Отзывы о банке «МТБанк» - страница 50.

Отвратительное обслуживание на УРМ№42 (Слоним). Девушка весьма некомпетентная и грубая. В 18:20 уже не хотела выдавать кредит, т.к. "мне вообще это не пойдет в план, я ухожу домой сейчас". Заявку оставляла в Бресте, получать удосужилось в Слониме. Такого отвратительного отношения к клиентам я не видела и не могла представить! После еле-еле выдачи кредита, специалист не отдала паспорт, зато успела наоформлять мне кучу ненужных карт. Позвонить клиенту, хотя бы на следующий день, сообщить, что оставлен паспорт.. Зачем?? На звонок "я наверное оставила свой паспорт" получила ответ "да", а на вопрос "почему не позвонили", получила "а может я Вам еще и привезти его должна?". Руководство МТБанка, возьмите на контроль данного работника, т.к. он позорит Ваше имя и портит Вашу репутацию. Свернуть

Хотим выразить благодарность вашему сотруднику МТБанка в городе Сморгонь Гринбаум Алле Николаевне за её высокий профессионализм. Неоднократно приходилось обращаться по разным вопросам и всегда она терпеливо выслушает и вежливо, профессионально даст ответ. Желаем ей достичь огромных высот в системе банка, удачи и успехов во всём. Побольше бы таких сотрудников в банках. С уважением Бислюк Мария Михайловна, Сарока Евгения Николаевна, Гедройть Татьяна Николаевна, Пыхтунова Галина Алексеевна. Свернуть

Добрый день! Письмо об ужасном обслуживании в отделении г. Минск, пр. Партизанский, 6а. Вечером 3 Сентября 2021 зашел в отделение в 17:51 для обмена валюты, аппарат талоны почему-то уже не выдавал. Передо мной был мужчина и я занял очередь для ожидания. Далее, как подошла моя очередь подошел в кассу, время 17:59. Специалист сказала, что обслуживать уже не будет, т.к. рабочий день закончился и у нее много дел. Я сказал, что обслужить обязаны, т.к. зашел в отделение в 17:51 и ожидал очереди. В итоге обслуживании далее тоже было отказано. Далее я попросил книгу замечаний и предложений, в чем тоже было отказано. В соответствии с законом Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию. Данное требование было грубо нарушено. Далее специалист без предупреждения молча опустила жалюзи. Удивительно, ведь обмен валюты занимает 1-2 минуты, о чем специалист была предупреждена. Такого негативного сервиса не видел очень давно!! С уважением, Свернуть

Внимательно смотрите на качество купюр, которые вам дают в кассе на Дзержинского, 122 в Минске. Обменивала евро на рубли. Из 100 евро меняла 10. Дали сдачу и квитанцию, которую я сразу же выбросила (о чем потом пожалела). Когда, спустя неделю, я пришла менять часть денег (20 евро), которые мне были выданы в качестве сдачи, то купюру у меня не взяли, сославшись на то, что она светится! Я им сказала, что это они же мне ее и выдали в качестве сдачи, но они сказали, что ничего не знают и ...послали в Беларусбанк. Моему возмущению нет предела. Получается, что мне намеренно подсунули дефектную купюру, т.е они обманывают клиентов банка. Поэтому, перед тем как взять сдачу в валюте в руки просите, чтобы вам показали, что их купюры не светятся в аппарате, иначе вам как и мне придется носиться по другим банкам и пытаться обменять валюту...Вот сейчас думаю, как решить этот вопрос. И еще был случай, когда барышня в кассе мне просто забыла отдать в качестве сдачи 50 долларов. Я понимаю, если бы там обменивалась большая сумма денег, но 50 из 100..Она сказала, что замоталась.. и это в 11 утра! В общем, в этом банке надо быть на чеку (отделение на пр-те Дзержинского, 122). Постараюсь закрыть с ними все вопросы и адьё. Свернуть

Банк-сюрприз! Сегодня не смог рассчитаться в магазине Халвой, хотя остаточный лимит рассрочки был более чем достаточный, а собственными средствами рассчитаться нельзя, хотя их тоже хватало. На терминале указано "недостаточно средств". В результате заплатил наличкой(единственное верное средство, как оказалось на сегодня). Самое интересное началось по ходу выяснения причин проблемы. Еле дозвонившись в колл-центр и повисев ещё продолжительное время в ожидании после озвученной проблемы, получил удивительный ответ. Банк обнулил кредитный лимит, т.к. до истечения договора осталось 3(!!!) месяца, о чём банк должен был уведомить меня по почте! А если я не получил письмо - это мои проблемы. Т.е. рассылать постоянный ежедневный спам об акциях и партнёрах на Вайбер и через СМС - это не проблема, а уведомить клиента о том, что за 3 месяца до истечения договора ему закрывают лимит и карта превращается в бесполезный кусок пластика - это письмом голубиной почтой, которое я не получал(специально проверил почтовый ящик впервые за последние полгода). И это в наши то дни! Без комментариев... Свернуть

Раньше банк не блистал а теперь …. Вопросов к кулцентру нет быстро дают информацию (если дождёшься ответа). Ситуация следующая: банк перешел на новую платформу клиент-банкинг но сообщить об этом забыл. Заметил я это когда клиент банк частично утратил функциональность (доступ к счету есть а платеж выполнить не могу). Неделю я потратил на то, что бы все таки получить доступ к счету (предложенные банком ПО устарело и не работает, пришлось искать и ставить актуальное). Первичный логин и пароль для входа в систему пришел спустя 4 дня (СМС оповещение) Если набирать его руками то система его не принимает а вот если скопировать тогда работает. Но зайдя в клиент стало еще хуже, все ранее настроенные шаблоны отсутствуют, все платежки нужно перенабирать заново. Клиент стал менее интуитивен чем был ранее. В общем нечего хорошего я от банка не ждал, но пока желание сменить банк. Никому не советую связываться с этим банком. Свернуть

Обслуживалась как юридическое лицо в данном банке, решила закрыть счет - попросил специалист не закрывать, чтобы числилось у него как клиент, сказав, что счет будет открыт и плата не будет взыматься при отсутствии операций по счету. Из-за некомпетентности сотрудника и неверно предоставленной информации с моего счета списали 18$ и еще выставили 20$ - как просроченная задолженность. После получения "письма счастья" дозвониться специалисту не смогла несколько раз, оставила заявку .чтобы он набрала - ответа не последовало. Никому не посоветую данный банк, особенно юридическим лицам - просто воровство с расчетного счета. Свернуть