Отзывы о банке «МТбанк» - страница 42.

Банк абсолютно не клиентоориентирован. С 1 апреля ввели комиссию для счетов, открытых нерезидентами. Сообщать, конечно, об этом не надо. При обращении ответили, что информация была размещена на сайте. Вы действительно считаете, что каждое утро клиенты открывают сайт вашего банка и внимательно изучают обновления? Для чего тогда при заключении договора берется электронная почта и телефон? Дам вам бесплатный совет на миллион) можно сделать табличку в Экселе, где есть соответствующие поля, отфильтровать нужные категории граждан и сделать автоматическую рассылку) Быстро, бесплатно и все были бы довольны. Свернуть

03.07.2024 обратилась в данный пункт, для размена 50 бел.р. на копейки (1-2р), сотрудница, а именно Кохановская Александра, на мою просьбу запросила у меня оплату, в размере еще 50 бел.р. за данную услугу. Итого,чтобы осуществить размен купюры бел. образца на мелкие у МТБ банка,нужно совершить оплату банку еще 50 бел.р. - абсолютное кощунство! Работаю рядом и никогда, ранее данной проблемы, у других сотрудников данного пункта не возникало. В размене было отказано. Прошу руководство разобраться с данной сотрудницей и наказать. Отвратительное отношение к клиенту банка, весь диалог в недоброжелательной форме!!! Свернуть

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с мтбанком по карте халва. Уже много лет пользуюсь картами банка , в том числе картой халва. В последнее время несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали новый продукт по карте халва с увеличением лимита. Я позвонил в банк и в процессе 30 минутного телефонного разговора со специалистом банка предоставил всю необходимую информацию и согласовал размер лимита по карте. Специалист сказал , что полсе одобрения службой безопастности, для получения новой карты мне достаточно обратиться в банк и предоставить справку о доходах и спрвку о дивидендах.Спустя час и телефонное интервьюирование службой безопастности мне пришло сообщение от банка об одобрении моей заявки на карту. После этого я пришел в отделение мтбанка и началась эпопея с документами, оказывается документы нужны определенного образца(никто об это не сказал и на сайте банка об этом нет никакой информации, как,впрочем, и самого перечня и образц необходимых документов). В кождое из моих четырех посещений банка специалист отправлял меня переделывать документы под их запрос. В мое четвертое полуторачасовое взаимодействие со специалистом банка передачи ему всех запрошенных документов, он уже все документы принял и передал в банк. Еще полчаса ожидания и мне отвечают что форма справки о дивидендах не принимается службой безопастности....Итак, четыре посещения, масса потраченного времени многих сотрудников банка и нашей организации при трехкратной подготовке документов.....сомнительная эффективность работы. Возможно отношение к клиентам банка не считается важным для администрации мтбанка.....Любопытно, что после моего третьего визита в банк, мне звонил специалист мтбанка поинтересоваться по итогу взаимодействия и по поводу моих впечатлений от общения с банком.... На этом желание дальше заниматься этим не осталось.... Свернуть