Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 57.

Уважаемый Станислав! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас негативное впечатление и просим вас предоставить нам больше данных для оперативного проведения внутренней проверки. Пожалуйста, сообщите номер подразделения банка либо его точный адрес, ФИО сотрудников к которым Вы обращались, а также Ваши контактные данные. Предоставить дополнительную информацию Вы можете, написав сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Юрий! Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания. Просим Вас сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, получить консультацию по продуктам и услугам банка Вы можете по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Карина! В настоящее время в ОАО «АСБ Беларусбанк» создана оптимальная инфраструктура, которая позволяет осуществлять погашение кредитов безналичным путем посредством каналов дистанционного банковского обслуживания. Физические лица, являющиеся держателями платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», могут оплатить кредит: - в инфокиосках банка; - в системах Интернет–, М-банкинг. Физические лица, являющиеся держателями платежных карточек других банков Республики Беларусь, имеют возможность оплачивать кредиты, выданные ОАО «АСБ Беларусбанк»: - в инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк» без взимания комиссии; - в кассах банка с уплатой за совершение операции вознаграждения в размере 1 % от суммы платежа, мин. 1,00 бел. руб. Также оплатить кредит можно наличными денежными средствами: - в кассах банка; - в инфокиосках банка, оборудованных модулем приема наличных денежных средств Сash-in (доступно для кредитов, выданных в белорусских рублях). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анна! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. Вместе с тем, банк осуществляет свою деятельность на основании действующего законодательства и локальных нормативно-правовых актов. Документами, удостоверяющими личность, в соответствии с Указом Президента РБ № 294 от 3 июня 2008 г. «О документировании населения Республики Беларусь» являются: - паспорт гражданина Республики Беларусь; - вид на жительство в Республике Беларусь; - удостоверение беженца. Для проведения разбирательства и предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации сообщите, пожалуйста, дату Вашего обращения, а также ФИО сотрудника, с которым Вы общались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Никита! В ходе мониторинга обслуживания клиентов с использованием записей аудио-, видеонаблюдения за 05.07.2018 нарушений со стороны работника обменного пункта №12 филиала №527 «Белжелдор» ОАО «АСБ Беларусбанк» не установлено. Одновременно информируем, что в указанную дату в период времени с 08:33 до 09:01 в данном подразделении банка обслуживание клиентов не осуществлялось по причине проведения работ по настройке программных комплексов, за что приносим свои извинения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк». С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. К сожалению, для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментариев сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО (название организации), контактные данные, а также дату и время обращения в службу технической поддержки. Вместе с тем, Вы можете направить обращение с предложениями по улучшению сервисов банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Владимир! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, дату и время Вашего обращения, а также ФИО сотрудника, к которому Вы обращались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Екатерина! Рассмотрение целесообразности установки банкомата производится по результатам анализа численности потенциальных пользователей данного устройства, наличием в предприятиях торговли, а также в отделении почтовой связи терминального оборудования, активно используемого населением. Каждый филиал самостоятельно рассматривает вопрос целесообразности установки банкомата. Вместе с тем, снять денежные средства Вы можете в отделении №215/8 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенном по адресу г.п. Болбасово, ул. Грицевца, 107. Ознакомиться с режимом работы отделения можно на корпоративном сайте банка https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_215_8. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Андрей Юрьевич! В соответствии с п. 4.6.15 Сборника вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» комиссионное вознаграждение за изменение реквизитов пункта обслуживания держателей банковских платежных карточек по инициативе юридического или физического лица, в т. ч. индивидуального предпринимателя, в рамках договорных отношений по расчетному обслуживанию (эквайрингу) составляет 48,50 бел. руб. Ознакомиться с информацией Вы можете на нашем корпоративном сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10375. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Держателям международных платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность проведения платежей в сети Интернет на всех Интернет-ресурсах организаций торговли и сервиса (в том числе и зарубежных). В проведении операций оплаты с использованием платежной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure. Подключить пароль 3-D Secure можно с помощью услуг М-банкинг (в разделе «Сервисы») и Интернет-банкинг (в разделе «Счета с карточкой» - «Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure» - «Регистрация»). Для получения более детальной информации Вы можете обратиться в Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00), предоставив специалисту информацию о Вашей карточке. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Марина! Как сообщалось ранее, по описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Алина! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. В отделении №511/183 ОАО «АСБ Беларусбанк» функционирует 2 операционных окна, осуществляющих операции по приему платежей. В соответствии с законодательством Республики Беларусь сотрудникам структурных подразделений банка в течение рабочего дня предоставляются перерывы для отдыха и питания. Учитывая это, рабочие места в отделении №511/183 периодически закрываются на регламентированные и обеденные перерывы, утвержденные приказом по филиалу. Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлено два инфокиоска, один из которых оборудован функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем. К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно дату и время Вашего обращения, а также ФИО сотрудника, к которому Вы обращались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть