Отзывы о банке «МТБанк» - страница 46.

Обратился в отделение с пополнение счета в "Карренси Ком Бел " до этого счета не было мне начали открывать новый, за это пришлось заплатить 10р после чего банк ВЗЯЛ комиссию за перевод 10р после чего мне отказали в переводе, так как это была суббота, деньги не вернули (за перевод) в понедельник пошел в другой банк с той же просьбой, после чего мне сказали оплатить комиссию за перевод, я сказал я платил уже (доказал что платил) и вот уже финишная пряма, консультант положил деньги на счёт, сказал скоро придут прошло 3 дня ничего не пришло, я понимаю что, что-то не так, обратился в другое отделение, мне сказали что консультант ввел не верный "номер счёта" на "Карренси Ком Бел " в итоге потерял время и деньги, жду когда вернут Банком не доволен, пользоваться не советую Свернуть

Уровень поддержки клиентов становится всё хуже и хуже, в минус бесконечность. Запрашивал в банке кредит, нужно было на закупку материалов 11 000 BYN на изготовление образцов (прототипов по стартап-проекту). По потребительскому кредиту "Проще простого" дали предварительное одобрение на сумму чуть более 9000, сославшись, что использовали для расчёта с моих слов мою среднюю зарплату 1200, причём я просил чтобы нашли вариант не выплачивать его все 7 лет, а хотя бы за 3-4 года погасить с месячной оплатой не более 500 bYN. Хорошо, съездил на работу и взял как посоветовали в кредитном отделе справку о доходах за 3 месяца, но в том то и проблема, что мы получаем на месяц позже зарплату и её разбивают на 2 части. По справке сумма среднемесячной зарплаты была чуть больше - 1350 с хвостиком, но когда я приехал в отделение банка оформлять собственно сам кредит, у меня не приняли ни справку, сказав, что уже первые числа нового месяца, а в справке последний месяц - апрель, а не март. Насчитали если учитывать среднемесячную по отрасли (1010 BYN) и не учитывать ни то, что я получаю 1,5 ставки и не учитывая справку, 8000 BYN на 5 лет, даже не на четыре. Т.е. получилось дважды меньше, чем я вообще запрашивал. Материалы меньше чем за 10 000 для проекта (я ещё не ИП) я не могу приобрести, плюс к тому ясно, что как и в прошлом кредите МТБ-банка опять привяжут страховку и карточку, которые скушают и ещё часть суммы. Причём менеджер кредитного отдела говорил, что оформление привязки страховки и карточки не повлияют на сумму, а менеджер в отделении сказал, что скорее всего они войдут в сумму самого кредита! Менеджер предложил - мол берите на все 7 лет, тогда может быть наберётся на нужную вам сумму, а потом досрочно оплатите ну или возьмите сейчас 8 000 на 7 лет, а потом возьмете справку и добавите остальные или дополнительно ещё возьмёте кредит... Мол вы сможете оплатить досрочно и процент выплатите только за те года, когда досрочно погашали. Я не сильно доверяю лапше, которую развешивают на уши доверчивым клиентам. Спрашивается тогда - на кой вообще в этом банке брать хоть один кредит, если клиент не может получить хоть ЧТО-ТО даже близкое к требуемой ему сумме, ему приходится кучу времени тратить на походы по отделениям, обзвон кредитного отдела, притом что отвечают каждый раз совершенно разные люди, и за справками, которые в лучшем случае можно в мусорную корзину выбросить. У меня было большое желание запросить книгу жалоб, но увидев огромное количество людей в отделении, я не стал этого делать. Но всё же напишу тут - по сравнению с тем временем, которое было в это м банке 2-3 года назад, всё стало полностью уныло и хотя я имею кредитную историю в МТБ-Банке, есть большое желание прекратить действие заявки и больше не связываться с этим банком вообще. Свернуть

Худший из банков, в сравнении со всеми, в которых обслуживалась. В отделениях в час пик работает по 1-2 оператора, у остальных - технический перерыв. Самое кривое мобильное приложение. Вернее, их три и только скачав все три вы можете полноценно использовать все функции банкинга: создать шаблон перевода между картами и совершить свободный платеж, например, можно только в разных приложениях. Дозвониться в службу поддержки невозможно. На сайте неактуальная информация: часть отделений, которые давно закрылись, отмечены как рабочие. Лимиты перевода меньше даже, чему у одного из подсанкционных банков Свернуть

Один из крупнейших банков Республики Беларусь. С одной из самых ужасных служб поддержки. На днях попав в трудную ситуацию, связанную с международными санкциями, допустил просрочку по кредиту. Мне позвонил работник банка, и в форме угрозы, сказал что они расторгнут со мной договор. На что я, в принципе согласился, так как кредитный договор был заключён на 5 лет, из которых прошло уже 3, то при перерасчёте процентов, уплаченных за больший период, я бы остался должен банку, чуть менее 400р. Объяснил это сотруднику банка, на что она, дать мне пояснений не смогла, сказав что "я считаю себя самым умным", и она не обязана отвечать на мои вопросы. Я перезвонил в банк, и потребовал объяснений. Меня переключили 5 раз между разными специалистами, в результате, ни один не смог ответить на вопросы, сославшись на то, что они не уполномочены, или это не их профиль, и предложили мне обратиться в банк. Я уточнил где находится главное управление их банка, и время работы руководителя кредитного отдела. Естественно, меня эта ситуация зацепила. Я сел в машину и сразу же поехал в банк, так как впереди большие выходные. По приезду, охранник мне сообщил что рабочий день руководителя уже окончен, хотя по телефону мне сообщили что работает он до 19.00. Ладно, присел поговорить с работником банка, которая в свою очередь так же не смогла ответить мне ни на один вопрос, ни по суммам, ни по расчету их, так как продукт был к ним перенесён из "ИДЕЯ банка", и они не видят данных по ним.( К слову, с ИДЕЯ БАНКОМ я сотрудничал с 2014 года, как физическое лицо, так и юридическое, и никогда подобных ситуаций не возникало.) Я потребовал встречи с руководителем кредитного отдела, на что получил ответ, что руководитель кредитного отдела, не будет с вами встречаться или разговаривать, так как с физ лицами они не общаются. Таким образом, попадая в трудную ситуацию с МТ Банком, вы попадёте в замкнутый круг, в котором вам не смогут ответить на ваши вопросы, видимо, за не знанием своего дела, а человек, который образован, и точно должен знать своё дело, с вами даже не встретится так как вы не юр лицо... и это, социальноориентированный банк!!! Свернуть

Да, банк не самый лучший. Поднял процентные ставки по кредитам, не уведомил своих клиентов об этом, не посчитал нужным. Если другие банки во время санкций, пандемии короновируса, когда цены взлетели, а зарплата осталась на прежнем уровне, пошли на встречу своим клиентам дали кредитные каникулы, оставили процентную ставку на прежнем уровне, то МТБ банк просто загоняет своих клиентов все в большую кабалу. На уходить из этого банка в другой, рефинансиоовать кредит. И , это сделаю, как только возобновят выдачу кредитов. Свернуть

Не рекомендую пользоваться сервисом обмена валют от МТБанка NEMBO. Решила поменять 100 Евро на белорусские рубли через онлайн-обменник Nembo от МТБанка для того, чтобы погасить кредит в белорусских рублях в этом же банке. По каким-то причинам транзакция обмена валют не прошла. В этот же день из банка SMS-пришло сообщение, что обмен валют на NEMBO отменен системой, при этом 100 Евро МТБанк списал с валютного счета в Евро и не вернул их на счет обратно, а белорусские рубли на счет в белорусских рублях (открыт в этом же банке) так и не поступили (поскольку операция обмена валюты отменена системой). На линии консультаций МТБанка сказали, что они передадут мою заявку в службу тех. поддержки банка и будут ее расссатривать в течение 3-х дней, куда списались со счета 100 Евро, по транзакции, которая отклонена банком, и где они сейчас находятся в МТБанке не знают. Теперь я не могу погасить вовремя кредит, выданный этим же банком и скорее всего мне начислят штрафные санкции за несвоемременную оплату кредита поскольку МТБанк будет 3 дня искать 100 Евро, по транзакции, которую сам же и отменил. Свернуть

Срочно понадобилось снять доллары с валютной карточки. Немного, 500, тем не менее пришлось для начала ехать в банк оставлять заявку - по телефону этого сделать нельзя! (В 21ом веке, когда марсоходом можно с земли управлять, в банк нужно ехать лично, чтоб сказать ФИО и сумму) и деньги можно будет получить через пять (!) дней. На кой черт мне в таком случае мне нужна эта карта??? Дальше, вероятно, я не смогу карточкой в магазине рассчитаться, скажут через пять дней приходить? По итогу зашёл в соседний банк и просто купил доллары за наличку. С двадцатого года забрал все деньги из банка, зарплату тоже обналичивал после необходимых платежей, один раз вот понадобилось на карту закинуть и обналичить - так такая лажа вышла. С таким подходом нескоро белорусы деньги в банки понесут. Свернуть