Отзывы о банках Беларуси - страница 16.

Александра, спасибо вам за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для снижения времени ожидания в очереди вы можете использовать мобильное приложение EarlyOne (скачать можно в PlayMarket или AppStore) – заранее бронируйте талон и получайте обслуживание в выбранное время. Мы продолжаем работать над улучшением качества сервиса и надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным. С уважением, СтатусБанк. Свернуть

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом обслуживания в нашем отделении. Ваше мнение крайне важно для нас. Подобный подход противоречит нашим принципам работы. Мы не практикуем критику других банков и всегда стремимся к открытому диалогу. Вероятно, возникло недопонимание, но мы сожалеем, что вы почувствовали себя под давлением. Каждый клиент имеет полное право самостоятельно выбирать финансовые продукты, и наша задача — предоставить объективную информацию для принятия взвешенного решения, а не оказывать давление. Мы ценим ваше доверие и сделаем выводы из вашего обращения С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Благодарим вас за обратную связь. Мы используем все доступные для механизмы по возврату ваших активов и по одному из приоритетных направлений есть положительные новости: 1. Мы завершили сбор заявлений от клиентов первого английского брокера для получения специального разрешения (лицензии OFSI), необходимого для разблокировки средств. 2. Принципиально важно, что при реализации данного подхода вывод средств будет осуществляться без участия Альфа-Банка. По мнению наших юристов в Великобритании, это повышает шансы на успешное решение и позволяет переводить средства напрямую на счета клиентов в банках, не подпадающих под санкционные ограничения. 3. Сейчас мы ожидаем решение регулятора OFSI. Срок рассмотрения может составлять 9–12 месяцев. В случае положительного решения данный механизм будет использован и для работы с активами у других брокеров. Подробностями по мере разрешения ситуации будем делиться в наших соцсетях, по вопросам можете обратиться на почту trust@alfa-bank.by Свернуть

Добрый день, Сергей! Приносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вы правы, мобильная касса TurboPOS не может в полной мере заменить полноценный терминал, предлагаем вам оформить MTKassy в нашем Банке. Вы можете получить бесплатно оборудование от Банка, оформить всё через банк(подключение кассы и регистрацию в налоговой). Мы благодарны за вашу обратную связь и будем работать над улучшением скорости работы нашей технической поддержи и поддержки нашего партнера. По всем вопросам оформления кассы вы можете обратиться по номеру 181 00 00 или к своему менеджеру. С уважением, МТБанк Свернуть

Здравствуйте, Наталья. Благодарим вас за отзыв и выбор депозита Сохраняй. Мы рады, что процесс онлайн-оформления оказался для вас понятным и удобным, а информация на сайте- наглядной и доступной для сравнения. Возможность дистанционного управления вкладом и круглосуточный контроль через мобильное приложение являются важными преимуществами нашего сервиса. Ваш опыт подтверждает, что цифровые инструменты банка успешно решают задачи клиентов с разным уровнем финансовой подготовки. Желаем успешного накопления и уверенности в завтрашнем дне. Свернуть

Добрый день, Алекс. Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв. Нам особенно ценно, что вы, несмотря на первоначальные сомнения и небольшой технический сбой, обратились в поддержку и остались довольны результатом. Истории, когда наши операторы терпеливо и шаг за шагом помогают клиентам разобраться с технологиями, лучшая иллюстрация того, каким должен быть настоящий сервис. Мы обязательно передадим слова благодарности той самой девушке-оператору и всей команде поддержки. Для них это лучшая награда. Мы очень рады, что теперь стикер работает и вы можете с комфортом пользоваться современным способом оплаты. Спасибо, что доверились нам! Свернуть

Спасибо за ваш отзыв! Мы активно работаем над поиском оптимальных решений для урегулирования ситуации с возвратом средств и прилагаем все усилия, чтобы вернуть ваши активы как можно скорее Осенью завершилась кампания по сбору заявлений клиентов на получение лицензии OFSI для разблокировки активов клиентов у первого английского брокера. Важной особенностью этой процедуры является то, что Альфа Банк будет максимально исключен из процесса вывода средств клиентам. По мнению наших английских юристов, это значительно повышает шансы на получение лицензии и возврат денег напрямую клиентам на счета в несанкционных банках. Мы ожидаем, что OFSI примет решение в течение 9-12 месяцев, и в случае успеха сможем использовать этот механизм для возврата оставшихся активов клиентов у других брокеров. Как только появятся новые подробности, мы обязательно сообщим об этом Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что опыт работы с банком вызвал у вас негативные эмоции. Действительно, В соответствии с п. 4. 2. 5 статьи 4 Раздела 5 Правил обслуживания физических лиц, действующих в нашем банке, в течение срока действия договора вклада банк вправе в одностороннем порядке изменить период, в течение которого допускается пополнение вклада. Это условие указано в договоре, с которым вы ознакомились перед его заключением и подтвердили своё согласие, подписав документ (в том числе электронно). С уважением, Белорусский народный банк Свернуть