Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 58.

Недобросовестная организация. С 8 декабря начали тайно снимать комиссию за переводы с карты на карту через приложения других банков. До этого при добавлении карты Альфы в приложение Приора как еще одной своей, перевод на Приор с нее был без комиссии. На данный момент с меня списали уже 30 р, причем я узнала об этом случайно. Этого не видно при переводе и в истории отображается не сразу. Позвонила: говорят -- предупреждали в смс. Но никакой смс не было. Вот уже вторая неделя пошла, как обещали проверить и перезвонить. Отвратительный банк. С какой стати я должна вам подарить зарабротанные мной деньги??? Свернуть

За пол года сотрудничества был сделаны следующие выводы: 1) Приложение постоянно "висит" и "ловит" ежедневные сбои. 2) Консультация на очень низком уровне (от 3х сотрудников получил 3 разных ответа по одной и той же ситуации). 3) Переводы систематически зависают и приходится ждать несколько суток, чтобы получить средства, которые тебе перечислили по ЕРИП. 4) Маркетинг, конечно, стоить отметить в качестве плюса, но толку от него абсолютно никакого как для клиента. Уже бывшего. Крайне не советую никому данный банк. Свернуть

Началось все пол года назад. Заказывал карту №1 с кешбеком и соответственно пакет услуг с ней. Сразу все не заладилось когда сотрудник со мной разговаривала как будто я знаю всю систему альфы и прекрасно ее понимаю, если были вопросы, то были ответы с таким лицом "ты че, не понимаешь?". Подумал ладно, бывает, может манера общения такая. Карту кинули в почтовый ящик, что круто. Кешбек не начисляется в магазинах и есть еще некоторые категории по которым его не получишь, магазин продуктовый и магазин с химией один MMC код и кешбека не видать - плохо. Далее не пользовался банком несколько месяцев, все было ок пока не позвонили и объявили меня не плательщиком пакета услуг и озвучили, что есть просрочка за пакет услуг. Хочу обратить внимание, что в мобильном приложении по всем счетам был ноль и не единого напоминания об оплате за пакет услуг, т.е. если бы я уехал из РБ на несколько месяцев, то не известно чем бы аукнулась мне эта просрочка, судом, коллекторами или еще чего, на секундочку вопрос в 9,80 руб. Составил обращение на возврат комиссии т.к. и пакетом не пользовался, да и платить не особо хотелось - отказали, мол платить надо в не зависимости от пользования. Резюме: 1.Сотрудник офиса общается на своем языке, а не на языке клиента, я НИЧЕГО не понимаю, расшифруй информацию мне на понятный язык. 2. Приложение не доработано из-за чего мне было не особо приятно слышать, что я должник. P.S. Попросил сотрудника рассказать про инвестиции, сказала от 50к$, окей, с кем можно пообщаться, Вам перезвонят. По итогу звонка не поступило. Свернуть

Обслуживаюсь в банке несколько лет как юр. лицо. Года 1,5 получаю деньги в валюте. И интересным образом, как только валюта поступает резко курс мизерный становится и пока валюта на счету так же курс скажет но практически всегда вниз. а если вверх, то тоже мизер. я наблюдала не раз и мои друзья которые обслуживаются в Альфа-банке. Можно несколько недель не покупать валюту и наблюдать как курс падает, но как только делается покупка он начинает резко расти. Т.е мы работаем на благо банка. И себе в убыток. Тех поддержка игнорирует, а если отвечает то не конкретно и не по делу. Вводит в заблуждение. Поэтому никому не рекомендую данный банк. Ранее когда у меня сняли без предупреждения комиссию, и я написала жалобу, передо мной извинились и сделали подарок. Power Bank который практически даже не поработал. Свернуть

Работаем с данным банком почти год , постоянные проблемы с валютными платежами , делали оплату (евро) в РФ в договоре с контрагентом отсутствовал свифт код и подписи каких валют там счета, валютный контроль который даже по беларуси если плохо читаем или не правильный свифт в договоре отказывают совершить платеж, но тут чудесным образом валютный контроль пропускает данный платеж , в итоге на неправильный счет. Незнаю как они смотрели. В итоге контрагент деньги не получает даже с конверсией из евро в рос.рубли. на указанный счет, так в добавок ко всему крутят наши деньги неделю и после возвращения сумма уменьшается на 50 евро !!!! подумайте прежде чем работать с этим банком, чревато лишними убытками. Свернуть

Мои претензии: 1. При снятии наличных в банкомате партнёра сняли комиссию, так как сумма снятия превысила лимит. Но информации об этом не было нигде. Ни в приложении в котором я выбирал банкомат (то есть их приложение рекомендует банкоматы для снятия без комиссии), ни в банкомате, ни оператором при выдаче карты. И самое удивительное: комиссия не отображается в приложении в расходах - соответственно они скрывают это. И я не уверен, что этой мой первый случай потери денег. Думаю это преднамеренный шаг для введения в заблуждение клиентов. 2. Меняют условия по обслуживанию не предупреждая клиента, мол, смотрите все на сайте. 3. По 1 пункту писал претензию на электронную почту. Ничем не помогли. Служба поддержки работает не на благо клиентов. 4. По 1 пункту звонил операторам - тоже бесполезно. Опять же их цель отмазаться от обращения. В целом из личного опыта сотрудничества с 7-8 банками страны - Альфа худший! Свернуть