Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 59.

Уважаемый Павел! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций -  ни в коей мере не является обслуживанием клиентов  вне очереди. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анна! Согласно п. 1.8 Указа Президента Республики Беларусь "О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений" от 06.01.2012 № 13 льготные кредиты на приобретение жилых помещений предоставляются гражданам в размере, не превышающем 90 процентов (для многодетных семей - 100 процентов) максимального размера кредита, выделяемого на строительство жилья и величины оценочной стоимости приобретаемого жилого помещения, определяемой в соответствии с законодательством об оценочной деятельности (за исключением жилых помещений, построенных организациями и индивидуальными предпринимателями специально для продажи, в том числе строительство которых осуществлялось по государственному заказу). Соответственно, предоставление заключения об оценке (по определению оценочной стоимости) объекта купли-продажи, выданное организацией по государственной регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним,  является обязательным. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Михаил! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Сергей! В настоящий момент заключение о рыночной стоимости объекта купли-продажи (справка об оценочной стоимости жилого помещения) не представляется в следующих случаях: - при приобретении жилого помещения (части жилого помещения, выделенной в отдельное жилое помещение (изолированную жилую комнату), доли в праве собственности на жилое помещение) у юридического лица; - при приобретении жилого помещения, построенного по государственному заказу. Возможность оформления кредита на приобретения жилья без заключения о рыночной стоимости объекта купли-продажи будет реализовано после доработки программного обеспечения. Информация о необходимом перечне документов для оформления кредита размещена корпоративном сайте банка www.belarusbank.by. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Алёна! На момент направления Вам информационного сообщения банком осуществлялось оформление платежных карточек Visa Platinum в рамках пакета услуг «Платинум» по программе лояльности «Активность». С 03.05.2018 г. оформление карточек Visa Platinum в рамках пакета услуг «Платинум» было прекращено, в связи с чем, оформить данную карточку по программе лояльности «Активность» не представляется возможным. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что банк в одностороннем порядке может изменять условия проводимых акций. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Антон! Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении качественного обслуживания и сожалеет о доставленных неудобствах. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает возможность держателям платежных карточек банка отправлять и получать перевод Western Union через систему «Интернет-банкинг». Для подключения услуги Вы можете обратиться в учреждение нашего банка (работающее с услугой «Интернет-банкинг). Подобрать ближайшее отделение можно на нашем сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге "подключение к интернет-банкингу". Для оформления услуги «Интернет-банкинг» при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, платежную карточку и 1 бел. руб. Услуга оформляется в день обращения. Также услугу возможно оформить дистанционно, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ раздел «Интернет-банкинг» - «online-регистрация». Стоимость услуги составит 2 бел. руб. В течение 10 рабочих дней после online регистрации Вам будет доставлена карта сессионных кодов для входа в систему по указанному Вами адресу при регистрации. Также Вы можете осуществить регистрацию системы интернет-банкинг через МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация осуществляется без взимания платы. Обращаем Ваше внимание, что с 15.05.2018 г. банком будет реализована возможность отправления и получения перевода Western Union через инфокиоск. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Любовь! Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника либо номер операционного окна. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья! Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника ипотечного офиса ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска Абрамовой Натальи Иосифовны. Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, вид осуществляемой операции, а также дату Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Евгения Лазаревна! Приятно, что обслуживание в ОАО «АСБ Беларусбанк» оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка. Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги Банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Евгений! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, номер структурного подразделения либо его точный адрес, ФИО сотрудника либо номер операционного окна, к которому Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».   Свернуть

Уважаемая Елена! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер подразделения банка либо его точный адрес, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть