Отзывы о банках Беларуси - страница 15.

Уважаемый клиент! Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. В соответствии со ст. 19 Банковского Кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности, а ст. 22 определено, что все взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства. Таким образом, банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству. Отношения между клиентом и Банком строятся на основе Договора об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Договор банковского обслуживания), неотъемлемыми составляющими которого являются Общие условия банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Общие условия), а также Перечень банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций (далее – Перечень операций и величин плат). Заключая Договор банковского обслуживания, Банк и клиент принимают на себя определенные обязательства и получают определенные права. Согласно п. 2.2.1 главы 2 раздела II Общих условий Банк имеет право самостоятельно определять банковские услуги, предоставляемые в рамках Договора банковского обслуживания, и их функциональность. Согласно п. 2.2.1 главы 2 раздела I Общих условий Банк имеет право самостоятельно производить расчеты размера вознаграждения (платы) за оказанные услуги Банка и списывать со счета(ов) либо взимать наличными в кассе Банка вознаграждения (платы) Банка в соответствии с Перечнем операций и величин плат и действующим законодательством Республики Беларусь. Согласно п. 2.2.3 главы 2 раздела I Общих условий Банк информирует клиента путем размещения информации о действующем Перечне операций и величин плат на информационных стендах Банка в местах обслуживания клиентов в отделениях Банка и (или) в сети Интернет на сайте Банка www.priorbank.by. В свою очередь клиент обязуется в соответствии с Общими условиями: внимательно изучать информацию, предоставляемую Банком, и периодически знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг, изменений Общих условий, Перечня операций и величин плат и прочих условий (п. 2.3.8 главы 2 раздела I), а также своевременно уплачивать вознаграждение (плату) за осуществление Банком операции в соответствии с Перечнем операций и величин плат (с п.2.3.4 главы 2 раздела I). Также клиент, в соответствии с п. 5.6. главы 5 раздела I Общих условий, поручает Банку производить расчеты размера вознаграждения (платы) Банка и списание со счета вознаграждения (платы) Банка в соответствии с Перечнем операций и величин плат. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по Вашему отзыву не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, о банковских продуктах, открытых в Банке на Ваше имя, о дате списания Банком плат. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Приорбанка, а также пользуетесь нашими продуктами и услугами. Обратная связь от клиентов очень важна для нас. Выражаем Вам признательность за желание довести до сведения банка предпочтительный для Вас вариант обслуживания. Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами и заключенными между банком и клиентом договорами. В соответствии с п. 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, целесообразность открытия тех или иных касс, структурных подразделений банка, их количество, численность кассовых работников, а также установка банкоматов или иных платежно-расчетных терминалов определяются руководством Банка. Решения банка о функционировании устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретные устройства самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры. Сообщаем, что в рамках стратегии оптимизации и развития сети устройств самообслуживания на 2025-2026 год Приорбанк развивается в сторону многофункциональных устройств (с возможностью как выдачи наличных денежных средств, так и пополнения наличными денежными средствами). Актуальную информацию о месте нахождения, режиме работы устройств и перечне проводимых в них операций можно уточнить на нашем сайте www.priorbank.by или в контакт-центре Приорбанка по номерам +375172899090 и +375(25,29,44)7299090. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом «Приорбанк» ОАО (далее – Банк), а также пользуетесь продуктами и услугами Банка. В Банке рассмотрен Ваш отзыв. В ответ сообщаем Вам следующее. Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. Отношения между клиентом и Банком строятся на основе Договора об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Договор банковского обслуживания), неотъемлемыми составляющими которого являются Общие условия банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Общие условия), а также Перечень банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций (далее – Перечень операций и величин плат). В рамках Договора банковского обслуживания между клиентом и Банком заключен договор текущего (расчетного) банковского счета в белорусских рублях с выпуском банковской платежной карточки (далее – Текущий счет), подключен пакет сервисов Prior Lite (далее – Пакет сервисов), в котором Текущий счет, установлен как приоритетный счет для списания платы за Пакет сервисов. Согласно п. 2.2.1 главы 2 раздела I Общих условий Банк имеет право самостоятельно производить расчеты размера вознаграждения (платы) за оказанные услуги Банка и списывать со счета(ов) либо взимать наличными в кассе Банка вознаграждения (платы) Банка в соответствии с Перечнем операций и величин плат и действующим законодательством Республики Беларусь. Согласно п 9.1.15 главы 9 раздела V Общих условий Банк имеет право приостановить действие карточки, входящей в пакет сервисов, в случае неуплаты клиентом в полном объеме платы за пакет сервисов до конца месяца, в котором данная плата была начислена. При приостановлении обслуживания пакета сервисов расходные операции с использованием карточки, входящей в пакет сервисов, блокируются. В соответствии с п. 4 раздела 3 главы 2 Перечня операций и величин плат за восстановление пакета сервисов Prior Lite в течение 12 месяцев с момента приостановления его обслуживания Банком взимается плата в размере 9,00 белорусских рублей. Поясняем, что в Банке плата за пакет сервисов списывается со счета клиента, когда отсутствует задолженность по счетам учета кредитов клиента на конец текущего месяца. То есть для списания платы за пакет сервисов на текущем (расчетном) банковском счете клиента должна быть сумма денежных средств, достаточная для списания суммы платы за пакет сервисов плюс суммы задолженности по всем кредитам. Анализ состояния счетов клиента на дату начисления платы за Пакет сервисов осуществляется программным комплексом Банка. Надеемся, что предоставленные пояснения помогут в понимании сложившейся ситуации, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый Михаил, искренне благодарим вас за такой тёплый отзыв и высокую оценку нашей услуги по обмену повреждённых банкнот! Мы очень ценим, что вы считаете её проявлением заботы о клиентах. Нам особенно приятно слышать ваше понимание и справедливую оценку условий оказания данной услуги. Да, мы действительно стремимся предусмотреть даже такие, казалось бы, нестандартные ситуации, чтобы каждый клиент мог найти у нас решение. Ваши слова - лучшая мотивация для нашей команды. Будем и дальше стараться оправдывать доверие. С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «Сбер Банк». Свернуть