Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
608 отзывов
Вика
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте, объясните такой момент..пришла в банк взять кредит, дают карту "черепаха" и говорят обслуживание карты 9.90 в месяц..я ею пользоваться не собираюсь, в первый же день после оформления сниму с карты всю сумму, которую запрашивала и всё, нужно ли будет платить 9.90 каждый месяц? Если я ею не пользуюсь
Ответ банка
18.05.2020
Добрый день!
Сообщаем, что плата за сервисное обслуживание счета начисляется с месяца, в котором будут осуществляться приходные (в том числе внесение ежемесячного платежа) и/или расходные операции.
Если клиент совершает ежемесячно безналичные операции оплаты товаров и услуг в сумме 200 руб. и более в месяц (и операции отражены по счету в текущем месяце), то обслуживание за данный месяц будет бе... Читать далее
Добрый день!
Сообщаем, что плата за сервисное обслуживание счета начисляется с месяца, в котором будут осуществляться приходные (в том числе внесение ежемесячного платежа) и/или расходные операции.
Если клиент совершает ежемесячно безналичные операции оплаты товаров и услуг в сумме 200 руб. и более в месяц (и операции отражены по счету в текущем месяце), то обслуживание за данный месяц будет бесплатно.
С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375333091515, +375293091515 Свернуть
Татьяна Сонько
Банк ВТБ (Беларусь)
При оформлении карты "черепах" всё отлично. И сумму максимум дают и оперативно. Но самое интересное начинается когда да срочно погашаешь.
1. Нужно при погашении ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК.
ТАК как процент растет с бешеной скоростью у меня от суммы 4000 которая была погашена процент за 15 дней вырос в 115 р!. На связь выходят крайне тяжело. Надо ждать ответ более 10 минут, естественно кажда... Читать далее
При оформлении карты "черепах" всё отлично. И сумму максимум дают и оперативно. Но самое интересное начинается когда да срочно погашаешь.
1. Нужно при погашении ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК.
ТАК как процент растет с бешеной скоростью у меня от суммы 4000 которая была погашена процент за 15 дней вырос в 115 р!. На связь выходят крайне тяжело. Надо ждать ответ более 10 минут, естественно каждая минута если платная то ...
Заказала обратный звонок так никто и не перезвонил .
Печально но факт.
Впечатление осталось крайне не приятное. Свернуть
Ответ банка
04.05.2020
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специалист банка связался с Вами для консультации. Если у Вас остались еще вопросы, напишите нам на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Елена
Банк ВТБ (Беларусь)
Более медленных специалистов не видела ни в одном банке, в колл-центр дозвонится не возможно!!!! Ответ о том,что рассрочка не будет закрыта пока специалист не поставит штампик удивляет.
Ответ банка
04.05.2020
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и номер телефона. Свяжемся с Вами для консультации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Андрей
Банк ВТБ (Беларусь)
Уважаемые будущие и нынешние клиенты банка, хорошо подумайте прежде, чем связываться с данным банком! В прошлом сообщении я недоумевал, чем банк не устроила моя анкета и почему мне было отказано в карте черепаха! В их ответе, они предложили мне написать на почту, для того, чтобы разобраться в ситуации....я написал...ответ банален стандартной формулировкой для отписки! Никто так и не дал мне ответ,... Читать далее
Уважаемые будущие и нынешние клиенты банка, хорошо подумайте прежде, чем связываться с данным банком! В прошлом сообщении я недоумевал, чем банк не устроила моя анкета и почему мне было отказано в карте черепаха! В их ответе, они предложили мне написать на почту, для того, чтобы разобраться в ситуации....я написал...ответ банален стандартной формулировкой для отписки! Никто так и не дал мне ответ, почему мне было отказано!!!??? Что ещё больше убедило меня не ступать за порог здания, где висит табличка ВТБ-банк!!!
P.S. мне не нужена очередная отписка банка, в которой никто не будет разбираться в моей ситуации!!! Я только за то, чтобы люди читали отзывы и понимали, кому они доверяют свои данные и чьими услугами они собираются воспользоваться!!!
...для адекватной оценки читателями:
Запрашиваемая сумма: 2500(сумма для рассрочки на 10 месяцев)
Семейный доход в месяц: 1800 я+1200супруга
Действующие выплаты: кредит 70р. + Рассрочка 80р. Итого :150 р.
Проживание: в собственности квартира
Работаю на одном месте с 2007г.
.....не писал бы второй отзыв, но в обращении к ним, я просил дать адекватный ответ, которого не получил, в следствии чего публикую второй негативный отзыв, о чём их предупреждал.... Свернуть
Ответ банка
05.05.2020
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Обращаем внимание, что каждый банк вправе принимать решение по заявке заявителя на кредит/рассрочку.
Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Андрей
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк! По телефону позвонил по поводу карты рассрочки Черепахи, предварительно одобрено! Приехал в отделение, оформили бумаги и сказали ждать смс. Удивили, так удивили....Имея кредит и рассрочку в районе 150 р., что не составляет и 10%от моего заработка, мне было отказано!!! При том, что суммарный доход нашей семьи в полтора раза выше запрашиваемого овердрафта!!! Не советую связываться с да... Читать далее
Ужасный банк! По телефону позвонил по поводу карты рассрочки Черепахи, предварительно одобрено! Приехал в отделение, оформили бумаги и сказали ждать смс. Удивили, так удивили....Имея кредит и рассрочку в районе 150 р., что не составляет и 10%от моего заработка, мне было отказано!!! При том, что суммарный доход нашей семьи в полтора раза выше запрашиваемого овердрафта!!! Не советую связываться с данным банком! Оценил бы на 0 звёзд, но увы нельзя! Поэтому 1 поставлю девушке, которая оформлением занималась! Свернуть
Ответ банка
30.04.2020
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Игорь Забавко
Банк ВТБ (Беларусь)
Вы капец как удивили.....поменяли название "халвы" на микс.....обещали месяц рассрочки за коммуналку....итог-через почту платёж ерип не прошол,через приложение платёж не прошол,пошол в банк-не прошол.....даже с помощью сотрудниКА!!!!? WTF_??? галимый баннкк и ущербное обслуживание.....
Ответ банка
30.04.2020
Добрый день!
Вы ошиблись страницей.
Банк ВТБ предлагает своим клиентам для покупок и оплаты услуг универсальную карточку рассрочки Черепаха.
Татьяна
Банк ВТБ (Беларусь)
Месяц назад заказали с мужем мебель, обсудили с фирмой условия рассрочки (не через ВТБ). Пока собирали наш заказ, поменялись условия рассрочки, и нас направили в ВТБ. Рассрочку решили оформить на мужа, в назначенный день приехали в пункт ВТБ. Мой муж - инвалид 1-й группы, он не может ходить. В случае необходимости, к машине всегда выходили специалисты (не только банка), он ставил свою подпись и т.... Читать далее
Месяц назад заказали с мужем мебель, обсудили с фирмой условия рассрочки (не через ВТБ). Пока собирали наш заказ, поменялись условия рассрочки, и нас направили в ВТБ. Рассрочку решили оформить на мужа, в назначенный день приехали в пункт ВТБ. Мой муж - инвалид 1-й группы, он не может ходить. В случае необходимости, к машине всегда выходили специалисты (не только банка), он ставил свою подпись и т. п. Так называемая безбарьерная среда. Специалист ВТБ-банка вышла, сделала фото мужа в машине, отправила заявки, а потом еще полчаса отвечала на вопросы о заявителе. В это же время заявитель - мой муж, отвечал по телефону на кучу вопросов специалиста банка. В итоге нам сказали, что заявитель все-таки должен придти в пункт банка ВТБ, чтобы его сфотографировали ИМЕННО В ЭТОМ ПУНКТЕ! Скажите, пожалуйста, а зачем тогда было тратить столько времени на расспросы, заполнение каких-то анкет, если ФОТО не подходит? Это наша безбарьерная среда? Это ваши социальные программы? Можно было сразу сказать, простите, "фото из машины не подходит", и не тратить наше и ваше время! И, да, это унизительно! Благодарим за ПОТРАЧЕННОЕ на нас время, к специалисту Татьяне претензий нет, все было корректно. Будьте здоровы и самодостаточны, в наше непростое время можно рассчитывать только на себя, удачи! Свернуть
Ответ банка
21.04.2020
Уважаемая Татьяна,
Искренне сожалеем, что сложилась данная ситуация. Приносим извинения от имени банка ВТБ за доставленные неудобства.
Для решения данного вопроса с Вами свяжется специалист банка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Nata
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасное отношение к клиентам банка.
Пришла за 20 мин до закрытия, отстояла очередь в кассу, почти все это время обслуживали одного клиента. Касса в банке работала только одна. За пять минут до закрытия вышел охранник, который все это время наблюдал за собиравшимся в очередь, и объявил, что долгая операция в кассе, поэтому всех обслужить не смогут, банк закрывается, и обслужить смогут только одног... Читать далее
Ужасное отношение к клиентам банка.
Пришла за 20 мин до закрытия, отстояла очередь в кассу, почти все это время обслуживали одного клиента. Касса в банке работала только одна. За пять минут до закрытия вышел охранник, который все это время наблюдал за собиравшимся в очередь, и объявил, что долгая операция в кассе, поэтому всех обслужить не смогут, банк закрывается, и обслужить смогут только одного человека, при том, что в очереди стояло 7 человек. Естественно народ возмутился, кто-то ушел. Я осталась, так мало того, на подходе моей очереди специалист отдела розничного бизнеса Медведева Наталья Васильевна привела в кассу своего клиента , без очереди !!! при том, что этот клиент пришел в банк позже всех стоявших в очереди в кассу. На все возмущения клиентов что охранник, что специалист не реагировали. Единственная благодарность - девушке кассиру, которая все же вошла в положение, и обслужила, несмотря на конец рабочего дня. Свернуть
Ответ банка
16.04.2020
Сожалеем, что сложилась указанная ситуация. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация направлена руководству офиса для проведения разбирательства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Mарина Лобецкая
Банк ВТБ (Беларусь)
Брала мультиварку в рассрочку. Досрочно её погасила. Движения денежных средств по карте нет (зачисление, списание). Почему опять начислена сумма не кредитной задолженности? Не могу понять "Черепаха" это карта рассрочки или способ загнать в долги даже если её не используешь?
Ответ банка
01.04.2020
Добрый день!
По Вашему отзыву с Вами свяжется специалист банка. Получить консультацию по кредиту можно по единому номеру телефона 309-15-15 (код 017/ 029/ 033).
Отдел клиентской поддержки
Игорь
Банк ВТБ (Беларусь)
Осторожно, не карта рассрочки, а настоящая кредитная карта
Волей случая оформил данную карту при рассрочке в 5 элементе. Думал, что данная карта сравнима с картой Халва, поэтому не вдавался в подробности. Начал разбираться, когда уже оформил рассрочку в магазине "Ами мебель".
Для всех желающих оформить данную карту, учтите!!!!!!!
Взяв рассрочку на диван, стоимостью 1500 руб на 10 месяцев вы... Читать далее
Осторожно, не карта рассрочки, а настоящая кредитная карта
Волей случая оформил данную карту при рассрочке в 5 элементе. Думал, что данная карта сравнима с картой Халва, поэтому не вдавался в подробности. Начал разбираться, когда уже оформил рассрочку в магазине "Ами мебель".
Для всех желающих оформить данную карту, учтите!!!!!!!
Взяв рассрочку на диван, стоимостью 1500 руб на 10 месяцев вы будете выплачивать абонентское обслуживание карты 9,99 руб в месяц при сумме операций до 200 руб в месяц.
Хитрый я, как раньше думал, буду оплачивать не по 150 руб в месяц за диван, а по 201 руб и не будут выплачивать эти 9,99 руб в месяц обслуживания. Но не тут то было!!!! Считаются только покупки. То есть первый месяц мне не начислят абонентское обслуживание, а все остальные 9 месяцев будут.
В принципе сумма небольшая на такой сумме, но я боюсь представить, если человек взял товар на 200 руб на 10 месяцев. То есть к стандартным 20 руб в месяц он будет платить 9,99 обслуживания (а это 50% переплаты в месяц). Лучше уже в переходе взять быстрый заём, проценты те же. Спасибо банку. Закрою быстро рассрочку и сдам карту, сожгу, выкину и никогда больше не вспомню )))).
ОСТОРОЖНО ВСЕМ, КТО ДУМАЕТ ЧТО ЭТО НАПОДОБИЕ КАРТЫ ХАЛВА.
АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ = БЕШЕНЫЙ КРЕДИТ. Свернуть
Ответ банка
31.03.2020
Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее.
Согласно установленным банком тарифам, по карточке рассрочки Черепаха предусмотрена плата за сервисное обслуживание счета, которое включает в себя услуги по выпуску и перевыпуску основной карточки на новый срок, предоставлению выписки по счету и минивыписки в банкоматах, смене ПИН-кода и запросу баланса в банкоматах и посредством услуг Интернет-банк/ ... Читать далее
Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее.
Согласно установленным банком тарифам, по карточке рассрочки Черепаха предусмотрена плата за сервисное обслуживание счета, которое включает в себя услуги по выпуску и перевыпуску основной карточки на новый срок, предоставлению выписки по счету и минивыписки в банкоматах, смене ПИН-кода и запросу баланса в банкоматах и посредством услуг Интернет-банк/ М-банкинг и пользование иными услугами.
Плата за сервисное обслуживание счета составляет 9,90 руб. в месяц, при этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг составят 200 руб. и более в месяц, и будут отражены по счету в текущем месяце, то обслуживание бесплатно. Также плата не взимается при отсутствии движения денежных средств по счету карточки (зачисления или списания).
Подробную консультацию по услугам и тарифам банка можно получить, позвонив по единому номеру телефона 309-15-15 (код 017/ 029/ 033).
С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь) Свернуть
Леонид
Банк ВТБ (Беларусь)
Почему в вашем ответе согласно инструкции 291 можно закрыть кредитный договор дистанционно,а мне оператор ответил что нужно обращаться в офис с паспортом и писать заявление.
Ответ банка
30.03.2020
Уважаемый Леонид,
чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер кредитного договора.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Любинский Сергей
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужаснейший банк никому не желаю связываться специалисты просто молчат в телефон и не отвечают клиенту при возникшей проблеме.Никому не желаю кредитоваться и обзаводиться карточками данного банка оплачиваешь по их смс задолженность и супер банк тут же шлет вам смс плати еще не проверяя ваших оплат.Хотите иметь проблемы и головную боль обращайтесь в банк ВТБ.Дозваниться специалистам практически невозможно клиентов банк обсалютно не ценит.
Ответ банка
27.03.2020
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для предоставления консультации и урегулирования ситуации с Вами свяжется специалист банка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Виктория
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужас!!!
Всучили мне карту рассрочки, Окей. Но потом начались проблемы.
1. Неверная сумма долга( магазин ошибся)
2. Дозвониться можно спустя 30 минут, ни в одном банке такого нет.
3. Сотрудники не разбираются в своём деле, у них спрашиваешь одно, а они тебе в ответ другое.
4. Непонятные списания
Не доведи господь ещё раз обратиться в этот банк(
Ответ банка
24.03.2020
Уважаемая Виктория,
чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Мария
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужассс!!!!В субботу оформляла карту,сказали в течении часа будет ответ,прошло больше часа,пришло 2 смс,пин и номер договора,прождала еще около двух часов,подошла к специалисту,сказала ждите еще смс.Уже воскресенье,до сих пор,не ответа,не привета.Это они так относяться к своим клиентам!!!лучше обратиться в другой банк.
Ответ банка
23.03.2020
Уважаемая Мария,
чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Мария
Банк ВТБ (Беларусь)
УЖАС!!!В субботу была в банке в 11 часов,оформляла карту портмоне,пришло 2 смс,прождала 3 часа,ответа так и не было.подошла к специалисту,сказала ждите.Уже воскресенье,жду до сих пор!!!И это нормально?!?!?!Как за быдло нас принимают!!!
Ответ банка
23.03.2020
Уважаемая Мария,
чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15