Отзывы о банках Беларуси - страница 14.

При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. В день Вашего обращения в банке функционировало две кассы и три открытых рабочих места. Нарушений и необоснованных задержек в обслуживании клиентов не зафиксировано. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание. Свернуть

Уважаемая Галина! Благодарим вас за обратную связь, она помогает анализировать действующие процессы и условия обслуживания клиентов. Предоставление финансовой информации и отчетности в рамках кредитных обязательств является стандартной банковской практикой и связано с необходимостью оценки финансового состояния заемщика в течение всего срока кредитования. Формы отчетности разрабатываются в соответствии с внутренними процедурами банка и требованиями по управлению кредитными рисками. Также обращаем внимание, что открытие текущего (расчетного) банковского счета и обслуживание кредитных операций через счет в банке предусмотрено условиями отдельных кредитных продуктов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При этом клиент всегда вправе самостоятельно выбирать наиболее подходящие для себя условия банковского обслуживания и сравнивать предложения различных банков. Мы ценим ваше мнение и обязательно учтем озвученные замечания при дальнейшем анализе и развитии продуктов для бизнеса. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день! Спасибо за честный отзыв. Понимаем ваше раздражение: когда ожидания не совпадают с реальностью, а время идёт, это действительно вызывает вопросы. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Вместе с тем, при рассмотрении пакета документов на получение кредита банком учитываются множество факторов, а также согласно условиям по кредитному договору, банк вправе запросить дополнительную информацию. Чтобы мы могли детально разобрать вашу ситуацию напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту customer@bnb.by. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Согласно действующим тарифам банка за инициирование возврата денежных средств, ошибочно перечисленных (зачисленных) на счет надлежащего бенефициара по операциям, совершенным в устройствах банка, по заявлению клиента взимается комиссионное вознаграждение в размере 20 белорусских рублей. Банк действительно не гарантирует возврат средств, так как не может гарантировать, что лицо - получатель перевода даст согласие на расходную операцию по его счету. В таких случаях мы рекомендуем своим клиентам обращаться в правоохранительные органы. Свернуть