Отзывы о банке «МТБанк» - страница 55.

Коллеги, сервис "Клиент-банк" отвратительный. Каждый день после обновления 04.01.2020 возникают "баги" и на вопросы в поддержке получаешь детский лепет в ответ. Знаю банк с 2014 года и любое обновление ПО для них и нас "клиентов"- стихийное бедствие. Бывали случаи , когда 2-3 дня не проводились платежи и не было связи с их серверами. Хватит экономить на разработках сервисных программ . Сегодня 2 раза отвергали важный платеж из-за "Запрещенный (-) символ в 71 позиции в назначении платежа." Причем в начале текста назначения 6 символов(-) их "Система" пропускает, а дальше никто не знает. Просто ответ людей с задержкой психофизического развития. Сначала мы удаляем символы (/) из номера договора, затем (-). Может вообще ничего в назначении не писать ? То есть я понимаю, что Мтбанку наплевать на инструкции и стандарты Нацбанка, которыми символы / - + ( ) . , : ; ' " = ? % * - специальные графические символы (пробел, дробная черта, дефис (минус), плюс, круглая скобка левая, круглая скобка правая, точка, запятая, двоеточие, точка с запятой, одиночная кавычка, кавычки, равно, вопросительный знак, процент, звездочка) от носятся к разрешенным. Свернуть

Отвратительное обслуживание клиентов! Недавно пришёл в отделение банка по адресу пр. Рокоссовского, 80 для самой банальной операции: купить 20 долларов. Отстоял огромную очередь (25-30 минут ожидания). И вот подхожу к кассе, прошу обменять белорусские рубли на доллары, но сидящая по ту сторону стекла женщина говорит мне, что купюры номиналом 20$ у неё нет. Ничего страшного, такое бывает. Я уже собирался уходить, как вдруг мужчина стоявший неподалёку и слышавший мой разговор с сотрудником банка говорит: «Я буду менять доллары на российские рубли и у меня есть купюра в двадцать долларов, если хочешь, можешь подождать»‎.‎ Поблагодарив его за отзывчивость я стал ждать. Спустя несколько минут он подходит к кассе, совершает все свои действия и отходит. Как только мужчина отходит от кассы слышится: «Талон номер F401»‎ (электронная очередь). Я думаю, что одну очередь в 30 минут я уже отстоял и нет ничего страшного если подойду перед человеком с талоном F401, к тому же операция не займёт больше 2 минут. И вот подхожу снова, показываю талончик с номером F392 (как подтверждение, что очередь я уже отстоял) и прошу поменять деньги, но мне говорят, что нужно взять ещё один талон и отстоять ещё одну очередь. Т.е. я подошёл один раз, но банк помочь мне не смог, а когда спустя 5 минут появилась возможность и я подошёл ещё раз, мне сказали занять уже новую 30-минутную очередь. Спасибо МТБанк, больше никогда к вам не приду! Свернуть

Самый жадный банк с которым мне пришлось столкнуться. Работаю с 3 банками, но чтобы так обдирали клиента - нигде не видел. С 15 ноября написали у себя на сайте новость о том, что вводят комиссию на перечисление средств на карты других банков и все, начали сдирать по 1,5%, как итог потерял большую сумму денег, а в тех поддержке сообщили, что нужно читать сайт. Вы серьезно? Мне каждый день нужно заходить на ваш сайт чтобы знать что у вас происходит? О смс-уведомлении в 21 веке МТБанк не знает, сочувствую. Ободрали клиента и потеряли его на всегда. Свернуть

в МТБанке открыт текущий р/с, 24.12.2019г. обратились с целью приобретения наличной валюты за безналичные белорусские рубли к специалисту по работе с клиентами. Минусы начинаются с момента пребывания в этом отделении банка: большие очереди, обслуживающих специалистов мало(не смотря на то, что было два часа дня), попав к специалисту и проведя более получаса, выяснялось, что данный специалист не может компетентно оформить данную операцию, начались перебежки и консультации с коллегами, потом предложили перейти к другому специалисту, обратились к начальнику данного отделения МТБанка, которая заверила, что вот вот сейчас всё оформят... В итоге проведя более часа в данном отделении банка и насмотревшись "игры" специалистов в пинг понг, пришлось забрать свой паспорт и уйти не получив того за чем пришли. К сожалению это не единственный случай, приходилось обращаться исходя из месторасположения. Крайне остались разочарованы профессиональной компетентностью специалистов и не уважением ко времени клиентов. Если у Вас, много свободного времени и вы не знаете, как провести свой досуг, рекомендуем запастись попкорном и обратиться в данное отделение МТБанка! Свернуть

Возмущена некомпетентностью сотрудника. Недавно оформляла страховку на медицинские услуги в отделении на Независимости. На мой вопрос как я могу оформить такую же страховку дочери мне ответили, что достаточно только моего присутствия и паспорта дочери. На следующий день со всеми документами я пришла в отделение, но увы. Оказывается без дочери оформить страховку я не могу, и то, это я узнала не сразу, а только после того, как сотрудник внесла все мои данные, заполнила договор и только потом видимо системы ее отправила подальше))). А она уже отправила меня. Столько времени потратила впустую. Свернуть

Хотите жить долго и счастливо? Не обращайтесь в МТбанк ни при каких обстоятельствах. Юрлица: проблемный кабинет, вечно отваливающееся приложение и ключ. Даже когда вы им платите деньги, отношение мягко говоря не очень. Физлица: боже вас упаси иметь карту банка, а ещё больше кредитную линию, типа халвы. Проблем не оберетесь. Любой разговор с сотрудником и уже на 20-й секунде хочется послать на+++ и повесить трубку. Все разговоры только на повышенных тонах. Переводы с карты на карту отдельная тема - 3 дня ваши деньги маринуются на счетах табакерок. Итог: банк ориентирован на тех, кто с головой особо не дружит. Есть отличные банки с первоклассным обслуживанием и приложениями для физ и юр лиц, где все работает моментально и сделать можно все просто пальчиком, но рекламировать его не стану, просто поищите .... другой банк, который не начинается на МТ Свернуть

Самый проблемный банк из тех, с которыми мне приходилось иметь дело, как физическое лицо, так и юридическое. Постоянные проблемы с доступом в интернет-банк, как в браузере так и в приложении. Пишу этот отзыв и прямо сейчас, вот уже как 13 минут вишу в режиме ожидания на трубке в надежде услышать сотрудника колцентра. Так же пользуюсь клиент-банком МТБ, и другими клиентами других банков. У МТБ программа та же, что и 8-10 лет назад. В реальном режиме не отображается информация, всё нужно делать через запросы и ожидание. Никому не советую данный банк, категорически обходите стороной, если не хотите столкнуться со всем тем, что я описал выше. Банк не уважает своих клиентов. Если вам нужны постоянные проблемы с возможностью пользоваться СВОИМИ деньгами в виде технических работ и вам нравится пользоваться программным обеспечением, которое давным давно устарело и вас устраивает отсутствие возможности дозвониться к оператору, добро пожаловать в МТБанк. Кстати, я так и не дозвонился, пока пишу этот отзыв. Свернуть