Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 58.

Очень странный банк. Пытался оформить рассрочку на 2 года для учебы на образовательной платформе. Непосредственно перед подачей заявления, оплатил всю сумму другой рассрочки и в итоге на мне ничего "не висело". Все нюансы, которые учитываются при предоставлении рассрочки были соблюдены, просрочки платежей по рассрочке не было, но, банк посчитал, что правильнее мне будет отказать. Позвонил в call-центр, там посоветовали попробовать оформить заявку на предоставление рассрочки на следующий день. Я так и сделал, но моментально получил отказ. Свернуть

Хотела получить красную карту. Отправила онлайн-заявку. Перезвонила девушка, культурно разговаривала. Претензий к персоналу не имею. Но возмущает то,что второй раз банк буквально сразу отказывает мне в оформлении этой "золотой" карты...Ссылаясь на то,что я держатель карты рассрочки другого банка(причем с истекающим в ближайшие месяцы сроком действия). Мол,"закроете там,придёте к нам". И вот вопрос,а зачем мне переставать быть клиентом Нормального банка ,если Ваш без уважительной причины сразу отказывает. При том ,что я- платежеспособна и никогда не имела проблем и просрочек по выплатам в прошлом. С таким отношением к клиентам Ваш банк "далеко не уйдет". Свернуть

Пожалуй, нет худшего банка, чем Альфа-Банк. Электронной регистрации очереди нет, работает одна касса, в которой есть 45-минутный перерыв, чтобы снять деньги со счёта, сперва надо выстоять очередь к специалисту, потом выстоять очередь в кассу, а она, Опа, во время, когда у работающих людей перерыв, тоже уходит на перерыв. В итоге, процедура занимает не меньше часа (по оптимистическим прогнозам). Если есть желание снять чуть более серьёзную сумму, ждать денег придётся неделю. Банкоматов в городе совсем мало, за снятие собственных денег со счёта в этом банке взимается комиссия... Предложение по карточкам слишком громоздкое с кучей каких-то дурацких условий и совершенно ненужных сервисов. Приложение вечно глючит... Есть ли хоть одно преимущество, из-за которого стоит обращаться в этот банк? Свернуть

Банк списывает комиссии просто так. Ситуация: у меня был пакет блэк (довольно бесполезный дорогой продукт, не дающий явных преимуществ от его использования) , решил от него отказаться и перейти на Голд. Написал в поддержку, мне сказали, что с меня спишут комиссию 49.9 за не выполненные условия по пакету блэк и стоимость нового пакета 6.9 рублей. Я просил именно отключить тарифный план и включить новый. Так как переключение на новый тарифный план стоит так же 49.9 рублей В итоге, банк списал с меня 30/08/2021 49.9 комиссии за август Ну списал и списал Но Сегодня 04/09 снова списали 49.9 рублей и ещё написали, что 6/09 ещё спишут 49.9 рублей На мои вопросы в тех поддержку что произошло, мне не смогли ответить ничего внятного. Мое личное мнение, что банк потерял былой авторитет банка, которому можно доверять и рекомендовать знакомым. Тех поддержка не способна решать оперативно вопросы. Комиссии списываются хаотично - и это очень не приятно. Задумался о переходе в другой банк и переводе коммерческих счётов моих компаний в другой банк Самое интересное, что банку в целом все равно на своих клиентов и проблемы. Клиентский сервис стал полным нолём в этом банке и переходит за отметку минус. Если бы меня спросили, как бы вы оценили качество обслуживания от 1 до 10, я бы ответил минус 25 Свернуть

Обслуживаюсь как физ.лицо в этом банке. При перевыпуске карты звонила в контакт-центр, меня неправильно сориентировали, и, вместо необходимой карты, специалист перевыпустил мою основную карту. После выяснения обстоятельств выяснилось, что это была ошибка специалиста, приятно, что после банк принес извинения, но не было предложено в качестве компенсаций никаких бонусов/скидок.Ошибка ведь на стороне банка. Доверие к банку пропало, теперь приходиться перепроверять информацию. Свернуть

Банк устанавливает грабительские курсы валют для юрлиц. На сегодняшний день 8.08.2021 банк покупает евро по 2.90 продает 3.03 для юрлиц. При этом курс для физлиц на эту же дату нормальный : покупка 2.96 продажа 2.985 Индивидуальный курс возможен только при обмене свыше 2000 евро. Уважаемый банк, курсы валют которые вы устанавливаете для юрлиц это грабеж. Наша компания не ведет деятельности в РБ и рубль нам взять неоткуда, но для уплаты налогов мы вынуждены продавать вам валюту по вашим грабительским курсам. Я не уверен что это вообще законно устанавливать разные курсы для юр и физ лиц, банк использует публичный договор который подразумевает одинаковые условия для всех. На фоне манипуляций с курсами валют все остальные плюшки, предлагаемые банком просто ничего не стоят. Я писал вам дважды в онлайн чат банка и просил чтобы кто-нибудь связался обсудить курсы, мой вопрос остался без ответа. Будьте добры, разъясните почему вы устанавливаете для юр и физ лиц разные курсы ! Ноги моей у вас не будет !! Свернуть

Являюсь 2 года клиентом этого банка, и если честно не особо доволен качеством их сервиса. Во-первых некорректно работает интернет-банк для физ.лиц. Когда заканчивается сессия, и ты вновь вводишь логин и пароль возникает ошибка, пишет "Ошибка доступа к системе Альфа-Клик", нужно еще раз обновить страницу, чтобы можно было авторизоваться. Два месяца назад хотел пополнить счет ИП и попросил их сделать мне карточку самоинкассации "Альфа-выручка" чтобы не стоять в очереди и не терять 30 минут своего времени, а сотрудник отказалась ее делать, вместо этого она мне предложила какую-то корпоративную карту, которая мне абсолютно не нужна. Также на прошлой неделе хотел поменять телефон для подписи платежей в своем интернет-банке для юр.лиц, в заявлении сотрудника не устроила подпись, видите "не подходит", она совсем чуть-чуть отличалась от оригинальной подписи. Сотруднику как блондинке нужна была прям сверх идеальная подпись точ в точ с оригинальной. В декабре, когда я менял телефон для подписи платежей, сотрудник у меня заявление с подписью не похожую на оригинальную принял. Свернуть