Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 27.

Я россиянин. Вложил огромные деньги в компанию ООО "ФК "Форекс Клуб" (Минск). Компания оказалась недобросовестной. Не буду пока называть их мошенниками и преступниками. Речь о том, что нарушалось соглашение между мной-клиентом и компанией, регулярно вводили в заблуждение, предоставляли неполную, неточную, искаженную и недостоверную информацию. Стал разбираться, встали вопросы о том, получает ли компания вообще валютную и другую ликвидность, выводит ли сделки на рынок, проводит ли вообще торговлю? Или имитирует ее по типу финансовой пирамиды? Почему сразу выводит клиентские деньги в полном объеме за рубеж? А на что потом клиент торгует? Ведь речь может идти в целом о миллионах долларов. Стал задавать вопросы компании. На вопросы и письма компании - ответы не по существу или отказ сообщить информацию. Зато намеки на высокопоставленных покровителях - коррумпированных чиновниках в кругах страшно сказать каких высоких. Непонятные люди изменяют в личном кабинете на сайте компании мои личные конфиденциальные данные на непонятно какие. И ряд других вопросов. И все такое. Вероятно, это норма для белорусской компании подобного сорта ? Стал изучать интернет - отзывов о компании как о мошенниках полно. В России целая юридическая компания работает по клиентам, пострадавшим от "Форекс Клуба". Российский филиал "Форекс Клуба" закрыли за нарушения. Потом Национальный Банк Беларуси мне сообщил, что компания отрицает даже сам факт моего клиентства в компании, в связи с чем разбираться в проблеме не будет. От встречи со мной чиновники НацБанка отказались. Решил оформить чарджбэк (спорную операцию) в Банке ВТБ Беларусь. Для непрофессионалов разъясняю, что речь идет о возврате денег согласно правилам платежной системы Виза. Рутинная процедура в развитых странах и даже в России и Украине. И началось. Работники Банка ВТБ Беларусь о ней по их словам даже никогда "не слышали" . Ничего не знают. Но уверены, что такое невозможно. Всячески затягивали процесс. Контакт-центр отмалчивался. Звонишь туда - не поднимают трубку. Оставляешь на сайте заказ на обратный звонок - не отвечают. Оставляешь на сайте маленький вопрос, на который можно за минуту ответить и решить проблему. Ответ: "Изложенные Вами вопросы рассматриваются в рамках официально оформленного Вами электронного обращения. Ответ будет направлен в соответствии с Законом Республики Беларусь №300-З от 18.07.2011 «Об обращениях граждан и юридических лиц». Пишешь туда письмо с запросом информации - отвечают нескоро и неспешно через пару недель с припиской, что оставляют себе право на следующий запрос не отвечать. Вынужден был ездить как на работу регулярно в гомельский офис банка. 10.07.19 принес туда документы на чарджбэк (спорную операцию). Документы приняли, не зарегистрировали, отказались. Ладно, пришел 12.07.19 в ранее согласованное время. Справку о принятии документов опять не дали. Банк собирается потерять документы ? Да Б-га ради. У меня полно копий. Все просто. Банально тянет время, ведь скоро дедлайн. Через несколько дней можно ничего уже не делать. Клиент уже кинут. И еще. Сколько стоит в целом разбирательство по спорной операции в Банка ВТБ Беларусь? Оказывается бесплатная российская процедура здесь стоит в целом 525 у.е. Это чтобы типа документы обработать, зарегистрировать и передать куда надо. Очень тяжелый труд. Интересно, Международная Платежная Система Visa в курсе всего этого? Жаль, что российский банк ВТБ этого не знает. Такой удар по имиджу. Позор, да и только. В Намибии такого бардака нет. В Злынке, маленьком российском городе с 5000 населения в Сбербанке сервис лучше и сотрудники компетентнее и не такие наглые. Мой совет иностранцам: не имейте дел в Белоруссии ни с "Форекс Клубом", ни с белорусским банком ВТБ. Первые - обманут, вторые - порадуются за первых. И никто помогать вам не будет. Даже свою работу выполнять не будут. Вообще, не имейте дело с Белоруссией. Инвесторы, обходите стороной это место! Хуже будет. А я пойду еще и в другие места отзыв оставлю. Чтобы предупредить честных людей. Им в Белоруссии делать нечего. Свернуть

Здравствуйте! Позвонила в банк, чтобы закрыть договор о рассрочке. Девушка консультант задала пару уточняющих вопросов, когда я подтвердила, что хочу закрыть договор, стала тараторить как на конкурсе скороговорок примерно "хорошоязакрываювашдоговорозакрытиивампридетсмсоповещениевосемнадцатогочислаеслисмснепридетперезвонитеподанномуномерутелефонавасещеосталисьвопросы?" Я с выпученными глазами только успевала вставлять ага и угу, не сообразив, что в конце этой скороговорки был вопрос. Когда на вопрос я не ответила, она повторила остались ли у меня вопросы, я сказала "нет", мне "ответили спасибо за звонок, ожидайте". А когда я в замешательстве спросила "ожидать на линии?" и она повторила свою скороговорку, только на этот раз с интонацией и медленно, только явно раздраженно, так, что я представила ее вздыхающей и закатывающей глаза, будто разговаривает с непонимающей старушкой или ребенком. Уважаемая администрация, я понимаю, что звонков много, фразы у сотрудников отточены, но пускай ваши консультанты с ПЕРВОГО раза все говорят отчетливо, а то ну очень неприятный осадок остался после разговора с девушкой (к сожалению, не знаю, как ее зовут). Звонила в 16.55 с номера +37533**82896, оператор ответила в 58-59 мин. Полный номер могу сообщить на эл. почту. Свернуть

Ужасный банк!!!Всучили карту черепаха.Сняла 500 рублей с неё и через 2 недели положила назад.За обслуживание карточки и смс оповещение за это время заплатила около 30 руб и около 3 рублей проценты.Карточку закрыла.Но каково было моё удивление,когда зайдя в интернет банкинг мне опять начислили оплату в 15.34.рублей.Это за то,что я сняла 500 рублей на 2 недели мне пришлось банку заплатить около 50 руб.Это просто грабители.Никогда не буду пользоваться их услугами и всем не рекомендую. Свернуть

Добрый день! Хочу в первую очередь обратиться к администрации данного банка ВТБ. Месяца полтора назад открывала зарплатный расчетный счет в Вашем дополнительном отделении № 2. Оформили довольно быстро, сотрудники были вежливы, однако я столкнулась с неприятностью, которая, как я считаю, случилась по вине банка. Когда я захотела воспользоваться услугой интернет-банка для оплаты коммунальных и др. платежей потребовалось "Секретное (кодовое) слово", которое вводится при заключении договора. Оказалось, что в моем случае оно не верно!!! Т. е. сотрудник банка, СПРАШИВАЯ меня кодовое слово, ввела его не правильно (как услышала). Так вот, я считаю, что будет целесообразно, при заключении договора, просить будущего клиента записывать это слово на бумаге и иметь возможность ему проверять правильность введенного слова. Теперь мне нужно лично обратиться в любое отделение ВТБ банка с паспортом для того, что бы поменять это СЛОВО. Я работающий семейный человек и мне достаточно сложно выбрать время, чтобы Вас посетить снова да и не удобно. Свернуть

Сегодня совершила прорыв в новом уровне терпения. Дозванивалась в банк 4 минуты, специалист Владислав успел представиться и задать несколько вопросов, затем связь обрывается и я трачу 6 минут, чтобы дозвониться повторно. И тот же Владислав мне рекомендует написать жалобу на банк после моей фразы о моем феноменальном терпении. 1. За годы обслуживания в вашем банке можно было бы сервис на наши деньги сделать и более клиенториентированным 2. Обучите сотрудников call center общаться с клиентами. 3. Вы действительно думаете, что 6 дозвона минут это нормально для современного банка? Свернуть

Здравствуйте! Не могу понять, я взяла карточку в втбанке на сумму 2000 руб, мне сказали, что мне надо будет платить ту сумму которая прийдет по смс, первый месяц так и было, я заплатила указанную сумму списались проценты и остался остаток доступный, вчера 16.05.19 я заплатила на 10 руб больше указанной суммы в смс, меня оповестили о зачислении данной суммы 75 руб, сегодня оповестили по смс что сняли 23 руб, как я поняла это проценты, на балансе карточки в банкомате выдает минус 23 руб, где оставшиеся 52 руб???? И что за минус 23? Свернуть