Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 62.

Невозможно не отметить, какое ужасное отношение у БПС банка к своим клиентам. Я уже длительное время пользовалась карточками этого банка, но к счастью не приходилось часто обращаться именно в банк. Я всегда пользуюсь онлайн сервисами банков, это удобно экономит время и позволяет не сталкиваться с некомпетентными и хамоватыми сотрудниками банков. Регистрация на такие сервисы всегда были корявыми и неотработанными. Когда мы проходили регистрацию, это было как договор… И вдруг, банк в одностороннем порядке запретил мне входить на свой акаунт, пользоваться сервисом, доступом к данным которые были сохранены в платежах…. В описании изменений не прописывалось, что данные сохраняться или будут удалены… В итоге, когда у меня возникла необходимость совершить срочный платеж - я не смогла войти на свою страничку. Это была катастрофа, мне пришлось просить другого человека, который пользуется карточкой ДРУГОГО банка. Думаю и мне следует подумать про другой банк, который не усложняет своими сервисами жизнь клиентов. После консультации с сотрудником кулцентра банка, которую я была вынуждена ожидать более 5 минут, я решила всё же пройти повторную регистрацию. Обращаться в банк лично не удобно, тем более учитывая графики работы филиалов. Можно усомниться - оказывают ли они услуги или это мы должны БПС банку. При повторной регистрации, меня заставили вводить в интернет приложение мой индецификационнный номер, хотелось бы уточнить - обеспечивает ли банк достаточную безопасность заставляя меня вводить в интернет столь важные реквизиты? При внесении телефонного номера цифры не прописывались корректно, мне пришлось вносить правильный номер повторно, а кому-то пошел мой код… (секретный, который сам банк приказывает никому не передавать). Когда же мне всё же удалось преодолеть все препоны банка и внести данные как было указано в новости Банка(хотя в подсказках, на страничке внесения, были указаны не все требования) оказалось что сервис не работает….. Я продолжала попытки пройти регистрацию несколько часов. Пробовала получать коды снова и снова… НИЧЕГО. Я оставила попытки, давая время банку наладить работу системы, и когда я обратилась повторно, оказалось, что все данные которые я внесла с такими сложностями удалены и я могу начинать свои мучения заново! ЭТО просто ИЗДЕВАТЕЛЬСВО!! Никаких уведомлений о не работе сервиса не было до того момента пока я не вводила номер телефона, через исключительно корявый сервис ввода номера и длинный идентификационный номер. Тогда, как очередное издевательство приходило сообщение - СЕРВИС В ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕДОСТУПЕН… А плату за сервис они берут без перерывов?? Или тоже работают через раз… Многие часы я пыталась получить доступ к своим деньгам, то тщетно! Уже вечером я перезвонила в кулцентр, где после моих наводящих вопросов, мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ наблюдается технический сбой в работе системы… Тогда позвольте спросить! -"Где ваши уведомления клиентов??" Почему я должно тратить своё время, нервы и трафик на бесполезные попытки обновить ваш КОРЯВЫЙ сервис?? Неужели вы не можете хотя бы признать, что работает ПЛОХО? Когда я звонила оператору и мне предложили пройти регистрацию - это было сделано специально, чтобы я отстала от банка и тр-лась/разбиралась с сервисом сама? Если бы моя карточка не была зарплатной, я бы ушла в другой банк без всяких сомнений. Свернуть

Отвратительный интернет-банк! Постоянно какие-то проблемы, за последние три месяца уже дважды необходимо переустанавливать приложение!! И вы к комментарию ниже пишете что для вас это не является нормой, мол все ради клиента?? Как клиент, я хочу установить приложение и не переживать что когда мне нужно зайти в интернет банк, он в очередной раз не будет работать!! И ваши оправдания, мол вы улучшаете систему безопасности просто нелепы!! Как говорилось ниже, проблемы у вас из месяца в месяц!! Закрываю карточку и с огромным удовольствием прекращаю сотрудничество с вашим банком. Желаю всем вашим клиентам поступить также. И не пишите под моим комментарием «приносим извинения, все ради клиента...», хоть в последний раз не злите меня! И кстати, комиссии огромные у этого банка!! Так что кто ещё не покупал услуги здесь-не покупайте, обращайтесь в Мтбанк или Белинвестбанк или вообще в любой другой! БПС банку позор и самая плохая оценка. Свернуть

Уважаемые клиенты! БПС-Сбербанк обращает внимание пользователей интернет/мобильного банка «Сбербанк Онлайн», что в рамках усиления политики безопасности, Банк вносит изменения в работу системы дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». Изменения действуют с 30 июня 2018, 00:01 и прежде всего касаются процедуры авторизации в системе. В связи с этим у пользователей с 30 июня могут возникать трудности со входом в систему следующего характера: 1. Невозможно войти в интернет банк или мобильный банк. ПРИЧИНА: Учетная запись заблокирована по причине недостаточной сложности пароля. 2. Невозможно войти в мобильный банк ПРИЧИНА: Установлено «старое» мобильное приложение. Устранение причины № 1 Необходимо пройти повторную регистрацию с установкой более сложного пароля, нажатием на кнопку «Зарегистрироваться». Заново ввести данные для регистрации, а также учесть новые требования к сложности пароля! Устранение причины № 2 Необходимо удалить старую версию мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Скачать и установить новое приложение «Сбербанк Онлайн». Если после установки нового приложения проблема сохраняется, необходимо воспользоваться алгоритмом действий, приведенным для устранения причины № 1. Получить дополнительную информацию можно в Контакт-центре БПС-Сбербанка по единому номеру 148 или 5 148 148 (Velcom, МТС, Life). Банк приносит извинения за причиненные неудобства. Свернуть

Почему на сайте не верная информация о курсе валют. На сегодняшний день в 14.03 курс продажи 1.999. Приехав в банк, я не смогла обменять деньги по этому курсу, потому что оказывается такой курс действует только при покупке от 200 долларов и выше. Спасибо за потраченное в пустую время и испорченное настроение. будьте так добры указывать верную информацию и поставьте наконец-то человека у телефона, а не робота, который не соединяет с оператором. если бы я дозвонилась до вас для уточнения курса обмена, мне бы не пришлось ехать к вам в пустую Свернуть

Неприятно осознавать, что банк зная о том, что обманывает (не доводит до сведения) клиентов. продолжает утверждать в каждом ответе на отзыв, что он БАНК заботиться о каждом из нас. ПОЛНАЯ ХЕРНЯ. ПОЯСНЯЮ. отбросим в сторону людей от 20 до 40 лет которым можно вменить в вину, что они не зашли на ВАШ САЙТ и не нашли там каких то изменений. что уже говорить о пожилых людях которых вы приучаете к карточкам. снятие наличных денег КОМИССЯ. снятие волюты по кате КОМИССИЯ и т.д ни где не отображается эта КОМИССИЯ кроме как на наших средствах а они тают в ВАШ КАРМАН. ГДЕ ХОТЬ В ОДНОМ БАНКОМАТЕ есть предупреждение о том что будет удержена комиссия за ту или иную операцию? Банковское обслуживание дорожает без обьявления войны подняли цену как так и надо где опрос а может я не согласен и хочу закрыть у вас счет. НО КАК ТОЛЬКО Я ХОЧУ ЭТО СДЕЛАТЬ ваот тут и начинается да мы вас любим и т.д Свернуть

Мулявина,6. По договору вклада "Сохраняй" родители внесли ден.средства на мое имя. Я приходила в этот банк, брала выписку о начисленных процентах, специалист уведомила, что теперь права вкладчика перешли ко мне. А когда пришел срок возврата вклада, мне его не вернули. Оказалось, он до сих пор оформлен на родителей. Пришлось им приезжать и идти вместе в банк. Мало того, что пришлось ждать более 40 минут, чтоб попасть к заветному окошку, так нас еще спросили, сколько денег нам должны вернуть...(?) Сколько сказали, столько и получили. Но хотелось все-таки разобраться с переоформлением. У меня на руках были все выписки. Подошли к специалисту, показали документы. Я намекнула, что по вине банка мне несвоевременно вернули вклад. По договору это предполагает уплату банком пени. Сотрудник согласилась, что выписки действительно их банка, но почему-то они не отражены в программе, работник, их выдавший, уже не работает. В общем, банк ответственности не несет. Чудесно! Вот так положишь деньги, а у них в программке не отразится, и никто не виноват. При этом должна отметить, разговаривали с улыбкой и очень вежливо. Но, пусть не уплаченная пеня пойдет на повышение квалификации работников!!! Свернуть

Крестьянская 29а. Пятница. Рабочий день. Почему из 4х касс работает только 3? И из этих трех касс одна закрывается на перерыв. В 11 утра уже перерыв? Вы работаете с 9.00. Почему нет отдельной кассы для юр лиц? Юр лица обслуживаются вне очереди, хоть и берут талон в общую очередь. В итоге, стоишь и пропускаешь юр лица. Ожидание в очереди около 40 минут. И это не час пик. Тогда что у вас творится вечером? Не хочу даже проверять! Единственное приятное от посещения этого отделения - администратор. Милая и приветливая женщина. Свернуть

Хочу благодарить работника банка ДО №352 Дежкунову Аллу Михайловну, за трепетное отношение к клиентам. Она всегда вежлива, улыбается, всегда подскажет что и как правильно сделать. Особенно хорошо относится к пожилым людям, всегда обьяснит и никогда не злиться. Молодеж в наше время вообще не хочет разговаривать с пенсионерами, а она настоящая умница...Я много от кого слышу, именно про нее..Все ее хвалят. Побольше бы таких работников, и людей в нашем обществе. Свернуть