Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 51.

Уважаемый Александр! Решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом после подачи Вами полного пакета документов. Срок рассмотрения пакета документов зависит от вида оформляемого Вами кредита. Информацию о сроках рассмотрения пакета документов по интересующему Вас кредиту можно получить по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Алла! По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, банкам предоставлено право самостоятельно определять режим работы касс (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических и обеденных перерывов), их количество и перечень совершаемых в них операций. Совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с чем, избежать некоторого ожидания клиентами обслуживания не всегда представляется возможным. В отделении №529/193 ОАО «АСБ Беларусбанк» обслуживание населения 07.03.2019 было организовано на 4 рабочих местах (№№3,4,5,6), в двух из которых предусмотрено совершение валютно-обменных операций (№3 и №4), и на двух «бизнес-местах» (№5 и №6), на которых совершаются банковские операции без использования денежной наличности. Расчет и операции с денежной наличностью и иными ценностями для комплексного обслуживания клиента с «бизнес-места» осуществляются на расчетных и универсальных рабочих местах в приоритетном порядке, о чем с целью информирования клиентов на рабочих местах размещено соответствующее объявление. В соответствии с законодательством Республики Беларусь сотрудникам структурных подразделений банка в течение рабочего дня предоставляются перерывы для отдыха и питания. Рабочие места в отделении №529/193 периодически закрываются на регламентированные и обеденные перерывы, в соответствии с приказом по филиалу. В помещении отделения количество мест, оборудованных для комфортного ожидания клиентами обслуживания, обусловлено конструктивной особенностью операционного зала. Установить дополнительные места для ожидания клиентов не представляется возможным, так как это будет препятствовать свободному передвижению посетителей по операционному залу. По вопросу установки электронной системы управления очередью (далее – ЭСУО) сообщаем, что закупка и установка ЭСУО в отделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляется в соответствии с установленными требованиями Регламента по использованию электронной системы управления очередью. В настоящее время вышеуказанное подразделение банка не соответствует указанным требованиям. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества с ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! Нам жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас такие эмоции. Отметим, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Обратим внимание, что переоформить вклад можно в любом подразделении нашего банка, работающим со вкладами. Подобрать удобное для Вас подразделение удобно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «Вклады (депозиты) для физ.лиц». Также предлагаем Вам рассмотреть линейку интернет-депозитов https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady/33346, открытие и закрытие которых осуществляется без посещения банка с помощью системы Интернет-банкинг, инфокиоск или М-банкинг. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. С 1 июля 2016 года проведена деноминация официальной денежной единицы (белорусского рубля) в соотношении 1:10000, то есть 3000 бел. руб. образца 2000 г. соответствуют 0,3 бел. руб. образца 2009 г. Обращаем внимание, что оперативную информацию по услугам банка также можно получить в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, социальных сетях Instagram и Twitter. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Ева! Сумма овердрафта по карте рассрочки «Магнит» становится доступной не позднее следующего рабочего дня с момента выдачи карточки. При совершении первой расходной операции по данной карте за счет овердрафта Вам будет предоставлен Grace-период в течение 30 календарных дней под ставку 0,0001%, далее будет применяться ставка по овердрафту согласно условиям договора. Проценты за офердрафт начисляются только за фактически использованную сумму со дня возникновения задолженности включительно по день, предшествующий ее погашению, исходя из условного количества дней в году 360, а в месяце – 30. Внести денежные средства необходимо не позднее 6 календарных месяцев, следующих за отчетным. Погашенная сумма овердрафта может быть вновь использована. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Любовь Анатольевна! Наш банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас и принимаются во внимание. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно вид осуществляемой операции, Ваши ФИО, номер структурного подразделения либо его точный адрес, ФИО сотрудника либо номер операционного окна, к которому Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Ирина! В кассах отделения №527/360 платежи наличными денежными средствами не принимаются. Об этом мы информируем своих клиентов на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_527_360. Также обратим внимание, что при совершении платежа в инфокиоске оставшуюся после оплаты сумму денежных средств Вы можете использовать для оплаты иных услуг. Что касается Вашего общения со специалистом нашего банка в данном подразделении, то для проведения разбирательства и повышения качества обслуживания клиентов Вы можете направить обращение на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения», указав имя и фамилию работника. Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть