Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 59.

Уважаемый Владимир! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Дарья! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Валерий! Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе обслуживания вызвало у Вас столь негативные эмоции, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Примите, пожалуйста, извинения. Хотелось бы отметить, что мы с уважением относимся к своим Клиентам и прилагаем все усилия, чтобы создавать максимально комфортные условия обслуживания. Для предоставления информации по конкретно Вашему случаю, пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв: ФИО и дату рождения, детальное описание сложившейся ситуации, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.  Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Павел! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили подразделение Банка, в которое обращались за получением перевода, а также дату посещения. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Татьяна! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили свои полные ФИО, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Вячеслав Петрович! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили фамилию и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Светлана! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО, дату, когда не работала система Сбербанк онлайн, какую ошибку выдавало, когда и в какое подразделение Банка обращались для отправки письма в ОАО Беларусбанк. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Манул! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Хотелось бы отметить, что развитие безналичных расчетов – это мировая практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи осуществляются посредством различных устройств самообслуживания, а в офисах банка выполняются более сложные операции, например, со счетами или ценными бумагами. Заботясь о своих Клиентах, Банк стремится предоставить все условия для совершения операций без необходимости посещать подразделения Банка. Также отметим, что Банком при определении оптимального количества, как устройств самообслуживания, так и подразделений Банка в том или ином городе учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы и т.д. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Мы стараемся предоставить максимально комфортные условия обслуживания для любой категории Клиентов. В ответ на указанные Вами минусы, хотелось бы сообщить следующее. Согласно Правилам совершения операций при использовании банковских платежных карточек, разработанным в соответствии с требованиями законодательных актов Республики Беларусь, и правил платежных систем со счета Клиент может получить наличные денежные средства по истечении 10 календарных дней после занесения в стоп-лист карточки к счету в белорусских рублях либо 30 календарных дней – к счету в иностранной валюте. Вместе с тем, допускается производить выдачу денежных средств со счета Клиента до истечения указанного срока по письменному заявлению Клиента и с разрешения руководителя подразделения Банка, если карточка была предварительно занесена Банком в стоп-лист. Таким образом, при посещении подразделения Банка Вам была предоставлена соответствующая консультация о необходимости поэтапного выполнения операций по Вашему счету, что занимает некоторое время. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Юлия! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Поскольку наши цели совпадают, Банк делает все необходимое, чтобы обслуживание было взаимовыгодным. Хотим пояснить, что единым телефонным номером для получения Клиентами круглосуточной консультационной поддержки является 148 либо 5 148 148 во всех мобильных сетях, в том числе для международных звонков. В случае необходимости операторы осуществляют соединение с конкретным специалистом Банка. Кроме того, Банк предлагает возможность заказать телефонный звонок, а также иные каналы для связи: Online-консультант – зеленая кнопка, которая доступна на любой странице официального сайта Банка www.bps-sberbank. By (далее – Сайт); Web Контакт-центр или «Задать вопрос на e-mail» на Сайте в разделе «Контакт-центр» (расположен внизу главной страницы); Viber и Telegram – отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами можно с мобильного телефона, компьютера или планшета на номер Банка +375 44 5 148 148 или ID в Telegram @BPS_Kontakt. Также Банком для Клиентов открыты новые каналы обратной связи: анкета обратной связи; раздел «Ваше мнение» на Сайте Банка. Благодарим за отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Клиент! Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и поблагодарить за то, что нашли время поделиться отзывом о работе Банка. Хотим обратить Ваше внимание, что актуальный режим работы касс подразделений Банка размещается на официальном сайте Банка www.bps- sberbank.by (далее – Сайт Банка). По результатам рассмотрения отзыва мы рекомендуем Вашей организации воспользоваться услугой по приему наличных белорусских рублей через устройства самообслуживания Банка, оснащенные cash- приемником – «Самоинкассация». Для подключения к данной услуге, необходимо обратиться в отдел клиентского сервиса подразделения Банка, где открыт текущий (расчетный) счет Вашей организации. С информацией о работе платежно-справочных терминалов с функцией «Саsh-in» Вы можете ознакомиться на Сайте Банка по маршруту: «Корпоративным клиентам» - «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Самоинкассация». Сожалеем, что качество предоставленного сервиса оказалось не на должном уровне, и надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть