- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
ВладимирОчень плохое обслуживание клиента! При вызове номера!
Уважаемый Владимир!
Для предоставления комментариев по Вашему отзыву недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номер телефона, по которому Вы обращались, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника, а также номер телефона, с которого был осуществлен звонок.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
МаринаБеларусбанк - сплошная ошибка!!
1. Медленное обслуживание. В рабочеее время этот бесполезный цех сотрудников перекладывает бумажки, в то времы, как посетители закипают. 45 минут с орущим ребёнком на руках ожидания при том, что мой номер был следующим.
2. Сотрудники не компетентны: отвлекают друг друга от работы с клиентом, решая как бы рабочие вопросы, которые встречаются как бы каждый день.
3. Кнопки автоответчика 147 не работает! Я бы хотела сократить время ожидания, да нет - приходиться прослушать все это...
4. История с карточками постоянно повторяется: выдав карту, сотрудник банка забывает решить вопрос в лучшем виде и уведомить о возможных «сюрпризах». Так, оформив-заплатив-получив свою Голд карту оказывается, что за возможность пользоваться ей через интерет необходимо заплатить 1 рубль - если вас подключает сотрудник, 2 рубля - если проводишь подключение самостоятельно через интернет. Эммм?? Разве нельзя предупредить об этом? Разве оформляя подключение через интернет я не освобождаю сотрудника банка от работы? Почему услуга стоит дороже? Ах да!! Вероятно оттого, что ключи доступа (ХХI век, на минуточку!! Ключи доступа?!!) высылают ПОЧТОЙ!! Ключи доступа - почтой!! То есть’, оформив срочность изготовления карты, с третьего визита в банк клиент пополняет карту наличными деньгами для возможности самостоятельного подключения карты к интернет-банкингу, клиент доложен ждать 10 дней, пока возможно придёт его заветный конверт с заветными ключами!! И да, обращаясь в четвёртый раз в банк с вопросом о возможности другого решения, консультант предлагает после «ну мы не можем ничего сделать» подключить мобильный банкинг, заплатив за ежемесячное обслуживание!! ... Оказывается, с картой Голд можно заказать билеты...
Уважаемое руководство! Обратите внимание на качество предоставляемых услуг - основной задачи существования клиентского отдела; примите меры по решению участо задаваемых и отмечаемых клиентами вопросов, если у такого огромного штата не хватает смекалки сделать все в лучшем виде самостоятельно..
Уважаемая Марина!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, вид осуществляемой операции, а также ФИО сотрудников (по возможности).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
СтаниславНу и где информацию по чекам имущество у вас на сайте????
Уважаемый Станислав!
Ознакомиться с информацией Вы можете на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк», пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/28809/1776.
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам возможно обратившись по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ДарьСамый медленный банк за планете! Причина - убогое, медленное и глючное ПО. Однажды видела как посетители чуть не разнесли отделение из-за медленного обслуживания. И девочки-операторы там не виноваты, система гнилая с головы. Я решила поступить хитро, чтобы не стоять в очередях, завести карту.. Чтобы завести карту и подключить к ней интернет-банк мне пришлось прийти и отстоять очередь, потом у специалиста провести минут 25, получить карту и узнать что чтобы подключить интернет банк, я должна прийти ЗАВТРА! Ну ок, прихожу на следующий день, жду в очереди всего каких-то полчаса, попадаю к девушке, она пытается оформить мне интернет-банк и получает ошибку, потом она в течение часа безуспешно пытается заполнять и заполнять форму, звонить в техподдержку, которая кстати ничем помочь не может, и я ухожу ни с чем!!! Подводя итог - дорогое руководство, пока вы не наладите процессы, ваш банк будут ненавидеть все клиенты.
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем во внимание предоставленную Вами информацию.
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
Вместе с тем, банк предоставляет возможность подключения услуги «Интернет-банкинг», как в подразделениях нашего банка, так и дистанционно. Один из вариантов дистанционного подключения услуги - посредством МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация через МСИ осуществляется без использования карты кодов и без взимания платы.
Для прохождения регистрации в системе «Интернет-банкинг» через МСИ необходимо перейти во вкладку «ВХОД через МСИ» и перейти по ссылке «Регистрация». На странице «Регистрация в межбанковской системе идентификации Республики Беларусь» необходимо заполнить все запрашиваемые данные: фамилия, имя, личный номер (идентификационный номер в паспорте), номер мобильного телефона или email.
На указанный номер телефона придет сообщение с временным паролем. После его подтверждения останется придумать постоянный пароль для входа в личный кабинет системы МСИ.
После успешного прохождения процедуры регистрации в МСИ вход в систему «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «ВХОД через МСИ», выбрав способ «Одноразовый СМС-код».
С подробней информацией о возможностях системы «Интернет-банкинг», а также вариантах регистрации в ней можно ознакомиться на сайте банка в разделе https://belarusbank.by/ru/
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, а также номер операционного окна либо ФИО сотрудника, к которому Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
marina Филиал банка по адресу Слободская 15 просто отвратительный. Чтобы поменять деньги нужно просидеть в очереди из пары человек не менее получаса, потому что, видимо, к 10 утра эти 3, что сидят за кассой уже устали. Из 3 касс для валютных операций работает 1. И медленно-медленно переключают номера. Если перед вами несколько номеров и эти люди уже ушли, не дождавшись, то переключив несколько, очередь снова зависает, так и не дойдя до вас. Просто ***.
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание.
Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, в отделении №500/306 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенном по адресу г. Минск, ул. Слободская, 15 функционирует 4 операционных окна, каждое из которых осуществляет операции по обмену валюты.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
коляБольшое человеческое спасибо что отказали мне в кредите!!! Не дали совершить большую глупость в моей жизьни... Еще раз спасибо всему вашему коллективу всех благ, и успехов в вашей работе!!!!
Уважаемый клиент!
Вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, с учетом кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ТатьянаДобрый день! Уже не первый раз сталкиваемся с отвратительной работой клиент банка. 25.05.2018 года при отправке запроса, мы повисли более чем на час, т.е. висел статус в обработке, к тому времени как все нормализовалось, рабочий день в банке закончился...мы соответственно остались без денежных средств...платежки висят до сих пор, т.е. уже 11:53...а до них до сих пор нет никому дела, пусть еще столько же висят...
Уважаемая Татьяна!
ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готов принять необходимые меры по совершенствованию своей работы.
При возникновении ошибок в работе системы Клиент-Банк WEB рекомендуем обращаться в отдел корпоративного бизнеса по месту Вашего обслуживания. Также Вы можете обратиться в отдел поддержки клиентов по телефону 8-017-309-04-04.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Екатерина Ужасный банк! Брали телефон в лизинг в долларах у банка, мало того что в Брестском банке брали комиссию при погошении, объясняя все тем что договор заключали не с ними а с Минском, и это называется единый беларусбанк!!!! После погошения лизинга в декабре 2017, моим родственникам звонят в мае 2018 года и говорят что накапала пеня по лизингу! Получается 5 месяцев банк ждал что бы наросла пеня в 480 рублей!! До этого не каких писем и не каких уведомлений не было!
Уважаемая Татьяна!
ОАО «АСБ Беларусбанк» не заключает договора лизинга с физическими лицами, а также не предоставляет кредиты физическим лицам в иностранной валюте. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Валерия ШаповаловаУже около 3х лет сотрудничаю с этим банком, никаких проблем не возникало до последнего момента. Долго лежала ката и забыла от неё пароль, пришла в банк для замены Карты не меняя счета. Разумеется это услуга платная! 20р. В итоге, при активации Карты, в банкомате и инфокиоске система выдаёт: «НЕИЗВЕСТАНЯ ОШИБКА» заберите карту. Разумеется банк не понимая, как они говорят, что произошло, забирают карту чтобы перевыпустить! У меня все системы в мобильном привязаны к этой карте. Горят срочные переводы. А тут снова ждать Замены! Через неделю история повторяется! Не проходит! Они снова ее меняют! Это ещё неделя! Разумеется я не могу ездить банк каждую неделю и стоять там в очередях, у меня нет столько свободного времени, чтобы по 2 часа стоять в очередях и решать из вопрос! Вина банка, а нервы мои! И что вы думаете у меня много забирают карту, перевыпустить. Но уже по срочному! Я забрал ее на следующий день. Но действия по активации ее смогла произвести только через неделю, из-за отсутвия в стране. Я пытаюсь активировать ее и ситуация не меняется! Она не активна! Вы издеваетесь????? Разберитесь с вашей системой, в конце концов! Это история отделения 510! Я была хорошего мнения об этом банке и его персонале! Но зря потеряно время и деньги на замену карты! 1.5 месяца ожиданий, а проблему так и не устранили! Вы теряете клиентов! Найду время приду в банк, написать жалобу!!!! А пока подбираю другой банк, для заключения договора с ним!
Уважаемый клиент!
Ваш отзыв рассмотрен филиалом №510 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске.
По результатам проведенного разбирательства установлен факт неудовлетворительного исполнения своих должностных обязанностей работниками указанного учреждения банка. Виновные будут привлечены к ответственности. В целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем со специалистами по продажам розничных банковских продуктов филиала №510 ОАО «АСБ Беларусбанк» проведено дополнительное обучение о порядке работы с банковскими платежными карточками.
Приносим извинения за действия работников банка и доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Нина ПопковскаяОчень не довольна услугами этого банка. Мама открыла вклад (к сожалению не понела когда открывала что деньги раньше срока снять не сможет ) и теперь из-за ухудшения ей надо оздоровление а деньги снять не может и банк отказывает не смотря на то что в выписке написанно что у нее больное сердце и возраст и на пенсии она уже давно. ..говарят что заболеть серьезно надо в том году в котором делала вклад. ..просто ужас
Уважаемая Нина!
Рассмотрение Банком возможности досрочного возврата денежных средств по безотзывным срочным банковским вкладам производится в исключительных случаях, ситуация клиента рассматривается индивидуально. В случае если у Вас возникла причина, по которой Вам необходимо досрочно закрыть вклад, рекомендуем Вам обратиться с заявлением установленной формы и подтверждающими документами (необходимо подтвердить сложившуюся ситуацию) в операционную службу учреждения банка, в подразделении которого ведется счет. К заявлению прикладываются оригиналы (нотариально удостоверенные копии) и копии соответствующих подтверждающих документов.
Срок рассмотрения документов не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
МаргаритаЗдраствуйте! Хочу оформить кредит для молодой семьи. Что для этого нужно, сколько дней расматривается заявка?
Уважаемая Маргарита!
Ознакомиться с кредитами для молодежи, а также с условиями их предоставления Вы можете на корпоративном сайте банка, пройдя по ссылкам https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/consumer/30782/30898, https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/consumer/30782/30784.
Мы будем рады предоставить Вам более подробную информацию по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Коверец ИринаХочу поблагодарить сотрудницу ОАО "АСБ Беларусбанк" ф-л №113 г.Кобрина Наталью Валентиновну каб.203 за очень быстрое оформление документов для открытия спецсчета. Также хочется отметить ее всегда доброжелательное отношение, вежливость в общении и оперативность в работе с клиентами банка.
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в филиале нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
МихаилХочу выразить огромную благодарность сотруднице Беларусбанка ф.200, расположенного по адресу г.Витебск , ул.Ленина, 10б, специалисту по ОРБУ Лавреновой Юлии Николаевне. Огромное спасибо Юлии Николаевне и руководству филиала за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по оформлению документов, за вежливое и качественное обслуживание , грамотную консультацию. Юлия Николаевна всегда вежлива, внимательна, корректна и очень терпелива! Юлия Николаевна доступно отвечала на все интересующие меня вопросы! Такого ответственного отношения к своей работе, как у Вашего сотрудника не встречал практически нигде. Буду всем рекомендовать Ваш банк, а в особенности отделение 200! Юлии Николаевне успехов в работе и карьерного роста, а Беларусбанку побольше таких сотрудников! С Уважением от постоянного клиента!
Уважаемый Михаил!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника филиала №200 – Витебского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Лавреновой Юлии Николаевны.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
АндрейБыл сегодня в Банке (16.05.18г, в13:50). Мне очень понравилось обслуживание. Пришёл с коряво заполненным квитком интернет-магазина и мне очень помогли. Оператор в зале у инфо-киоска и 5 касса не оставили, а искали по базе. Разобрались и помогли правильно заплатить. Я очень рад за оказанную помощь и что у нас работают такие квалифицированные работники знающие свою работу.
Уважаемый Андрей!
Приятно, что посещение банка оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике.
Искренне надеемся, что в дальнейшем наш банк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий!
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ТатьянаПолный негатив! Трижды была вынуждена возвращать билеты на сайте БелЖД. Все три суммы железной дорогой возвращены Беларусбанку своевременно, однако банк беззастенчиво пользуется моими деньгами и на карточку их не возвращает! Срок по первой сумме уже более 70 суток. Сотрудники банка называют сроки возврата денег кто 17 дней, кто 30, кто еще больше, хотя на сайте указаны 3-5 дней. Ни на электронные ни на письменные обращения в банк ответов пока нет. Словом, если вдруг, Вам доведется возвращать деньги на карточку этого банка, ни в коем случае не пользуйтесь он-лайн сервисом для возврата, денег своих не увидите!
Уважаемая Татьяна!
Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен ответ.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».