Отзывы о банке «МТБанк» - страница 44.

Худший из банков, в сравнении со всеми, в которых обслуживалась. В отделениях в час пик работает по 1-2 оператора, у остальных - технический перерыв. Самое кривое мобильное приложение. Вернее, их три и только скачав все три вы можете полноценно использовать все функции банкинга: создать шаблон перевода между картами и совершить свободный платеж, например, можно только в разных приложениях. Дозвониться в службу поддержки невозможно. На сайте неактуальная информация: часть отделений, которые давно закрылись, отмечены как рабочие. Лимиты перевода меньше даже, чему у одного из подсанкционных банков Свернуть

Один из крупнейших банков Республики Беларусь. С одной из самых ужасных служб поддержки. На днях попав в трудную ситуацию, связанную с международными санкциями, допустил просрочку по кредиту. Мне позвонил работник банка, и в форме угрозы, сказал что они расторгнут со мной договор. На что я, в принципе согласился, так как кредитный договор был заключён на 5 лет, из которых прошло уже 3, то при перерасчёте процентов, уплаченных за больший период, я бы остался должен банку, чуть менее 400р. Объяснил это сотруднику банка, на что она, дать мне пояснений не смогла, сказав что "я считаю себя самым умным", и она не обязана отвечать на мои вопросы. Я перезвонил в банк, и потребовал объяснений. Меня переключили 5 раз между разными специалистами, в результате, ни один не смог ответить на вопросы, сославшись на то, что они не уполномочены, или это не их профиль, и предложили мне обратиться в банк. Я уточнил где находится главное управление их банка, и время работы руководителя кредитного отдела. Естественно, меня эта ситуация зацепила. Я сел в машину и сразу же поехал в банк, так как впереди большие выходные. По приезду, охранник мне сообщил что рабочий день руководителя уже окончен, хотя по телефону мне сообщили что работает он до 19.00. Ладно, присел поговорить с работником банка, которая в свою очередь так же не смогла ответить мне ни на один вопрос, ни по суммам, ни по расчету их, так как продукт был к ним перенесён из "ИДЕЯ банка", и они не видят данных по ним.( К слову, с ИДЕЯ БАНКОМ я сотрудничал с 2014 года, как физическое лицо, так и юридическое, и никогда подобных ситуаций не возникало.) Я потребовал встречи с руководителем кредитного отдела, на что получил ответ, что руководитель кредитного отдела, не будет с вами встречаться или разговаривать, так как с физ лицами они не общаются. Таким образом, попадая в трудную ситуацию с МТ Банком, вы попадёте в замкнутый круг, в котором вам не смогут ответить на ваши вопросы, видимо, за не знанием своего дела, а человек, который образован, и точно должен знать своё дело, с вами даже не встретится так как вы не юр лицо... и это, социальноориентированный банк!!! Свернуть

Да, банк не самый лучший. Поднял процентные ставки по кредитам, не уведомил своих клиентов об этом, не посчитал нужным. Если другие банки во время санкций, пандемии короновируса, когда цены взлетели, а зарплата осталась на прежнем уровне, пошли на встречу своим клиентам дали кредитные каникулы, оставили процентную ставку на прежнем уровне, то МТБ банк просто загоняет своих клиентов все в большую кабалу. На уходить из этого банка в другой, рефинансиоовать кредит. И , это сделаю, как только возобновят выдачу кредитов. Свернуть

Не рекомендую пользоваться сервисом обмена валют от МТБанка NEMBO. Решила поменять 100 Евро на белорусские рубли через онлайн-обменник Nembo от МТБанка для того, чтобы погасить кредит в белорусских рублях в этом же банке. По каким-то причинам транзакция обмена валют не прошла. В этот же день из банка SMS-пришло сообщение, что обмен валют на NEMBO отменен системой, при этом 100 Евро МТБанк списал с валютного счета в Евро и не вернул их на счет обратно, а белорусские рубли на счет в белорусских рублях (открыт в этом же банке) так и не поступили (поскольку операция обмена валюты отменена системой). На линии консультаций МТБанка сказали, что они передадут мою заявку в службу тех. поддержки банка и будут ее расссатривать в течение 3-х дней, куда списались со счета 100 Евро, по транзакции, которая отклонена банком, и где они сейчас находятся в МТБанке не знают. Теперь я не могу погасить вовремя кредит, выданный этим же банком и скорее всего мне начислят штрафные санкции за несвоемременную оплату кредита поскольку МТБанк будет 3 дня искать 100 Евро, по транзакции, которую сам же и отменил. Свернуть

Срочно понадобилось снять доллары с валютной карточки. Немного, 500, тем не менее пришлось для начала ехать в банк оставлять заявку - по телефону этого сделать нельзя! (В 21ом веке, когда марсоходом можно с земли управлять, в банк нужно ехать лично, чтоб сказать ФИО и сумму) и деньги можно будет получить через пять (!) дней. На кой черт мне в таком случае мне нужна эта карта??? Дальше, вероятно, я не смогу карточкой в магазине рассчитаться, скажут через пять дней приходить? По итогу зашёл в соседний банк и просто купил доллары за наличку. С двадцатого года забрал все деньги из банка, зарплату тоже обналичивал после необходимых платежей, один раз вот понадобилось на карту закинуть и обналичить - так такая лажа вышла. С таким подходом нескоро белорусы деньги в банки понесут. Свернуть

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об вашем банке и об своей ситуации с вами . Чтобы об этом знал каждый человек нашей страны. Прежде, чем доверять свои финансы вашему банку, подумайте несколько раз, стоит ли это делать . Так как банк и служба безопасности относятся халатно . Моя ситуация следующая: 28 января 2022 года , я на сайте Kufar.by выложила объявление о продаже некоторых вещей, в первые, и не догадывалась о мошенниках . Мне пришла на Вайбер ссылка от покупателя и соответственно я на неё перешла . Там было описано, что мне нужно ввести номер карты для того, чтобы зачислили деньги за покупку товара . Естественно, я это сделала и взяла карту МТБ банка , карта была пустая, полностью без денег (gold карта), так как выглядело все очень странно. После того как я вписала номер карты МТБ банка (gold карты) деньги не поступили и стало выбивать ошибку , я поняла что здесь что-то не чисто . И отказалась от дальнейших операций . Спустя 40 минут . Я увидела в своём приложении банка хищение моих финансов. Был совершен звонок в банк сразу же. Девушка заверила меня что с остальными картами ничего не произойдёт, потому что данных этих карт ни у кого нет. Так как эта карта (gold) была пустая, украли деньги с карты рассрочки Халва, от чего я была вообще в шоке и недоумении. Я сразу их заблокировала. После чего на следующий день случился еще один казус . Который привёл меня окончательно в шок . Имея третью карту МТБ банка . Я увидела что по ней проходят левые транзакции от чего была в шоке. Понимая, что мошенники сделали меня соучастницей преступления. Я сразу же позвонила в банк и задала вопрос почему ваша служба безопасности не сработала и не сообщила о каких либо действиях совершенных по моим картам. Учитывая что днём ранее был совершён звонок в банк, и сотрудники были в курсе происходящего. На что я услышала ответ , что мы ничего не знаем приезжайте в отделение банка и пишите заявление на возврат средств и заявление на хищение. Так же, мне не пришли сообщения на телефон, о каких-либо денежных списаниях (транзакциях), как это было всегда , когда я что-то оплачивала . Естественно я в тот же момент поехала в банк . И написала два заявления. Первое на перевыпуск новых карт, второе на возврат денежных средств, а так же было написано заявление о предоставлении встречи со службой безопасности МТБ банка и юристами. Так же были заданы вопросы сотрудникам банка о том, как можно украсть живые деньги с карты рассрочки Халва и почему по другим картам проводились операции, когда данных других карт не было ни у кого кроме меня и эти карты нигде не фигурировали . На что я не услышала ясного и адекватного ответа. Сказали только одно: «вы написали заявления, ждите ответ в письменном виде». И все. Прошло около двух недель после подачи заявления в банк и наконец-то пришёл ответ . От такого ответа у меня был потерян дар речи . Описывать его очень долго. В кратце было сказано, культурно послали куда подальше и дали понять что в этом всем они разбераться не собираются и это ваши проблемы. Решение банка можно обжаловать в суде, и соответственно встречи со службой безопасности не будет и ответа на все вопросы тоже не услышала. А вопросы были простые. Первое, как с карты рассрочки можно украсть деньги? Второе, почему через мои карты, проходили мошеннические операции? Каким образом мошенники получили к ним доступ? А, да. На этот вопрос ответили. Сказали что вы сами дали данные карты, только проблема в том что данные карты халва, и ещё одной карты не фигурировали, но они решили отмазать свой зад. Якобы провели расследование. Но это вранье чистой воды, шаблонный ответ для всех. Из чего я могу сделать предположение, что банк сам в этом замешан. Никогда не думала что банк будет так нагло обманывать своих клиентов, и так врать в письменном ответе на мое обращение. P.s было написано заявление в милицию на мошенников , завели уголовное дело . Следственный комитет комитет, так же отправил запрос в МТБ банк, на что до сих пор ответ не поступил . А прошёл почти месяц . Вот поэтому дорогие мои подумайте стоит ли доверять таким банкам. Свернуть