Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 54.

Филиал 500 Ужасно!! Оформляла карточку в связи истечением срока годности. Специалист (девушка,фамилию не помню то ли Радкевич то ли Тишкевич) сказала что карточка будет готова в течение 10 рабочих дней. В итоге ждала больше месяца. Стала звонить выяснять, перенаправляли по разным номерам, просили оставить номер, но в итоге никто не перезванивал. Через пару дней начала обзванивать снова ,ничего внятного не ответили, попросили опять оставить номер. Вечером, удача, перезвонили, сказали что карточка нашлась,извинились.Пришла за карточкой , специалист тот же,сказала, три месяца услуга смс-оповещения бесплатно, здорово.Уточнила будет ли услуга автоматически продлеваться по истечению 3 месяцев, ответила что нет, но если вы захотите я помечу на продление. Я отказалась. В итоге прошёл месяц, всё нормально, в следующем - снимают 2 рубля, потом ещё 70 копеек, в м-банкинге не отображается за что сняли деньги, просто баланс уменьшился, оказывается услуга смс-оповещения подключена платно. Стала звонить, хотела узнать по какой причине она платная ,если специалист сказала что услуга-то будет бесплатная 3 месяца, снова куча номеров, но выяснила что услуга по документам подключена платно поэтому и сняли 2 рубля, за что ещё 70 копеек мне ответить не смогли, стали предлагать ещё номера,где я могу уточнить.Честно, уже и звонить никуда не захотелось с таким сервисом. В общем, первый раз оставляю негативный отзыв, так как такой бардак встречаю первый раз и нет желания ездить и разбираться где кто галочку поставил/не поставил, проще в инфокиоске самой всё отключить. Банк НЕ СОВЕТУЮ. Свернуть

Так как не могу отправить обращение через сайт банка и онлайн-помощник бесполезен, а по телефону кроме автоответчика живых людей нет, то обращаюсь к руководству Беларусбанка здесь:Прошу объяснить, почему не работает отделение (фото прилагается) в г. Лида 31.12.2018 г.? И почему граждане должны нести финансовые потери в связи с ленью руководства данного отделения выходить на работу или выводить своих сотрудников для выполнения своих прямых обязанностей? Гос учреждения работают в этот день, и так как они являются клиентами Беларусбанк, счета, мы, граждане, вынуждены оплачивать в сторонних банках с комиссией. Пример является моя ситуация. Я обратилась к нотариусу с просьбой сделать нотариально заверенную копию паспорта, прошу заметить нотариус государственный сотрудник суда, и не может принимать оплату из рук граждан. Мне был выставлен счет с указанием реквизитов Беларусбанка. В связи с тем, что отделение банка №413/52 проявило полную безответственность к своим клиентам и потенциальны клиентам и решили не работать в этот день, "заботливо" повесив объявление на своей двери, я вынуждена была оплачивать счет в другом банке с комиссией в размере 5 руб. Свернуть

Добрый день! Очень давно не посещала отделения банков, так как пользуюсь интернет-банкингом. Но для определённой операции пришлось обратиться в отделение Беларусбанка. По последним воспоминаниям ожидала увидеть множество клиентов и потратить много времени. Но была приятно удивлена. После получения электронного билета совсем недолго ждала своей очереди . Сотрудница банка с улыбкой (!) поздоровалась, грамотно провела операцию, ненавязчиво порекомендовала другие услуги, уточнила есть ли ещё вопросы, проводила в кассу, где кассир также мило улыбаясь совершила операцию. Пока стояла возле кассы, наблюдала, как сотрудники, проходя мимо клиентов возле инфокиоска, останавливаются, чтобы помочь. Очень приятно видеть, что и у нас повышается уровень обслуживания. Покинула данное отделение в хорошем настроении. Спасибо. Свернуть

один раз в жизни обратился в беларусбанк и был шокирован по трем пунктам: 1) Я пришел примерно за час до закрытия работы отделения банка, взял талон, и как полагается, ждал своей очереди.Примерно за минут 20 до завершения работы отделения автоматическая система в динамики сообщался о закрытии банка, а девушки-сотрудницы банка в устной форме уточняли, что если к моменту закрытия отделения (19:00) наша очередь не подойдет, то нас попросту не обслужат. То есть если я занял очередь, отсидел час в банке, и пришло время закрываться - меня могут просто не обслужить и я останусь не с чем! Если честно, я думал что в наше время такого отвратительного сервиса уже нет, ан нет , есть! К слову, я успел, но женщину после меня не обслужили, от ее имени я не могу написать жалобы, а так бы конечно написал. 2) В процессе ожидания я хотел пополнить через терминал деньги на карт счет. Но там почему то комиссия 2 процента. Я в первый раз увидел такое фиаско - кладу деньги в беларсбанке на карту беларусбанка и плачу еще комиссию, жесть! 3) Мне сказали что деньги поступят в течении трех дней. По истечению 8 дней денег так и не увидел получатель и пошел разбираться в банк. Как оказалось, у него счет в валюте USD, я клал в бел рублях, в таком случаи в этом чудесном банке деньги возвращаются мне обратно, но в других банках (напрмиер приор и альфа) деньги просто конвертируются в валюту, по которой открыт счет! При пополнении денег, кассир мне об этом почему то не сказала, сегодня я узнал почему - потому что кассир видит только информацию о счете тех счетов, которые открыты именно в этом филиале! Такое ощущение что каждый филиал - это разные фирмы, и они не обмениваются информацией между собой! Очень надеюсь что судьба убережет меня от вашей сомнительной конторы, и больше меня никогда не занесет в беларус банк! По оценке - жаль на сайте нельзя поставит ноль звезд, т.к. учитывая что на данный момент денег нет не у получатаеля не у меня - да же одной звезды вы не заслуживаете ! Свернуть

Самое ужасное обслуживание и сервис какой только можно представить. Сразу видно что это НАЦИОНАЛЬНЫЙ банк!!!! Беларусбанк работает для себя, на клиентов ориентации Вообще НИКАКОЙ НЕТ!!! Слышала отвратительные отзывы, но конкретно столкнулась только сейчас. Решила открыть вклад и открыла его на ул.Маяковского 524 отделение. В Минске Октябрьского района закрыли значительную часть отделений банка, а которые остались, то работают до 18, а некоторые и до 17!!! часов вечера. Выходные дни у них соответственно являются выходными. И вот, закончился срок вклада и я отправилась в дежурное отделение банка в здании ЖД вокзала города Минска 19.12.2018г. И ЗДЕСЬ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!! Про время обслуживания и говорить не хочется, о-о-очень медленно, никто не торопиться, только консультант по залу бегает и напоминает , что очередь не занимайте " В окошке скоро перерыв!!!!". Далее, минут 20 оператор пыталась что-то сделать для оформления нового договора, но в итоге у нее ничего не получилось. Она начинает куда-то звонить ей объясняют что надо делать и она производит НОВЫЕ ПОПЫТКИ (и тоже определенное, немаленькое количество времени), но пока происходят эти попытки оператор сидит и общается на свободные темы по телефону. А В ЭТО ВРЕМЯ ВСЯ ОЧЕРЕДЬ СЛУШАЕТ И ЖДЕТ!!! В конце концов оглашает приговор:"- открыть новый вклад нельзя, где открывали туда идите и делайте!!!" Хорошо! Срок вклада закончился, я прошу вернуть мне мои деньги с вклада. НО!!!! деньги вернуть тоже не могут по все той же причине " Где открывали туда идите!" Хотя при обращение в службу 147 сказали что можно обратиться в любое отделение!!! Прошу дать мне книгу предложений, чтобы внести туда определенное предложение по организации работы отделений банка, но тоже отказали! Пришла, наверное, "главная по смене" и сказала, что ничего давать не будут, т.к. они ни в чем не виноваты, а я тут вся такая буду им что-то писать! Отстояла час и ушла ни с чем!!! Далее, решила наличными пополнить карту через банкомат, но и тут проблема!!! Данной функции на панели банкомата я не нашла, и консультанта тоже, кстати, не нашла. Наверное, где-то обсуждали "МОЕ хамское поведение". НО оплату от физических лиц операторы тоже не принимают. Вот возникает вопрос: так а для чего нужно дежурное отделение банка? За все время прибывания в этом отделение вспыхивал не один конфликт с клиентами по организации работы банка. Мало того что банк не смог выполнить ни одной банковской операции за которыми я шла, так и настроение "ПОДНЯЛИ" своим отношением. Очень хотелось чтобы приняли определенные меры к сотрудникам отделения. Фамилии не разглядела, но выяснить не так и сложно: 19.12.2018, отделение здание ЖД вокзала, 19 часов , окошко №2. Пришла к окончательному мнению НАДО УХОДИТЬ ОТ БЕЛАРУСБАНКА. Очень хорошо, что организация на которой я работаю дает право выбора банка через который будет проводиться зарплата. И очень сожалению всем, кто ВЫНУЖДЕН пользоваться услугами данного банка. Свернуть

Недоволен сервисом Банка,пришлось второй раз перезванивать в Банк по поводу пароля 3-D секьюр (не мог через сайт https://perevod.mtbank.by) превести деньги ,хотя ранее переводил ,пришлось дважды звонить как в Белорусбанк ,так и МТБанк ,думал буду "ходить кругами" и буду перезванивать с одного в другой банк,потому что в справочной банков просить звонить в другой банк !!!!(((Только после 4 звонка девушка объяснила,что нужно отменить регистрацию и повторно зарегистрировать 3 D-секьюр,тогда зарегистрировал и перевел деньги,НАКОНЕЦ-ТО !!!!((И то когда отменял у же сам заметил,что карта ,на которой регистрация пароля БЕЛКАРТ и у нее прошела годность ,а номер вводил мастеркарты,хотя девушка как в одном банке так и другом спрашивала номер карты!!!!!!СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ,ЧТО ЛЮДИ НЕ ЗНАЮТ СВОЕЙ РАБОТЫ!! Свернуть

Вы меня крайне подвели!!! Пенсия не поступила на карточку вовремя в декабре месяце. После звонка в соцслужбу выяснилось, что вы обязаны были известить меня об истечении срока договора обслуживания пенсионной карточки. Социальная служба известила вас за 3 месяца до истечения срока. На руки пользователю вы не даете договор, как в других банках. Как можно самостоятельно отследить срок истечения, если карточка активна до конца сентября 2019, а договор истек 1.12.2018, не имея документа на руках и вашего уведомления? Я вынуждена буду получить пенсию ТОЛЬКО после 23 декабря на почте- это "настоящий предновогодний подарок". Свернуть