Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
608 отзывов
Irina
Банк ВТБ (Беларусь)
21.03.2019 я обратилась в банк, чтоб закрыть карту «портмоне». Попросила сотрудника банка помочь мне в этом, уточнила заранее, что пользоваться картой дальше не планирую! Сотрудник сказал, что закрыл. Сегодня 26,04,2019 мне пришло смс уведомление от банка, что у меня имеется непогашенная задолженность по данной карте! Как?! Почему ваши сотрудники не выполняют требования клиента закрыть карту!? Зач... Читать далее
21.03.2019 я обратилась в банк, чтоб закрыть карту «портмоне». Попросила сотрудника банка помочь мне в этом, уточнила заранее, что пользоваться картой дальше не планирую! Сотрудник сказал, что закрыл. Сегодня 26,04,2019 мне пришло смс уведомление от банка, что у меня имеется непогашенная задолженность по данной карте! Как?! Почему ваши сотрудники не выполняют требования клиента закрыть карту!? Зачем мне испорченная кредитная история из-за неоплаченных смс уведомлений? Почему я должна бегать, тратить свое время по решению вопроса, который не смог решить ваш сотрудник? Что за отношение такое? Я в последний раз пользуюсь услугами вашего банка! Спасибо за испорченную кредитную историю! Свернуть
Ответ банка
29.04.2019
Уважаемая Ирина!
Ответ на указанный отзыв будет направлен Вам в рамках оформленного Вами официального электронного обращения.
С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анастасия Плеханова
Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительное обслуживание. Часами не можешь дозвониться до колл-центра, а когда дозваниваешься, операторы разговаривают с тобой так, будто делают тебе одолжение
Ответ банка
25.04.2019
Уважаемая Анастасия Владимировна!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на указанную ситуацию.
Специалисту, предоставившему Вам консультацию, указано на необходимость качественного предоставления обслуживания.
Приносим искренние извинения и надеемся, что указанная ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку.
С уважением,
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Наталья Анатольевна
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте дорогой банк ! Я не могу понять , для чего Ваши сотрудники обзванивают людей , приглашают придти , получить карту рассрочек ( черепаха ) в данном случае , потерять своё драгоценное время , что б в итоге мне сказали что отказано , Вы что там курите ? Зачем меня приглашали ? Заранее не могли " пробить " мои данные , я брала кредит в вашем банке и выплатила его заранее . Больше к вам не обращусь . Спасибо
Ответ банка
18.04.2019
Уважаемая Наталья Анатольевна,
сообщаем, что принятие окончательного решения производится только после оформления клиентом необходимых документов в офисе банка. При принятии решения по заявке банк учитывает всю имеющуюся информацию в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Leha Xz
Банк ВТБ (Беларусь)
Самый ужасный банк! Время ожидания любого вопроса от 30 минут,ещё и начальник банка сидит распивает кофе,когда за стеной его ждут 10 человек уже около часа....нет слов
Ответ банка
15.04.2019
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by более подробную информацию, в том числе Ваши Ф.И.О., дату и время обращения, адрес офиса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
FG pirozok xxl
Банк ВТБ (Беларусь)
Моему возвращению нет предела. В 2014 я брала кредит в банке ВТБ в 16 погасила,но в банк не сообщила. Сегодня пришла в бухгалтерию за справкой,а мне выдали,что на меня пришли два исполнительных листа из банка.4.04.19. а на листах август 2017. До банка я не дозвонилась. Поеду утром узнавать. И задавать вопросы. Вы хоть звоните что какие-то копейки нужно доплатить.
Ответ банка
12.04.2019
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Dasha
Банк ВТБ (Беларусь)
При работающем отделении сотрудник банка вышла и сказала, что 15 минут они не будут работать, у них уборка. Фото режима работы, к сожалению, приложить невозможно.
Отделение "операционная касса вне кассового узла ЗАО банк втб (Беларусь)№1. ВЫНУЖДЕНА ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И ЖДАТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ...
Сейчас время 14:25, а время технического перерыва только в 16:00.
Ответ банка
09.04.2019
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. По итогам Вашего отзыва будет рассмотрен вопрос о возможности переноса времени оказания клининговых услуг.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Павел
Банк ВТБ (Беларусь)
Не одного доброго слова сказать не могу!!! Просто противно от вас. Шарага!
Ответ банка
28.03.2019
Уважаемый Павел,
для конструктивного рассмотрения Вашего отзыва, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, суть вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
andre dashkevich
Банк ВТБ (Беларусь)
брал пылесос в рассрочку в 5элементе, без первого взноса, через месяц погасил рассрочку полностью одним платежом, через 2 дня приходит смс мол у меня имеется какойто остаток средств, и для частичного или полного погашения кредита позвоните по телефона +375 (17,29,33) 3091515, по которым почти не реально дозвониться в банк, идет гудок и сразу сбрасывает, на 3 день попыток дозвониться все таки полу... Читать далее
брал пылесос в рассрочку в 5элементе, без первого взноса, через месяц погасил рассрочку полностью одним платежом, через 2 дня приходит смс мол у меня имеется какойто остаток средств, и для частичного или полного погашения кредита позвоните по телефона +375 (17,29,33) 3091515, по которым почти не реально дозвониться в банк, идет гудок и сразу сбрасывает, на 3 день попыток дозвониться все таки получилось это сделать, не понимаю зачем звонить в банк и говорить что я хочу закрыть договор, сумма ведь поступила полная по моей рассрочке , отвратительное отношение банка к клиенту, я бы на месте беларусбанка отобрал бы лицензию у них! Свернуть
Ответ банка
26.03.2019
Уважаемый клиент!
Уплата платежа производится клиентом на текущий счет, открытый к кредитному договору.
Для оформления досрочного погашения клиенту необходимо обратиться в банк по телефону либо лично в офис с паспортом, так как списания сверх установленного ежемесячного платежа с текущего счета возможны только на основании обращения клиента. Информация о процедуре https://www.vtb-bank.by/sms-ch... Читать далее
Уважаемый клиент!
Уплата платежа производится клиентом на текущий счет, открытый к кредитному договору.
Для оформления досрочного погашения клиенту необходимо обратиться в банк по телефону либо лично в офис с паспортом, так как списания сверх установленного ежемесячного платежа с текущего счета возможны только на основании обращения клиента. Информация о процедуре https://www.vtb-bank.by/sms-chastichnoe-dosrochnoe-pogashenie
При наличии вопросов Вы можете воспользоваться услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Евгений Василенок
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк . ужасное обслуживание . Ужасное все . Обман на обмане . Взяли три года назад в этом банке . Три года подряд вносили плату но сумма не уменьшалась . И только спустя три года по истечению срока кредита , сумма начала уменьшаться . Еще какую - то страховку впихнули . за 2 тысячи . Операторам вашим никогда не дозвониться . Постоянно ожидание . Наглости нет предела.
Ответ банка
18.03.2019
Уважаемый Евгений!
Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Для предоставления подробной консультации по платежам по кредиту с Вами свяжется специалист банка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Svetlana
Банк ВТБ (Беларусь)
Дозвониться оператору на номер 3091515 почти нереально !!! Спустя 20 минут , оператор сняла трубку , вежливо ответила. Звонили с 2 номеров . С одного идёт гудок и сбрасывается !!!!!
Информацию по договору , кредитору дала , но кредитор не совсем понял -расслышал , пришлось задать вопрос повторно ...... Вместо вежливого ответа , на просьбу повторить , оператор наглым образом скинула трубку !!!!
... Читать далее
Дозвониться оператору на номер 3091515 почти нереально !!! Спустя 20 минут , оператор сняла трубку , вежливо ответила. Звонили с 2 номеров . С одного идёт гудок и сбрасывается !!!!!
Информацию по договору , кредитору дала , но кредитор не совсем понял -расслышал , пришлось задать вопрос повторно ...... Вместо вежливого ответа , на просьбу повторить , оператор наглым образом скинула трубку !!!!
Набрав повторно номер , выждав ещё 10-15 минут пришлось спрашивать объяснения у коллеги, той самой «хамки», (в нормальном тоне, очевидно , что этот оператор , никакого отношения не имеет к ситуации ) объяснение - прервалась связь. Такое чувство , что связь чувствовала, когда ей нужно исчезнуть !!!!
P.s
Уважаемое руководство втб банка , убедительная просьба, проведите тренинг для ваших операторов. Ибо их не стрессоустойчивости мало кого волнует. Пришли на работу , отработай достойно . Люди звонят не так просто , а для получения информации . Свернуть
Ответ банка
18.03.2019
Уважаемая Светлана!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, с которого были осуществлены звонки в банк.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Alena
Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительное обслуживание. Такое впечатление, что каждый клиент это враг, а не курица, приносящая золотые яйца. Поучитесь обслуживанию у других банков. Если бы не зарплатная карточка, ноги моей не было бы в этом банке
Ответ банка
15.03.2019
Уважаемый клиент!
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и номер телефона, суть вопроса. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
юра лукашок
Банк ВТБ (Беларусь)
Опять обман. Почему я не могу погасить покупку товара не в магазине партнере банка под (29 %), пока не погасится рассрочка на 6 месяцев под (0.0001%) Получается банк с меня высчитывает проценты (29%) все эти 6 месяцев .Зто просто ГРАБЁЖ
Ответ банка
12.03.2019
Добрый день!
Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Светлана
Банк ВТБ (Беларусь)
В банк невозможно дозвониться! 309-15-15 не отвечает вообще!!!! На мтс и великом номер сбрасывает, на городском - нужно полчаса ждать очередь. Наверное, один сотрудник там на все звонки отвечает, экономят. Дважды заказывала звонок на сайте, никто не перезвонил! Вот так вы дорожите своими клиентами! Отвратительно!
Ответ банка
11.03.2019
Уважаемая Светлана!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., номер телефона, суть вопроса. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Павел
Банк ВТБ (Беларусь)
Я просто в шоке... Вот вы мне скажите если я оформляю рассрочку через ваш банк в 5 элементе и первым платежём вношу всю сумму то неужели не логично то что я хочу закрыть договор? Зачем мне ещё и обращаться к вам? Ну это же бред! Дозвониться весь день не могу. Как вообще такой вроде солидный магазин с вами решил дело иметь??? Для следующей покупки буду искать другой магазин и все благодаря вам. Всего хорошего))
Ответ банка
11.03.2019
Уважаемый Павел!
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации по досрочному погашению рассрочки через текущий счет, открытый к кредитному договору.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Баян Акардеоновский
Банк ВТБ (Беларусь)
28.02.2019 обратился в банк по ул. Московская 14. Да же до вестибюля не удалось дойти, между дверями сотрудник в форме (то ли охранник то ли инкасатор) в грубой форме промолвил "Банк не работает". Время было примерно 17:50. Совковый уровень и полное отсутствие клиентоориентированности !
Ответ банка
07.03.2019
Уважаемый Баян!
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
Сообщаем, что в последний рабочий день месяца обслуживание клиентов в офисах ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) осуществляется с 09:00 до 16:00. Указанная информация размещается для сведения клиентов на корпоративном сайте банка в разделе "Региональная сеть", а также при входе в банк.
Надеемся, что указанная ... Читать далее
Уважаемый Баян!
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
Сообщаем, что в последний рабочий день месяца обслуживание клиентов в офисах ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) осуществляется с 09:00 до 16:00. Указанная информация размещается для сведения клиентов на корпоративном сайте банка в разделе "Региональная сеть", а также при входе в банк.
Надеемся, что указанная ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть