Отзывы о банке «МТБанк» - страница 48.

Попытался оформить карту Онлайнер Клевер с кешбеком. Самостоятельная онлайн регистрация выдала ошибку - необходимо обновить паспортные данные. При том что у меня актуальные данные в МСИ. После звонков в службу поддержки оказалось, что нужно лично прийти в банк для предоставления информации. Сходил в банк в Минске и оказалось, что в отделении МТБанк нельзя открыть эту карту, только онлайн. Задумайтесь - в отделении банка нельзя подать заявление на открытие карты в этом банке. Сказали только онлайн через онлайнер. Который глючит. Цирк какой-то. Даже после предоставления паспортных данных в МТБанк получаю ту же самую ошибку об устаревших данных. Замкнутый круг - в банк открыть нельзя, через онлайн не работает. Банковский клерк посылает тебя онлайн и разводит руками. Только время потерял. Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Свернуть

В мае пришла смс о том, что платеж отклонен на сумму 120 с лишним евро. В этот же день совершала несколько крупных платежей и на этой карте не было средств в полном объеме. Испугалась, обратилась в банк. Свалили на меня вину за этот платеж или за предоставление данных карты третьим лицам. Конкретно это направление несанкционированного отсоса денег с карты заблокировать оказалось почему-то невозможно (предоставили название компании, - какая-то израильская соц.сеть, которая сверяет пробы днк своих пользователей), пришлось заказать перевыпуск карты. Час уточняли данные, оформили доставку карты на дом, поскольку из-за болезни не смогла приехать к ним в офис. В назначенный день не приехал курьер, не позвонил ни сам, ни сотрудники банка. На следующий день обратилась в банк за разъяснениями. Сказали, что курьер не повез карту, потому что боялся заразиться. Уведомить о таком решении не посчитали нужным. Удивило. Разозлило. Решила заиметь карту в другом банке, пока выбирала, позвонили и предложили перевыпустить карту как ни в чем не бывало. За 2 недели я остыла, в принципе банк устраивал для неосновной карты, чисто для оплаты покупок в интернете. Единственное неудобство - зачисление средств от 1.5 до 5 дней. В среднем 3 дня. Согласилась, тем более карта бесплатная как в перевыпуске, так и в обслуживании. Лежит, кушать не просит. Вчера привезли на дом. Курьер отдал пластик прямо в руки, попросил 3 подписи на мятой бумажке и убежал. На вопрос "а где мой экземпляр договора?", сказал, что действителен старый. 2 дня вылавливала в чатах невменяемого сотрудника Глеба Романюка, который утверждал, что голую карту доставлять - это нормально. Сегодня уже звонила на горячую линию, где девочка уверяла, что сотрудники у них честные и зная все мои паспортные данные, номер карты и договора и cvv код на обороте не станут использовать эти данные для снятия денег, потому как раньше у них таких случаев не было. Аргументный аргумент. Попросила заблокировать карту и доставить в нормальном виде. Предложили перевыпустить платно, забрать уже в отделении банка, но в том же открытом виде. Попросила правовую юридическую информацию банка о том, в каком виде должны поставляться карты клиентам. Девочка пропала надолго с линии, появилась и попросила времени до понедельника, что она попозже со мною свяжется и мы все возникшие вопросы решим. Пока не успела закинуть деньги на эту карту, не начинала ею пользоваться и в прокуратуру обращаться смысла не много. Пришлю информацию юристам, посмотрим что посоветуют. Возможно последний несанкционированный платеж в 120 евро был совершен под конец срока действия карты как раз сотрудником этого, с позволения, "банка" Свернуть

Поберегите свои нервы, обходите этот банк стороной. Даже когда не был доволен работой тех или иных структур не доходило до жалоб или плохих отзывов, но так как с этим банком были вопросы на протяжении всего кредита которые больше не в силах был терпеть и закрыл кредит досрочно с уплатой ВСЕГО долга! не мог и подумать что на этом наши отношения с ними не закончились. Отвратительное отношение к клиентам. Обо всем по порядку. Взял небольшую сумму кредита которая превратилась в настоящий мрак когда спустя почти год выплат (не маленьких выплат - другие банки предлагали как оказалось гораздо лучшие условия с гораздо меньшим ежемесячным платежом) сумма основного долга практически не изменилась, как оказалось, сам виноват, оказывается по платежам почти все уходило на проценты и спустя пару лет только начал по чуть-чуть таять основной долг. Когда понял что меня конкретно дурят (такой же кредит на большую сумму в другом банке за год выплатил минус четверть суммы основного долга), прикольно - думаю, надо закрыть его быстрее потому что так продолжаться больше не могло. Захожу в ЕРИП, смотрю сумму всего долга и почти 99% оплачиваю, чуть не хватило и доплачиваю в следующем месяце (опять же выставлена одна сумма, и ниже написана сумма ВСЕГО долга по выплате кредита) - кладем всю сумму и идем праздновать закрытый кредит. Не долго музыка играла оказываться без малейшего намека и предупреждения у меня загорается в кредитной истории просрочка, как так, копейки мне историю испортили и ни кто даже не удосужился предупредить что это еще не закрытый долг. Ок, что такое копейки - я то оплачу но кредитная история уже испорчена. Оплатил и забыл, проходит месяц, затем второй и понадобилась незначительная сумма срочно, все за раз отказали. В непонимании что происходит полез в кредитный отчет, что там вижу? ПРАВИЛЬНО! кредит не закрыт просрочка более 2х недель аж целых 7 копеек, после звонка в call центр меня держали на линии 15 минут после чего внятного ответа я так и не получил за что эти копейки прилетели, почему ни кто не предупредил, почему банк выставляет после погашения всего долга какие то копейки подставляя людей - я так и не понял, единственное внятное что смог услышать в центре, жалобу могу оставить в любом отделении их "банка". Знакомые так же "лестно" отзываются об этом банке, так что мой совет лучше обойдите стороной это место, есть, к счастью, в нашей стране другие и гораздо лучшие банки, с гораздо лучшими условиями и гораздо лучшим отношением к своим клиентам. Свернуть

Накипело уже максимально. Пользовался многими банками и никогда не сталкивался с такими проблемами. МТБанк что с вами не так?единственный банк в РБ который на перевод денег с карты на карту тратит 3 дня. Мне почтой дошло бы быстрее!! Это одна из важных проблем . Менее важные это то, какой у вас м-банкинг. Дизайн его убогий и с трудом понятный. Что слышно по FaceID? К вам нормальных программистов ещё не завозили ? Уже много кто писал на протяжении года и что было сделано ? Ничего! До сих пор каждый раз ввожу длиннущий пароль. Даже Беларусбанк идёт в ногу со временем, банкинг по сравнению с МТБ просто вышка! Никому не советую этот банк. Пока что самый худший на территории РБ которым я пользовался ! Свернуть

Раньше намного было удобнее совершать сделки юрлицу, как по покупке валюты, так и по продаже. Был специально обученный человек. назывался клиент -менеджер. и все вопросы решались обратившись к нему. И, соответственно, два телефона. Если по сотовому сразу не ответила, то обязательно перезвонит. Вопросы решались максимум минуты 2. СЕЙЧАС ЖЕ ! О, УЖАС!! Купить валюту по индивид. курсу?!!! позвони на один телефон, тебя отправят на другой. и это хорошо если дозвонился, И висишь ты на линии до минут 7-10. КОШМАР. Но платежи переводят молниеносно, на з/п карточки зачисление в теч 30 мин как отправишь доки. Если бы вернули сервис с клиент-менеджером- было бы супер. Свернуть

Мне даже не в падлу было пройти регистрацию несмотря на то что вы этим отнимаете моё время((. Я был в шоке пообщавшись с вашим сотрудником в Гродно по кредиту, после 6 лет обслуживания в вашем банке у меня появилось желание сменить банк((, человек который сидит на кредитном продукте и отвечает за кредиты общался со мной так будто бы это уборщица проходила мимо и сняла трубку, и не в курсе была что там по кредитам в этом банке, всю информацию читала с компа(((( жесть. Не видели вы ребята конкуренции((( всех бы вас в америку или в Москву на обучение. Хотел бы я пообщаться с управляющим этого банка и увидеть его уровень IQ. Позорники ( за державу обидно( куда мы все катимся ( Свернуть

Я не знаю,как обстоят дела в других отделениях МТ банка,но в отделении на Мележа,1 столкнулся с полнейшим непрофессионализмом работников оперзала,обслуживающих "физиков". Три визита-три "косяка". Два раза были проблемы с договорами(ошибки,пришлось перепечатывать),третий раз операционистка забыла меня перенаправить в кассу по моему номеру эл очереди. Ну,ерунда какая,бывает. Всего лишь 15-20 мин времени потерял,ожидая. И в голову не могло прийти такое. Ни в одном банке никогда такого не было! Не рекомендую! Свернуть