Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 26.

Отзыв 2,5 летней давности (для баланса). В середине 2016г. брал в Пятом в рассрочку холодильник. У представителя банка оформил договор... Последний платёж сказали совершить в отделении банка, но Я позвонил в коллцентр, оператор мне всё подсчитала, Я оплатил, пришло сообщение о закрытии договора. Никаких проблем!!! Думал ВТБ Банк - самый лучший банк!!! А нет, за 2 года всё скатилось на дно под плинтус. В декабре 2018 втббанк стал самым худшим (читай пред. отзыв) банком. Кредит/рассрочча Без Посещения Банка - как красиво звучит, а в реале ВРАНЬЁ И ОБМАН!!!

Являюсь клиентом банка много лет. Клиентская поддержка очень слабая, но отдельная тема это call-center. Сегодня поставила личный рекорд, 18 минут ожидания перед ответом специалиста сопровождения. Думаю, дозванивается 1 %. Сделала скриншот с хронометражом, но функции сайта не позволяют добавлять фото))))) пора переходить к более клиенториентированному банку.

не возможно дозвониться. как так может работать банк, если знал я бы не когда не связался бы с этим банком.

Хочу выразить благодарность представителю банка Руденскому Дмитрию Михайловичу. 4 февраля в магазине Электросила в г. Орша, приобретала товар в рассрочку. Спасибо вашему сотруднику который со знанием своего дела проконсультировал и ответил на все мои вопросы. Оформлен товар был быстро. Я получила бонусы на карту на приобретение товара в следующий раз со скидкой 30 %.

Я неделю звоню по всем номерам толку 0....ждите ждите....сколько ждать? Год? Мне приходят СМС с вашего банка про какую то карточку а я понять не могу к чему они??? Я не заводила у вас карт.....и куда звонить????????

Реально, легче дозвониться до Лукашенки, чем до оператора банка. Раз пять за день звонил и на разные номера, без полезно. Ждите соединение с оператором. Сколько ждать? Сутки, неделю, месяц?

До банка не дозвониться! Постоянно занят номер. Получила карту сутки назад, а по ней до сих пор происходят отказы в платежах. В отделении на Матусевича 77 не отвечают ни по одному из телефонов!

Брала в рассрочку приставку, как и у многих сумма прописанная меньше, чем сумма реальная к оплате, на телефоны не дозвониться, после заказа звонка перезванивают только через СУТКИ! В одном месяце забыла оплатить кредит тк сменила мобильный и соответственно смска, что нужно оплатить мне не пришла, благо связалась с банком через Вайбер и мне дали другой номер для уточнения информации, а так бы ждала час(или больше) пока подключат или сутки когда перезвонят, чтобы узнать, что мне нужно звонить на другой номер. Кроме как через поездку в банк и многочасового ожидания, никак не узнать, ни текущий платёж, ни остаток задолженности. Ужас, первый и последний раз имею дело с этим банком!

НИКОГДА!!! В жизни не имейте дело с этой шарашкиной конторкой!!! Их девиз - "Баба с воза, коню легче!!!“. Это не банк, это (Я даже не знаю как назвать) дно, отстойник, ниже плинтуса, это мёртвый банк... Дозвониться не реально, не по одному номеру. В вайбере отвечает какая-то бабка с печи!!! Нихрена не знает, только посылает на всем известные номера тел., где НИКТО не отвечает!!! Брал в онлайн рассрочку газплиту в Пятом, рассрочка была на 12 мес., с банка перезвонили и сказали: рассрочка/кредит на 12 мес. первый платёж 10 руб., далее по 46 руб. каждый месяц. На следующий день привезли плиту, и о чудо, рассрочка превратилась в 6 мес. по 92 руб. в мес. (вразумительного ответа Я так и не получил, даже в отделении банка, сказали разбираетесь с Пятым... Подписав КУЧУ бумаг, Курьер из Пятого сказал что завтра с вами свяжутся с банка для передачи договора. Ни завтра, ни через 2 недели от банка ни слуху ни духу, в банк естественно не дозвонился, угробив пол дня, связался через вайбер. Внятных ответов Я не получил, пять раз послали Меня на Богдановича 70... Через 2 недели (месяц после покупки этой грёбаной плиты) Я посетил данное отделение банка, и мой договор, по непонятным им (и Мне) причинам в другом отделении... У Меня нет нормальных слов!!! Один матерный МАТ!!! PS: модер: не надо посылать Меня на данные номера, там Мне не помогут, там все мёртвые...!!!

Отвратительное отношение к клиентам! Довелось взять в магазине товар с оформлением рассрочки (скорее кредита) в этом банке. К оплате сказали изначально одну сумму, а на деле сумма была выше. Незначительно, но все же... Но это пол беды. Настал момент, когда все же захотелось узнать, а погашается ли мой кредит. И тут загадка: по указанным контактам никто не отвечает. На городском номере можно часами слушать музыку, так никто и не ответит. По мобильным номерам все время сбрасывают звонок. Была попытка оформить интернет-банкинг - безуспешно. Регистрацию пройти невозможно (где-то нашла отзыв, что не у меня одной проблемы с регистрацией интернет-банкинга). Тут пришло в голову связаться со специалистами банка по вайберу. И... о чудо! Мне ответили. Но, к сожалению, ничего вразумительного. На просьбу о помощи в подключении интернет-банкинга мне вежливо, лишь бы отцепилась, не один час советовали попробовать еще раз. Потом советовали позвонить по известным уже мне номерам, на которые, как я уже рассказала, дозвониться невозможно. Через пару часов мне дали совет подъехать к ним в банк. Когда я окончательно поняла, что интернет-банкинг подключить не получится, я попыталась узнать об остатке задолженности по кредиту по тому же вайберу. Но опять же мне сказали обратиться по тем номерам, на которые не возможно дозвониться. Так и пришлось остаться в неведении о погашении кредита и о задолженности. Видно придется ехать в ближайший банк!

Это ужас... Не дозвониться или занято. Взяла в рассрочку телефон, доп. Услуги и гарантию... Потом обдумав решила отказаться от гарантии. Должны были сделать перерасчёт и не сделали. Гарантию забрали, а платить столько же осталось.

ВТБ самый худший банк в стране, это моё личное мнение! Дозвониться не реально вооще ! При заказе телефона, вам звонят через сутки, короче полный отстой а не система банка, я не советую здесь вам что-то брать!

Хочу узнать платежный номер, для оплаты кредита. Дозвониться проблема. Заказ звонка, тоже не помог - не перезвонили по истечению 1.5 часа. Консультация по viber отвечает, но очень вяло и отправляет решать вопрос по телефону. Очень плохой сервис...

в банк не дозвонится не в Витебск не в Минск. За каждым вопросом ездить на поклон? Бардак

Пишу от лица организации. Отвратительный банк, совершенно не клиентоориентирован. Работа по принципу " Мы любим наших клиентов" абсолютно не налажена. Причем персонал ведет себя самым наглым образом. Операционистки постоянно сонные, не дозвониться, на любой вопрос ответ - " Читайте договор", т.е. вежливо вам никто не разъяснит ваши вопросы. При расторжении договора никто не посчитает нужным спросить Вас, почему вы это делаете, никто не посчитает нужным разъяснить Вам нюансы и последствия. Таким образом при расторжении зарплатного проекта банк заблокировал перед НГ штату сотрудников карточки. Люди остались без денег, на вопрос, почему не предупредили ( как это делают уже ВСЕ солидные банки) ответ, впрочем как всегда, ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. ПОЗОР. Абсолютно не жалеем, что переходим в ОАО " ПРИОРБАНК". В этом банке все понимают, что банк живет за счет своих клиентов, приятно работать.