Отзывы о банках Беларуси - страница 14.

Добрый день! Благодарим за отзыв, Елена. Мы согласны с вами, что ситуация сложилась неприятная и мы приносим свои извинения, что так произошло. Мы всегда стараемся подкреплять кассы достаточным количеством денежных средств. К сожалению, не всегда точно можно спрогнозировать поток и операции клиентов, поэтому бывают случаи, что заканчивается тот или иной вид денежной наличности. Мы хотели бы прояснить данный вопрос более детально и предоставить вам разъяснения, для этого просим вас связаться с нами по электронной почте customer@bnb.by. В сообщении просим указать ваше имя целиком, адрес по которому вы обращались для обмена валюты. В теме письма сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by. Надеемся, что следующее ваше посещение банка оставит положительные впечатления. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Иван, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что взаимодействие с банком вызвало у вас негативные эмоции. Мы стараемся делать все возможное, чтобы услуги банка были доступны для клиентов в любое время и все работало без сбоев. К сожалению, иногда возникают временные технические трудности в работе мобильного приложения. Наши специалисты всегда стараются оперативно выявить причины возникшей ситуации и восстановить работоспособность мобильного приложения в кратчайшие сроки. Ситуация с баннером при запуске мобильного приложения нам известна, мы уже работаем над изменением логики предоставления согласия. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся разобраться в данных вопросах как можно быстрее. Надеемся в дальнейшем оправдать ваши ожидания и искренне верим, что наше сотрудничество будет длительным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент! Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и заключенными между банком и клиентом договорами. В рамках законодательства Республики Беларусь в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, при обслуживании клиентов банк обязан принимать меры внутреннего контроля. В соответствии с подпунктами 41.1, 41.5. п. 41 Инструкции Национального банка Республики Беларусь №818 от 24.12.2014 «О требованиях к правилам внутреннего контроля в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения при осуществлении банковских операций» банк проводит: - анализ финансовых операций на их соответствие сведениям банка о клиенте, цели и характеру его деятельности, в том числе по определению источника происхождения денежных средств клиента; - запрос при необходимости сведений и документов (их копий) для пояснения сути проводимых финансовых операций; - осуществление финансовых операций (включая открытие счета) после получения и оценки документов, подтверждающих финансовую операцию клиента, и их согласования со специальным структурным подразделением. Нормами законодательства также предусмотрено право банка отказать в осуществлении финансовой операции (включая открытие счета), в случае непредоставления клиентом документов и сведений, необходимых для идентификации либо при осуществлении финансовой операции, подлежащей особому контролю (ст. 6 Закона Республики Беларусь № 165-З от 30.06.2014 «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения»). К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, о банковских счетах и продуктах, о дате и времени совершения Вами операции. Для того, чтобы мы смогл провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность, или в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Уточнить режим работы отделений можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, даты и время обращений в подразделения банка). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день, Вероника! Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление после взаимодействия с нашим банком. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас, как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проведения разбирательства по изложенным вами фактам предлагаем оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав свои полные ФИО, дату рождения и подробно суть обращения. После получения необходимых сведений мы проведем разбирательство и сможем предоставить вам ответ. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть