Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение

Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 49.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
Общий рейтинг Сбер Банка
4
(1 007 отзывов)
1007 отзывов
Александр ШпадарукАлександр Шпадарук
Сбер Банк
Отстоять 2 часа за картой и уйти так и не дождавшись,номерок к чему? Если уже раз пять люди поменялись,а я со своим загадочным номером так и не дождался. Плохо то ли распределение работает,то ли не хотят заниматься.
Ответ банка
11.10.2018
Уважаемый Александр!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Отметим, что одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Александр АлександровскийАлександр Александровский
Сбер Банк
Странные действия от банка. Отказали, причем 2 раза в карте рассрочки картофан, просил на 200(всего лишь 200р). Являюсь клиентом банка 8 лет. Зп 1000р. Притом мтб и статус банки одобрили заявки на 2000р.Зачем тогда предлогать? Да и судя по тотзывам на других сайтах эта традиция у вас почтоянная, сначало предложить, а потом без объяснений отказать.
Ответ банка
10.10.2018
Уважаемый Александр!
Сравнивать процедуры принятия решений по кредитным продуктам разных банков не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий.
Сожалеем о том, что решение Банка не оправдало Ваши ожидания.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Denis NikiforovDenis Nikiforov
Сбер Банк
Не удивлен количеством негативных отзывов, жалею только о потраченном зря времени. 04.10.2018 обратился в банк для оформления карты. Моя анкета была составлена и сохранена в системе для дальнейшей личной регистрации в Сбербанк Онлайн. На этом приятные впечатления заканчиваются. После скачивания Android-приложения и последующей регистрации возник сбой приложения с его закрытием (Android 8.1). При попытке авторизации в приложении также происходили сбои с закрытием приложения. Также подобные попытки были после очистки кеша и переустановки приложения. После этого в качестве эксперимента была попытка войти в Web-приложение Сбербанк Онлайн. Это прошло успешно, но никаких действий совершить не удавалось, т.к. при запросе "Дополнительного пароля" было указано, что он "не задан" и возможности продолжить действие не было. Далее была переписка с оператором банка, который также ничем не смог решить проблему. Мой вопрос о возможности связи с техническим специалистом были проигнорированы. После, приблизительно, полутора часов общения ответом мне было извинение, что они ничем не могут помочь. И после этого банк заявляет, что им важна лояльность клиентов, потому что они (клиенты) потом советуют банк своим друзьям. Лично я бы не советовал, так как при возникновении проблемы оператор может только посоветовать "переустановить приложение", а проблемы с Web-версией это вообще "высшая математика". Или может быть проблема в том, что я не VIP-клиент? Итог, потерянный свободный день (в первой половине дня изучал их предложения и уточнял нужные мне подробности, во второй половине дня были попытки решить проблемы со Сбербанк Онлайн) и сдвиг планов на "после выходных".
Ответ банка
11.10.2018
Уважаемый Денис!
Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши ФИО и дату рождения;
дата Вашего обращения в Контакт-центр.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
СергейСергей
Сбер Банк
Обратился в банк за кредитом по адресу бульвар Мулявина 6. Ходил 2 дня. Предоставил необходимые документы, один из документов налоговые декларации за соответствующий период с цифровой подписью, так как в настоящее время налоговая инспекция не подписывает эти доки, заявляя, что эта не административная процедура и по последним законам все документы с цифровой подписью являются действительными... Банк отказался принимать документы, требуя налоговые декларации с живой подписью и печатью налоговой инспекции, а налоговая отказалась в живую заверять...
Ответ банка
11.10.2018
Уважаемый Сергей!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, когда обращались в подразделение Банка, с кем из специалистов взаимодействовали, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Отметим, что одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Галина ВоронцоваГалина Воронцова
Сбер Банк
До того момента, как заказала картуфан, с БПС-Сбербанком не имела дело, так как зарплатный пакет в другом банке, и понимаю, что зря. Вполне себе выгодные условия на продукты банка. И это касается не только приобретенной мной карты. Если бы добровольно можно было менять зарплатный банк, с удовольствием бы перешла в БПС. Эмоции от сотрудничества исключительно положительные
Ответ банка
10.10.2018
Уважаемая Галина!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег.
Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Natasha GaranNatasha Garan
Сбер Банк
Органы принудительного исполнения отключили меня от интернета и наложили прочие ограничения ссылаясь на то, что в данном ьанкну меня непогашенных кредит. Никогда никаких кредитов ни в этом, ни в каком либо другом банке у меня не было. Что банк и подтвердил мне по телефону. На это у банка ушло два! Дня. Сотрудники банка сказали, что ошибка не их, что они ничего против меня не возбуждали и что вме притензии мне нужно направить к органам принудительного исполнения. Направила. И выяснила, что есть бумага от банка о возбуждении против меня дела. Банк же утверждал, что ничего не отправлял, ок ничего на меня у них нет. Направить официальную бумагу в органы принудительного исполнения банк отказался, ТК это не их проблемы. Сегодня невероятными усилиями меня и исполнителя удалось доказать, что я банку ничего не должна. Но на это ушла неделя! И никаких извинений. Итог: это мошеннический банк, который может вот так повесить на любого кредит и возбудить исполнительное делопроизводство. А пострадавший узнает об этом, когда в суде окажется или не сможет выехать за границу. При этом банк своих ошибок не признает и что ещё хуже - не хочет их устронять. Я, гаран наталья николаевна. Мои контакты у банка есть, прошу, чтобы ответственный за неделю нервотрёпки и кучу проблем все таки вышел со мной на связь!
Ответ банка
10.10.2018
Уважаемая Наталья Николаевна!
Банк придерживается взвешенной кредитной политики для поддержания высокого качества кредитного портфеля. Для достижения данной цели используется, в том числе, институт поручительства как механизм обеспечения соблюдения кредитных обязательств. В связи с неисполнением обязательств по кредитному договору, по которому Вы являлись поручителем, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, 12.07.2017 БПС-Сбербанк инициировал процедуру принудительного взыскания задолженности по исполнительному документу. Обращаем внимание, что после погашения в полном объеме задолженности, взысканной на основании исполнительного документа, 16.10.2017 Банком было направлено письмо о полном исполнении обязательств в адрес ОПИ Минского района.
Данная информация была направлена повторно в ОПИ Минского района 03.10.2018, после устного обращения в Банк кредитополучателя 02.10.2018.
По результатам рассмотрения отзыва 04.10.2018 представитель Банка, в ходе телефонного разговора, предоставил Вам компетентную информацию по данной ситуации.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
НадеждаНадежда
Сбер Банк
Люди не верьте этому банку! Третий день пытаюсь заплатить кредит. Итог: ерип с банком не работает, т.к в банке произошел сбой. В купюроприемник если деньги закинуть они отобразятся в течении 3 дней (опять же по причине сбоя в системе). Если не пополнить карту до конца месяца. то проценты по кредиту насчитают. просрочка! Т.е деньги оплачены вовремя. но по причине сбоя в банке - просрочака!!! Все это портит кредитную исторю! Хотя приходили на работу, рекламировали карту. "2 месяца без процентов, вернуть деньги через ерип без комиссий". Теперь же по вине банка пополнить карту невозможно. Предлагают оплатить через номер счета, но тогда нужно комиссию заплатить. Приходили на работу так красиво про все рассказывали. А оказалось просто ОБМАН людей!!! Еще предлагают написать заявление на возмещение материального ущерба. Приехать в рабочее время в банк написать заявление! Но в рабочее время это почти нереально! Так и наживаются на людях!!! Хочетсся посмеяться над собой и сказать "бесплатный сыр только в мышеловке" не покупайтесь на это! Самое негативное впечатление о банке!!!! и одной звезды много!!!
Ответ банка
05.10.2018
Уважаемая Надежда! Учитывая, что по изложенным вопросам посредством телефонной связи от Вас поступило обращение в адрес Банка, ответ будет предоставлен Вам после проведения разбирательства в установленном порядке. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Lena OlssonLena Olsson
Сбер Банк
Очень благодарна Коблинец Маргарите Витальевне из Молодечно за неравнодушное отношение в сложной для меня ситуации! Настоящий профессионал, который оказал грамотную и своевременную консулкйтацию, терпение и отзывчивость.
Ответ банка
05.10.2018
Уважаемая Елена! Приятно, что решили отметить работу специалиста Банка, разместив положительный отзыв на данном портале. Благодарим за высокую оценку и надеемся на долгое сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Lena OlssonLena Olsson
Сбер Банк
Огромное спасибо сотруднику филиала в Молодечно: Коблинец Маргарите Витальевне за грамотный и тактичный подход, терпение и отзывчивость при оказании консультации в сложной для меня ситуации.
Ответ банка
05.10.2018
Уважаемый Клиент! Спасибо за высокую оценку. Работу специалиста, осуществлявшего Ваше обслуживание, не оставим не замеченной. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
КатяКатя
Сбер Банк
Сегодня пришла в банк расположеный на пересечении ч проспектом Ленина и улицы Селянской,просидев в очереди более часа по электронной очереди меня так никто из сотрудников не вызвал,а стали вызывать других посетителей которые пришли намного позже и судя из их разговора по такому же вопросу.Я обратилась к сотруднику банка почему так происходит,на что мне ответили ожидаете!!!Я одного не могу понять как так,ведь я пришла ранее других посетителей,и должна ждать неизвестно чего и кого!!!вопросы одинаковые,а почему то очередь скачет как хочет!!зачем тогда нужны эти электронные очереди,если сидеть так можно до потери сознания...И вопрос мой так и не решен.Обслуживание ужасное!!!!Такое чувство что вам наплевать на своих посетителей.Как теперь еще идти в такой банк!!!Нету никакого желания.
Ответ банка
02.10.2018
Уважаемый Клиент! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ЕленаЕлена
Сбер Банк
Уважаемый банк, здр.! Почему вы игнарируете мой вопрос? Повторяюсь. Ответьте пожалуйста, когда смогут обслуживаться карточки эмитированные на базе Международного процессингового центра в отделениях РУП "Белпочта" г.Слонима, так как банк -филиал закрыли? спасибо
АлександраАлександра
Сбер Банк
Если бы можно было оставить 0 звёзд, то оставила бы. Начну с того, что банк просто игнорирует все запросы о решении проблемы, которая у меня возникла. Я снимала большую сумму денег за границей в банкомате, и деньги мне не были выданы, но были сняты со счета. Банк пытается внушить мне, что я забыла деньги в банкомате и их забрал кто-то другой. Такого быть просто не может! На все мои запросы и требования банк отвечал кое как и через 2 месяца после того, как я окормила официальный запрос, прислал мне чек из банкомата о том, что трансакция была завершена успешно и деньги были выданы и приняты. Мой вопрос о том, из какого банка этот чек, до сих пор не был отвечен, они мямлят и не знают что сказать. В банке из банкомата которого я совершала снятие, мне сказали, что этот чек не имеет никаиз оснований утверждать, что снятие действительно было проведено успешно, так как могла произойти ошибка, которая не отразилась в этом чеке. Так же, они говорят, что я не могу сама у них запрашивать никакой информации и это должен запрашивать у них бпс Сбербанк, чего они делать не хотят и утверждают, что оснований для провождения дальнейшего расследования и них нет. Хочу так же сказать, что я ВИП клиент бпс Сбербанка! В итоге, деньги мне возвращены не были, никаких действий принято не было. Банк на контакт не идёт! Моя мама тоже клиент бпс Сбербанка и у неё не сходился остаток счета с затратами, и выяснилось, что когда клиент совершает трансакцию, банк блокирует такую же сумму на карте и потом отдаёт назад. В связи с этим, призываю всех пользователей банка задуматься о том, на сколько безопасны и сохранены ваши деньги в этом банке!
Ответ банка
02.10.2018
Уважаемая Александра! При Вашем первом обращении специалисты Банка предоставили Вам ответ по существу поднятого вопроса в сроки, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Отметим, что в действиях сотрудников ошибки нет, проведен полный цикл претензионной работы согласно правилам международной платежной системы. Вместе с тем, сообщаем, что в настоящее время Банком проводятся дополнительные мероприятия в рамках Вашего вопроса. О результатах разбирательства с учетом наших коммуникаций с банком-эквайером (владельцем устройства самообслуживания) Вы будете также проинформированы. Далее, по вопросу о блокировке денежных средств считаем необходимым пояснить следующее. При осуществлении платежей в торговых точках, в том числе в сети Интернет за товары и услуги со счета с использованием карточки, при успешной авторизации операции, происходит блокировка необходимой суммы на счете Клиента для последующих расчетов с поставщиками товаров и услуг. Обращаем внимание, что на этом этапе списание денежных средств со счета Клиента не происходит. И только после обработки данной операции и выставления ее банком-эквайером (банком, обслуживающим поставщика товаров и услуг) к оплате Банк производит списание денежных средств со счета Клиента. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Василиса ДемченкоВасилиса Демченко
Сбер Банк
Отзыв о работе БПС-Сбербанка -пришлось по вкусу новое модернизированное приложение банка. Спасибо, что создала хорошую версию. Я ожидала, что будет обновление, но вышло вообще новое приложение. Есть некоторые моменты, которые смущают скорей с непривычки, но работает все, чем я пользуюсь
Ответ банка
27.09.2018
Уважаемая Василиса! Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
NikaNika
Сбер Банк
С недавнего времени активно использую Картаfun. Спасибо за продукт. Хотелось бы только, чтобы в перечень партнеров вошли такие компании как oz.by, мила, космо. И вообще мало партнеров среди косметических компаний, может стоит подумать и над сетевыми компаниями типа мерикей, орифлейм?? Думаю многим девушкам это было бы интересно...
Ответ банка
27.09.2018
Уважаемый Клиент! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Поскольку наши цели совпадают, Банк сделает все необходимое, чтобы дальнейшее обслуживание было взаимовыгодным. Ваше предложение доведено до заинтересованных лиц. С полной информацией по продукту кредитная банковская платежная карточка (далее – Карта) FUN, в том числе о партнерах, можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Физическим лицам» – «Кредиты» – «Кредитные карты» – «Карта FUN». В настоящее время Банком ведется активная работа, направленная на расширение списка партнеров по кредитному продукту Карта FUN. Ведутся переговоры с компанией OZ.BY на предмет предоставления рассрочек. Обращаем Ваше внимание, что при совершении покупок с помощью Карта FUN по всему миру вне магазинов-партнёров, предоставляется отсрочка платежа до 2 месяцев (рассрочка на 1 месяц). Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ГеннадийГеннадий
Сбер Банк
Банк отвратительный, отправил деньги через интернет- банкинг вторые сутки денег нет звоню в ерип говорят нет подтверждения банка на эти операции, в банке вообще не хотят ничего решать одно вранье у них постоянные сбои, говорят можем только вернуть деньги через две недели, пойду выкину все их карточки, не порядочные люди там работают.
Ответ банка
27.09.2018
Уважаемый Геннадий! Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО и дату рождения; номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры); дата, ориентировочное время и суммы совершаемых операций; с кем взаимодействовали по данному вопросу (Контакт-центр, подразделение Банка). С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
МТБанк
Приорбанк
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все