Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 27.

брал пылесос в рассрочку в 5элементе, без первого взноса, через месяц погасил рассрочку полностью одним платежом, через 2 дня приходит смс мол у меня имеется какойто остаток средств, и для частичного или полного погашения кредита позвоните по телефона +375 (17,29,33) 3091515, по которым почти не реально дозвониться в банк, идет гудок и сразу сбрасывает, на 3 день попыток дозвониться все таки получилось это сделать, не понимаю зачем звонить в банк и говорить что я хочу закрыть договор, сумма ведь поступила полная по моей рассрочке , отвратительное отношение банка к клиенту, я бы на месте беларусбанка отобрал бы лицензию у них! Свернуть

Дозвониться оператору на номер 3091515 почти нереально !!! Спустя 20 минут , оператор сняла трубку , вежливо ответила. Звонили с 2 номеров . С одного идёт гудок и сбрасывается !!!!! Информацию по договору , кредитору дала , но кредитор не совсем понял -расслышал , пришлось задать вопрос повторно ...... Вместо вежливого ответа , на просьбу повторить , оператор наглым образом скинула трубку !!!! Набрав повторно номер , выждав ещё 10-15 минут пришлось спрашивать объяснения у коллеги, той самой «хамки», (в нормальном тоне, очевидно , что этот оператор , никакого отношения не имеет к ситуации ) объяснение - прервалась связь. Такое чувство , что связь чувствовала, когда ей нужно исчезнуть !!!! P.s Уважаемое руководство втб банка , убедительная просьба, проведите тренинг для ваших операторов. Ибо их не стрессоустойчивости мало кого волнует. Пришли на работу , отработай достойно . Люди звонят не так просто , а для получения информации . Свернуть

Очень хотелось по достоинству оценить качество работы с клиентами, поэтому крепкая еденица! Мобильные телефоны банка не то чтобы заняты, а создаётся впечатление что я в чёрном списке. Сначала гудок, потом сброс. На городском можно прождать пол часа и не дозвониться. Также ваше предложение "заказать звонок"... Заказал, вот уже 5-ый час пошёл, жду пока со мной свяжется сотрудник банка. Итог:всё до нельзя отвратительно, досрочно гашу рассрочку и к вам больше ни ногой! Свернуть

В ноябре 2018г. Взял рассрочку в этом банке и пожалел в первые дни: 1. При оформлении дали обязательную карту рассрочки, на основании:'это политика банка, без неё не выдам вам рассрочку', но при этом ни пароля, ни доступа в банкинг чтобы её заблокировать я не получил. 2. Вручную сотрудница написала номер, по которому оплачивать рассрочку. Этот номер оказался не верный, из-за чего я уже на следующий месяц попал в должники банка. 3. Из-за неверного номера пришлось идти в банк один раз, а следом и второй, потому что сработала автооплата с карты. В банке отказались распечатывать чек с телефона, сказав что 'на рабочую почту вы скинуть не имеете права, а то, что вы показываете нам на телефоне - ничего не значит'. 4. Нет интернет банкинга. Всё через смс 5. Сотрудники не входят в положение, не пытаются помочь клиенту и сэкономить его время, а ведут себя не понятно. По сравнению с другими банками сложилось впечатление, что ВТБ застрял в 90х. Свернуть

Брал кредит с выплатой сроком на 5 лет. Осталось погасить последний платеж, и я решил узнать какую точно сумму оплачивать. И оказалось что в банк по заявленному номеру +375 (17)(33)(29) 309 15 15 не дозвониться. Постоянно после пару хороших гудков идет сброс звонка. Стал звонить по всем отделениям, в надежде узнать нужную мне информацию, и опять же не дозвониться. Ситуация такая же как и с единым номером банка. В итоге, дозвонился, по незнанию, в отделение на Притыцкого и попал в отдел по юр лицам, где мне любезно предложили перезвонить в отдел физ лиц. При наборе в отдел по работе с физ лицами, опять же 3-5 гудков хороших, а потом сново сброс звонка. Видимо клиенты мешают банку, тобиш его сотрудникам. Ужасное дистанционное сопровождение клиентов!!! Свернуть