Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Галина

Сбер Банк

Пришла в банк уточнить про кредиты. Сотрудники очень внимательные, предоставили всю необходимую информацию, подробно разъяснили. Оказывается, в банке доступна услуга страхования несчастных случаев, которую можно подключить онлайн. Решила застраховать детей, сотрудник подобрала комфортную программу. Спасибо специалистам банка за подсказку и внимательное отношение!

Ответ банка

08.08.2024

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Очень приятно, что остались довольны качеством обслуживания и вниманием, которое вам оказали. Рады, что смогли предоставить всю необходимую информацию и помочь подобрать комфортную программу страхования для ваших детей. Мы стремимся предлагать клиентам продукты и сервисы, отвечающие их требованиям, и постоянно работаем над улучшением условий использования банковских продуктов! Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов и надеемся на успешное сотрудничество:)

Галина

Паритетбанк

раньше в рассрочку оформляла покупки через этот банк - все устраивало, погашала досрочно.

Ответ банка

09.08.2024

Галина, благодарим за обратную связь о Paritetbank! Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам доступные услуги и качественный сервис. Будем рады видеть вас снова!

Александра

БНБ-Банк

Благодарность!

Несколько лет работаем с БНБ! Менеджер Анастасия лучший сотрудник этого банка! Все вопросы, моменты, неурядицы решаются благодаря Анастасии мгновенно. Всегда заранее предупреждены об окончании договоров, сроков, неполадках и ошибках. Огромная благодарность Анастасии! Компетентность, знание вопроса, вежливость, уважение и доброжелательность на высшем уровне!!!

Ответ банка

09.08.2024

Добрый день!

Александра, спасибо, что не оставили без внимания работу Анастасии и так высоко оценили старание коллеги. Обязательно передадим ей ваши тёплые слова.

Благодарим за отзыв и доверие!

С уважением,
Белорусский народный банк

Александра

БНБ-Банк

Благодарность!

Ответ банка

09.08.2024

Добрый день!

Благодарим за отзыв и доверие!

С уважением,
Белорусский народный банк

Евгений

БНБ-Банк

Все чаще банк думает о том, как кинуть клиента на деньги.

Пользуюсь картой 1-2-3 от БНБ. В момент появления этого продукта банк активно привлекал клиентов выгодными условиями (бесплатное обслуживание, ежемесячный манибэк). Спустя время начали появляться доп. условия для выполнения им изначально оглашенных договоренностей. Теперь и обслуживание условно бесплатное (при выполнении некоторых условий), и манибэк возвращается только если не забыл с 1 по 5 число каждого месяца нажать кнопку в приложении. Достаточно глупо было бы для этого ставить напоминание в календаре. Совсем нет желания каждый месяц перечитывать обновленные условия, чтобы случайно (а по мнению банка это конечно будет по моей вине) не влететь на деньги. Буду искать другой банк.

Ответ банка

09.08.2024

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за отзыв.

Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые сделают использование карты не менее выгодным как и раньше.

Евгений, сожалеем о вашем решении перейти на обслуживание в другой банк. Понимаем, что важно подобрать вариант, который будет соответствовать вашим ожиданиям и потребностям.

С уважением,
Белорусский народный банк

Евгения

МТБанк

Удобство и простота в оформлении

Давно являюсь клиентом МТБанка, всегда приветливые консультанты. Срочно потребовались деньги и как оказалось оформить кредит можно не выходя из дома, через мобильное приложение Moby. Очень удобно для клиентов! Спасибо!

Ответ банка

07.08.2024

Евгения, благодарим вас за выбор нашего банка и предоставленную обратную связь! Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты, в независимости от канала обслуживания, оставались довольны удобством и предлагаемыми продуктами.

Александра

БНБ-Банк

Манибэк 1-2 -3

После перехода на новые условия обслуживания о Банке сложилось очень негативное впечатление. Новые условия приняла нормально. Карточкой продолжила активно пользоваться. Но в этом месяце останусь без манибэка из - за того, что не нажала вовремя кнопку. При этом напоминания, как изначально заявлялось Банком в соцсетях, я не получила. В приложение я заходила неоднократно, но про кнопку забыла. При этом я её не видела. Она в принципе такого цвета, что сливается с рекламой и в глаза не бросается, особенно при постоянном использовании приложения. А может её и не было. Банк на встречу не пошёл. Хотя я вспомнила всего на день позже. Не смотря на то, что вроде как все честно, осталось ощущение, что обманули. Сотрудничать с Банком, который на таких мелочах хитрит, не советую.

Ответ банка

09.08.2024

Здравствуйте, Александра!

Мы стараемся идти навстречу, если это возможно, но в данном случае не можем зачислить мани-бэк, если условия не были выполнены. Понимаем ваше разочарование и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спасибо за отзыв!

С уважением,
Белорусский народный банк

Адам

БНБ-Банк

Прекрасный банк, как и прекрасны его сотрудники.В наше время редко встретишь такой уровень клиентского сервиса, когда сотрудник не только выполняет свои обязанности, но и делает это с искренним желанием помочь. Особо хочу отметить работу Дубовик Юноны! Подобное отношение к клиентам заслуживает особого признания и поощрения. Я уверен, что такие сотрудники, как Юнона Андреевна, являются настоящим профессионалом для вашей организации и способствуют укреплению доверия и лояльности клиентов к банку.

Ответ банка

07.08.2024

Добрый день!

Здорово, что у вас остались положительные впечатления!

Благодарим за отзыв, доверие и теплые слова! Обязательно отметим работу Юноны и передадим ей благодарность.

Всегда рады Вам!

С уважением,
Белорусский народный банк

Кристина

Сбер Банк

Решила воспользоваться услугой покупки валюты онлайн через мобильное приложение банка. Очень удобно, что больше не нужно искать выгодные курсы и стоять в очередях в обменниках. Настроила автопокупку валюты, и теперь всё происходит автоматически по лучшему курсу. Очень удобное решение

Ответ банка

06.08.2024

Здравствуйте, Кристина! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие вашим требованиям. Мы нацелены на то, чтобы всем нашим клиентам было максимально просто и приятно воспользоваться нашими услугами. Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов. Отличного дня)

Александр

Банк ВТБ (Беларусь)

обслуживание

Оформили карту Портмоне))) Если пользуешься кредитом- бесплатно, если нет- платишь))) Дальше- интереснее))) Банк отказал в зачислении кредита на карту))) Это способ отобрать деньги?! Не знаю вот что еще можно написать- если сотрудник оформляет карту, то должен сначала все проверить, карту дали бесплатно, а дальше- послали и будешь платить))) Норма белорусского бизнеса?!

Ответ банка

06.08.2024

Уважаемый, Александр! Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Сообщаем, что если карточкой не пользуетесь - ничего не платите. Для закрытия карты Вы можете обратиться в любое отделение банка с паспортом или закрыть карту самостоятельно в Интернет-банке/М-банкинге. Необходимо перейти в раздел «Портфель» – «Мои карточки» – выбрать карточку – «Сервисы» – «Закрыть текущий счет с БПК». Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Ангелина

МТБанк

Обновление персоданных для МБ Моби

Уже несколько лет являюсь клиентом МТБанка. Имею несколько карт банка.Постоянно пользуюсь приложением Моби. Пришлось обратится в МТбанк по адресу г. Борисове для смены телефона. Отделение мне ооооочень понравилось:светлое,уютное. Сотрудники все доброжелательные,улыбчивые. Во время обслуживание,сотрудник предложила зарегистрироваться и поучавствовать в новой программе МАНИЧКИ))))) .

Ответ банка

05.08.2024

Ангелина, благодарим вас за доверие и высокую оценку! Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты оставались довольны обслуживанием и рады, что у нас получается это делать, судя по вашему отзыву:)

Ольга

МТБанк

Кредит

Оформляла кредит в МТБанке, всё очень понравилось, специалист рассказал условия, оформили быстро, получила деньги на следующий день.

Ответ банка

05.08.2024

Ольга, благодарим Вас за высокую оценку! Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием в банке и скоростью оформления кредита. Надеемся, что будем радовать вас и дальше.

Элла Викторовна

МТБанк

Обращалась в банк для оформление карты халва.Все очень хорошо и понятливо объяснили .Приобрела карту халва макс-очень довольна.Очень легка в использовании.Я довольна.

Ответ банка

05.08.2024

Элла Викторовна, благодарим вас за предоставленную обратную связь! Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты оставались довольны обслуживанием и предлагаемыми продуктами. Рады, что вы выбрали наш банк!

Ирина

МТБанк

КРЕДИТ

Оформляла заявку на кредит , рассмотрели в течении часа, на следующий день уже с покупочкой)))) спасибо

Ответ банка

05.08.2024

Ирина, благодарим Вас за высокую оценку! Мы рады, что вы остались довольны условиями кредита, скоростью его оформления в банке и последующей покупкой:)

Ирина

МТБанк

открытие депозита

Обратилась в банк за помощью при открытии депозита через приложение. Специалисты-молодцы!!! Помогли, рассказали, объяснили... ВСЁ СУПЕР!!!

Ответ банка

05.08.2024

Ирина, большое спасибо за вашу обратную связь! Очень рады, что у вас остались такие яркие, а главное положительные эмоции от взаимодействия с банком. Будем так держать:)

Отзывы о банках Беларуси - страница 140.