Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 47.

Уважаемая Натали! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. В свою очередь отметим, что ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение. Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии со Сборником вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк», и размещенном в открытом доступе на официальном сайте Банка. Кроме того, размер вознаграждения за ту или иную операцию, а также правила применения валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием карточек можно узнать в Центре клиентской поддержки Банка по удобному для Вас каналу связи. Благодарим Вас за отзыв и уверяем, Банк будет стараться и дальше радовать Вас высоким качеством сервиса. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Андрей! Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызывает у Вас столь негативные эмоции. Вместе с тем, в рамках договорных отношений, установленных между Банком и Клиентом, Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за предоставляемые услуги по операциям с карточкой в размере, доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by (далее – сайт). Актуальная информация о взимаемых Банком вознаграждениях размещена на сайте в открытом доступе по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк». 08.09.2020 на сайте в новостной ленте Банк проинформировал Клиентов о внесении изменений в Сборник вознаграждений с 17.09.2020. Также данная новость была продублирована в системе «Сбербанк Онлайн». Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Николай! Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров. При этом банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь. В соответствии с Договором о банковском обслуживании физических лиц в Банке (далее – Договор) предоставление услуг по банковскому обслуживанию в рамках Договора осуществляется со взиманием вознаграждения в размере, установленном Банком в Сборнике вознаграждений, и доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка. Учитывая изложенное, сообщаем, что до проведения операции с информацией о действующих тарифах Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка, перейдя по маршруту: «Физическим лицам» – «Карты» – «Вознаграждения и условия» – «Тарифы за обслуживание банковских платежных карточек физических лиц». По вопросу отображения комиссий Банка в сервисах других организаций сообщаем, что данная функция находиться вне компетенции Банка. Обращаем Ваше внимание, что комиссии списываются при отражении операций по счету. При совершении операций в системе «Сбербанк Онлайн» комиссии указываются отдельной строкой и отображаются сразу в выписке по счету. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Елена! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и указать конкретные претензии к работе Банка посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения; номер телефона, с которого Вы обращались в Банк; номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), на которую осуществлялся перевод. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. Вместе с тем, поясним, что в рамках договорных отношений, установленных между Банком и Клиентом, Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за предоставляемые услуги по операциям с карточкой в размере, доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by. Актуальная информация о взимаемых Банком вознаграждениях размещена на сайте в открытом доступе по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк». С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Константин! Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. В рамках договорных отношений Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за обслуживание операций в период действия Карточки и плату за услуги Банка по операциям с Карточкой в размере, установленном Банком и доведенном в установленном порядке до сведения Клиента. При этом предоставление в каждом отдельном случае распоряжения Клиента не требуется. По вопросу качества обслуживания в подразделении Банка сообщаем, что нами было проведено детальное внутреннее разбирательство с изучением соответствующих аудио и видеоматериалов, по результатам которого нарушений стандартов сервиса со стороны работника Банка не выявлено. Дополнительно сообщаем, что Банк, обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Кроме того, в настоящее время Банком реализован контроль нового устройства при входе в систему «Сбербанк Онлайн» как в мобильную, так и WEB-версию. Так, в настоящее время при попытке входа в учетную запись системы «Сбербанк Онлайн» после регистрации/перерегистрации для ее разблокировки необходимо обратиться в Центр клиентской поддержки или подразделение Банка, о чем выдается соответствующее предупреждение. Сожалеем, что предоставленный сервис вызвал нарекания с Вашей стороны. Отметим, что мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов, а предоставленный сервис вызывал только положительные эмоции. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Действительно, "БПС-Сбербанк" предоставляет возможность сделать перевод с карты нашего банка на карту Сбербанка России по номеру телефона в интернет-банкинге . Для перевода достаточно знать номер телефона и фамилию, имя, отчество получателя. Перевод осуществляется почти мгновенно (максимальное время перевода составляет 5 минут). Мы рады, что вы высоко оценили данную услугу! С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк" Свернуть

Уважаемый Слава! Благодарим Вас за отзыв. Сотрудником Банка на основании предоставленных сведений предоставляется консультация по кредитному продукту Банка, предварительный анализ и расчет по запрашиваемой сумме кредита. При этом решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное, а также итоговая сумма) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента и предоставленного пакета документов. Так, по итогам рассмотрения Вашего заявления было принято положительное решение с учетом изученной кредитной истории, платежеспособности и других факторов. Дополнительно отметим, установление процентных ставок по кредитам, а также последующее их изменение зависит от целого ряда факторов, как внешних, так и внутренних (изменение ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, рыночной ситуации, спроса и предложения). Надеемся, что в будущем сможем порадовать Вас сервисом с более комфортными условиями. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть