Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 48.

Хочется выразить благодарность специалисту по продаже розничных банковских продуктов секторов розничного и корпоративного бизнеса филиала 410 г. Ивье Лапуть Т. И. за высокий профессионализм и умение обращаться с клиентами. Улыбчивая, приятная и деловая женщина, быстро,четко, без лишней ненужной информации помогла решить и закрыть мой вопрос, с которым я обратилась. Приятная атмосфера в самом филиале банка, все сотрудники очень приятные! Тереза Ивановна, спасибо вам огромное! Успехов вам всегда и во всем, здоровья! Оставайтесь такой же приятной, красивой, жизнерадостной! Свернуть

Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту по продаже розничных банковских продуктов ЦБУ 511 ГЕРАЩЕНКО ЕКАТЕРИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ!!! Хочется отметить высокий профессионализм Екатерины и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь, всегда доброжелательна и улыбчива. Очень грамотно проконсультировала нас по вопросам которые, к сожалению, мы не всегда могли получить у других сотрудников банка. Была произведена уступка вклада быстро, грамотно и профессионально! Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. Свернуть

Здравствуйте!возникла проблема в обменном пункте на Победителей 89(магазин соседи) .Была в очереди вторая, отстояла не мало по времени и вот подошла моя очередь, а кассир говорит мне « у меня начался обед» После чего я спросила раз вы долго не могли отпустить клиента , который стоял передо мной, почему вы не сказали не занимать очередь? На этот вопрос пошло много грубых слов... После чего я попросила жалобную книгу, а кассир ответил что ее нет, затем я попросила назвать фамилию тк бейджика на кассире не было, она достала бейдж и показывала мне его так, что даже рассмотреть его не было возможности .....ужасное отношение, кассир хамка!!! Да и вообще данный обменный пункт работает как ему вздумается, как не зайдёшь то перерыв, то технические причины!!! После чего залезла в интернет, что бы узнать как я могу связаться с оператором ...по номеру 147 меня скидывали несколько раз, по городскому номеру я так мин дождалась ответа!!!! По моему мнению, уважения к клиентам никакого! Свернуть

Прочитав две страницы отзывов, не нашел ни одного положительного, в основном по единице. Неужели руководство банка не интересуется как отзываются клиенты о работе банка. Похоже все всем до лампочки. Дают ответы на отзывы типа "Уважаемый клиент! Банк заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания". На самом деле обслуживание ужасное. Появилось желание поменять карту на карту другого банка. 18 июня 2019 года нужно было оплатить услуги нотариуса в отделении Беларусбанка в г. Осиповичи по ул.Сумченко. Номер электронной очереди выдал терминал Е040. В банке имеется два зала, в каждом по шесть операторов по обслуживанию клиентов. На табло очередь высвечивается непонятно каким образом. Прождав сорок пять минут, подошел к девушке оператору, которая была не занята, спросил по какому принципу движется очередь. Девушка ответила, ваш платеж обслуживается только в окошках 7 и 8. Подойдя к окошку 7 увидел табличку "Длительная операция", итого мой платеж я мог оплатить только в одном окошке из 12-ти. Я вышел на коридор между залами. Из зала номер 1 вышла девушка и увидела у меня в руках талон с номером очереди. Она спросила, вы будете оплачивать по карточке или наличными, я ответил что по карточке. Она сказала идите за мной, и провела платеж. Операция заняла не больше минуты. Спасибо этой девушке, оказывается встречаются даже в этом банке хорошие люди. Так стоило мне тратить сорок пять минут, и не известно сколько еще я мог прождать, если есть свободные операторы, которые могли провести платеж. Зачем эта электронная очередь если не понятно как она работает, лучше живая очередь? Я пенсионер без личного транспорта. Еще нужно было зайти к нотариусу и успеть на рейсовый автобус, который ходит редко. Хотелось бы получить ответ от заведующего этого отделения банка, почему так плохо организована работа сотрудников. Судя по отзывам, которые по видиму не доходят до руководства банка, недовольных людей работой банка очень много, но повторюсь, всем видимо до лампочки, и на клиентов они плевать хотели! Свернуть

Указать свой населенный пункт невозможно. (Поселок Дружный Минская обл. Пуховичский район). Это говорит о том, что 13000 населения поселка Дружный, как клиенты БеларусБанк не интересуют. Если смотреть на режим работы, качество работы, так оно и есть. А посёлок растёт, количество клиентов увеличивается, а работа отделения всё хуже и хуже. Основная масса клиентов работают в интернете, М-банкинг или Минск. Было бы отделение другого банка в поселке, туго бы пришлось БеларусБанку Свернуть

Проблема даже в том, чтоб отзыв оставить. Населённого пункта, в котором находится банк, просто нет в списке. Банк в посёлке Дружный, пуховичский район. Организация работы отвратительная. Меньше 40 минут в этом банке не займёт даже простейшая операция обмена валюты. Терминал пополняет карты только белорусскими рублями. Ради минутной операции стоять нужно в одной очереди с теми, кто проводит долгие банковские операции. Люди в очереди злятся, ругаются, возмущаются. На качество сервиса всем там наплевать абсолютно. Элементарно поставить новый терминал, чтоб облегчить работу своим сотрудникам и жизнь клиентам. Это же очевидные вещи для управленцев филиала должны быть. Они вообще когда- нибудь отчитываются по результатам работы? О качестве оказываемых услуг? Статистику ведут о времени ожидания клиентов в очереди? Если бы это было в коммерческом банке, без гос поддержки, уверена, всех бы разогнали уже давно за проф непригодность. Руководство филиала в первую очередь. Свернуть

Была в отделении на Нестерова , 511/286 Ужасно! При закрытии счета мне вернули ветошь, а не купюры, это при том что в этот же день , я отдала банку совершенно новые купюры. Полученные от банка купюры не принимают ни в одном другом банке ! Только если под проценты. Ужасно некомпетентная и не дружелюбная управляющая филиалом, которая разговаривает очень резко ! Так же я до сих пор не получила конкретную информацию по поводу выписки со счета, в callcenter мне сказали что печать на выписке обязательна , однако в этом филиале мне ее не поставили , и утверждали что печать они ставят только в договоре. Свернуть

отделение № 511/179 (Партизанский проспект, 110). Очень не довольна работой этого банка. Была такая ситуация: из налоговой мне должны были сделать возврат денег в данный банк в течение месяца. Я приезжала туда 2 раза, звонила несколько раз, говорили, что денег ещё нет. В итоге прошло 2 мес и мне перезвонили с налоговой, сказали, что деньги в банке были, просто работники банка не знали, как посмотреть, есть ли у них эти деньги или нет... вы не забрали, поэтому, деньги вернули обратно в налоговую. Пришлось опять ехать в налоговую, писать заявление и т.д. Очень много зря потраченного времени благодаря некомпетентности работников. Свернуть

Работники отделения на Независимости 56 совершенно не умеют работать с клиентами, занимаются "футболом без пояснений", что неприемлемо. Прождав около 30 минут в электронной очереди и так и не дождавшись своего номера(все близлежащие номера уже давно прошли), я решила уточнить, видит ли кто- либо мой номер электронной очереди. Девушка в окне номер 3, сказала, что посмотреть, стоит ли в очереди мой номер, она не может, т к это не её операция. Девушка за столом в зале банка со смешком быстро ответила мне, что она посмотреть не может, т к у неё на мне резко сломался компьютер. На мой вопрос: А кто может? она решила промолчать с довольно оскорбленным видом. Но один человек в зале видимо работает, т к через минуту меня позвали в соседний зал. Но и там меня ждало разочарование. Специалист банка взяла в руки мою карту и сказала, что сделать выписку с карт-счета она не может, т к у меня не тот филиал(а почему на талоне электронной очереди не подчеркнуто, что выписки с карт-счета выдаются только определённым филиалам????? Я что, должна это угадать и прозреть???? Или время их клиентов для Беларусбанка - дело совершенно неважное. 30 минут в одном отделении, 30 минут в другом, подумаешь... Нет слов!) Потом, видя моё негодование, девушка стала мне рассказывать, что она все конечно может сделать, но это будет стоить 15 рублей и будет готово через 3 дня (распечатать с компьютера - будет готово через 3 дня! - 21 век!!!). Уважаемый специалист банка, вы должны были в первую очередь извиниться, а во-вторую все быстро сделать или хотя бы попытаться сделать видимость решения моей проблемы. Далее я спросила, в каком ближайшем отделении банка мне сделают данную выписку? Выражение лица девушки было удручающим. Я видимо, должна сама знать в каком. В отделении банка на Независимости 44(опять 30 минут в очереди) - отделение в 500 м ходьбы от отделения на Независимости 56 - мне все быстро сделали. На мой вопрос, могли ли мне оформить эту выписку в другом отделении, мне было сказано, что в принципе да (видимо, тот единственный человек, который следит за "взрывающимися клиентами" уже не следил за моим разговором со специалистом банка и не мог мне помочь) . Я сама думаю, что тоже да. Такая история с отделением на Независимости 56 у меня второй раз из двух, почему и последовал отзыв. Свернуть

Хотелось бы оставить отзыв о филиале Беларусьбанка г. Щучин. Вступали в наследство и снимали деньги со склада . Бабушке 83 года, очень плохо себя чувствует , ходит с палочкой. Первый раз мы пришли в 17.30, 15 минут отстояли в электронной очереди к 17.45 подошли к кассе где нам сказали что операция очень длительная и до конца рабочего дня работницах банка не успеет ее провести. Сказали записаться за ранее по номеру телефона. Записались за ранее пришли , нас опять отправили в кассу в ту же очередь , такими же темпами. Подошли к кассе нам сказали что очень заняты сейчас с КЛИЕНТАМИ ( мы как бы тоже клиенты) и необходимо подождать. Хотя электронная очередь в банке!!!! Ждали ещё минут 20. Напоминаю , бабушке 83 года , запись за ранее, и очередь наша. Вот сижу и думаю пришли мы сюда в 12.50 сейчас 13.50 , до конца рабочего дня этого банка мы выйдем все таки отсюда, закроем клад? Или нет? В сравнении вклад в Белагропромбаке нам закрыли за 15 минут, без очереди. Свернуть