Отзывы о банке «МТБанк» - страница 49.

Обслуживалась как юридическое лицо в данном банке, решила закрыть счет - попросил специалист не закрывать, чтобы числилось у него как клиент, сказав, что счет будет открыт и плата не будет взыматься при отсутствии операций по счету. Из-за некомпетентности сотрудника и неверно предоставленной информации с моего счета списали 18$ и еще выставили 20$ - как просроченная задолженность. После получения "письма счастья" дозвониться специалисту не смогла несколько раз, оставила заявку .чтобы он набрала - ответа не последовало. Никому не посоветую данный банк, особенно юридическим лицам - просто воровство с расчетного счета. Свернуть

Попытался оформить карту Онлайнер Клевер с кешбеком. Самостоятельная онлайн регистрация выдала ошибку - необходимо обновить паспортные данные. При том что у меня актуальные данные в МСИ. После звонков в службу поддержки оказалось, что нужно лично прийти в банк для предоставления информации. Сходил в банк в Минске и оказалось, что в отделении МТБанк нельзя открыть эту карту, только онлайн. Задумайтесь - в отделении банка нельзя подать заявление на открытие карты в этом банке. Сказали только онлайн через онлайнер. Который глючит. Цирк какой-то. Даже после предоставления паспортных данных в МТБанк получаю ту же самую ошибку об устаревших данных. Замкнутый круг - в банк открыть нельзя, через онлайн не работает. Банковский клерк посылает тебя онлайн и разводит руками. Только время потерял. Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Свернуть

В мае пришла смс о том, что платеж отклонен на сумму 120 с лишним евро. В этот же день совершала несколько крупных платежей и на этой карте не было средств в полном объеме. Испугалась, обратилась в банк. Свалили на меня вину за этот платеж или за предоставление данных карты третьим лицам. Конкретно это направление несанкционированного отсоса денег с карты заблокировать оказалось почему-то невозможно (предоставили название компании, - какая-то израильская соц.сеть, которая сверяет пробы днк своих пользователей), пришлось заказать перевыпуск карты. Час уточняли данные, оформили доставку карты на дом, поскольку из-за болезни не смогла приехать к ним в офис. В назначенный день не приехал курьер, не позвонил ни сам, ни сотрудники банка. На следующий день обратилась в банк за разъяснениями. Сказали, что курьер не повез карту, потому что боялся заразиться. Уведомить о таком решении не посчитали нужным. Удивило. Разозлило. Решила заиметь карту в другом банке, пока выбирала, позвонили и предложили перевыпустить карту как ни в чем не бывало. За 2 недели я остыла, в принципе банк устраивал для неосновной карты, чисто для оплаты покупок в интернете. Единственное неудобство - зачисление средств от 1.5 до 5 дней. В среднем 3 дня. Согласилась, тем более карта бесплатная как в перевыпуске, так и в обслуживании. Лежит, кушать не просит. Вчера привезли на дом. Курьер отдал пластик прямо в руки, попросил 3 подписи на мятой бумажке и убежал. На вопрос "а где мой экземпляр договора?", сказал, что действителен старый. 2 дня вылавливала в чатах невменяемого сотрудника Глеба Романюка, который утверждал, что голую карту доставлять - это нормально. Сегодня уже звонила на горячую линию, где девочка уверяла, что сотрудники у них честные и зная все мои паспортные данные, номер карты и договора и cvv код на обороте не станут использовать эти данные для снятия денег, потому как раньше у них таких случаев не было. Аргументный аргумент. Попросила заблокировать карту и доставить в нормальном виде. Предложили перевыпустить платно, забрать уже в отделении банка, но в том же открытом виде. Попросила правовую юридическую информацию банка о том, в каком виде должны поставляться карты клиентам. Девочка пропала надолго с линии, появилась и попросила времени до понедельника, что она попозже со мною свяжется и мы все возникшие вопросы решим. Пока не успела закинуть деньги на эту карту, не начинала ею пользоваться и в прокуратуру обращаться смысла не много. Пришлю информацию юристам, посмотрим что посоветуют. Возможно последний несанкционированный платеж в 120 евро был совершен под конец срока действия карты как раз сотрудником этого, с позволения, "банка" Свернуть