Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 54.

Уважаемый клиент! Спасибо за отзыв. Нам важно знать Ваше мнение, чтобы постоянно улучшать качество работы. Для проведения объективного разбирательства просим Вас сообщить дату и время Вашего обращения, а также вид осуществляемой операции. Направить информацию можно на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Также информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном подразделении установлен банкомат и расположено 3 инфокиоска, 1 из которых оборудован модулем приема наличных денежных средств (Cash-in). Клиентам "Беларусбанка" доступны и разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания, без необходимости посещения подразделений банка: М-банкинг, Интернет-банкинг, SMS-банкинг. Получить консультацию по продуктам и услугам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Максим! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации, описанной Вами. Просим сообщить Вас ФИО и контактные данные, а также дату и время обращения в банк. Предоставить их Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! Банк не ограничивает возможность совершения операций в системе интернет-банкинг. Из описанной Вами ситуации полагаем, что закончился срок действия Вашей карточки, в связи с чем, Вы не могли совершать платежи. Обращаем Ваше внимание, что срок действия карточки отображен на ее лицевой стороне. Также в системе интернет-банкинг в разделе "Счета" - "Счета с карточкой" реализовано уведомление клиентов об истечении срока действия карточки. Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Юлия! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов. Для предоставления комментариев по Вашему обращению недостаточно информации. Сообщите, пожалуйста, следующие недостающие данные: - ФИО сотрудников, к которым Вы обращались; - дату и время вашего обращения; - номер телефона, для оперативной связи; Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! По фактам, указанным в Вашем отзыве, проведено разбирательство с изучением материалов аудио-, видеонаблюдения. По результатам разбирательства препятствий к совершению 17.09.2018 Вами банковской операции не установлено. Операционную службу филиала №300- Гомельского областного управления (далее – филиал) Вы покинули спустя 33 минуты с момента регистрации в электронной системе управления очередью и совершили необходимую операцию 18.09.2018 - на следующий рабочий день. Подтвердить либо опровергнуть факт несоблюдения Стандартов коммуникаций с клиентом работником банка не представляется возможным ввиду отсутствия аудиозаписи в клиентском зале. Одновременно информируем, что в момент Вашего нахождения в филиале вызов сотрудников правоохранительных органов не осуществлялся, в операционную службу выходил работник вневедомственной охраны, выполняющий свои должностные обязанности. По вопросу внеочередного обслуживания сообщаем, что перечень категорий граждан, имеющих право на обслуживание вне очереди в учреждениях банка, размещен на информационном стенде операционной службы филиала. Отдельная игровая зона для детей в учреждениях банка не предусмотрена Паспортом стандартов оформления офисов ОАО «АСБ Беларусбанк». Вопрос организации парковочных мест на прилегающей к филиалу территории находится вне компетенции банка. Сожалеем о возможно доставленных неудобствах и будем рады видеть Вас клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Согласно правилам пользования карточки, совершение операций должно осуществляться только владельцем карточки, имя, фамилия и (или) подпись которого проставлены на карточке. Также запрещается сообщать ПИН-код другим лицам. При получении карточки ее владелец соглашается с правилами пользования карточкой и обязуется их выполнять. Обращаем Ваше внимание, что работа касс подразделений банка организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Алексей! Нам жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Вместе с тем, сегодня для проведения различных банковских операций без необходимости посещения подразделений удобно пользоваться вариантами дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг, SMS-банкинг, инфокиоск. Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Виктория! Приносим извинения за созданные неудобства. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что при оформлении карточки на заявлении-анкете вы проставляете роспись, подтверждающую правильность указанных данных. Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Нам действительно важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, чтобы мы могли повышать качество обслуживания. Из вашего сообщения не совсем понятно, картами каких банков Вы пользовались при осуществлении перевода. Рекомендуем Вам направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес нашего банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения. После этого Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. Также обращаем Ваше внимание на то, что денежные средства, переведенные с помощью сервиса перевода с карточки на карточку, становятся доступными к использованию в режиме реального времени. Однако, в некоторых банках срок получения средств с карты отправителя может достигать до 5 рабочих дней. Получить консультацию по продуктам и услугам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания клиентам. Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментария по Вашему обращению сообщите дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные можно сообщением на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас такие впечатления. Для проведения объективного разбирательства недостаточно данных. Поэтому, сообщите пожалуйста номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Также хочется обратить Ваше внимание на разнообразные варианты дистанционного обслуживания "Беларусбанка", позволяющего совершать большой перечень операций не посещая подразделений банка. Например, держатели платежных карточек нашего банка могут осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым, существенно экономя свое время. Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! «Беларусбанк» постоянно проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях. К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Сообщите дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения. Отправить данные можно на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Денис! Вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, с учетом кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору. При этом факт приема пакета документов, не является обязательством Банка по выдаче кредита и он имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения конкретных причин, послуживших основанием для принятия такого решения. Согласно заявлению-анкете Вы оповещены и согласны с этим. Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть