- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
TatsianaСамый отвратительный банк, с каким приходилось иметь дело. Проценты снимают за всЁ!!! А самое ужасное - это консультанты, которые вводят в заблуждение. Отвечают неправильно на вопросы. Из-за них совершала невыгодные для себя ошибки. По вопросам замены карточки на другую, вообще не знают что отвечать. Несколько раз обманувшись, доверия больше нет. Знаю минимум десяток человек, которые так же как и я ОЧЕНЬ не довольны обслуживанием данного банка. Про очереди в любое время работы банка - это вообще отдельная тема!!!
Уважаемая Татьяна!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили свои полные ФИО, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Крисина ПопуляшвилиХотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения БПС-Сбербанка на Дзержинского в Минске. Я не из легких клиентов, но вам удалось мне доходчиво и понятно разъяснить мои вопросы по кредиту. Прошу прощения что отняла у вас много времени, но на одного довольного клиента у вас стало больше. Спасибо!
Уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале. Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Вячеслав ПетровичОтвратительный банк! Специалисты вообще не компетентны! За что им платят! Второй день звоню специалистам не могу разблокировать! На счете 1500 руб! В пятницу звоню специалистам по номеру 148 говорят перезвонят в понедельник специалисты до 18 00! На балансе до этого был баланс -2.5 руб! Была бы возможность забрал бы лицензию! Смешно не могу получить свои заработанные деньги!
Уважаемый Вячеслав Петрович!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили фамилию и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Svetlana VarivodskayaБанк - отвратительный. Деньги дерут за все. Зарплатных карточек бесплатных нет. За пользование интернет-банкингом - плати. Скоро деньги будут драть за то, что им позвонили. Вечно интернет-банкинг не работает - то у них технические работы, то сервис недоступен. Попросили выслать по факсу письмо в Беларусбанк, чтобы забрать забытую карточку. Прислали смс, что письмо выслали. А письма как не было, так и нет. Звоню, прошу выслать еще раз. Ат нет. Система у них такая. Один отдел письмо сочиняет, другой распечатывает, третий относит к факсу, четвертый - факс отправляет, пятый отдел отправляет смс, шестой - отвечает по телефону и т.д.
Уважаемая Светлана!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО, дату, когда не работала система Сбербанк онлайн, какую ошибку выдавало, когда и в какое подразделение Банка обращались для отправки письма в ОАО Беларусбанк.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
МанулНовополоцк. Что творится с банкоматами? Почему все изымаются? Банк сдох? Было, к примеру, на Дзержинского и Ктаторова, а теперь ближайший - гостиница Беларусь. Да и дальше в город их тоже раз и кончились. Даже касс и тех на проходной Полимир и собственно банк. Дайте совет, пожалуйста, - уже пора банк менять? А то так, что-то мне подсказывает, можно и получки не увидеть.
Уважаемый Манул!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Хотелось бы отметить, что развитие безналичных расчетов – это мировая практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи осуществляются посредством различных устройств самообслуживания, а в офисах банка выполняются более сложные операции, например, со счетами или ценными бумагами. Заботясь о своих Клиентах, Банк стремится предоставить все условия для совершения операций без необходимости посещать подразделения Банка. Также отметим, что Банком при определении оптимального количества, как устройств самообслуживания, так и подразделений Банка в том или ином городе учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы и т.д. Надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
mikebossВ воскресенье 29 апреля 2018 года в 11 часов 28 минут в ПУСТОМ отделении на Логойском тракте 37 кассир Хиясь Анастасия отказала в проведении простой операции в кассе по причине приближающегося технического перерыва... Клиент банка более 10 Лет. платное СМС информирование (скрытая комиссия) поставило для меня крест на данном банке. Хотя бы разослали СМС о введении платы. В общем совковый Белпромстройбанк
ДмитрийБыл в центре города и обнаружил что карта осталась дома. Ехать домой не вариант, далеко и долго. Решил зайти в отделение и сняь наличку по паспорту. Просидел полчаса в очереди, меня с кассы перенаправили к специалисту по картам. Спец сообщил что если хочу получить деньги, я должен заблокировать свою карту, затем подождать около часа и только после этого смогу их снять. То есть все займет с учетом очереди около 2-2,5 часа! А зачем мне блокировать карту!? Почему я не могу просто забрать свои деньги по факту обращения не ясно...
Уважаемый Дмитрий!
Мы стараемся предоставить максимально комфортные условия обслуживания для любой категории Клиентов. В ответ на указанные Вами минусы, хотелось бы сообщить следующее. Согласно Правилам совершения операций при использовании банковских платежных карточек, разработанным в соответствии с требованиями законодательных актов Республики Беларусь, и правил платежных систем со счета Клиент может получить наличные денежные средства по истечении 10 календарных дней после занесения в стоп-лист карточки к счету в белорусских рублях либо 30 календарных дней – к счету в иностранной валюте. Вместе с тем, допускается производить выдачу денежных средств со счета Клиента до истечения указанного срока по письменному заявлению Клиента и с разрешения руководителя подразделения Банка, если карточка была предварительно занесена Банком в стоп-лист. Таким образом, при посещении подразделения Банка Вам была предоставлена соответствующая консультация о необходимости поэтапного выполнения операций по Вашему счету, что занимает некоторое время.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Юлия КравцоваДобрый день. Невозможно дозвониться в отд.БПС -Сбербанка г. Молодечно. Может можно было бы сделать какую-то обратную связь на сайте?
Уважаемая Юлия!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Поскольку наши цели совпадают, Банк делает все необходимое, чтобы обслуживание было взаимовыгодным. Хотим пояснить, что единым телефонным номером для получения Клиентами круглосуточной консультационной поддержки является 148 либо 5 148 148 во всех мобильных сетях, в том числе для международных звонков. В случае необходимости операторы осуществляют соединение с конкретным специалистом Банка. Кроме того, Банк предлагает возможность заказать телефонный звонок, а также иные каналы для связи: Online-консультант – зеленая кнопка, которая доступна на любой странице официального сайта Банка www.bps-sberbank. By (далее – Сайт); Web Контакт-центр или «Задать вопрос на e-mail» на Сайте в разделе «Контакт-центр» (расположен внизу главной страницы); Viber и Telegram – отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами можно с мобильного телефона, компьютера или планшета на номер Банка +375 44 5 148 148 или ID в Telegram @BPS_Kontakt. Также Банком для Клиентов открыты новые каналы обратной связи: анкета обратной связи; раздел «Ваше мнение» на Сайте Банка. Благодарим за отзыв.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Арни18 апреля 2018 года приехал в БПС на улице Сурганова в 15.02 для сдачи выручки и пополнения расчетного счета, а банк работал до 15.00. Как так, вся работа предприятия встала, ехать в другое отделение далеко, это время и как всегда очереди. Смирившись с финансовыми потерями и недовольством клиентов, было принято решение ехать в отделение на Логойском тракте, там можно сдать выручку, но она зачисляется только на следующий день. По приезду обнаружил очередь из человек тридцати!!! Это часа два стоять. В других банках делают отдельные окошки для юр. лиц, терминалы для сдачи налички, а в БПС-Сбербанке стоишь каждый день со всеми в очереди, вместо того, чтоб работать.
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и поблагодарить за то, что нашли время поделиться отзывом о работе Банка. Хотим обратить Ваше внимание, что актуальный режим работы касс подразделений Банка размещается на официальном сайте Банка www.bps- sberbank.by (далее – Сайт Банка). По результатам рассмотрения отзыва мы рекомендуем Вашей организации воспользоваться услугой по приему наличных белорусских рублей через устройства самообслуживания Банка, оснащенные cash- приемником – «Самоинкассация». Для подключения к данной услуге, необходимо обратиться в отдел клиентского сервиса подразделения Банка, где открыт текущий (расчетный) счет Вашей организации. С информацией о работе платежно-справочных терминалов с функцией «Саsh-in» Вы можете ознакомиться на Сайте Банка по маршруту: «Корпоративным клиентам» - «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Самоинкассация». Сожалеем, что качество предоставленного сервиса оказалось не на должном уровне, и надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Евгений ШабалинБПС-Сбербанк дал мне кредит на малый бизнес, без раздумья обратился в этот банк. Не понимаю, почему столько негативных комментариев. Хотя как говорят, сколько людей, столько и мнений. Банку желаю побольше довольных клиентов!
Уважаемый Евгений!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
АлесьПопытка перевести с карты БПС на карту МТБанка, из 6 попыток получилась одна, да и то СМС с кодом долго шло, в останльных случаях СМС вообще не пришло. Лозунг вашего банка должен начинаться со слов "Нам пофиг, что..." Ау!!! Снизойдите до нужд обычных граждан!!! P.S. А по поводк вашей кэшбэковой карты.... Ну так жмотливо - 0,8%. Мне Ид-я Банк по старту дал 1,5%, а на заправка 3%. Ну и закончу словами извесного комика советских времен, применимого к вашему банку: Ой, дурють нашего брата!!!
Уважаемый Алесь!
При предоставлении сервиса Банк старается выпустить такие услуги и продукты, которые могли бы понравиться максимальному количеству Клиентов. Однако угодить требованиям всех Клиентов одновременно, к сожалению, по объективным причинам не представляется возможным. Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО, дату рождения. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
АлександрВзял кредит на недостающую сумму для покупки квартиры в отделении на Свердлова. Одобрили и перевели деньги за пару часов (09.04.2018) на транзитный счёт открытый в БСБ банке. Так как паспорт продавца находился у паспортиста для перепрописки, обратиться за снятием денег пришлось утром 11.04.2018. В БСБ банке обнаружилось, что в платёжном поручении выставленном БПС банком не указаны идентификационные данные получателя, кроме ФИО. Естественно, по таким данным деньги обналичить не получилось. Пришлось отправлять запрос на то, чтобы внесли недостающие реквизиты в платёжку. запрос отправили из БСБ банка тут же, а исправленная платёжка пришла только через 4 часа (в этот период я сделал множество звонков в БПС). За то время простоя, которое мне пришлось провести в банке в ожидании и нервных конвульсиях, курс доллара поменялся 5 раз, что обошлось мне в 140$. Считаю , что услуга была предоставлена некачественно, затраты я понёс не по своей вине, и конечно же хотелось адекватного решения со стороны БПС банка.После всего этого ваш слоган: "Нам важно, что вам важно", по крайней мере у меня, вызывает сомнение.
Уважаемый Александр!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили свои полные ФИО, что не позволило идентифицировать Вас как Клиента Банка, в какое из подразделений Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анастасия ОсиповаПеревели нашу компанию в БПС-Сбербанк для получения зарплаты и обслуживания. Приятно удивил Интернет-банкинг - удобный в использовании, есть еще и приложение, но пользуюсь им редко. СМС- оповещение есть на операции свыше 10 рублей, мне этого достаточно, потому что операций на сумму меньше данной совершаю редко
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Приятно, что обслуживание в Банке послужило основанием к написанию такого положительного отзыва. Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Виктор"...письмом №01/02 - 20/13318/Б-1880 от 16.02.2018 на почтовый адрес, указанный Вами в данном обращении. Надеемся на понимание." Можно ли понять такой ответ когда я уже в который раз объясняю что указанное вами письмо лежит уже с 03.03.2018 в Москве, но не по моему адресу, по которому вы уже не раз отсылали письма, которые я получал без проблем и прекрасно его знаете. Еще раз вам сообщаю что вашим сотрудники ввели неправильный индекс, поэтому оно не дошло. Это можно видеть в поисковой системе https://www.pochta.ru/tracking#RR814871260BY Но банк отказывается переадресовать письмо или направить ответ заново. Можно ли в этом случае надеяться на понимание таких действий банка?
Уважаемый Виктор Викторович!
Учитывая Вашу просьбу, сообщаем о направлении 04.04.2018 копии ответа на почтовый адрес, указанный Вами при оформлении обращения в Национальный банк Республики Беларусь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
МаксимПолучил зарплатную карточку MC GOLD подключил все услуги. СМС информирование почем то проработало 2 дня и потом начало работать само себе на уме - хочу пришлю смс, хочу нет. Звонок в службу сервиса помог на 3 дня. Потом началось опять. Деньги за обслуживание карточки берут исправно, но вот услуги не предоставляют. Чтобы посмотреть баланс надо входить в Интернет-банк, или простоять в банкомат в очереди 10-15 мин, что конечно "очень удобно", особенно если по магазинам ездишь, или где нибудь в дороге. Перевожу деньги на МТбанк карточку Pay Okay, они хоть присылают смс о расходах и остатке. Буду переходить на зарплату в другой банк. Одно радует, в отделении редко когда очередь, и квалифицированные сотрудники, с этим не поспоришь. Любой вопрос решается за 5-10 минут. А вот электронные сервисы конечно никуда не годится.
Уважаемый Максим!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»