Отзывы о банках Беларуси - страница 12.

Добрый день, Яна! Приносим извинения за некорректную консультацию, которую вы получили от нашего сотрудника. Действительно, до момента получения и активации пластиковой карты, отображение входящих переводов в приложении, а также любые операции по распоряжению средствами невозможны, даже если деньги уже поступили на ваш счет. Однако вы можете снять поступившую сумму в любом отделении банка по паспорту - без ожидания активации карты. Как только вы получите пластиковую карту и активируете ее, перевод также станет доступен для управления через приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сотрудникам ЦБУ №7 г. Пинска будут направлены разъяснения, чтобы впредь исключить подобные ситуации. Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь по вопросу качества работы терминального оборудования. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банком совместно с банком-партнером проводятся мероприятия по замене терминального оборудования. На новых терминальных оборудованиях есть возможность приема карточек всех платежных систем и токенов. Однако, по изложенной вами ситуации указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении детального разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, маску карты, способы совершения оплаты, а также укажите станцию метро на которой была произведена попытка совершения оплаты на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Денис. Спасибо за такой содержательный и тёплый отзыв. Очень приятно, что вы цените в Сбер Банке именно надёжность, стабильность и чувство уверенности - для нас это действительно одни из главных приоритетов. Мы постоянно развиваем цифровые сервисы и уделяем большое внимание безопасности операций, чтобы клиенты могли пользоваться приложением спокойно и комфортно в любой ситуации. Рады, что вы также положительно оцениваете работу поддержки и скорость решения вопросов через чат. Спасибо за ваше доверие и высокую оценку нашей работы. Желаем вам только удобного и спокойного пользования банковскими сервисами! Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Хотим пояснить, что регламентированный в договоре срок до 15 дней на обработку операций обусловлен правилами международных платежных систем. Вместе с тем, в большинстве случаев операции обрабатываются банком гораздо быстрее — как правило, в течение 2–3 рабочих дней. При проведении расчетов в валюте, отличной от валюты счета, производится конвертация и (или) конверсия денежных средств. Поскольку списание происходит в день обработки операции (а не в день блокировки), расчет осуществляется по курсу, актуальному на момент фактического списания. Подробная информация об особенностях валютно-обменных операций размещена на официальном сайте банка. Чтобы сделать ваши покупки в интернете еще более комфортными и минимизировать влияние курсовых разниц, для операций в иностранной валюте мы рекомендуем использовать карточку в евро. В таком случае применяется курс конвертации исключительно самой платежной системы, что делает расчеты более понятными. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Свернуть

Уважаемый клиент! Выражаем Вам признательность за внимание к услугам Банка и за желание довести до сведения Банка предпочтительный для Вас вариант обслуживания. Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Согласно ст. 19 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности. Стратегия развития бизнеса Банка предусматривает развитие дистанционных и цифровых каналов обслуживания с одновременной трансформацией существующих отделений. Решения Банка о функционировании отделений и устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретное отделение или устройство самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры. Приказом по Банку определяются режим работы структурных подразделений Банка (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических и обеденных перерывов) и перечень совершаемых в них операций. Хотим заверить Вас, что Банк дорожит своими клиентами, на протяжении многих лет своей деятельности стремится предоставлять качественный сервис, а также технически совершенствуется в части дистанционного обслуживания. На сегодняшний день большинство продуктов и услуг доступны для оформления в Электронном Банке Prior Online, это удобно и пользуется большой популярностью у клиентов. Предлагаем и Вам воспользоваться услугами дистанционного банковского обслуживания и устройствами самообслуживания Банка, которые предоставляют возможность осуществлять широкий спектр операций без обращения в отделения Банка. Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте Банка www.priorbank.by, а также при обращении в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Также Вы можете оставить отзыв, используя обратную связь с Банком на официальном сайте www.priorbank.by, написав в разделе «О Банке – Контакты – Отзывы, обращения, предложения» и изложив суть проблемы с указанием данных, необходимых для проведения Банком проверки. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Благодарим за обратную связь! С 1 июля 2026 года вступают в силу новые стандарты в сфере финансовых услуг (СФУТ 9.06-2026 и 9.07-2026). Они вводят дополнительные меры защиты: банк будет собирать цифровой отпечаток устройства и использовать антифрод‑систему для проверки операций, чтобы лучше защищать ваши деньги от мошенников. Цифровой отпечаток устройства (ЦОУ) позволяет банкам уникально идентифицировать устройства клиентов, через которое осуществляется вход в СДБО (мобильные приложения, веб версии), чтобы предотвращать мошеннические операции и блокировать несанкционированные переводы. Чтобы выполнить требования законодательства, нужно разрешить доступ к геолокации — это часть защиты вашего устройства. Разрешение потребуется дать только один раз для каждого устройства и браузера. При первой успешной идентификации или многофакторной аутентификации, банк обязан создать и хранить эталонный ЦОУ вместе с исходными параметрами Свернуть

Уважаемый, клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Обмен наличной иностранной валюты осуществляется согласно установленного курса, который может изменяться в течение дня. Актуальная информация размещена на стенде обменного пункта, а также на официальном сайте банка https://www.rrb.by/currency/cash. Обращаем Ваше внимание, что при валютообменных операциях на сумму от 10 000 USD/EUR Банк предоставляет индивидуальный курс, заявку можно оставить по номеру телефона +375 44 783 52 63. Надеемся, все следующие контакты с Банком будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Банк РРБ. Свернуть

Добрый день! Спасибо за ваш развёрнутый отзыв и доверие к нашему банку. Рады, что он стал для вас надёжным партнёром в работе с зарубежными поступлениями: прозрачные комиссии, стабильные зачисления и удобство онлайн-платежей — именно то, к чему мы стремимся. Особенно приятно, что вы отметили бесперебойную привязку карты к сервисам подписок. Будем и дальше делать всё, чтобы ваше взаимодействие с банком оставалось максимально комфортным. Спасибо, что выбираете нас! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть