Отзывы о банке «МТБанк» - страница 41.

При оформлении карты сотрудники проявили небрежное оформление договора, халатное отношение к своим обязанностям. Исправление ошибок, допущенных при оформлении карты, по условиям банка допускается 3 банковских дня, однако при повторном звонке выяснилось, что сроки решения проблемы неизвестны.

Срочно понадобилось снять доллары с валютной карточки. Немного, 500, тем не менее пришлось для начала ехать в банк оставлять заявку - по телефону этого сделать нельзя! (В 21ом веке, когда марсоходом можно с земли управлять, в банк нужно ехать лично, чтоб сказать ФИО и сумму) и деньги можно будет получить через пять (!) дней. На кой черт мне в таком случае мне нужна эта карта??? Дальше, вероятно, я не смогу карточкой в магазине рассчитаться, скажут через пять дней приходить? По итогу зашёл в соседний банк и просто купил доллары за наличку. С двадцатого года забрал все деньги из банка, зарплату тоже обналичивал после необходимых платежей, один раз вот понадобилось на карту закинуть и обналичить - так такая лажа вышла. С таким подходом нескоро белорусы деньги в банки понесут.

Странный сервис!!! После изменения ставки овернайт и увеличения общей суммы онлайн кредита банк не хочет предоставлять график погашения кредита по электронной почте, мол езжайте в отделение где вам распечатают. И суммы платежей в приложении почему-то меньше чем графике который шел с договором, до повышения ставки овернайт...

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об вашем банке и об своей ситуации с вами . Чтобы об этом знал каждый человек нашей страны. Прежде, чем доверять свои финансы вашему банку, подумайте несколько раз, стоит ли это делать . Так как банк и служба безопасности относятся халатно . Моя ситуация следующая: 28 января 2022 года , я на сайте Kufar.by выложила объявление о продаже некоторых вещей, в первые, и не догадывалась о мошенниках . Мне пришла на Вайбер ссылка от покупателя и соответственно я на неё перешла . Там было описано, что мне нужно ввести номер карты для того, чтобы зачислили деньги за покупку товара . Естественно, я это сделала и взяла карту МТБ банка , карта была пустая, полностью без денег (gold карта), так как выглядело все очень странно. После того как я вписала номер карты МТБ банка (gold карты) деньги не поступили и стало выбивать ошибку , я поняла что здесь что-то не чисто . И отказалась от дальнейших операций . Спустя 40 минут . Я увидела в своём приложении банка хищение моих финансов. Был совершен звонок в банк сразу же. Девушка заверила меня что с остальными картами ничего не произойдёт, потому что данных этих карт ни у кого нет. Так как эта карта (gold) была пустая, украли деньги с карты рассрочки Халва, от чего я была вообще в шоке и недоумении. Я сразу их заблокировала. После чего на следующий день случился еще один казус . Который привёл меня окончательно в шок . Имея третью карту МТБ банка . Я увидела что по ней проходят левые транзакции от чего была в шоке. Понимая, что мошенники сделали меня соучастницей преступления. Я сразу же позвонила в банк и задала вопрос почему ваша служба безопасности не сработала и не сообщила о каких либо действиях совершенных по моим картам. Учитывая что днём ранее был совершён звонок в банк, и сотрудники были в курсе происходящего. На что я услышала ответ , что мы ничего не знаем приезжайте в отделение банка и пишите заявление на возврат средств и заявление на хищение. Так же, мне не пришли сообщения на телефон, о каких-либо денежных списаниях (транзакциях), как это было всегда , когда я что-то оплачивала . Естественно я в тот же момент поехала в банк . И написала два заявления. Первое на перевыпуск новых карт, второе на возврат денежных средств, а так же было написано заявление о предоставлении встречи со службой безопасности МТБ банка и юристами. Так же были заданы вопросы сотрудникам банка о том, как можно украсть живые деньги с карты рассрочки Халва и почему по другим картам проводились операции, когда данных других карт не было ни у кого кроме меня и эти карты нигде не фигурировали . На что я не услышала ясного и адекватного ответа. Сказали только одно: «вы написали заявления, ждите ответ в письменном виде». И все. Прошло около двух недель после подачи заявления в банк и наконец-то пришёл ответ . От такого ответа у меня был потерян дар речи . Описывать его очень долго. В кратце было сказано, культурно послали куда подальше и дали понять что в этом всем они разбераться не собираются и это ваши проблемы. Решение банка можно обжаловать в суде, и соответственно встречи со службой безопасности не будет и ответа на все вопросы тоже не услышала. А вопросы были простые. Первое, как с карты рассрочки можно украсть деньги? Второе, почему через мои карты, проходили мошеннические операции? Каким образом мошенники получили к ним доступ? А, да. На этот вопрос ответили. Сказали что вы сами дали данные карты, только проблема в том что данные карты халва, и ещё одной карты не фигурировали, но они решили отмазать свой зад. Якобы провели расследование. Но это вранье чистой воды, шаблонный ответ для всех. Из чего я могу сделать предположение, что банк сам в этом замешан. Никогда не думала что банк будет так нагло обманывать своих клиентов, и так врать в письменном ответе на мое обращение. P.s было написано заявление в милицию на мошенников , завели уголовное дело . Следственный комитет комитет, так же отправил запрос в МТБ банк, на что до сих пор ответ не поступил . А прошёл почти месяц . Вот поэтому дорогие мои подумайте стоит ли доверять таким банкам.

Трижды сталкивался с фактами мошенничества. В ближайшее время закрываю все отношения с банком и больше не пользуюсь.

Пользовался 2 раза обменом валюты через Nembo - более худший опыт вообразить невозможно. Избегайте все этот сервис чтобы сэкономить свои нервы. В прошлую пятницу заявка оплаченная по безналу закончилась пока я сидел в очереди в кассу и я не смог забрать валюту. Т.е. я оплатил деньги со своего счета сразу как создал заявку, но т.к. в банке была очередь я не успел забрать свои деньги из кассы и это повод для того, чтобы отменить заявку и не выдать мне валюту. Сегодня было еще лучше - отказали в выдаче валюты потому что в кассе что-то не работало, в итоге меня убеждали что сегодня нембо не работает и у меня вообще не могли списать деньги со счета. Я пробыл в кассе с 15:50 до 16:50 + в кассе не закрывается дверь на замок и ничего нельзя сделать с теми, кто ломился в дверь и мешал оператору работать и угрожал мне.

Самый дорогой и самый худший в плане обслуживания банк, и как в плане обслуживания ИП, и как в плане обслуживания физических лиц. Самые дорогие тарифы по обслуживанию юридических лиц и наплевательское отношение к клиентам физическим лицам.

Хочу поблагодарить специалиста Талику Анну. Во-первых, хочу отметить, ее профессионализм и клиентоориентированность. Специалист владеет информацией по заданным вопросам, а те , что требовали более детального рассмотрения, она оперативно передавала в IT отдел. После обращения к Анне, ответ на мой запрос пришёл в обещанные ею сроки. Предыдущие мои обращения не увенчались успехом и , каждый раз, обращаясь за помощью в call центр по моему запросу, никто не знал как решить проблему. Специалист Талико Анна является профессионалом в своём деле и создаёт хорошую репутацию для МТБ банка с точки зрения клиентоориентированности и сервиса. Aziz

Если хотите самое ужасное обслуживание банка, вы его нашли. Открыл депозит через сиартфон, закинул деньги через смартфон, закончился срок депозита, перевёл на счёт, дальше нужно идти со своим присутствием в банк и снимать деньги. В моем городе есть МТБанк без кассы, сказали ехать в другой город. Оператор сказал что при приобретении карты вам сбросят деньги со счета, приехал за картой, забрал ее. Звонит другой сотрудник и говорит что невозможно провести перевод. На депозите за 2 года не заработал, так как рубль нестабилен, ну это ладно, но банк вымогает тратить деньги на топливо и потраченное время + лишний риск заболеть ковидом.

Пришла в банк закрывать кредит. У специалиста сделала выписку окончательного расчёта. Оплатила сразу в кассе. Специалист сказала, что кредит закроется автоматически. Какого было мое удивление, когда через папу дней мне выставили проценты за просрочку! Сразу обратилась в отделение ТЦ Момо. Там со специалистом составили обращение, после чего обещали перезвонить. Через 5 дней не дождавшись звонка пошла опять туда. И снова меня отправили ожидать, т.к. ответа ещё нет. При этом подкорректировали мое обращение. Спустя еще некоторое время мне начали звонить с кредитного отдела. Класс!!!!! Вопрос не решили никак! Я позвонила в банк. Специалист сказала, что обращение есть и завтра должны со мной связаться. На следующий день не дождавшись звонка позвонила сама! И что вы думаете, моего обращения уже нет!!!!!! Самый отвратительный банк! Я долгое время там обслуживалась, но после такого пофигистичного отношения к клиентам никакого желания больше нет!

Ужаснее банка просто нет обратная связь не работает обманывают людей вводят в заблуждение и контакт центр не предостовляет верно информацию. Буду обращаться в суд и в отдел по защите прав потребителя.

был в отделении на Рокоссовского , обротился с просьбой , все раскозали и обьяснили , помогли заполнить заявление , на расмотрение отводилось до 14 дней , сделали все уже через сутки . спасибо . очень приятно было обротится

из 7 рабочих мест в обслуживании у специалиста, работают только 2, как в будние,так и в выходные. просьба добавить персонал и ускорить процесс работы

Раньше в приложении банкинга были кнопки операторов сотой связи. Теперь они пропали и появился значок ерип. Браво, теперь что бы положить денег на телефон, нужно сделать намного больше шагов. Но вишенка на торте в том - что дерево ерип то и не работает, просто висит белый экран. Поиск тоже не работает по дереву. Сейчас мне срочно нужно положить деньги на телефон но благодаря кривому приложению я сделать это не могу. Может пора уже вылести из каменного века и нанять толковых разработчиков и сделать нормальное приложение, как у альфа банка, пример ?

Обратился в Банк через чат сайта Банка с просьбой удалить токен привязанный устройству с NFC и карте банка соответственно. Отреагировали мгновенно и решили вопрос за 3 часа. "Жирный" плюс к репутации Банка. И огромное спасибо работникам Банка принявших участие в оперативном решении проблемы.