Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1170 отзывов
Людмила
Беларусбанк
Подтверждаю мнение Алексея,это не государственный банк,а просто полный ноль. Невнимательность и некорректное поведение сотрудников сильно разочаровывает.В отделении 500/386 пр.Любимова,41, вместо того что бы исправить допущенные в своей работе ошибки и извиниться,откровенно насмехаются и продолжают ошибаться...Если у Вас есть выбор, советую обходить стороной этот банк и это отделение с весёлыми горесотрудниками.
Ответ банка
09.11.2018
Уважаемая Людмила!
«Беларусбанк» постоянно проводит работу по улучшению качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях. И нам действительно важно, чтобы подобных отзывов было все меньше и меньше.
Для проведения объективного разбирательства сообщите, пожалуйста, когда именно и по какому поводу Вы обращались в банк, номера операционных окон либо ФИО сотрудников, если помните... Читать далее
Уважаемая Людмила!
«Беларусбанк» постоянно проводит работу по улучшению качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях. И нам действительно важно, чтобы подобных отзывов было все меньше и меньше.
Для проведения объективного разбирательства сообщите, пожалуйста, когда именно и по какому поводу Вы обращались в банк, номера операционных окон либо ФИО сотрудников, если помните.
Предоставить данные можно электронным сообщением на адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Алексей
Беларусбанк
Это не банк,а полный ужас. Столкнулся с такой проблемой.Потерял пинкод карточки,и теперь чтобы сделать мне новую карту,мне нужно с региона ехать в Минск ,Так как регион эту процедуру сделать не может.Моё мнение и впечатление о банке.Банк полный ноль.Никогда бы в жизни им не пользовался ,но работа перешла на Беларусбанк,теперь приходится терпеть
Ответ банка
09.11.2018
Уважаемый Алексей!
Банком предусмотрена возможность изготовления дубликата карточек в связи с утерей ПИН-кода не по месту ведения счета.
Вы можете обратиться в любое подразделение нашего банка, указанное на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «прием заявлений по счету с использованием карточки, открытому в другом уч... Читать далее
Уважаемый Алексей!
Банком предусмотрена возможность изготовления дубликата карточек в связи с утерей ПИН-кода не по месту ведения счета.
Вы можете обратиться в любое подразделение нашего банка, указанное на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «прием заявлений по счету с использованием карточки, открытому в другом учреждении банка», а также по населенному пункту, в котором Вы находитесь. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и платежную карточку. За изготовление дубликата карточки взимается плата в соответствии со Сборником вознаграждений.
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
женя
Беларусбанк
подскажите ,планирую взять кредит от беларусбанка на покупку жилья в сумме 16600 рублей,в кредитном реестре узнал свою кредитную историю ,класс рйтинга с2,скорбалл 200.2,PPD 4.96,какая вероятность одобрения кредита?
Ответ банка
29.10.2018
Уважаемый клиент!
Спасибо за такую подробную информацию. Однако решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке после подачи полного пакета документов.
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассн... Читать далее
Уважаемый клиент!
Спасибо за такую подробную информацию. Однако решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке после подачи полного пакета документов.
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Svetlana Sergutskaya
Беларусбанк
БРЕСТ, ФИЛИАЛ 100
Хочу поблагодарить Шум Оксана Геннадьвну.
Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Доступно обьясняет и помогла оперативно оформить карту.
Спасибо, очень приятно иметь дело с таким приятным человеком!!!!
Ответ банка
29.10.2018
Уважаемая Светлана!
Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом «Беларусбанка». Приятно, что обслуживание оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Роман
Беларусбанк
Бобруйск, филиал 703. Спасибо за помощь специалисту Жлобич Елене. Всё грамотно и доступно объяснила. Чтоб все были такими отзывчивыми и доброжелательными работниками)
Ответ банка
24.10.2018
Уважаемый Роман!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка, ведь обеспечение современного обслуживания, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшей задачей банка.
Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника филиала №703 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Бобруйска. Будем рады снова видеть Вас в учреждениях нашего банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Юлия
Беларусбанк
Здравствуйте, я живу в городе Лида,на улице Тухачевского есть один инфокиоск,часто зависает и не всегда выдает чеки,что бы оплатить кредит нужно ехать в город.У нас большой раен,прошу установить ещё один инфокиоск по улице Гастелло и Кооперативная.
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемая Юлия!
Причиной того, что инфокиоск, установленный по адресу: г.Лида, ул. Тухачевского, 59 (магазин «Западный») не выдавал чеки, явилось замятие чековой ленты вследствие неправильного изъятия чека клиентом из презентера принтера. В результате часть оторванного чека блокировала путь для выхода последующих.
Других сбоев в работе терминала не зафиксировано, нареканий от клиентов ба... Читать далее
Уважаемая Юлия!
Причиной того, что инфокиоск, установленный по адресу: г.Лида, ул. Тухачевского, 59 (магазин «Западный») не выдавал чеки, явилось замятие чековой ленты вследствие неправильного изъятия чека клиентом из презентера принтера. В результате часть оторванного чека блокировала путь для выхода последующих.
Других сбоев в работе терминала не зафиксировано, нареканий от клиентов банка не поступало.
Для обеспечения непрерывного функционирования устройств самообслуживания банка на постоянной основе ведется мониторинг работоспособности данного оборудования, совместно с обслуживающей организацией проводятся технические обслуживания и ремонты. Вместе с тем, инфокиоски, как и любые сложные технические средства, подвержены сбоям в работе. В настоящее время инфокиоск работает исправно.
Филиалу № 413 г. Лида банка указано на необходимость усиления контроля за работоспособностью данного инфокиоска.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Halina Kaziuchyts
Беларусбанк
Об отвратительном отношении и самоуправстве
Пишу от имени матери, пенсионерки (62 года).
В пятницу днем (12.10.18) она зашла в минское отделение по ул.Я.Брыля, 30 с целью оплатить мобильный телефон наличными деньгами с монетами. Подошла к аппарату электронной очереди, чтобы взять талончик на кассу. К ней обратилась девушка из банка (вероятно консультант) с вопросом: что планируете оплачивать в... Читать далее
Об отвратительном отношении и самоуправстве
Пишу от имени матери, пенсионерки (62 года).
В пятницу днем (12.10.18) она зашла в минское отделение по ул.Я.Брыля, 30 с целью оплатить мобильный телефон наличными деньгами с монетами. Подошла к аппарату электронной очереди, чтобы взять талончик на кассу. К ней обратилась девушка из банка (вероятно консультант) с вопросом: что планируете оплачивать в кассе? Мама ей ответила, что будет оплата за мобильную связь, девушка ей предложила оплачивать через электронный аппарат и не занимать очередь. Мама объяснила что электронный приемник не принимает монеты, поэтому займет очередь в кассу, к тому же это ее право как гражданина и клиента банка. Тогда девушка очень настойчиво предложила ей идти оплачивать на почту и "не занимать кассира всякой ерундой" (цитата), и когда снова получила отказ, демонстративно подошла и отключила аппарат электронной очереди, не дав тем самым получить талончик. Матери ничего не оставалось как покинуть отделение и уехать в спешке на работу, не оплатив телефон и оставшись без связи. Собственно, хотелось бы понять: на каком основании банк отказывает клиентам в их праве обслуживания и почему так хамовато? У матери больные ноги, перенесла более 5 операции, и мне понятно ее нежелание дойдя до банка, отправляться еще и на почту. Свернуть
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемый клиент!
По указанной в отзыве ситуации проведено разбирательство с изучением записи аудио- и видеомониторинга обслуживания клиентов 12.10.2018 в отделении №500/408 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске.
Фактов некорректного общения с клиентом и отказа в совершении банковской операции со стороны работников банка не установлено.
Одновременно сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 Ин... Читать далее
Уважаемый клиент!
По указанной в отзыве ситуации проведено разбирательство с изучением записи аудио- и видеомониторинга обслуживания клиентов 12.10.2018 в отделении №500/408 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске.
Фактов некорректного общения с клиентом и отказа в совершении банковской операции со стороны работников банка не установлено.
Одновременно сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, перечень совершаемых в кассах операций определяется банком самостоятельно.
Информация об отмене приема платежей в пользу операторов мобильной связи и интернет - провайдеров размещается в подразделениях банка в доступном для обозрения клиентов месте, а также на корпоративном сайте (www.belarusbank.by).
В программно-технической инфраструктуре банка (банкоматы, инфокиоски и т.п.), с учётом технической возможности, в настоящее время приём монет не осуществляется.
Оформив банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», клиенты получают возможность совершать широкий спектр банковских операций с помощью различных вариантов дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск), не посещая учреждения банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Евгений
Беларусбанк
Читаю отзывы и диву даюсь. В банке обслуживаюсь семь лет. Каких то глобальных проблем не испытываю. Очереди в отделениях бывают, но не критичные. Хотя в принципе не понятно что там делать при наличии интернет банкинга.
В последние несколько лет качество сервиса поднимается .В прошлом году для перевыпуска карты позвонили сами и предложили оформить таку же.
С недавних пор карту на новый счёт мож... Читать далее
Читаю отзывы и диву даюсь. В банке обслуживаюсь семь лет. Каких то глобальных проблем не испытываю. Очереди в отделениях бывают, но не критичные. Хотя в принципе не понятно что там делать при наличии интернет банкинга.
В последние несколько лет качество сервиса поднимается .В прошлом году для перевыпуска карты позвонили сами и предложили оформить таку же.
С недавних пор карту на новый счёт можно оформить на сайте банка и проплатить её обслуживание в интернет банкинге либо инфокиоске.
Вчера воспользовался данной услугой. Надеюсь останусь доволен..
По кредитным продуктам. Есть кредит и карта рассрочки. Более высокие объявленные проценты с лихвой компенсируют условия погашения и сопровождения кредитных счетов. Карта рассрочки "Магнит" так же весьма удобна.
Из минусов - рассмотрение заявок до шести дней. То есть быстро взять деньги получится вряд ли. Но кредиты так то и должны браться осознанно, а не с бухты-барахты. Как бы есть время подумать а действительно ли он тебе нужен. Кредит этот.
По плохому обслуживанию- в принципе не согласен. По кредитам -картам всегда попадаю к одному специалисту (Михаил). Все вежливо оперативно, без лишних наигранных эмоций. Проблема очередей тоже постепенно решается. В отделении всегда есть администратор который помогает решать возникшие вопросы по оплате через терминал. Единственное отличие от коммерческих банков, это отсутствие наигранной радости от вашего визита. Но тут уж каждый сам решает, что ему нужно- качественный продукт или удовольствие от того, что тебя все "любят"
Для меня единственная проблема в данном филиале- неудобный график работы. Было бы неплохо, что б банк работал в субботу Свернуть
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемый Евгений!
Спасибо, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания "Беларусбанке". Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Подобрать ближайшее к Вам подразделение банка, работающее в выходные дни, можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, выбрав... Читать далее
Уважаемый Евгений!
Спасибо, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания "Беларусбанке". Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Подобрать ближайшее к Вам подразделение банка, работающее в выходные дни, можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, выбрав сортировку «Работает в выходные (суббота и/или воскресенье)».
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет положительным.
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть
Кристина Балашова
Беларусбанк
Здравствуйте!В 1994 году моя бабушка открыла целевой вклад на детей в Центрсберкасса №2723 Светлогорского ройона,В 1994 произведена была деноминация,последний раз сберкнижка пробивалась в 1995,вклад можо было снять при достижение 16-ти летнего возраста,сейчас мне 26,и живу я в России,можно ли узнать осталась ли там какие нибудь деньги,и как их можно снять!или перевести в Россию!
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемая Кристина!
Обратите внимание, что в Республике Беларусь проводились 3 деноминации белорусского рубля:
1. Согласно постановлению Кабинета Министров и НБ РБ от 12.08.1994г. № 15/1 «О деноминации белорусского рубля» (1:10);
2. Указу Президента РБ от 19.10.1999г. №613 «Об изменении нарицательной стоимости денежной единицы РБ и масштаба цен»(1:1000);
3. Указу Президента РБ от 4 но... Читать далее
Уважаемая Кристина!
Обратите внимание, что в Республике Беларусь проводились 3 деноминации белорусского рубля:
1. Согласно постановлению Кабинета Министров и НБ РБ от 12.08.1994г. № 15/1 «О деноминации белорусского рубля» (1:10);
2. Указу Президента РБ от 19.10.1999г. №613 «Об изменении нарицательной стоимости денежной единицы РБ и масштаба цен»(1:1000);
3. Указу Президента РБ от 4 ноября 2015 г. № 450 О проведении деноминации официальной денежной единицы Республики Беларусь (с 01.07.2016 1:10000).
С целью возмещения потерь от обесценивания вкладов в соответствии с Указом Президента РБ от 21.04.1998г. №229 «О компенсации обесценивания вкладов и облигаций целевого беспроцентного займа 1990 г. на приобретение товаров длительного пользования (ценных бумаг)» (далее Указ) по всем вкладам, хранившимся в учреждениях Сберегательного банка в период с 01.01.1992 г. до 01.01.1995 г., начислена компенсация.
Выплата компенсации согласно Указу осуществлялась с 1998 г. и завершилась в 2007 г. Для получения компенсации вкладчику необходимо было обратиться в учреждение банка по месту открытия счета для написания заявления, которые принимались банком до 2007 г.
Решение о проведении очередной компенсации вкладов принимается на государственном уровне и находится вне компетенции ОАО «АСБ Беларусбанк».
В случае принятия законодательного акта о проведении дальнейшей компенсации вкладов в Республике Беларусь, население будет проинформировано через средства массовой информации.
В настоящее время владелец счета (его доверенное лицо, наследники) могут обратиться в учреждение банка и узнать текущий остаток, а также при желании закрыть его (как правило, суммы на счетах - незначительны).
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Yuliya
Беларусбанк
Спасибо огромное за помощь !)
Яковлюк Ольге А.
Отделение 121/75 г.Пинска
Очень приятная девушка !
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемый клиент!
Спасибо за приятные слова в адрес сотрудника отделения №121/75 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Пинска.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Будем рады видеть Вас еще.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Алексей
Беларусбанк
Пользуюсь зарплатной карточкой стандарт. Это какой-то ужас, деньги всегда приходят поздно вечерам, как на другие банки давно перечислили а на мою карточку как всегда нет хоть и перевёл завод ещё с утра.
Ответ банка
10.10.2018
Уважаемый Алексей!
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае по... Читать далее
Уважаемый Алексей!
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
Также обращаем Ваше внимание, что оперативно получить консультацию по продуктам и услугам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Татьяна
Беларусбанк
06.10.2018г, обратилась в 511 филиал 208 отделение банка для оформления кредитного договора. Порадовало,что я не просто заняла очередь и ждала,а сотрудники банка сразу подошли и предложили на выбор-или я ожидаю свою очередь (при этом указали приблизительное время ожидания) или я записываюсь на другой день,в удобное для меня время. Особенно хочу отметить работу специалиста Куликовой Елены Валерьевн... Читать далее
06.10.2018г, обратилась в 511 филиал 208 отделение банка для оформления кредитного договора. Порадовало,что я не просто заняла очередь и ждала,а сотрудники банка сразу подошли и предложили на выбор-или я ожидаю свою очередь (при этом указали приблизительное время ожидания) или я записываюсь на другой день,в удобное для меня время. Особенно хочу отметить работу специалиста Куликовой Елены Валерьевны. Доброжелательное отношение,доступное объяснения.Осталась под хорошим впечатлением работы специалиста.Еще раз спасибо Елене Валерьевне и всем сотрудникам данного отделения банка. Свернуть
Ответ банка
10.10.2018
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника отделения №511/208 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставило у Вас хорошие эмоции и впечатление.
Будем стараться и далее давать Вам поводы убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
марина
Беларусбанк
Мы являемся плательщиками льготного кредита и несмотря, на невысокий доход и двоих несовершеннолетних детей, исправно делаем выплаты и выполняем перед банком все обязательства. Недавно, после моей жалобы за начисленный нам без какого-либо предупреждения штраф, за якобы не принесенную справку из БТИ (хотя мы её приносили, она просто исчезла в папках ваших сотрудников), а так же жалобы на факт вопию... Читать далее
Мы являемся плательщиками льготного кредита и несмотря, на невысокий доход и двоих несовершеннолетних детей, исправно делаем выплаты и выполняем перед банком все обязательства. Недавно, после моей жалобы за начисленный нам без какого-либо предупреждения штраф, за якобы не принесенную справку из БТИ (хотя мы её приносили, она просто исчезла в папках ваших сотрудников), а так же жалобы на факт вопиющего телефонного хамства со стороны зам.начальника отдела кредитования г Гродно, Ожешко 4, Ярошевич Ольги Эдмундовны, 18.07.2018 года, по служебному телефону 73 72 97, когда мы, честные плательщики кредита, просто попытались выяснить у неё за что же нам начислили штраф, и почему нас элементарно не предупредили о грозящих санкциях, и изначально если у нас не хватало справки почему ваш консультант, принимая документы, не оповестил нас об этом? Ответ был весьма оригинален: консультант не обязан консультировать, нам слали письма на адрес по которому мы не живём( хотя все данные мы предоставляли в банк) и не пошла бы я командовать дома мужем... После чего она бросила трубку служебного телефона и не брала её в течении двух часов. Хотелось бы напомнить Банку о том, что СМС рассылка прописана договором, а в следующий раз предлагаем вам воспользоваться голубиной почтой, в 21 веке, что может быть лучше? Так же, после повторно принесённой нами справки, мы решили хоть как-то себя обезопасить и попросили зарегистрировать данный документ, на что получили категорический отказ. Так же очень порадовал ответ головного банка на мою жалобу: "установить факт принесения вами справки, а также хамства в ваш адрес не представляется возможным по причине, ВНИМАНИЕ отсутствия в отделении видеокамер!" Повторюсь это в 21 веке в банке! А если завтра у вас преступление: кража или грабёж? Или у вас избирательная видеозапись? Вы знаете, как никогда захотелось заплатить этот штраф в фонд отдела кредитования г.Гродно по Ожешко 4, чтобы им бедным наконец-то установили эти видеокамеры и Беларусбанк перестал бы делать из своих клиентов идиотов. Из всего вышеизложенного вопрос к банку один весьма банальный и скорее всего риторический: ВАМ НЕ СТЫДНО?
Семенчук Марина Юрьевна Свернуть
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемая Марина Юрьевна!
Ранее на Ваше электронное обращение в ОАО «АСБ Беларусбанк» Вам направлены необходимые разъяснения, которые могут быть предоставлены лицу, не являющемуся кредитополучателем банка.
Льготные кредиты, предоставляемые ОАО «АСБ Беларусбанк» в соответствии с Указами Президента Республики Беларусь гражданам, состоящим на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, имею... Читать далее
Уважаемая Марина Юрьевна!
Ранее на Ваше электронное обращение в ОАО «АСБ Беларусбанк» Вам направлены необходимые разъяснения, которые могут быть предоставлены лицу, не являющемуся кредитополучателем банка.
Льготные кредиты, предоставляемые ОАО «АСБ Беларусбанк» в соответствии с Указами Президента Республики Беларусь гражданам, состоящим на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, имеют целевую направленность на улучшение этими гражданами жилищных условий путем строительства (реконструкции) или приобретения в собственность жилого помещения. Также данными Указами на банк возложен контроль за целевым использованием льготных кредитов.
В связи с чем, для подтверждения целевого использования условиями кредитных договоров на получение таких кредитов предусмотрена обязанность кредитополучателя по предоставлению в банк определенных документов в установленные сроки. Подписав кредитный договор, кредитополучатель принимает на себя обязательства по его исполнению. За несвоевременное предоставление кредитополучателем документов, кредитным договором предусматривается ответственность в форме штрафа. Свернуть
Дарья Автухович
Беларусбанк
Филиал №514 работает просто отвратительно. Пытаюсь дозвониться по нескольким телефонам несколько дней (в рабочее необеденное время) - нет ответа. В колл центре также время ожидания составляет не менее 30 минут. Онлайн консультант на все вопросы отвечает: "Уточняйте в вашем филиале и специалисты поднимут трубку, когда у них будет время". Если у специалистов нет времени, а колл центр и онлайн консул... Читать далее
Филиал №514 работает просто отвратительно. Пытаюсь дозвониться по нескольким телефонам несколько дней (в рабочее необеденное время) - нет ответа. В колл центре также время ожидания составляет не менее 30 минут. Онлайн консультант на все вопросы отвечает: "Уточняйте в вашем филиале и специалисты поднимут трубку, когда у них будет время". Если у специалистов нет времени, а колл центр и онлайн консультант не имеют доступа к информации, то КАК вообще можно что-то узнать?! Крайне не советую иметь дел с Беларусбанком, учитывая наличие на рынке банков с более компетентными специалистами и налаженными операционными процессами. Свернуть
Ответ банка
10.10.2018
Уважаемая Дарья!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Наталья
Беларусбанк
Ужасное обслуживание счета! Постоянно задерживают обработку платежных требований. Этим теряется куча времени и средств. Сегодня отправила документ на обработку в 13.03 В 14.45 позвонила и поросила, чтобы ускорились. В 15.40 еще раз позвонила. Люди, если есть возможность, не открывайте счета в этом банке! Иначе вы потеряете с такой работой деньги и нервы.
Ответ банка
09.10.2018
Уважаемая Наталья!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в ОАО "АСБ Беларусбанк". Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению, просим Вас сообщ... Читать далее
Уважаемая Наталья!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в ОАО "АСБ Беларусбанк". Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Ваше ФИО;
- Номер подразделения банка, в котором Вы обслуживаетесь;
- Наименование организации/индивидуального предпринимателя;
- Дата и время обращения в подразделение Банка, на какие телефоны Вы звонили, если знаете Ф.И.О. сотрудников.
Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (contact@asb.by).
Мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть