Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 26.

Уважаемый ВТБ банк, 22 декабря 2020 оформили рассрочку в магазине "ЭЛЕКТРОСИЛА"в ТЦ "СЕКРЕТ", нам дали карту в подарок, которая называется "черепаха" и сказала что ее нужно активировать, чтобы воспользоваться, мы ее не активировали и не пользовались и не cобираемся, но приходят смс что нам дали овердрафт в размере 2000 и сотрудник банка сказал, что она числится на мне. Теперь мне надо тратить свое время ехать и в банк и блокировать эту карту. Поэтому убедительная просьба, уважаемый банк, не вводите клиентов в заблуждение, не давайте ложной информации и нанимайте на работу более квалифицированных сотрудников!!!!!!!!! Осталось негативное впечатление от банка! Свернуть

Что касается банка ВТБ и карты рассрочки черепаха. В магазине брал в рассрочку телевизор, при этом мне выдали карту рассрочки "черепаха" и договор к карте. Через 6 месяцев я воспользовался карточкой, потом у меня её украли, карточку думал восстановить, потом решил этого не делать, потому как я не был уверен в том, что больше я ей не воспользуюсь. В первый месяц выплаты кредита на карту "черепаха" я находился месяц в стационаре, потому, как и просрочил выплату кредита. Но с февраля 2019 г. я вовремя без просрочки производил выплаты и за просроченый месяц выплатил задолжность. В феврале остаток по кредиту состовлял 414 руб., выплачиваю ежемесячно по 70-90 руб., за десять месяцев я не погасил и половины кредита. Вот уже и декабрь, остаток составляет854 руб. Мне ежемесячно приходят смс оповещения с суммой которую я обязан внести по кредиту, % по выщету ежемесячно у меня забирают от 34 до 38 руб., и как мне ответила сотрудник банка Палевич Наталья Викторовна, на мой вопрос - почему мои суммы с каждым погашением кредита не увеличиваются, а уменьшаются.. Наталья Викторовна мне ответила, что у меня по мимо % выщитывают ежемесячно 27 руб. за пользование деньгами с карты "черепаха" и что мне приходит некоректные смс оповещения по кредиту. В договоре нет такого пункта по выщитам каких то там %-в за пользования деньгами. Карту я не восстановил и деньгами не пользуюсь, вот уже год, только постоянно пополняю карту. Из за вашего банка и из-за большой задолжности другие банки мне отказывают в кредите. Уважаемые сотрудники банка, сколько мне ещё платить по кредиту и 27 руб. ежемесячно, если я не пользуюсь деньгами с карты. И где указана в договоре та сумма или % которые я вам выплачиваю за пользование деньгами. Свернуть

Сегодня произошла крайне неприятная ситуация с сотрудниками вашего банка. Мне нужно было сделать перевод. Я обратилось с вопросом к Ермак Кристине в ТЦ Момо ( по адресу Партизанский 150а) "ваш ли банк осуществил этот перевод?" И "где бы я могла его перевести!" Грубо она меня отправила на Партизанский 23 я уточнила там точно осуществляются переводы. Ответ был " да" . Я поехала туда. Ноооо мне и там отказали . сказали что они такой услугой не занимаются! И отправили меня на Московскую ( когда я спрасила есть ли книга жалоб и предложений мне сказали что в главном офисе) поехала я на Московскую мне же нужно было осуществить платеж! Милая девушка сказала что у них тоже нет книги жалоб и предложений и сказала что на партизанском она должна точно быть ну хоть одно хорошо что перевод я все таки осуществила !. Поехала я на Партизанский .но опять Ермак Кристина отказала мне в представлении книги. Отправила в главный офис! и без малейшего сожаления считала что она права! У вас ужасные сотрудники . Не компетентны в вопросах оплаты и помочь вашему же клиенту. Который несёт вам деньги. Где же находится книга жалоб и предложений я так и не поняла .а телефон который вы предоставляете для клиентов может помочь в определенное время. Ужасное отношения неуд таким банком ! Свернуть

С этими ребятами нужно быть осторожным. Купили холодильник и прямо в магазине оформили рассрочку. Оформление не заняло много времени. По мимо договора нам выдали пластиковую карточку "черепаха" и визитку с номером. На вопрос как оплачивать рассрочку нам недовольно кинули "все написано в договоре". Спорить не стали и раз отделение банка не по далеку я принял решение что там подскажут. Когда мы пришли в отделение банка в кассе оплаты мы предъявили все что у нас есть, " вот мол карточка, визитка, деньги, есть договор в машине могу сбегать, помогите оплатить рассрочку". Кассир в банке выбрала карту "черепаха" вернув визитку на которой оказывается был заветный номер для оплаты и зачислила деньги. Как оказалось в последствии что карта "черепа" к рассрочке не имеет не какого отношения, да и комиссия за её пользование имеется. Мы написали жалобу. Мало того что за не оплаченную рассрочку образовалась неустойка так и "черепаху" за пользование пришлось покормить. На жалобу откликнулись оперативно и как позалось серьезно, а вот ответ пришел отрицательный. Мол пин код в черепахе сами набирали и смс вам приходила с напоминанием. Вот кстати текст смс:"Благодарим, если уже произвели оплату. Платеж по кредиту 56.75 руб до 03/11. Платежный N073621720. Остаток основного долга на 23 октября 681 руб." Да и только через 6 дней после просрочки пришла смс о задолжности Я часто работаю с банками, но с этим в первый и последний раз. Свернуть

Очень интересная история приключилась со мной при участии вашего банка. Мой отец взял рассрочку в вашем банке в мае. В июне отца не стало, но о рассрочке я знала и сама пришла переоформить рассрочку на себя все в том же июне. Меня даже не особо смутило, что пополняя счет через ЕРИП до сих пор не сменилось ФИО плательщика. Сегодня же пойдя к нотариусу, я была ошарашена тем, заведено дело, в соответствии с которым разыскиваются наследники моего отца с целью присуждения им долга!!!! При этом я все также продолжаю платить рассрочку! Вопрос: работает в вашем банке хоть кто-нибудь и адекватен ли этот кто-нибудь??? Т.к. судя по Жлобинскому отделению, все очень "ПЛОХО"! Свернуть

Ужасный банк. Брали в 5 элементе в кредит вытяжку на 1 год, а выплатили за 5 месяцев, но когда обратились в банк, чтобы оплатить последний платёж нам сказали, что, что для того чтобы проценты уменьшились надо было оплачивать только в самом банке, а т.к. я оплачивала через ЕРИП они не знали куда списывать эти деньги (смех, да и только). В любом другом банке если платишь больше указанной суммы, то остальное идёт на погашение основного долга и проценты соответственно начисляются на остаток основного долга. А у меня получилось, что я хоть и платила больше, но проценты так и остались. А сколько людей не понимают этого...платят на перед чтобы меньше заплатить проценты, а в итоге ........ Хотя при оформлении договора мне сказали, что если погасим раньше, то проценты будут меньше, но не сказали ,что каждый раз нужно оплачивать только в банке, а не на почте или через ЕРИП Свернуть

Просто отвратительный банк! Была бы возможность поставить "0", так бы и сделала. Сумашедшие процентные ставки, отношение к клиентам никакое. Имеется кредит в этом банке, и почувствовали "заботу" банка о клиентах!. Пол года назад, обратилась в этот банк, для того, чтобы отключить все возможные дополнительные списания ( информирование). Девушка приняла заявление, сказав, что все будет отключено. С доверием и надеждой на компетентность сотрудницы, я благополучно забыла о проверке списаний. Сейчас, стала сверять оплаты, и понимаю, что по-прежнему у меня с баланса списывается 4.5 рубля ежемесячно. Я обратилась в контакт центр банка, меня "послали", в то отделение, где я писала заявление на отключение, чтобы я лично разбиралась с сотрудницей. Как оказалась, данная сотрудница уже там не работает. В итоге, мне сказали: "Ничем помочь не можем, приходите и пишите новое заявлени". Да, сумма не большая, но такое отношение, это просто ужас! Будьте внимательны, Ели Вы все-таки как-то связаны с данным банком! Свернуть

При оформлении рассрочки в 5 элементе мне была выдана карта "черепаха". 13 сентября я решила её закрыть, для этого я обратилась сначала в контактный центр, там меня направили в отделение, которое находится в г. Слоним ул. Первомайская 15, там сотрудница просто мне ответила "идите туда, где вы её взяли!". В тот же день я обратилась к специалистам ВТБ банка в 5 элемент, там я написала заявление и мне было сказано, что карта будет закрыта в течении 10 дней, сегодня 27 сентября я позвонила в контактный цент ВТБ банка, что бы узнать закрыли ли мне карту, на что мне специалист обьяснил, что заявление на закрытие ещё не поступило в банк, и порекомендовал мне подойти и уточнить в 5 элемент, точно ли они его отправили, я сходила и там мне сказали, что копия заявления была уже давно отправлена в банк, я сново позвонила в контактный центр, объяснила всю ситуацию. Но ничего не добилась!!! Я просто не знаю к кому обратиться и как мне закрыть эту карту. Обслуживание ужасное. Прошло уже 17 дней, а моё заявление, которое должны были рассмотреть в течении 10 календарных дней, рассматривать никто даже не начинал!!!! Отвратительное обслуживание!!!! Свернуть

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ,а точнее новой девочке Кристине , пришла в субботу в конце рабочего дня получать кредит, и хотя это достаточно долго по времени, и мы могли не успеть, мне не отказали,сказав приходите в понедельник ,а очень оперативно все сделали, попутно обслужив еще несколько человек в очереди. Может из за того,что только устроилась на работу и человек полон энтузиазма, но в любом случае,спасибо ,что еще есть такие сотрудники и не все банки наплевательски относятся к клиентам.Спасибо Свернуть