Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 57.

06.10.2018г, обратилась в 511 филиал 208 отделение банка для оформления кредитного договора. Порадовало,что я не просто заняла очередь и ждала,а сотрудники банка сразу подошли и предложили на выбор-или я ожидаю свою очередь (при этом указали приблизительное время ожидания) или я записываюсь на другой день,в удобное для меня время. Особенно хочу отметить работу специалиста Куликовой Елены Валерьевны. Доброжелательное отношение,доступное объяснения.Осталась под хорошим впечатлением работы специалиста.Еще раз спасибо Елене Валерьевне и всем сотрудникам данного отделения банка. Свернуть

Мы являемся плательщиками льготного кредита и несмотря, на невысокий доход и двоих несовершеннолетних детей, исправно делаем выплаты и выполняем перед банком все обязательства. Недавно, после моей жалобы за начисленный нам без какого-либо предупреждения штраф, за якобы не принесенную справку из БТИ (хотя мы её приносили, она просто исчезла в папках ваших сотрудников), а так же жалобы на факт вопиющего телефонного хамства со стороны зам.начальника отдела кредитования г Гродно, Ожешко 4, Ярошевич Ольги Эдмундовны, 18.07.2018 года, по служебному телефону 73 72 97, когда мы, честные плательщики кредита, просто попытались выяснить у неё за что же нам начислили штраф, и почему нас элементарно не предупредили о грозящих санкциях, и изначально если у нас не хватало справки почему ваш консультант, принимая документы, не оповестил нас об этом? Ответ был весьма оригинален: консультант не обязан консультировать, нам слали письма на адрес по которому мы не живём( хотя все данные мы предоставляли в банк) и не пошла бы я командовать дома мужем... После чего она бросила трубку служебного телефона и не брала её в течении двух часов. Хотелось бы напомнить Банку о том, что СМС рассылка прописана договором, а в следующий раз предлагаем вам воспользоваться голубиной почтой, в 21 веке, что может быть лучше? Так же, после повторно принесённой нами справки, мы решили хоть как-то себя обезопасить и попросили зарегистрировать данный документ, на что получили категорический отказ. Так же очень порадовал ответ головного банка на мою жалобу: "установить факт принесения вами справки, а также хамства в ваш адрес не представляется возможным по причине, ВНИМАНИЕ отсутствия в отделении видеокамер!" Повторюсь это в 21 веке в банке! А если завтра у вас преступление: кража или грабёж? Или у вас избирательная видеозапись? Вы знаете, как никогда захотелось заплатить этот штраф в фонд отдела кредитования г.Гродно по Ожешко 4, чтобы им бедным наконец-то установили эти видеокамеры и Беларусбанк перестал бы делать из своих клиентов идиотов. Из всего вышеизложенного вопрос к банку один весьма банальный и скорее всего риторический: ВАМ НЕ СТЫДНО? Семенчук Марина Юрьевна Свернуть

Филиал №514 работает просто отвратительно. Пытаюсь дозвониться по нескольким телефонам несколько дней (в рабочее необеденное время) - нет ответа. В колл центре также время ожидания составляет не менее 30 минут. Онлайн консультант на все вопросы отвечает: "Уточняйте в вашем филиале и специалисты поднимут трубку, когда у них будет время". Если у специалистов нет времени, а колл центр и онлайн консультант не имеют доступа к информации, то КАК вообще можно что-то узнать?! Крайне не советую иметь дел с Беларусбанком, учитывая наличие на рынке банков с более компетентными специалистами и налаженными операционными процессами. Свернуть

Сначала хочу написать отдельно об ответах на отзывы клиентов. Такое ощущение, что отвечают не люди, а роботы. Поэтому на мой отзыв отвечать не надо. Ситуация такая, послала свою маму пенсионерку написать очередное заявление о перечислении пенсии на ПК - она вернулась с большим желанием больше не связываться с АСБ и перейти на обслуживание по старинке - на почту. Сотрудник не выслушав и не поняв пожилую женщину принялась втюхивать ей ПК Бархат за 12 рублей. И при этом у моей мамы карточка виза действительна до декабря 2019 года. Заставляете сотрудников делать план во вред клиенту. Зато Беларусбанк всегда рядом. Удачи Вам и процветания, но уже без нас. Свернуть

Вчера 17.09.2018 случилось мне попасть в банк на Фрунзе 6 в Гомеле.Я была с ребёнком, которому 1,9 месяцев.Спустя час ожидания ребёнок заплакал и начал капризничать. На что дежурная по залу (которая помогала оформлять платежи через терминал) попросила меня уйти,т.к.я мешаю работать.Позвала милиционера и организовала скандал.Ребенок разнервничался и просто начал громко плакать.Операцию я не совершила,пришлось уйти успокаивать ребёнка. Я в шоке.Неужели так сложно организовать уголок для ребёнка,где он может порисовать и вообще,как можно заставлять детей сидеть в очереди,это просто аморально. Прошу обратить внимание и исправить,я считаю что с ребетенками должны идти первоочередно.И очень жаль,что парковки заняты машинами сотрудников и нет мест для машин клиентов,хотелось бы и тут порядка. Свернуть

полный идиотизм, сегодня на обеденном перерыве мама попросила заплатить за оплату квартиры и дала свою карточку. В итоге отстояв очередь в 25 минут кассир банка не приняла платеж, так как карта не моя, объяснив это тем что я не имею право ей распоряжаться, т.е. владелец карты разрешил ею пользоваться, а его высочество банк нет, благо возле банка был банкомат, который разрешил мне снять деньги не с моей карты, по возвращению обратно тот же кассир сказала что не примет платеж уже так как закрывается на перерыв, соседнее окно тоже не приняло платеж, так как тоже закрывается на перерыв, а третье окно было вообще закрыто. И это только один из негативных моментов похода в банк. В общем 1 с минусом всей организации и сотрудникам. Свернуть

Беспредел, как в любом отделении Беларусбанка. Среди дня, 11:30, чтобы отдать деньги в бюджет, приходится стоять в очереди в человек сорок, тратя своё время (рабочее) на бесполезное выжидание! Именно выжидание. Никогда не являлся, и дай Бог, не буду клиентом этого банка. Просто так случилось, что необходимо произвести наличный расчет. На Воронянского наличные деньги от физ.лиц не принимаются, видишь ли! На Чкалова вовсе разбомбили отделение. Стой и жди молча, население! Не ходите сюда, товарищи. Получите разочарование, потеряете времени уйму безвозвратно, и потом всюду опоздаете из-за этого банка! Ставлю 1 звезду, а по факту - минус пять! Свернуть