Отзывы о банке «МТБанк» - страница 43.

Когда-то в банке были интересные предложения (лет 5 назад). Сегодня все изменилось. У карточки истек срок, через год заметил на почте что начали снимать комиссию. Позвонил в банк, пока там разобрались... Объяснили, что комиссия за то, что по счету не производилось операций в течении года. И будут снимать каждый месяц. Называли сумму 2р.80, а у меня сняли 2.5, у жены 0.98. Закрыть счет можно только в банке. Никто меня не уведомлял, а указали мне на пункт в договоре, что могут назначать комиссии в одностороннем порядке, и нужно следить на сайте))) Придется ехать за 60 км закрывать счет) Свернуть

Ужасный банк и ужасное приложение с некомпетентными сотрудниками. Также случайно узнали после списания банком 15% за переводы, что с 20 числа на международные переводы банком введены комиссия 15%, оповещения от банка не было, в мобильном приложении в зачислениях прописана сумма которая должна была прийти, но на счёт приходит уже с минусом 15 % и в зачислениях не видно, что снята комиссия. При обращении к консультанту банка, сотрудник ни на один вопрос не мог ответить, отвечая, что не владеет информацией. Прошу банк обратить внимание на своих не компетентных сотрудников, которые не владеют информацией и изменить приложение, чтобы клиенты видели, какие комиссии снимаются банком и оповещать клиентов о своих изменениях Свернуть

Покупка была совершена в феврале. Списание произошло в июне. Списали с другой карты, на которой не было достаточно средств. В итоге загнали в минус. Сам не пользовался услугами банка весь этот период. Захожу, а у меня минус. Тут же в течении суток пришло и СМС. В банке объяснить, как такое случилось складно у них не получилось. Но пообещали решить проблему, но карта не будет активна, предлагали самому погасить задолженность. Я отказался, пусть блокируют карту и занимаются разбирательствами. Обещали за 2 недели вопрос решить. Но. Через две недели поступил звонок от девушки с уведомлением, что у меня задолженность. Вот как их отделы работают большой вопрос? Далее, проходит ещё две недели, а минус на карте растёт. Берут пеню с меня за свои же косяки. Как можно оценить работу такого банка?? Пожелал им банкротства и скорейшего ухода из Беларуси. Достали в конец. Даже, если они сами признают свои ошибки, нести ответственность всё равно Вам. Свернуть

Банк и обслуживание отвратительное!!!((( По истечении рассрочки банк не оповестил что осталось оплатить три рубля,в итоге испортили кредитную историю и пеня выросла,хотя последний платёж оплачивал ровно сумму которая стояла в приложении мт банка!!! Через два месяца всё таки решили оповестить,позвонил менеджер и сказал оплатить в этот день 5.09 рубля,я оплатил,на следующий день зашёл в личный кабинет и увидел что ещё задолженность 0.02 копейки,да ладно это не сумма,но,попробовав оплатить эти две копейки через м-банкинг,пишет договор закрыт,позвонил менеджеру на что он ответил,нужно приехать и оплатить ээээти две копейки в отделение банка…. Ну не бред ли??? Просто отвратительный банк!!! Раньше кстати тоже были с этими товарищами нюансы!!! Даже полторы звезды в общем рейтинге банков РБ вам много!!! Обязательно приеду оплачу и ещё с меня отзыв в книгу замечаний и предложений!!! Свернуть

Сначала хотел поставить одну звезду, но для разнообразия выбрал две)) На самом деле, разочаровался МТБанком только сейчас, спустя 5 лет пользования. До этого проблем как-то не возникало. Но сейчас - просто абсурд! Нужно было заказать зарплатную карту. Приехал в отделение, оформил заявку и ждал свою карту через 3-5 рабочих дней. Прошло 2 недели - ни звонка, ни сообщений о готовности. Позвонил сам - начали переключать с отдела на отдел, ссылаясь на то, что это не их зона ответственности. По итогу выяснилось, что они не могут физически выпустить такую комбинацию карты (платежная система + статус карты). Окей, но почему мне никто об этом не сказал при оформлении? Не позвонил сообщить об этом позже?? Ладно, это еще ничего. Сказал, чтобы поменяли платежную систему на доступную. "Ожидайте 3-5 дней" 2 недели спустя - ни звонка, ни сообщений. Окей, звоню. Все отделы переключают друг на друга, никто ничего не может толком ответить. В конце концов выяснилось, что мою заявку не приняли в работу и нужно опять приезжать в отделение. Прошел месяц!!! Камон, ребята. 21век, современный банк?! В банке, отсидев очередь и объяснив всю сложносочинённую цепочку, специалист таки поняла ситуацию и оформила заявку (я надеюсь). Теперь вот опять жду карту. Супер, молодцы ребята! Спасибо за сервис! В дальнейшем по возможности выберу другой банк. Свернуть

Это жесть ребята ( почему моя голова только сейчас додумалась почитать отзывы, понять не могу ( Оформили кредит, и что вы думаете, мало того, что не спрося согласия на добавочные пакеты в виде карты и конечно же страховки, как это у них вечер принято навязать, они не удасужились даже корректно перевести деньги на их же карту! Вот представьте, кредит уже висит, а денег не дали! Нонсонс просто! Говорят, технический сбой, и они не в курсе что делать... Вашу ж мать, простите! Как так можно? Сто пятьсот консультантов нужно обзвонить, и толку ноль, от слова совсем! Правильно писали ниже, их хата с краю, все. Ждите! Чего только? С моря погоды? Сидят так куча никчёмныъ работников, и с элементарной проблемой справиться не могут, главное уверяют слёзно, что у них такое в первый раз, никогда проблем у них нет! Фуффф... Впервые решили обратиться в этот банк, чёрт дёрнул, и настолько неудачно, что просто хочется кричать на весь мир, чтобы все люди услышали, что туда ни ногой! Столько нервов себе надо вытрепать, сто раз туда сходить, чтобы добиться хоть чего нибудь, а все бессмысленно, им всех глубоко плевать... Ну вы поняли друзья мои, что туда ни-ни...!!! По берегите себя и свое здоровье. Консультантам привет.,пишу о вас, как и обещала. Свернуть

Техподдержка - это просто нечто. Во время оформления рассрочки(он же кредит под 24%) для магазина партнера вылетает "Ошибка создания заявки." без кода ошибок и прочего,только консоль ругается на CSP. 2 разных браузера, 2 источника интернета + проверка с мобильного браузера дала тот же результат. Позвонил в техподдержку, где переключили на "второй отдел", который оформил заявку и клятвенно обещал позвонить завтра, но никто не позвонил. Мы люди не гордые, сами набрали, уже другой оператор дала инфу, что тот кто этим вопросом занимается на выходных + 3-4 дня на рассмотрение и вот тогда может быть что-то решится. При этом придти в физическое отделение и решить эту проблему тоже нельзя. Вот и думай долежится неделю товар на складе или нет, пока снизойдут с решением технической проблемы. Свернуть

МТБанк - приманка для мошенников. Клиент МТБанка увел деньги. Были произведены звонки в контакт-центр МТБанка, написано заявление при личном присутствии о факте мошенничества, подано заявление на возбуждение уголовного дела в милицию. Через 15 дней приходит ответ от МТБанка на мое обращение, мол, денежные средства на счете мошенника не заблокированы, так как вы (якобы) не сказали, что это были "несанкционированные" переводы. Ничем помочь не можем, я не я и хата не моя. Ага, конечно, но разве обращение по факту "мошенничества" не подразумевает, что переводы были "несанкционированными"??? На запрос прослушать запись звонков совместно с работниками контакт-центра и человеком, отвечавшим на запрос - был получен ответ, что так низзя, с простыми смертными, не клиентами, не общаются. Хотите - пишите новое заявление. Бюрократия в деле. Что еще нужно написать и какими словами сказать, чтоб заблокировали переводы мои денег?? Свернуть

МТБанк по адресу Дзержинского 122. Пришла смс, что можно приехать и затрать банковскую карту. По приезду в банк очередь оставляла желать лучшего! Специалисты в приходно-расходных кассах сидят переодически без дела. Их, на минуточку - 3 сотрудника. А вот те специалисты, у которых необходимо забрать карточку - 2-ое и работают они крайне медленно. Мы все люди и все понимаем, но когда ты сидишь 1,5 часа и подходишь узнать можно ли как-то получить карту другим образом, тебе отвечают, что нет и ничего не изменится, так как куча российских граждан приехали также за карточками и им тоже надо. В конце всей этой истории один из специалистов ушёл на обед. И ему абсолютно плевать, что люди сидят по полтора часа, чтобы получить зарплатную карточку. Руководство отделения, примите меры. Например, оповещайте в таком случае людей, что возможны большие очереди и высокая загрузка, что поможет людям планировать время. Из плюсов только работающий кондиционер! - 2 клиента у банка. Свернуть

Обратился в отделение с пополнение счета в "Карренси Ком Бел " до этого счета не было мне начали открывать новый, за это пришлось заплатить 10р после чего банк ВЗЯЛ комиссию за перевод 10р после чего мне отказали в переводе, так как это была суббота, деньги не вернули (за перевод) в понедельник пошел в другой банк с той же просьбой, после чего мне сказали оплатить комиссию за перевод, я сказал я платил уже (доказал что платил) и вот уже финишная пряма, консультант положил деньги на счёт, сказал скоро придут прошло 3 дня ничего не пришло, я понимаю что, что-то не так, обратился в другое отделение, мне сказали что консультант ввел не верный "номер счёта" на "Карренси Ком Бел " в итоге потерял время и деньги, жду когда вернут Банком не доволен, пользоваться не советую Свернуть

Уровень поддержки клиентов становится всё хуже и хуже, в минус бесконечность. Запрашивал в банке кредит, нужно было на закупку материалов 11 000 BYN на изготовление образцов (прототипов по стартап-проекту). По потребительскому кредиту "Проще простого" дали предварительное одобрение на сумму чуть более 9000, сославшись, что использовали для расчёта с моих слов мою среднюю зарплату 1200, причём я просил чтобы нашли вариант не выплачивать его все 7 лет, а хотя бы за 3-4 года погасить с месячной оплатой не более 500 bYN. Хорошо, съездил на работу и взял как посоветовали в кредитном отделе справку о доходах за 3 месяца, но в том то и проблема, что мы получаем на месяц позже зарплату и её разбивают на 2 части. По справке сумма среднемесячной зарплаты была чуть больше - 1350 с хвостиком, но когда я приехал в отделение банка оформлять собственно сам кредит, у меня не приняли ни справку, сказав, что уже первые числа нового месяца, а в справке последний месяц - апрель, а не март. Насчитали если учитывать среднемесячную по отрасли (1010 BYN) и не учитывать ни то, что я получаю 1,5 ставки и не учитывая справку, 8000 BYN на 5 лет, даже не на четыре. Т.е. получилось дважды меньше, чем я вообще запрашивал. Материалы меньше чем за 10 000 для проекта (я ещё не ИП) я не могу приобрести, плюс к тому ясно, что как и в прошлом кредите МТБ-банка опять привяжут страховку и карточку, которые скушают и ещё часть суммы. Причём менеджер кредитного отдела говорил, что оформление привязки страховки и карточки не повлияют на сумму, а менеджер в отделении сказал, что скорее всего они войдут в сумму самого кредита! Менеджер предложил - мол берите на все 7 лет, тогда может быть наберётся на нужную вам сумму, а потом досрочно оплатите ну или возьмите сейчас 8 000 на 7 лет, а потом возьмете справку и добавите остальные или дополнительно ещё возьмёте кредит... Мол вы сможете оплатить досрочно и процент выплатите только за те года, когда досрочно погашали. Я не сильно доверяю лапше, которую развешивают на уши доверчивым клиентам. Спрашивается тогда - на кой вообще в этом банке брать хоть один кредит, если клиент не может получить хоть ЧТО-ТО даже близкое к требуемой ему сумме, ему приходится кучу времени тратить на походы по отделениям, обзвон кредитного отдела, притом что отвечают каждый раз совершенно разные люди, и за справками, которые в лучшем случае можно в мусорную корзину выбросить. У меня было большое желание запросить книгу жалоб, но увидев огромное количество людей в отделении, я не стал этого делать. Но всё же напишу тут - по сравнению с тем временем, которое было в это м банке 2-3 года назад, всё стало полностью уныло и хотя я имею кредитную историю в МТБ-Банке, есть большое желание прекратить действие заявки и больше не связываться с этим банком вообще. Свернуть