Отзывы о банках Беларуси - страница 11.

Благодарим Вас за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы наших специалистов. Данная оценка играет важную роль в карьере специалистов, повышает их мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Свернуть

Спасибо за отзыв! Если операция уже отражена в выписке по вашему счету, то это означает, что банк получателя перевод подтвердил и операция прошла успешно. Информацию о сроках зачисления средств следует уточнить у банка-получателя, так как некоторые банки проводят зачисление только на следующий рабочий день. Также рекомендуем сверить реквизиты перевода, верно ли они были указаны при совершении операции. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку, проверим статус перевода Свернуть

Здравствуйте, Валентина. Нам очень приятно, что Сбер Банк стал выбором для всей вашей семьи. Рады, что вы высоко оцениваете удобство приложения, переводы по номеру телефона, широкую сеть банкоматов и возможности программы лояльности Спасибо. Мы действительно стараемся развивать цифровые сервисы так, чтобы большинство повседневных вопросов можно было решать быстро и комфортно прямо со смартфона, без лишних поездок в отделение. Спасибо за доверие и за то, что замечаете развитие наших сервисов. Желаем хорошего дня. Свернуть

Уважаемый, клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Обмен наличной иностранной валюты осуществляется согласно установленного курса, который может изменяться в течение дня. Актуальная информация размещена на стенде обменного пункта, а также на официальном сайте Банка https://www.rrb.by/currency/cash. Обращаем Ваше внимание, что при валютообменных операциях на сумму от 10 000 USD/EUR Банк предоставляет индивидуальный курс, заявку можно оставить по номеру телефона +375 44 783 52 63. Надеемся, все следующие контакты с Банком будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Банк РРБ. Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Мы сожалеем о том, что вы испытали негативный опыт. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. К сожалению, указанной в обращении информации о некорректном начислении баллов Спасибо недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев о описанной вами ситуации. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим вас оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., а именно ваши полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий! По вопросу организации работы системы СберБанк Онлайн (далее –СБОЛ) хотим пояснить следующее. Система СБОЛ постоянно совершенствуется, в том числе, с учетом пожеланий и предложений клиентов. Банком проводятся изучение клиентского опыта и тестирование прототипов изменений с участием фокус-групп клиентов, опросы и изучение обратной связи клиентов. В части отображения платежей блока «Избранные» на «Главной» сообщаем, что с 16.05.2026 расширено видимое поле с наименованием сохраненного шаблона. Рекомендуем переименовать наименования для удобства восприятия либо использовать функцию «Оплата одной кнопкой», позволяющую видеть еще более полное наименование платежа. Напоминаем, что для удобства группировки платежей доступна возможность создания папок и присвоения им наименований (функция работает перетаскиванием платежа один на другой), а также настройка очередности отражения платежей и сгруппировать их в папки. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Приносим искренние извинения за задержку в обработке платежа. Мы постоянно совершенствуем работу мобильного приложения и качество сервиса, чтобы подобные ситуации оставались в прошлом. Отдельно благодарим вас за тёплые слова в адрес специалиста дистанционного обслуживания — для нас это особенно ценно. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше доверие к БНБ-Банку. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

К сожалению, Вы не указали достаточно данных для проведения разбирательства. Вместе с тем хотим пояснить следующее. При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. Свернуть

Лена, добрый день. Очень приятно, что первый опыт покупки валюты через СберБанк Онлайн оказался для вас простым и комфортным. Понимаем, что пробовать новые функции самостоятельно иногда волнительно, поэтому особенно рады, что всё прошло быстро, понятно и без лишних сложностей. Возможность совершать такие операции онлайн действительно помогает экономить время и не тратить его на поездки в отделение и ожидание в очередях. Спасибо, что доверяете нашим сервисам. Пусть и дальше всё получается легко и удобно! Свернуть

При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Однако наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. В день Вашего обращения действительно наблюдался повышенный спрос на банковские услуги, чем и было обусловлено время ожидания в очереди. Вместе с тем нарушений заявленного режима работы не зафиксировано. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание. Свернуть

Большое спасибо за ваш отзыв и за доверие! У нас есть планы по расширению сети наших банкоматов, но также напомним о том, что вы можете проводить операции в отделениях Белпочты. Если ваша карта заказана в Пакете решений, то вам доступен лимит на бесплатное снятие во всех банкоматах мира. Размер этого лимита зависит от уровня Пакета, посмотреть его можете в INSNC по такому пути: Кабинет - Мои продукты - Карты и счета - Нажимаете на карту - Тарифы и комиссии Свернуть

Добрый день, Светлана. Благодарим вас за такой подробный отзыв и доверие, которое вы сохраняете к банку уже не первый год. Нам приятно, что вы отмечаете именно стабильность работы сервисов, скорость операций и удобство приложения. Мы действительно стараемся делать интерфейс понятным и комфортным для ежедневного использования, без лишней сложности и перегруженности функциями. Особенно ценно для нас, что у вас Сбер Банк ассоциируется с надежностью - это то, над чем мы работаем каждый день. Благодарим за высокую оценку и желаем только приятного опыта использования наших сервисов! Свернуть