного сложнее, и самое главное, что мне все эти 3 дня обещали в течении дня перезвонить! wtf , что вы думаете? да хрен там кто перезвонил! Проблема до сих пор не решена, с телефоном у меня все в порядке, не совсем еще дурачек, но ситуация вроде бы мелкая, но не приятная до такой степени, что в течении трех дней появились мысли поменять себе банк! Свернуть

На мой взгляд это самый лучший банк для работы ИП и Юр.лиц в РБ на сегодняшний день. Ведение р/с стало на столько мобильным, что в самых смелых мечтах я не думала что до такого доживу)) Все платежи ты можешь делать с мобильного телефона, с любой точки мира! И платеж (деньги) поступает моментально, как только он исполнен. Фантастика и восторг! Спасибо Альфа, за то что меняете жизнь к лучшему! Я ваш клиент с октября 19, и все это время как стала вашим клиентом, только и думала, что нужно зайти и поблагодарить вас))) ИП Гарновская Ю.Ю. Свернуть

Я вообще в шоке он этого банка и их продуктов. Очень настойчиво названивали и уговаривали завести "красную карту". Это была моя самая большая ошибка в жизни. Это карта представляет собой 2 счёта: рассрочка и кредит. С появлением карты она сразу автоматически становится у тебя основной в интернет-банкинге и если зазеваешься, то заплатишь все платежи с нее, за что в последующем заплатишь проценты. Кроме того, я опять же для погашения кредита в 5 рублей нечаянно деньги перечислила на счёт рассрочки - сразу же мне дали штраф в 20 рублей, и начались звонки коллекторов - во все телефоны: домашний, мобильный, даже на запасной номер, даже после того как эти деньги я все-таки, разобравшись с оператором перекинула на нужный счёт еще сутки не замолкал телефон. После чего карту мне заблокировали и естественно кредитная история испорчена - больше мне рассрочек на покупки не дают. Свернуть

Я давно в этом банке..увы не по своей воле, и просто мечтаю!!! его сменить, но пока "связана цепями" (это банк партнёр кампании , в которой я работаю). Начну с того, что я не могу понять, почему специалисты занимаются не ОБСЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ, а только "втюхиванием" услуг, карт, кредитов, предложений? Мы же неиспаримся тут же, мы останемся с вами и негатив, полученный от вашей работы то же останется в памяти. Я то же специалист по работе с клиентами. Но знаете они мне дороже "бабок", и если я подставляю своего клиента,то всё я его потеряла и тут же потеряла репутацию и "лицо". Вам по ходу всем на это плевать. В вашем колл-центре девушки звонят предлагают эти новые карты и озвучивают только ПЛЮСЫ , минусы в тени. Какие бесплатные услуги прилагаются, другие девушки на местах, в филиалах как бы забывают напомнить подключить. И все такие спокойно-удивлённые, что ты ни чего не знаешь...ВОПРОС! Тогда какого лешевого вы нужны!?? Специалисты? Клиент должен знать обо всех услугах, рисках, плюсах и минусах, вы асы в своей области, так и будьте ими! Не хотите, не умеете работать с людьми, уходите...А всем клиентам Альфа-банка, желаю крепкого здоровья и железной нервной системы. Свернуть

Специально зарегистрировалась, чтоб написать отзыв. Отзыв мой о том, как Альфа-банк пытается заработать на продаже страховок, навязывая их к своим кредитам, и манипулирует кредитной ставкой, которая при покупке страховки ниже. Банк тем самым мотивирует заемщиков покупать страховку, чтобы оформить кредит. Причем не страховку невозврата кредита, а медицинскую!!!!! Как????? Как это вообще возможно при выдаче кредита???? Товарищи. Ау????? По телефону приняли и предварительно одобрили заявку на кредит со ставкой близкой к 13% (без страховки). Оператор по телефону навязывала медицинскую страховку и сказала, что отказ от нее может косвенно повлиять на решение о выдаче кредита (в совокупности с иными факторами, как пояснила девушка). Но продать мне ее так и не смогла. Все же кредитный продукт был предодобрен банком и меня позвали на оформление в отделение. В итоге - придя в отделение за кредитом ставка изменилась с обещанной банком близкой к 13% (12 с небольшим %, точно не помню сколько) до почти 21% годовых. Специалист сказал что это происходит со всеми, кто отказывается от страховки (и я ему верю т.к. человек непосредственно работает в отделении и видит статистику так сказать из первоисточника). Ребята, как Вам не стыдно так работать? Вы вводите в заблуждение клиентов рекламой, дезинформируете по телефону, впариваете им мед. страховки и пользуетесь слабой финансовой грамотностью людей. Прокуратуру бы на Вас натравить, чтобы дали правовую оценку Ваших действий. Нацбанк все пишет про эти случаи со страховками, пишет что предупреждает банки о недопущении случаев их навязывания, а ситуация с их впариванием все хуже и хуже в стране. Ничего не меняется. Уверен, что ни одного кредита по ставке 13.9% вы не отдали без мед.страховки, уважаемые. Реклама недобросовестная. Операторы вводят в заблуждение . В итоге. Потратили мое и свое время только. Зачем звать клиента в отделение - если кредит под озвученную ставку выдать вы не готовы без проданной ему страховки, на которой банк зарабатывает немалую комиссию? Обманщики Вы. Просто обидно до глубины души что в наше время так относятся к людям. Если бы мне нужна была страховка - я бы купил ее напрямую у страховой компании, там где дадут развернутую консультацию хотя бы перед тем как ее продать. А вводить в заблуждение людей своими ставками в рекламе со сноской "*" вообще позорно в наше время. Розница в этом банке самая отстойная. А еще на месте нацбанка я бы вообще запретил банкам продавать эти страховки. Пусть занимаются своими прямыми функциями - кредиты, депозиты, переводы, обмен валют и т.д. и не лезут туда, в чем они не разбираются. В наше время за клиента нужно бороться, а не искать способ его потерять. ОЛЬГА Свернуть

Специалисты Альфа банка при получении кредита навязывают в обязательном порядке "договор добровольного страхования медицинских расходов" ЗАСО "Имклива Иншуранс" стоимостью 200рублей на год. По факту этот договор не страхует от несчастных случаев, а лишь оплачивает анализы и консультации небольшого перечня специалистов. Пользуясь не грамотностью и доверием населения зарабатывают деньги не давая никаких гарантий. Застрахованый кредитополучатель перенёс инфаркт мозга и находясь в тежелом состоянии может рассчитывать лишь на анализы, так как страховка не распространяется на несчастные случаи. Свернуть

Работники Альфа-банка советуют всем установить приложение InSync.by на телефон для покупки валюты и совершения других операций. Покупаю валюту у них каждый месяц на приличную сумму. Перед праздниками 6-го ноября надо было срочно купить, но целый день приложение не работало, соответственно по актуальному на тот день курсу это сделать не удалось. После выходных курс значительно вырос и, соответственно купить пришлось по курсу другому (более высокому). На просьбу дать хотя бы самый лучший курс по городу на сегодня мне сотрудник банка отказал. Очень печально, что банку все равно, он не бережёт своих постоянных клиентов и не идёт навстречу, тем более тогда, когда «косячит» сам. Не рекомендую. Уже не первый раз с этим банком неприятности. Держать деньги в этом банке больше не буду и обязательно перейду в другой. Свернуть

Специально зарегистрировалась, чтобы оставить негативный отзыв и предупредить. Банк ужасный оказался в обслуживании. Сначала было все хорошо рассказано, когда заманивали стать их клиентом. Потом начались проблемы с изданием карты. Крайне некомпетентные менеджеры 3!! дня не могли по телефону оформить мне карту. Рассказывали каждый раз новую историю, то они не правильно поняли, то они не дозвонились до меня. Хотела сама приехать, но нет - говорят там долго будет, очереди. В итоге только заявку оформляли несколько дней. Потом не понятно где была моя карта, когда к установленному сроку ее не сделали. При неоднократном обращении никто не мог сказать, где она вообще. Вроде и сделана, а получить ее не могу, т.к. она неизвестно где. Далее - проблемы с переводом денег с карты на карту, и опять же из-за некомпетентного консультанта чуть не потеряла деньги. И в довершение - сказки про карту1. НИГДЕ на странице про карту1, ни про пакеты решений НЕ УКАЗАНО про лимиты кешбека. Точнее указан лимит 300р, но он не работает. На самом деле даже в пакете Platinum лимит 200р максимум. Но об этом вам естественно никто не скажет, и прочитать вы это на основных страницах не можете. Узнаете только по факту. И никто не рассказывает про эти лимиты, договора на руках у вас нет. По факту уже только узнаете, что вас обманули. Свернуть