Отзывы о банке «МТБанк» - страница 47.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об вашем банке и об своей ситуации с вами . Чтобы об этом знал каждый человек нашей страны. Прежде, чем доверять свои финансы вашему банку, подумайте несколько раз, стоит ли это делать . Так как банк и служба безопасности относятся халатно . Моя ситуация следующая: 28 января 2022 года , я на сайте Kufar.by выложила объявление о продаже некоторых вещей, в первые, и не догадывалась о мошенниках . Мне пришла на Вайбер ссылка от покупателя и соответственно я на неё перешла . Там было описано, что мне нужно ввести номер карты для того, чтобы зачислили деньги за покупку товара . Естественно, я это сделала и взяла карту МТБ банка , карта была пустая, полностью без денег (gold карта), так как выглядело все очень странно. После того как я вписала номер карты МТБ банка (gold карты) деньги не поступили и стало выбивать ошибку , я поняла что здесь что-то не чисто . И отказалась от дальнейших операций . Спустя 40 минут . Я увидела в своём приложении банка хищение моих финансов. Был совершен звонок в банк сразу же. Девушка заверила меня что с остальными картами ничего не произойдёт, потому что данных этих карт ни у кого нет. Так как эта карта (gold) была пустая, украли деньги с карты рассрочки Халва, от чего я была вообще в шоке и недоумении. Я сразу их заблокировала. После чего на следующий день случился еще один казус . Который привёл меня окончательно в шок . Имея третью карту МТБ банка . Я увидела что по ней проходят левые транзакции от чего была в шоке. Понимая, что мошенники сделали меня соучастницей преступления. Я сразу же позвонила в банк и задала вопрос почему ваша служба безопасности не сработала и не сообщила о каких либо действиях совершенных по моим картам. Учитывая что днём ранее был совершён звонок в банк, и сотрудники были в курсе происходящего. На что я услышала ответ , что мы ничего не знаем приезжайте в отделение банка и пишите заявление на возврат средств и заявление на хищение. Так же, мне не пришли сообщения на телефон, о каких-либо денежных списаниях (транзакциях), как это было всегда , когда я что-то оплачивала . Естественно я в тот же момент поехала в банк . И написала два заявления. Первое на перевыпуск новых карт, второе на возврат денежных средств, а так же было написано заявление о предоставлении встречи со службой безопасности МТБ банка и юристами. Так же были заданы вопросы сотрудникам банка о том, как можно украсть живые деньги с карты рассрочки Халва и почему по другим картам проводились операции, когда данных других карт не было ни у кого кроме меня и эти карты нигде не фигурировали . На что я не услышала ясного и адекватного ответа. Сказали только одно: «вы написали заявления, ждите ответ в письменном виде». И все. Прошло около двух недель после подачи заявления в банк и наконец-то пришёл ответ . От такого ответа у меня был потерян дар речи . Описывать его очень долго. В кратце было сказано, культурно послали куда подальше и дали понять что в этом всем они разбераться не собираются и это ваши проблемы. Решение банка можно обжаловать в суде, и соответственно встречи со службой безопасности не будет и ответа на все вопросы тоже не услышала. А вопросы были простые. Первое, как с карты рассрочки можно украсть деньги? Второе, почему через мои карты, проходили мошеннические операции? Каким образом мошенники получили к ним доступ? А, да. На этот вопрос ответили. Сказали что вы сами дали данные карты, только проблема в том что данные карты халва, и ещё одной карты не фигурировали, но они решили отмазать свой зад. Якобы провели расследование. Но это вранье чистой воды, шаблонный ответ для всех. Из чего я могу сделать предположение, что банк сам в этом замешан. Никогда не думала что банк будет так нагло обманывать своих клиентов, и так врать в письменном ответе на мое обращение. P.s было написано заявление в милицию на мошенников , завели уголовное дело . Следственный комитет комитет, так же отправил запрос в МТБ банк, на что до сих пор ответ не поступил . А прошёл почти месяц . Вот поэтому дорогие мои подумайте стоит ли доверять таким банкам. Свернуть

Пользовался 2 раза обменом валюты через Nembo - более худший опыт вообразить невозможно. Избегайте все этот сервис чтобы сэкономить свои нервы. В прошлую пятницу заявка оплаченная по безналу закончилась пока я сидел в очереди в кассу и я не смог забрать валюту. Т.е. я оплатил деньги со своего счета сразу как создал заявку, но т.к. в банке была очередь я не успел забрать свои деньги из кассы и это повод для того, чтобы отменить заявку и не выдать мне валюту. Сегодня было еще лучше - отказали в выдаче валюты потому что в кассе что-то не работало, в итоге меня убеждали что сегодня нембо не работает и у меня вообще не могли списать деньги со счета. Я пробыл в кассе с 15:50 до 16:50 + в кассе не закрывается дверь на замок и ничего нельзя сделать с теми, кто ломился в дверь и мешал оператору работать и угрожал мне. Свернуть

Хочу поблагодарить специалиста Талику Анну. Во-первых, хочу отметить, ее профессионализм и клиентоориентированность. Специалист владеет информацией по заданным вопросам, а те , что требовали более детального рассмотрения, она оперативно передавала в IT отдел. После обращения к Анне, ответ на мой запрос пришёл в обещанные ею сроки. Предыдущие мои обращения не увенчались успехом и , каждый раз, обращаясь за помощью в call центр по моему запросу, никто не знал как решить проблему. Специалист Талико Анна является профессионалом в своём деле и создаёт хорошую репутацию для МТБ банка с точки зрения клиентоориентированности и сервиса. Aziz Свернуть

Если хотите самое ужасное обслуживание банка, вы его нашли. Открыл депозит через сиартфон, закинул деньги через смартфон, закончился срок депозита, перевёл на счёт, дальше нужно идти со своим присутствием в банк и снимать деньги. В моем городе есть МТБанк без кассы, сказали ехать в другой город. Оператор сказал что при приобретении карты вам сбросят деньги со счета, приехал за картой, забрал ее. Звонит другой сотрудник и говорит что невозможно провести перевод. На депозите за 2 года не заработал, так как рубль нестабилен, ну это ладно, но банк вымогает тратить деньги на топливо и потраченное время + лишний риск заболеть ковидом. Свернуть

Пришла в банк закрывать кредит. У специалиста сделала выписку окончательного расчёта. Оплатила сразу в кассе. Специалист сказала, что кредит закроется автоматически. Какого было мое удивление, когда через папу дней мне выставили проценты за просрочку! Сразу обратилась в отделение ТЦ Момо. Там со специалистом составили обращение, после чего обещали перезвонить. Через 5 дней не дождавшись звонка пошла опять туда. И снова меня отправили ожидать, т.к. ответа ещё нет. При этом подкорректировали мое обращение. Спустя еще некоторое время мне начали звонить с кредитного отдела. Класс!!!!! Вопрос не решили никак! Я позвонила в банк. Специалист сказала, что обращение есть и завтра должны со мной связаться. На следующий день не дождавшись звонка позвонила сама! И что вы думаете, моего обращения уже нет!!!!!! Самый отвратительный банк! Я долгое время там обслуживалась, но после такого пофигистичного отношения к клиентам никакого желания больше нет! Свернуть

Раньше в приложении банкинга были кнопки операторов сотой связи. Теперь они пропали и появился значок ерип. Браво, теперь что бы положить денег на телефон, нужно сделать намного больше шагов. Но вишенка на торте в том - что дерево ерип то и не работает, просто висит белый экран. Поиск тоже не работает по дереву. Сейчас мне срочно нужно положить деньги на телефон но благодаря кривому приложению я сделать это не могу. Может пора уже вылести из каменного века и нанять толковых разработчиков и сделать нормальное приложение, как у альфа банка, пример ? Свернуть

Добрый день, со своей бел рублёвой карты Халва+ совершил оплату жилья на Airbnb (счёт выставлен в долларах). Знал уже, что всегда обманывают с курсом конвертации, поэтому проверил курс доллара для конкретно моей карты и транзакции - 2.54. Совершил оплату. Со счёта сняли деньги по курсу 2.58. На мою сумму получилось более 20$ просто на комиссии (без учёта обычной конверсии). Звоню разбираться - говорят, что была двойная конверсия (BYN-EUR-USD) на которой я потерял 20$ Внимание вопрос, как простой смертный должен понять, что банк не захочет в следующий раз конвертировать твои деньги через какие-нибудь юани и уже не 20$, а каких-нибудь 100$ себе в карман положить? Вроде же прокатило оправдание с конверсиями (в которых не известны курсы и валюты, известно только, что потеряешь деньги). Говорите клиентам, сколько вы собиратесь у них украть до того, как украли! За потерянные (никто не знает куда) 20$ я бы ещё день побыл на море! Свернуть

Брал кредит в Идея Банке на 2К на покупку компьютера. Плачу уже 9 месяцев, так что по идее должно остаться 1.1К, не так ли? После, как оказалось впоследствии, весьма печального перехода Идея Банка под начало этой конторки у меня каким-то боком долг вырос до 1.4К, а за этот месяц я должен заплатить не 111.08 р., как мне рассчитал Идея Банк, а с какого-то хрена 133.81 р. При этом я никаких платежей не просрочивал и всегда платил вовремя. Техподдержка медленная. Компетентность на нуле, отвечают в лучшем случае через три часа, а ответы полностью бесполезны. Попросил разобраться с моей ситуацией - отписали, что самое большее через три дня всё уладят. Три дня прошло - ничего. Просят ещё больше времени. Как я посмотрю - не один я здесь недоволен этим банком. Предлагаю накатать коллективную жалобу куда надо - такой банк не должен обслуживать людей. Свернуть

В начале ноября мне пришло письмо на email о том, что в двадцатых числах будет автоматически перевыпущена моя зарплатная карта и я ее могу забрать по адресу, указанному в файле или изменить адрес на другой. В файле был указан адрес на Мележа 1. Сегодня 23 ноября я, проезжая мимо, вспомнила о карте и решила заехать на Мележа 1. Парковки там полностью забиты, пришлось оставить машину и тащиться пешком. Пришла, увидела объявление на дверях, что карты выдают на Логойском тракте 35. Ок. Еду на Логойский Тракт. Там в комнатушке едва больше 14 квадратов толпа людей и два несчастных сотрудника. Ну карточку то забрать нужно. Жду очередь. Сажусь к сотруднику юноше. Он ищет карточку. Потом уточняет, когда пришло оповещение и чтобы я его ему показала. Ок. Ищу в почте оповещение. Мальчик начинает на меня наезжать, что я неправильно поняла, что в оповещении не говорится о том, что мне нужно получить карточку. Серьезно так наезжает, у него почти личная обида. Жаль парнишку. Но в письме ведь не говорится о том, что мне дополнительно придёт оповещение, когда карточка будет выпущена. Я психую и ухожу. О чем жалоба? О том, что с обслуживанием offline у вас все очень-очень плохо! Да и online не очень. Почему нельзя было написать в письме четко, что нужно делать и когда конкретно получить карту? Почему нельзя оповещать на тот же email о не целиком работающем отделении на Мележа? Почему бы не разместить отделение банка в приличном месте и не мучить посетителей и сотрудников банка? Ребята, вы же банк, а не остров чистоты!!!!!! На Мележа и на логойском тракте в отделениях огромные очереди!! На Логойском тракте сквозняк и воняет от битком набившихся в него людей. Сотрудники в рубашечках сидят синенькие и уже, по-моему в отчаянии. Ещё и ковид. Заходить туда страшно и без него!!! Нужно редко, но блин, отделения у вас кошмарные. Ухожу в другой банк вместе с расчетно кассовым обслуживанием. P.S. Пока это писала, пришла смс, что я могу забрать карточку на Логойском тракте 35. Где она была час назад? Свернуть