Отзывы о банке «МТбанк» - страница 45.

Не рекомендую МТБ банк из-за обмана, который вчера произошел с их стороны. У меня списали деньги с пустой карты в минус из-за границы! С карты, которая лежала и я ей не пользуюсь давно. Тех поддержка сказала мне, что я сама виновата, что оформила подписку - очень клиентоориентированно! Вот только моя карта с 0 баланса ушла в минус 300 руб (92$) и МТБ банк одобрил такую операцию без смс подтверждения и пр. У меня нет овердрафта, а по моей карте он разрешен при оформлении от 1000 руб. Но мое списание 300, а значит и овердрафт никто не оформлял мне за меня в моби, как утверждает их ТП. МТБ банк просто отдал мои деньги в минус оформив мне самостоятельно овердрафт без моего присутствия и подтверждения. И выдал деньги в минус 300 руб.(92$) Затем никак не помогли разобраться и наврали про «мошенников». Компания с подпиской готова вернуть мне 82 долл, но МТБ уже заблокировали карты и разблокировать нельзя! Получается, что мошенники не компания с подпиской. МТБ больше ни ногой! А их карта кактус никак не защищена от списаний в минус из-за границы! Я нахожусь за границей и не могу прийти в банк. У них нет возможности позвонить кроме как на номер РБ, нельзя сделать ничего из-за границы! Приложение моби тоже на работает в Грузии и вообще за границей. Поэтому, если вы собираетесь пользоваться картой в поездках - МТБ точно не подходит! МТБ разочарование! Опасно иметь там карты! А их ответы просто отмазки и ничего не помогут. Свернуть

Заинтересовал рублёвый вклад, решил позвонить в банк чтобы уточить информацию. Один специалист переключил на другого, который вообще ничего не знает. Я ей вопрос про проценты, сроки, а она подождите уточню информацию… Я ее спрашиваю про страховой взнос, а она я уточу информацию… У вас там кто работает? Вы хоть слушаете “все разговоры записываются” как работают ваши сотрудник? Перехотелось делать вклад… Задавал элементарные вопросы, на которые не получил внятного ответа… Пожалуйста, прежде чем усаживать специалиста на консультацию, проведите хорошее обучение! По итогу после “я уточню информацию” положил трубку. Свернуть

Втюхали скрытый КРЕДИТ под видом карты РАССРОЧКИ за то, что всегда оплачивал вовремя! Была Халва, особо не пользовался. Заканчивался летом срок действия, оборвали телефон мол у Вас хорошая репутация, давайте оформим новую ХАЛВУ. ХАЛВА такая же только оплата до 25ого числа. Затеял стройку, поэтому решил что будет не лишним. С этим банком давно, доверял, согласился. Начал пользоваться и получил для первого ежемесячного платежа сообщение в новом для меня виде, где уже предлагалоь погашение в виде каких-то рекомендованного или минимального платежей. В приложении Moby мои платежи непонятно почему были разбиты на 12 месяцев. По старой ХАЛВЕ ничего такого не было и мне при оформлении никто ничего не сказал, хотя я спрашивал конкретно про отличия. Обратился в отделение в Жодино, мне сказали что не знают что такое минимальный и рекомендованный платежи, оплатите минимальный и проблем не будет. Оплатил, но засомневался. Потом задал вопрос в чате Moby. Такая же петрушка, прямо тайна какая-то. Ничего вразумительного не получил. Искал информацию на сайте, не нашел. Когда же я всё-таки вытянул от банка выписку, а точнее как получить ее на свою почту, обнаружил что мне начисляют проценты. Зачем мне это, я же рассрочку оформил. Решил от процентов избавиться. В чате мне сказали что при оплате рекомендованного платежа проценты в следующем месяце не начислятся. Я оплатил и продолжил пользоваться картой. Но в выписке следующего месяца я опять увидел проценты. После очередных длительных выяснений в чате узнал что необходимо полностью погасить задолженность чтобы проценты далее не начислялись. Это значит, что я уже типа взял и оплачиваю кредит, а при погашении его все рассрочки слетают!!! Сумма процентов в месяц вроде и небольшая, но до погашения по их графику набежит нормально. В итоге получилось что оформил карту РАССРОЧКИ, а получил КРЕДИТ! Обманули. Доверие к банку теперь "0"! А когда-то голосовал каждый год и в пример ставил при обращениях в другие банки... А теперь даже одной звёзды жалко. Свернуть

На данный момент приостановили кредитование, на сайте это не указано. Подал заявку на получение потребительского кредита в размере 7000 бел. руб Получил сообщение через 10 минут, кредит одобрен. Деньги забрать не могу, кредиты приостановили. Звонил на горячую линию, там мне ответили ждите звонка сотрудника, через сколько вы можете получить кредит неизвестно. Почему это тогда не указывается на сайте МТБанка?Вопрос, зачем мне кредит, когда неизвестно можно будет забрать деньги. Почему тогда оформляете заявку на кредит, если не можете выдавать деньги? В этом году или месяце выполнен план? Ждёте следующего месяца? В другой банк не могу подать заявку пока весит одобреная заявка в МТБанке. Прошу указать куда можно написать жалобу по работе МТБанка в Витебске? Свернуть

Сколько брал кредитов в разных банках, впервые сталкиваюсь с этим.Срочно понадобились деньги, пришел в банк, оформили заявку и сразу пришло смс что на сумму одобрен кредит, но девушка сказала что пока не позвонят, денег я не получу и сказала что в течении суток должен быть звонок.На этом все, на следующие сутки узнал что какие-то проблемы и кредиты приостановлены, на мой вопрос сколько ждать по времени ответ один, ЖДИТЕ!Никакой конкретики, никто ничего не знает.Могли бы хотя бы предупредить, когда брал, что сейчас проблемы и ждать неизвестно сколько.Идут третьи сутки, на что ответ только ждите..Не советую данный банк, если вам срочно понадобились деньги. Свернуть

Доброго времени суток!..МТБанк сервис и обслуживание ровно нулю.Сегодня пришёл получать зарплатную карту,сотрудник пол часа тыкал кнопки в компьютере,потом обратился за помощью к такому же сотруднику и они вдвоём пытались мне выдать карту,в итоге дали карту без пин кода!!..позвонил в службу поддержки банка,там меня спросили кодовое слово,я его не говорил,а сотрудники сами его придумали и не поставили меня в известность!.В итоге мне предложили купить пин код..Это самое ужасное обслуживание банка которое я только видел..В итоге завтра верну им эту "тайную карту" с неизвестным мне кодовым словом и пин кодом!!! Свернуть

Добрый вечер! Сервис банка просто ужасный ,а самое главное не признают свои косяки и не хотят исправлять их! Заказал карточку спешил не посмотрел ,что не правильно указали Фамилию ,я заказал новую карточку по адресу Тимирязева ,но не сказали ,что работают до 18:00 позвонил предложил переслать на другое отделение банка по адресу Дзержинского ,но мне сказали ,что от 3-х до 4-х недель она будет передана ! 1) Вопрос почему так долго ждать ? 2) Допустили ошибку с вышей стороны и должны ускорить процесс передачи ! Свернуть

Обратилась в отделение банка в г Минске на Ул Я. Лучины для консультации. Мне нужно было с карты МТбанка перевести деньги на карту банка РФ. Девушка-консультант сказала, что это можно сделать только с картой Мир. У меня такой не было. Карту отрыли тут же. В бел.руб. Я закинула на нее деньги и стала переводить. Пол дня ничего не получалось, потом я позвонила в банк и после проверки девушка сообщила, что с картой МТ все ок. Проблемы с картой РФ у получателя. Сообщила получателю, на что он ответил, что с картой все ок. На след день я решила поехать в отделение банка в ДанаМолл и там мне сказали, что перевод возможен лишь если у получателя тоже карта платежей системы Мир. На другую не пройдет оплата. У моего получателя оказалась Мастеркарт. У меня вопрос: неужели нельзя было сразу при открытии карты предупредить?? Зачем мне теперь эта ваша карта Мир. Еще и 20 руб оплатила за нее!! Почему не сказать все нюансы сразу??? Я потратила кучу времени и нервов: деньги надо было срочно отправить!! В итоге вопрос решила в Технобанке! Быстро и четко!!! Свернуть

Кредит, открытый 05.05.2023, действует до 03.11.2023. В начале месяца регулярно получал смски с напоминаниями об оплате до 10 числа и платил. В ноябре (последний месяц) такой смски уже не было, но 10 числа уже пришла другая - про просроченную задолженность. Почему не сообщили до этого срока, ведь раньше так делали? "Банк не высылает напоминания о необходимости оплаты, ведь вы подписали договор с графиком платежей". Почему тогда пришла смска о просрочке? "Банк в 30-дневный срок обязан сообщить о просроченной задолженности". Т.е. в последний месяц банк уже не старается быть нормальным и не напоминает о необходимости уплаты заранее, а просто дожидается истечения сроков и фиксирует просрочку. Спасибо за такую "внимательность".. Свернуть

Я всегда очень хорошо относился к МТБанку. Пока не стал его клиентом и не столкнулся со службой поддержки в чате Телеграма. Это просто полный аут. Как-то давно узнавал по кредитам - не скажу, что был в восторге, но еще куда ни шло. Но последние разы это что-то с чем-то. Ты пишешь список вопросов по пунктам!!!, отвечают спустя 7 минут на первый. Ты тыкаешь людей носом в вопрос, через 5 минут возвращаются с ответом на второй. Ты уже психуешь и заново переписываешь вопросы - опять уходят на 5-7 минут. И потом кое-как на отвали получил ответы на вопросы. Сегодня опять написал узнать совершенно простой момент: как через веб-версию правильно сделать перевод на бел.счет. Подключился оператор. Поздоровался. Около 15 минут я ждал ответа, 5 из которых я спрашивал "вы тут?" и просил переключить на другого оператора. На минуте 17-18 меня молча "отфутболили".После чего подключился новый (или не новый?) оператор с этим же именем. 4 минуты писала сообщение, я думал, что отвечая на мой вопрос. В итоге ответ спустя 4 минуты был односложным в формате "да/нет", хотя я просил написать алгоритм. После чего, когда я попросил еще раз уточнить - меня переключили на другого оператора опять. Подключился адекватный парень, который смог ответить на этот примитивнейшний вопрос. Итого на вопрос "выбирать ЕРИП или другой перевод" у меня ушло в целом почти 40 минут. СПАСИБО!!!! 2 звезды только за то, что в обменниках хорошие курсы и в отделениях лично у меня был приятный опыт обслуживания. Для себя решил, что с таким обслуживанием ни о каких деньгах на счетах и использовании банковских продуктов речи идти не может. К сожалению или к счастью, МТБанк для меня останется только как "хорошие обменники по городу" Свернуть

Не так давно я стал жертвой деятельности ЗАО «МТБанк», которую можно определить как мошенническую с моей точки зрения. Прямого и явного нарушения законодательства или условий договора я не вижу, но присутствует введение в заблуждение клиентов и умышленное введение таких понятий, которые не попадают под требования Банковского кодекса РБ. Мной написано обращение в НБ РБ, которое вероятно останется без особого внимания, если другие клиенты, ставшие такими же жертвами не сделают аналогичные обращения. ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В ТАКУЮ ЖЕ СИТУАЦИЮ, СКОПИРУЙТЕ ТЕКСТ, ВСТАВЬТЕ СВОИ ДАТЫ, СУММЫ И НАПИШИТЕ ОБРАЩЕНИЕ В НБ РБ, ТОГДА, МОЖЕТ БУДУТ ПРЕДПРИНЯТЫ КАКИЕ-ТО ДЕЙСТВИЯ. 1. При оформлении и сопровождении продукта Кактус, работники банка делают акцент на том, что если будешь выполнять безналичные операции, то ты не будешь платить никаких процентов с задолженности, если погасишь истраченную сумму до 20-го числа следующего месяца. Однако, позже люди выясняют, что в данном банке перевод с карты на карту является наличной операцией! Я не могу доказать, что при оформлении меня обманывали, но есть переписка в чате интернет-банка МТБанка (02.10.2023 работник Дарья), где работник на мой вопрос, почему с меня взяли проценты, отвечает, что я выполнил наличную операцию. На вопрос, с каких пор безналичный перевод с карты на карту стал наличной операцией, я получаю ответ в чате, что так было всегда…(также есть ответ банка №086-11/Ш-35/53РКЦ от 11.10.2023 в котором, работник банка подтверждает, что перевод с карты на карту является НАЛИЧНОЙ операцией) 2. Банковским Кодексом РБ определены два вида задолженности – срочная и просроченная, на просроченную задолженность начисляются повышенные проценты, также Национальный Банк РБ в Кодексе определяет, что в первую очередь погашается просроченная задолженность, это, естественно, приводит к уменьшению заработка банков, так как уменьшается база для начисления процентов по повышенной ставке. Логично предположить, что банки должны строить свой бизнес руководствуясь Банковским Кодексом, но ЗАО МТБанк, видимо, поняв, что уменьшение заработка не соответствует его целям, в данном продукте вводит два вида задолженности, которые нельзя напрямую сопоставить с видами задолженности, которые определены законодательством, а, именно, банк вводит понятия задолженности по льготным операциям и задолженности по стандартным операциям. Обе задолженности, по мнению банка, срочные, НО по задолженности по льготным операциям ничего не начисляется, а по задолженности по стандартным операциям банк начисляет почти 20% годовых (18.995%). Разница в ставках сопоставима с разницей в ставках по срочной и просроченной задолженностью, и, полагаю, если не подменять понятия Банковского Кодекса, в первую очередь должна погашаться задолженность, по которой начисляются проценты по ставке 18.995, но МТБанк, пользуясь тем, что такой терминологии в Кодексе нет определяет иначе. В первую очередь погашается та задолженность, на которую не начисляются гражданам проценты и только после погашения бесплатной задолженности, можно начать погашение задолженности по повышенной ставке. 3. Банк даже после получения на счет по продукту Кактус суммы превышающей всю заемную задолженность не позволяет погасить рассчитанные но не начисленные видимо в бухгалтерском учете проценты, и даже больше, в чате Интернет банка работники банка уверяют, что никаких процентов нет и платить их не придется (переписка 16.10.2023 работник Артем). Свернуть