Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 57.

Уважаемый клиент! Для предоставления однозначного ответа по Вашему обращению недостаточно информации. С целью уточнения недостающих данных и предложения наиболее удобного для Вас варианта открытия счета рекомендуем обратиться к online-консультанту на сайте банка www.belarusbank.by (Пн. – Пт. 9:00- 18:00). Получить консультацию по продуктам и услугам банка также можно в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов. Для проведения объективного разбирательства сообщите, пожалуйста, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи). Направить данные можно на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном подразделении установлен банкомат и инфокиоск с функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем. Также мы предлагаем своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания, без необходимости посещения подразделений банка: М-банкинг, Интернет-банкинг, SMS-банкинг. Получить консультацию по продуктам и услугам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Иван! Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Чтобы разобраться в ситуации, просим Вас сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Обращаем Ваше внимание, что ориентировочный расчет суммы кредита доступен на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/33353/kalkulyator_kreditov. Также получить консультацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Денис! Локальным нормативным правовым актом банка, регулирующим вопросы предоставления физическим лицам кредитов на условиях, определенных ОАО «АСБ Беларусбанк», предусмотрено, что с целью оценки возможности своевременно и в полном объеме возвратить кредит и уплатить проценты за пользование им банком изучается: платежеспособность заявителя; взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи; стаж работы; кредитная история, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках и дисциплина их погашения и другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам. Согласно заявлению-анкете Вас оповестили и Вы были согласны с тем, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин. По результатам рассмотрения Вашей заявки уполномоченным лицом ОАО «АСБ Беларусбанк» в пределах своих полномочий принято отрицательное решение о предоставлении Вам кредита, о чем Вы уведомлены в установленном порядке. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Янина! Начисление и выплата бонуса (cash-back) осуществляется в последний рабочий день месяца. Ознакомиться с начисленной суммой бонуса можно в выписке по счету, формируемой: - в учреждении ОАО «АСБ Беларусбанк», в котором открыт счет (а также в отделениях данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок), при предъявлении документа, удостоверяющего личность (за текущий и предыдущий месяц предоставляется бесплатно); - в Интернет-банкинге в разделе "Счета с карточкой" (отчет об операциях по счету); - в М-банкинге в разделе "Сервисы". Ознакомиться с организациями-партнерами и предоставляемыми ими размерами бонуса для карточки клуба "Карт-бланш" можно, перейдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/international/32770. Заявка на овердрафт подается как через подразделения банка по месту ведения Вашего счета, так и дистанционно (на корпоративном сайте банка, в Интернет-банкинге, в М-банкинге, через специалиста Контакт-центра банка по телефону 147, в инфокиоске). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Татьяна! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. Для сокращения времени обслуживания клиентов в отделении расположен инфокиоск, который позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций. Также ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск), позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Для проведения объективного разбирательства по Вашему вопросу рекомендуем направить электронное обращение на нашем корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. Что касается отсутствия в отделении банкомата, сообщаем, что рассмотрение целесообразности установки данного оборудования производится по результатам анализа численности потенциальных пользователей устройства, наличием в предприятиях торговли, а также в отделении почтовой связи терминального оборудования, активно используемого населением. Ближайшие банкоматы в Могилеве можно посмотреть, перейдя по ссылке: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/bankomaty. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания для нас очень важны. Для предоставления комментария по описанной ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, вид осуществляемой операции, а также Ваши контактные данные для оперативной связи. Предоставить данные можно сообщением на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, банк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск), позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анастасия! Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас такие впечатления. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания. По предоставленной Вами информации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий. Вместе с тем сообщаем, что отделение №500/287 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенное по адресу г. Минск, ул. Есенина, 16 работает по субботам с 9:00 до 16:00. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Прием платежей в обменном пункте №500/34 действительно не осуществляется. Подобрать ближайшее подразделение для совершения необходимого Вам платежа можно, пройдя по ссылке: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials. Согласно пункту 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 21.12.2006 № 211. Перечень совершаемых в кассах операций, их режим работы определяется банком самостоятельно. Предложение по возобновлению приема платежей в указанном обменном пункте Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ, согласно срокам установленным законодательством. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Андрей! Повышение уровня клиентского сервиса, установление доверительных отношений с клиентами являются для Банка одной из первоочередной задач. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со статьей 4.5 Кодекса Республики Беларусь "Об административных правонарушениях" №194-3 от 21.04.2003, распространение заведомо ложных, позорящих измышлений (клевету), а также умышленное унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной форме (оскорбление) могут повлечь за собой административную ответственность. Свернуть

Уважаемая Наталья! Нам жаль, что вам не удалось совершить желаемую операцию в инфокиоске банка. В целях совершенствования качества обслуживания клиентов мы направим предоставленную Вами информация в соответствующее подразделение для проверки технического состояния указанного инфокиоска. Также обращаем ваше внимание, что в Солигорске установлено более 20 инфокиосков с функцией приема наличных денежных средств. Ознакомиться с их расположением можно на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/infokioski. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Тамара! Спасибо за отзыв. Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день порядок обслуживания юридических лиц и предпринимателей в подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» определяется каждым филиалом самостоятельно. С целью улучшения обслуживания клиентов и подготовки комментария по Вашему обращению просим дополнительно сообщить номер филиала, в котором открыт счет, а также Ваши ФИО. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть