Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 28.

Добрый день! Хочу в первую очередь обратиться к администрации данного банка ВТБ. Месяца полтора назад открывала зарплатный расчетный счет в Вашем дополнительном отделении № 2. Оформили довольно быстро, сотрудники были вежливы, однако я столкнулась с неприятностью, которая, как я считаю, случилась по вине банка. Когда я захотела воспользоваться услугой интернет-банка для оплаты коммунальных и др. платежей потребовалось "Секретное (кодовое) слово", которое вводится при заключении договора. Оказалось, что в моем случае оно не верно!!! Т. е. сотрудник банка, СПРАШИВАЯ меня кодовое слово, ввела его не правильно (как услышала). Так вот, я считаю, что будет целесообразно, при заключении договора, просить будущего клиента записывать это слово на бумаге и иметь возможность ему проверять правильность введенного слова. Теперь мне нужно лично обратиться в любое отделение ВТБ банка с паспортом для того, что бы поменять это СЛОВО. Я работающий семейный человек и мне достаточно сложно выбрать время, чтобы Вас посетить снова да и не удобно. Свернуть

Сегодня совершила прорыв в новом уровне терпения. Дозванивалась в банк 4 минуты, специалист Владислав успел представиться и задать несколько вопросов, затем связь обрывается и я трачу 6 минут, чтобы дозвониться повторно. И тот же Владислав мне рекомендует написать жалобу на банк после моей фразы о моем феноменальном терпении. 1. За годы обслуживания в вашем банке можно было бы сервис на наши деньги сделать и более клиенториентированным 2. Обучите сотрудников call center общаться с клиентами. 3. Вы действительно думаете, что 6 дозвона минут это нормально для современного банка? Свернуть

Здравствуйте! Не могу понять, я взяла карточку в втбанке на сумму 2000 руб, мне сказали, что мне надо будет платить ту сумму которая прийдет по смс, первый месяц так и было, я заплатила указанную сумму списались проценты и остался остаток доступный, вчера 16.05.19 я заплатила на 10 руб больше указанной суммы в смс, меня оповестили о зачислении данной суммы 75 руб, сегодня оповестили по смс что сняли 23 руб, как я поняла это проценты, на балансе карточки в банкомате выдает минус 23 руб, где оставшиеся 52 руб???? И что за минус 23? Свернуть

21.03.2019 я обратилась в банк, чтоб закрыть карту «портмоне». Попросила сотрудника банка помочь мне в этом, уточнила заранее, что пользоваться картой дальше не планирую! Сотрудник сказал, что закрыл. Сегодня 26,04,2019 мне пришло смс уведомление от банка, что у меня имеется непогашенная задолженность по данной карте! Как?! Почему ваши сотрудники не выполняют требования клиента закрыть карту!? Зачем мне испорченная кредитная история из-за неоплаченных смс уведомлений? Почему я должна бегать, тратить свое время по решению вопроса, который не смог решить ваш сотрудник? Что за отношение такое? Я в последний раз пользуюсь услугами вашего банка! Спасибо за испорченную кредитную историю! Свернуть