Отзывы о банке «МТБанк» - страница 52.

Работа с клиентами отвратительная! Являюсь клиентом банка, сломался компьютер где установлен интернет банкинг. Позвонил в службу тех.поддержки и попросил выслать программу со всеми необходимыми кодами и т.д. В течении 3-х часов ничего не пришло. Позвонил еще раз и выясняется что на гугл почту они не могут прислать!!! Ок, назвал ящик супруги, на который уже на кануне присылали её данные. По факту - ничего нет. Звонил в банк и просил выслать мне на почту отчёт для налоговой, сказали ОК. По факту - отчёта НЕТ. Если у вас возникают какие то проблемы, можно ведь позвонить клиенту, поинтересоваться пришло или нет, рассказать о своих трудностях..... Свернуть

Получив кредит в Мтбанк, был удивлён, что кредитом воспользоваться могу только сняв наличные с карты, потому что оплата по карте не проходила. Выяснилось, что каким-то образом произошла ошибка при выпуске моей карты))) и как следствие я получил кредит на повышенных процентах! Бинго. Сотрудниками банка не было предложено НИЧЕГО, совсем ничего. В ковидные времена, столкнувшись с финансовыми проблемами конечно же я получил требование погасить весь кредит! Сервис уровня дно, ребята Свернуть

Хорошие раньше были предложения, из-за которых можно было закрыть глаза на косяки банка, но теперь уже предложения +- такие же, но в других качество предоставляемых услуг на порядок лучше. Есть клиентоориентированность, качественная техподдержка. Здесь же из плюсов остался только телеграм-поддержка. Вот им реально спасибо большое за их работу. Те, кто мне попадался при телефонном звонке - (facepalm). Последней каплей стало то, что при заявке на продление мне выпустили физическую карту (это была виртуальная) с оставшимся скором действия... 24 дня! По телефону говорили одно, в реальности совсем другое. Эргономика интернет-банкинга и приложения вообще на уровне "позвони по телефону и мы скажем как найти". Вот честно, пока по телефону не объяснили где поменять те же лимиты - никогда бы не догадался. Свернуть

Пользуюсь услугами банка с 2010 года, как для бизнеса так и для себя лично. Очень привлекает гибкий подход менеджмента к работе с клиентами. Для бизнеса интересные продукты, быстрое реагирование по всем запросам, все четко и вовремя. Особенно хочу отметить РКЦ №29, ул. Кунцевщина 2А, в частности выразить признательность и благодарность Игнатович Алесе. Высокий профессиональный подход в обслуживании клиентов, отзывчивость и квалифицированная консультация в решении нестандартных вопросов по пользованию банковскими услугами, позволяют полноценно и эффективно получить требующий результат в самые короткие сроки. Свернуть