Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 50.

Добрый день. Испытываю крайне смешанное впечатление о сервисе банка. Обслуживаюсь по зарплатной программе и учитывая достаточно удобный он-лайн сервис, есть несколько депозитов. С некоторых пор предложен премиум сервис. И случилась оказия, забыла карту в банкомате перед командировкой. Перевыпуск карты 5 дней, но можно онлайн заказать FUN c кредитом и в течении суток ее получить. Сложно описать спектр ощущений, когда в кредите в 200 рублей мне отказали менее, чем за 10 минут (специально выбирала небольшой кредит , который необходим для он-лайн заказа карты). Первой реакцией было, что произошла ошибка, где-то галочка слетела, решила запросить повторно. Не возможно, в кредите уже отказали. И причина отказа -это банковская тайна: сбой системы, механическая ошибка, ненадежность клиента. Вы отказываете при премиум сервисе в карте с овердрафтом в 100 долларов?! И не считаете нужным позвонить и уточнить детали? Когда я прочитала ответы банка о том, что кредит - это серьезный шаг для банка, начинаю сомневаться в надежности банка, для которого 200 бр - это серьезный шаг, при наличии сбережений в вашем банке и данных по зарплате за последние 5 лет? По поводу работы сотрудников банка не могу сказать ничего плохого, адекватные приятные люди. В связи с сомнениями в надежности банка и потерей былой лояльности, собираюсь внимательно изучить предложения других банков. Грусно и неприятно. Свернуть

Здравствуйте! Осталась крайне не довольна сервисом банка. На сайте оформила заявку на получение овердрафта one click. В течение получаса получила одобрение. Но на счёт деньги не поступили. Этот вид кредита предусматривает что деньги автоматически поступят на счёт без похода в банк. На следующий день я пошла в банк выяснить причину. Там очень удивились и сказали что так вообще не должно быть, долго разбирались и ссылали на технические недоработки нового продукта. Оформили карту и сказали ждать поступления денежных средст и смс уведомления. Деньги не поступили ни в этот день ни на следующий. После чего мне позвонили из банка и сказали что они не могут никаких решит данную проблему у них технические неполадки и сказала что мою одобренную заявку она онулирует( хотя нет такого права) и предложиша мне попробовать заново ввести заявку на кредит. По новой заявке уже поступил отказ. Очень не профессионально со стороны банка. На мои вопросы что и как ничего не могут ответить. Пустили в массы не доработанный продукт, а страдают клиенты. Так что если Вам одобрили кредит в этом банке пока не получите деньги в руки я бы ни в чем не была уверенна. Свернуть

Ужас... Оставляли заявку на сайте для консультации по кредиту. В установленное время позвонила девушка из контакт-центра, сообщила, что по среднемесячному доходу (а он выше среднего по РБ) кредит будет одобрен, и пригласила в офис для оформления карты картофан (отмечу, что нас интересовал только кредит, и то на короткий срок, а не карта рассрочки). В офисе на 1 Мая, девушка целый час, отвлекаясь на посторонние вещи и звонки, оформляла документы, после чего сообщила, что в понедельник придёт СМС от банка с одобрением кредита. СМС пришло во вторник с отказом. На звонок с просьбой объяснить причину отказа последовал ответ: "Отказано без объяснения причины". Вопрос: зачем было тратить наше время и кому этот кредит вообще выдаётся??? Иду расторгать договор, т. к. карта рассрочки мне не нужна. Свернуть

Ужасно! Заказывали справку о состоянии счета, на английском языке, при этом был открыт полугодовой депозит. Хочу пояснить, перед открытием, все эти вопросы задавал, казалось, все было спланировано четко. Просил в заявлении написать всего 3 требования, из них, ничего не смогли указать, хотя консультантка говорила, что все будет. Справка на английском переведена коряво (вы бы хоть сверяли, название своего банка в шапке и в тексте, что вы там указываете). Название улицы проживания, которое я не просил, тоже с ошибкой. Лежит хорошая сумма, а вы не можете сделать справку свободной формы для клиента (просил: Начало открытия/закрытия, средний баланс 6 мес. и отсутствие задолженностей перед банком, всё!) Заказывал на Мулявина, но депозит открывал в другом отделении, почему? Да потому, что онлайн консультантки на вопрос, где головный офис, ссылаются на отделение Мулявина, которое по факту таковым не является, может тут и есть ещё какой-то главный офис, но я сомневаюсь, что они работают с физ. лицами. Время, что-то переделывать у меня не было, придется переводить на англ. ещё две справки (да ещё с рекламой в конце, ваших мега вкладов, даже стыдно отправлять за границу эти справки). В итоге, вместо одной справки, их 3. Закончу решать вопросы, отказываюсь от пользования услугами данного банка. Свернуть