Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 25.

С этими ребятами нужно быть осторожным. Купили холодильник и прямо в магазине оформили рассрочку. Оформление не заняло много времени. По мимо договора нам выдали пластиковую карточку "черепаха" и визитку с номером. На вопрос как оплачивать рассрочку нам недовольно кинули "все написано в договоре". Спорить не стали и раз отделение банка не по далеку я принял решение что там подскажут. Когда мы пришли в отделение банка в кассе оплаты мы предъявили все что у нас есть, " вот мол карточка, визитка, деньги, есть договор в машине могу сбегать, помогите оплатить рассрочку". Кассир в банке выбрала карту "черепаха" вернув визитку на которой оказывается был заветный номер для оплаты и зачислила деньги. Как оказалось в последствии что карта "черепа" к рассрочке не имеет не какого отношения, да и комиссия за её пользование имеется. Мы написали жалобу. Мало того что за не оплаченную рассрочку образовалась неустойка так и "черепаху" за пользование пришлось покормить. На жалобу откликнулись оперативно и как позалось серьезно, а вот ответ пришел отрицательный. Мол пин код в черепахе сами набирали и смс вам приходила с напоминанием. Вот кстати текст смс:"Благодарим, если уже произвели оплату. Платеж по кредиту 56.75 руб до 03/11. Платежный N073621720. Остаток основного долга на 23 октября 681 руб." Да и только через 6 дней после просрочки пришла смс о задолжности Я часто работаю с банками, но с этим в первый и последний раз. Свернуть

Очень интересная история приключилась со мной при участии вашего банка. Мой отец взял рассрочку в вашем банке в мае. В июне отца не стало, но о рассрочке я знала и сама пришла переоформить рассрочку на себя все в том же июне. Меня даже не особо смутило, что пополняя счет через ЕРИП до сих пор не сменилось ФИО плательщика. Сегодня же пойдя к нотариусу, я была ошарашена тем, заведено дело, в соответствии с которым разыскиваются наследники моего отца с целью присуждения им долга!!!! При этом я все также продолжаю платить рассрочку! Вопрос: работает в вашем банке хоть кто-нибудь и адекватен ли этот кто-нибудь??? Т.к. судя по Жлобинскому отделению, все очень "ПЛОХО"! Свернуть

Ужасный банк. Брали в 5 элементе в кредит вытяжку на 1 год, а выплатили за 5 месяцев, но когда обратились в банк, чтобы оплатить последний платёж нам сказали, что, что для того чтобы проценты уменьшились надо было оплачивать только в самом банке, а т.к. я оплачивала через ЕРИП они не знали куда списывать эти деньги (смех, да и только). В любом другом банке если платишь больше указанной суммы, то остальное идёт на погашение основного долга и проценты соответственно начисляются на остаток основного долга. А у меня получилось, что я хоть и платила больше, но проценты так и остались. А сколько людей не понимают этого...платят на перед чтобы меньше заплатить проценты, а в итоге ........ Хотя при оформлении договора мне сказали, что если погасим раньше, то проценты будут меньше, но не сказали ,что каждый раз нужно оплачивать только в банке, а не на почте или через ЕРИП Свернуть

Просто отвратительный банк! Была бы возможность поставить "0", так бы и сделала. Сумашедшие процентные ставки, отношение к клиентам никакое. Имеется кредит в этом банке, и почувствовали "заботу" банка о клиентах!. Пол года назад, обратилась в этот банк, для того, чтобы отключить все возможные дополнительные списания ( информирование). Девушка приняла заявление, сказав, что все будет отключено. С доверием и надеждой на компетентность сотрудницы, я благополучно забыла о проверке списаний. Сейчас, стала сверять оплаты, и понимаю, что по-прежнему у меня с баланса списывается 4.5 рубля ежемесячно. Я обратилась в контакт центр банка, меня "послали", в то отделение, где я писала заявление на отключение, чтобы я лично разбиралась с сотрудницей. Как оказалась, данная сотрудница уже там не работает. В итоге, мне сказали: "Ничем помочь не можем, приходите и пишите новое заявлени". Да, сумма не большая, но такое отношение, это просто ужас! Будьте внимательны, Ели Вы все-таки как-то связаны с данным банком! Свернуть

При оформлении рассрочки в 5 элементе мне была выдана карта "черепаха". 13 сентября я решила её закрыть, для этого я обратилась сначала в контактный центр, там меня направили в отделение, которое находится в г. Слоним ул. Первомайская 15, там сотрудница просто мне ответила "идите туда, где вы её взяли!". В тот же день я обратилась к специалистам ВТБ банка в 5 элемент, там я написала заявление и мне было сказано, что карта будет закрыта в течении 10 дней, сегодня 27 сентября я позвонила в контактный цент ВТБ банка, что бы узнать закрыли ли мне карту, на что мне специалист обьяснил, что заявление на закрытие ещё не поступило в банк, и порекомендовал мне подойти и уточнить в 5 элемент, точно ли они его отправили, я сходила и там мне сказали, что копия заявления была уже давно отправлена в банк, я сново позвонила в контактный центр, объяснила всю ситуацию. Но ничего не добилась!!! Я просто не знаю к кому обратиться и как мне закрыть эту карту. Обслуживание ужасное. Прошло уже 17 дней, а моё заявление, которое должны были рассмотреть в течении 10 календарных дней, рассматривать никто даже не начинал!!!! Отвратительное обслуживание!!!! Свернуть

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ,а точнее новой девочке Кристине , пришла в субботу в конце рабочего дня получать кредит, и хотя это достаточно долго по времени, и мы могли не успеть, мне не отказали,сказав приходите в понедельник ,а очень оперативно все сделали, попутно обслужив еще несколько человек в очереди. Может из за того,что только устроилась на работу и человек полон энтузиазма, но в любом случае,спасибо ,что еще есть такие сотрудники и не все банки наплевательски относятся к клиентам.Спасибо Свернуть

Как меня угораздило связаться с этим банком. Началось все с того. что я купил мобильный телефон в 5 элементе в рассрочку через ВТБ банк. При оформлении рассрочки сотрудница банка мне уже после подписания всех документов торжественно вручила карту "Черепаха", которую я в принципе не просил, расписала мне как все прекрасно, что нет ни каких лишних и скрытых платежей, да еще овердрафт 2000 бел.руб. При том что справку о подтверждении дохода они не просили и среднюю зп. записали с моих слов. "Ну ладно, в хозяйстве пригодится, тем более ни чего платить не надо."-подумал я. И вот мне понадобились срочно деньги, я позвонил в банк, спросил все нюансы снятия наличных. Мне объяснили под какой процент я снимаю и на какой срок и до которого числа месяца я должен оплатить эту сумму. Сумма 670 р. месячный платеж 34,31 рассрочка на 36 месяцев под 15% годовых. Ну так как я погасить собрался в пару месяцев, как бы для меня проценты не критичны. И вот я пополнил первый платеж на 200 р. через ЕРИП. Денег я не увидел в своем личном кабинете, решил позвонить в банк уточнить. может что я не так делаю. Девушка с не очень приятной интонацией объяснила мне, что денежные средства поступят на следующий день после 9 вечера. Ну ладно мне без разницы во сколько, главное что бы поступили. Я долго лазил в их "ПОНЯТНОМ" интернет банкинге, такое ощущения, что там сделано все так что бы запутать клиента. и наткнулся на очень не понятную мне сумму "Сумма не кредитной задолженности" в размере 12,40. Я снова позвонил в банк, где парень мне объяснил, что это...... ВНИМАНИЕ!!!!!!! Сумма за обслуживание карты и смс банкинг, которая снимается каждый месяц. И тут я присел. Мало того, что я плачу 15 процентов годовых, так еще каждый месяц по 12,4 р. По данному вопросу парень мне пояснил, что всем кто начал пользоваться карточкой в июле месяце начисляются такие суммы. Вопрос уважаемый Банк- "Вы могли об этом информировать клиентов, или у Вас так не принято, ааааа. Почему мне все банки шлют информацию о всех изменениях по моим договорам в соцсетях, смс, а вы НЕТ. Или вы только умеете слать мне напоминания. что нужно оплатить. Так я это и без Вас помню." Ну больше всего меня паразита реакция парня " А откуда Вы это узнали." Такое ощущение что это закрытая информация. Так вот методом не сложных вычислений мы получаем, что за весь срок кредитования 36 месяцев я за это Ваше НЕ ПОНЯТНОЕ обслуживание плачу банку 12,40 р.*36 мес=446,4 р. за обслуживание, ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРЛ, это как же вы там меня обслуживаете за такие деньги ааа.... Считаем дальше сумма ежемесячного платежа составляет 34,31 р. * 36 мес.=1235,16 р. сумма всего кредита. Итого 1235,16+446,4=1681,56 Это капец. взял 670 заплатил 1680 на 1000 больше. СУПЕР банк, так держать. А вот теперь БАНК обращение к Вам, я думаю Вы это читаете - "Как быть людям которые взяли у Вас большие суммы и рассчитывают их оплачивать длительное время сколько Вы с них поимеете? А если это какой-нибудь пенсионер или далекий от интернета человек который это врятли поймет, сколько он будет платить? У Вас совесть есть?" Я клиент ни одного банка и карт рассрочек у меня несколько, но такого маразма нет ни у кого. Более того у меня жена работник одного из банка Беларуси, даже она присела. В нормальных банках как говорит моя жена всегда предупреждают о всех платежах не связанных с кредитными. Ах ну да. здесь же ключевое слово "хороших", Вас же это не касается. Я поднял все договора связанные с покупкой телефона и получение это "Черепахи" и там ни слова о сумме 12,4 р. Еще меня поразил момент, когда мы с сотрудником банка считали сколько я переплачиваю, он мне порекомендовал оплатить как можно быстрее так как сумма не большая. Знаете что, сумма то может быть и не большая, а как быть людям у которых каждая копейка на счету и они не в состоянии оплатить быстрее чем рассчитывали. В завершении накипевшего прошу банк, под этим комментарием дать официальный комментарий по данному вопросу, или связаться со мной по телефону который будет указан. В противном случае я напишу официальную жалобу в Банк с предоставлением всех договоров, с расшифровкой телефонных разговоров, в подтверждение моих слов, что ни кто не сообщал о этой сумме. Уважаемые клиенты этого банка не лезьте в эту долговую яму. Жаль что минимальная оценка одна звезда, "очень плохо". Тут надо ставить уже минус 5 звезд. потому что один бал хоть за что-то ставят, а тут не за что. А и еще один нюанс как банк без моего ведома поставил мне кодовое слово которое в принцепе я не устанавливал, и такое слово, что мы всей семьей угадывали. Пришлось топтать в ближайшее отделении и его узнавать и после того как я узнал, опять же присел. У меня все!!!!!!!!!! Свернуть