Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 59.

Уважаемая Екатерина! Рассмотрение целесообразности установки банкомата производится по результатам анализа численности потенциальных пользователей данного устройства, наличием в предприятиях торговли, а также в отделении почтовой связи терминального оборудования, активно используемого населением. Каждый филиал самостоятельно рассматривает вопрос целесообразности установки банкомата. Вместе с тем, снять денежные средства Вы можете в отделении №215/8 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенном по адресу г.п. Болбасово, ул. Грицевца, 107. Ознакомиться с режимом работы отделения можно на корпоративном сайте банка https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_215_8. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Андрей Юрьевич! В соответствии с п. 4.6.15 Сборника вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» комиссионное вознаграждение за изменение реквизитов пункта обслуживания держателей банковских платежных карточек по инициативе юридического или физического лица, в т. ч. индивидуального предпринимателя, в рамках договорных отношений по расчетному обслуживанию (эквайрингу) составляет 48,50 бел. руб. Ознакомиться с информацией Вы можете на нашем корпоративном сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10375. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Держателям международных платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность проведения платежей в сети Интернет на всех Интернет-ресурсах организаций торговли и сервиса (в том числе и зарубежных). В проведении операций оплаты с использованием платежной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure. Подключить пароль 3-D Secure можно с помощью услуг М-банкинг (в разделе «Сервисы») и Интернет-банкинг (в разделе «Счета с карточкой» - «Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure» - «Регистрация»). Для получения более детальной информации Вы можете обратиться в Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00), предоставив специалисту информацию о Вашей карточке. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Марина! Как сообщалось ранее, по описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Алина! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. В отделении №511/183 ОАО «АСБ Беларусбанк» функционирует 2 операционных окна, осуществляющих операции по приему платежей. В соответствии с законодательством Республики Беларусь сотрудникам структурных подразделений банка в течение рабочего дня предоставляются перерывы для отдыха и питания. Учитывая это, рабочие места в отделении №511/183 периодически закрываются на регламентированные и обеденные перерывы, утвержденные приказом по филиалу. Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлено два инфокиоска, один из которых оборудован функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем. К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно дату и время Вашего обращения, а также ФИО сотрудника, к которому Вы обращались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Оксана! Наш банк заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества. Вместе с тем, в кассах отделения ОАО "АСБ Беларусбанк", расположенного по адресу г. Могилев, ул. Челюскинцев, 179 не осуществляются операции по приему платежей в пользу операторов мобильной связи. Ознакомиться с информацией о перечне предоставляемых услуг структурными подразделениями ОАО «АСБ Беларусбанк» Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials. Обращаем Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Андрей! Предоставление комментариев по вопросам клиентов, а также проведение разбирательств осуществляется исходя из описанной клиентом информации. При недостаточности данных запрашиваются дополнительные сведения. Оперативно получить ответы по возникающим у Вас вопросам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Владимир! Для предоставления комментариев по Вашему отзыву недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номер телефона, по которому Вы обращались, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника, а также номер телефона, с которого был осуществлен звонок. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by  (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Марина! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, вид осуществляемой операции, а также ФИО сотрудников (по возможности). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Станислав! Ознакомиться с информацией Вы можете на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк», пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/28809/1776. Получить консультацию по интересующим Вас вопросам возможно обратившись по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем во внимание предоставленную Вами информацию. ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Вместе с тем, банк предоставляет возможность подключения услуги «Интернет-банкинг», как в подразделениях нашего банка, так и дистанционно. Один из вариантов  дистанционного подключения услуги -  посредством МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация через МСИ осуществляется без использования карты кодов и без взимания платы. Для прохождения регистрации в системе «Интернет-банкинг» через МСИ необходимо перейти во вкладку «ВХОД через МСИ» и перейти по ссылке «Регистрация». На странице «Регистрация в межбанковской системе идентификации Республики Беларусь» необходимо заполнить все запрашиваемые данные: фамилия, имя, личный номер (идентификационный номер в паспорте), номер мобильного телефона или email. На указанный номер телефона придет сообщение с временным паролем. После его подтверждения останется придумать постоянный пароль для входа в личный кабинет системы МСИ. После успешного прохождения процедуры регистрации в МСИ вход в систему «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «ВХОД через МСИ», выбрав способ «Одноразовый СМС-код». С подробней информацией о возможностях системы «Интернет-банкинг», а также вариантах регистрации в ней можно ознакомиться на сайте банка в разделе https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/internet_banking. К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, а также номер операционного окна либо ФИО сотрудника, к которому Вы обращались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, в отделении №500/306 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенном по адресу г. Минск, ул. Слободская, 15 функционирует 4 операционных окна, каждое из которых осуществляет операции по обмену валюты. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».   Свернуть