Отзывы о банках Беларуси - страница 15.

Пришлось оформлять автокредит в автохаус пытались подать заявку через банк ВТБ. Девушка которая заполняет данные, не помню имя, запоминающая особенность длинный длинный темный волос, это просто полное посмешище. Пока она по телефону не решила свои личные вопросы даже не принялась заполнять заявку, потом при заполнении предложила указать зарплату побольше, короче в итоге нам отказали.Вот такой неприятный опыт работы с банком, хотя банк то и не виноват, просто очень не приятно когда человек на рабочем месте решает личные вопросы а клиентам приходится слушать. Свернуть

В силу своего молодого возраста, пользуюсь банковскими картами 8 лет. Являюсь клиентом банков ББ, БН и А. Первый использовался в качестве зарплатной, второй в качестве запасного, третий был основным, но после отключения его от международных платежей и Apple Pay, мною было принято решение о поиске нового банка. К сожалению, выбрал Приор. Оформил Голд-карту вместе с пакетом услуг, которая ехала ко мне больше недели. Наужаснейшее приложение, функционал которого застрял где-то в первой половине 10-ых годов. Push-уведомлений нет, интерфейс неинтуитивный (например: пакеты услуг и подключенные доп.пакеты находятся в абсолютно разных разделах), поддержка через костыль в виде телеграм-бота, подтверждение ЛЮБОЙ операции через ерип требует подтверждения в виде смс-кода (для тех, кто бывает в РФ, особенно актуально), но самое главное: абсолютно бесполезная история транзакций. Транзакции не отображаются моментально, а высылаются в случайном порядке в 00:00 каждого дня без указания остатка после операции, мсс-кода и «адреса» направления платежа. ВОЗМОЖНОСТИ ЗАКАЗАТЬ ВЫПИСКУ НЕТ! То есть, в теории (а исходя из отзывов в разделе дебетовых карт, то и на практике), банк может втихую списывать деньги и вы это вряд ли как-то заметите, если не записываете сразу же каждую транзакцию. Я пользуюсь трекерами расходов, и с этим недофункционалом это нереализуемо. Кешбека на тарифе Gold я не увидел. В завершение своего отзыва хотелось бы пожелать банку если не догнать, то хотя бы дойти до уровня конкурентов 10 летней давности. Потому что ваше единственное преимущество перед другими банками, помимо независящих от них ограничений, это акции с сетями магазинов и определенными брендами. Увы, этого недостаточно, чтобы я оставался вашим клиентом. Свернуть

Добрый день , при потере карты обратился в свой банк оформили быстро,сделали карту за 4 дня . Пришел ее забирать но заметил что паспорт забыл ! Сотруднику банка придложил посмотреть паспортные данные на моём личном телефоне на что оно отказала в связи что не я ювляеться оригинальная информция с паспорта и фото , спустя время сьездив домой взяв бумажный паспорт ,сел за стол с сотрудником банка придьявляя паспорт сотруднику банка сново начали себя хамски вести не доверяя моим данным каторые я им предостовлял с бумажного паспорта , честно передовать какие либо таким людям я документы не собераюсь , банк не плохой но бы пророботоли общение с людьми и такие ситуаци когда информация есть фото есть а бумажки нет обсурд полный , как можно сидеть смотреть в свой монитор видить все мои данные и говорить что я не человек вы там в своём разуме обьясните !!! Свернуть

В нашем современном мире, когда темп жизни очень скоростной, бизнес многозадачен, предпринимателям важно экономить время и быстро решать финансовые вопросы. Банк, который проявляет заботу о своих клиентах, всегда окажет предпринимателю посильную помощь в решении определенных задач и проблем. Немаловажную роль в цепочке взаимодействия между клиентом и банком играет клиентский менеджер. На протяжении многих лет частное предприятие «ЛидРемСервис» сотрудничает с Центром банковских услуг №415 в г. Лиде региональной дирекции по Гродненской области ОАО "Белагропромбанк», в частности с Мариной. Марина на должном уровне выполняет свои должностные обязанности, эффективно взаимодействует с клиентом, оказывает всегда посильную помощь бухгалтерской службе предприятия . Как главный бухгалтер предприятия очень ценю, когда банк экономит мое время. Это действительно очень замечательно , что сотрудник ориентирован на клиента. Свернуть

За три недели банк дважды заблокировал учетную запись. 1. Первый раз блокировка при оплате ЖКХ. Платил пятый или шестой раз за полгода. Ничего нового, ничего подозрительного. Кстати, оплата была на счет в ЭТОМ ЖЕ банке. Бум-с -- ваша учетная запись заблокирована. В течение получаса перезвонили, разблокировали. "Вы зашли с подозрительного устройства!" Это мой домашний комп, я с него всегда захожу. 2. Прошло пару недель. В банкинг вообще не заходил все это время. Решил зайти, снять проценты с депозита. Вуаля, оказывается, мы вас заблокировали! И не только заблокировали, но -- сюрприз! -- еще и не уведомили вас об этом! Ребята, у вас есть телефон клиента, есть СМС, есть вайбер, вы не можете прислать уведомление? Вы не можете перезвонить? Звоню в банк. Вначале поговори-ка клиент с роботом. Друзья, даю наводку: люди не любят разговаривать с роботами. Потом хлопчик выясняет твои персональные данные, потом принимает заявку. В течение двух часов (!) ее будут рассматривать. Проходит три часа, никто не звонит. Звоню еще раз. Нужно подождать, "все специалисты по безопасности очень заняты". Вашу заявку еще рассматривают. Какая заявка? Какая подозрительная активность? Я вообще не пользовался банкингом эти пару недель. Никто пояснить не может. "Вам должны перезвонить до полуночи." Ребята, вы понимаете, что люди спят в полночь? Что людям на работу, на учебу с утра? Еще через какое-то время перезвонили, "рассмотрели заявку" (т. е. просто сняли галочку, которую глупая система поставила просто так, заблокировав запись). Девочки на телефоне не виноваты, конечно, они просто действуют по инструкции. Но в сухом остатке вот что: 1. Банк молча блокирует доступ к МОИМ ДЕНЬГАМ (не кредитным). 2. Причины не объясняются, подозрительных транзакций нет (просто платил коммуналку или вообще ничего не делал). 3. Банк не уведомляет о блокировке и не звонит. Клиенту надо -- он сам пусть звонит, когда ему деньги нужны будут. Это ведь проблемы клиента, правильно? Опять же, операторы на телефоне не виноваты, но система обработки инцидентов безопасности (которых по факту не было, были ложные срабатывания на стороне банка) оставляет просто отвратительнейшее впечатление с точки зрения клиентоориентированности. В других банках (в том же Приоре) у меня были действительно необычные переводы и транзакция временно блокировалась. Через 2-3 минуты звонил компетентный человек и все разруливал. В МТБанке все наоборот. Платишь коммуналку, платишь -- на пятый раз мы вас решили заблокировать. А еще лучше -- просто тихонько заблочим когда вы вообще банкингом не пользовались, и не скажем вам об этом. Ведь всем слать СМС-ки -- это ж СМС-ок не хватит. Свернуть