Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 58.

Здравствуйте! А получали карту в октябре? Если да, то произошла ошибка. Комиссия должна была взиматься только в ноябре. Напишите нам в онлайн-чат либо в социальных сетях в личные сообщения, пожалуйста. Мы разберемся и вернем вам комиссию, если будет обнаружена ошибка.

Здравствуйте! Огромное вам спасибо!:)

Здравствуйте!
Рады, что смогли вам помочь:)
Спасибо за вашу обратную связь!

Здравствуйте! Да, мы понимаем, что изменения, которые коснулись Карты №1, не радостные. Также не радует факт, когда не приходит кэшбэка или взимается комиссию за обслуживание. Все это является следствием смены тарифной политики у платежной системы Mastercard. Решение исключить код "5411" - это следствие, которое не было взято из неоткуда. И эта ситуация произошла резко, она не планировалась заранее. Поэтому реклама карты и прежние условия по ней никак от этого не зависели.

Здравствуйте!
Всегда пожалуйста:)
А вам спасибо за ваш отзыв!!

Здравствуйте!
Спасибо, что написали отзыв:)
Помогаем как можем и будем всегда рады видеть вас у себя!

Здравствуйте!
Как мы много раз уже отвечали на подобный вопрос по Карте №1: все изменения по ней являются следствием смены тарифной политики у платежной системы Mastercard. Решение исключить код "5411" не было взято из неоткуда. Мы работаем над внедрением системы оповещений для каждого из клиентов. Но пока что, подписывая ДКБО (договор о комплексном банковском обслуживании), вы соглашаетесь на ту систему оповещений, которая есть в настоящее время: оповещение через сайт. Поэтому, пожалуйста, не вините нас за то, что мы все прописали в договоре:( Что касается сбоя в ЕРИП, то проблему можно было решить только в описанный срок из-за того, что не только от нас зависело решение, но и от ЕРИП. Все пытались устранить проблему и ее последствия так быстро, как только могли. Для пострадавших при сбое была сделана компенсация.
Все онлайн-системы - это в первую очередь системы, программное обеспечение, которое может дать сбой. Поэтому такие серьезные вещи, как оплата кредитов и прочее, не стоит откладывать на последний день. А еще лучше - внести средства напрямую в отделении банка, если присутствует сильное переживание по поводу доставки средств до получателя.

Здравствуйте!
Мы рады, что вам все понравилось:)
Большое спасибо за ваш отзыв!

Здравствуйте!
Большое спасибо:)

Здравствуйте! Да, мы понимаем, что изменения, которые коснулись Карты №1, не радуют. Также не радует факт, когда не видишь своего кэшбэка или видишь комиссию за обслуживание. Все это является следствием смены тарифной политики у платежной системы Mastercard. Решение исключить код "5411" - это следствие, которое не было взято из неоткуда. Мы работаем над внедрением системы оповещений для каждого из клиентов, так как понимаем важность этого нововведения. Но пока что, подписывая ДКБО (договор о комплексном банковском обслуживании), вы соглашаетесь на ту систему оповещений, которая есть в настоящее время: оповещение через сайт. Поэтому, пожалуйста, не вините нас за то, что мы все прописали в договоре:(

Здравствуйте!
Точно ли Яна?:)
В любом случае, мы очень рады, что вы остались довольны и написали об этом.
Большое спасибо!

Здравствуйте!
Большое спасибо, что написали об этом:)

Здравствуйте!
Очень рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием:)
Ждем вас снова!

Здравствуйте!
Приносим извинения за такое отношение:(
Проведем беседу с сотрудником.

Здравствуйте!
Каждая торговая точка работает по своему МСС-коду. Операции отражаются в системе банка под этим кодом. Затем сортируется по категориям. От нас не зависит по какому МСС работает организация.
Также в приложении вы может относить те или иные покупки под категории, которые сами выберите (для удобства поиска). Поэтому проверьте, пожалуйста, чтобы покупки одежды не были отнесены в иную категорию