Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10036 отзывов
Алексей БНБ-Банк
Есть много других банков с лучшими условиями.
Полностью закрыл все карты и ушел из этого банка после введения комиссий на "бесплатные" цифровые карты 1-2-3. Такого в принципе нигде нет чтобы цифровые карты были платными.
Ну дело ваше. Есть много других банков, где условия куда лучше.
Соглашусь с отзывами: кроме рекламы никакого уведомления в Вайбере не было о том, что изменяются условия. Прислали уже по факту, что сегодня спишем с вас 5 рублей за обслуживание. Ну я думаю ладно, написано: если движения по счету то и списываться ничего не будет. Но в следующий месяц опять -5 рублей. После этого закрыл все карты, и перешел в другой банк.
Жаль, ведь раньше был действительно один изи лучших банков.
Ответ банка
16.08.2024
Здравствуйте, Алексей!
Сожалеем о вашем решении прекратить сотрудничество.
Понимаем, что важно подобрать условия, которые подходят вашим ожиданиям и потребностям.
Надеемся, что в будущем вы вновь окажетесь в числе наших клиентов.
С уважением,
Белорусский народный банк
Елена Банк ВТБ (Беларусь)
Безобразное обслуживание и низкий профессионализм
Хотелось бы узнать у руководства отделения ВТБ в г. Бресте на ул. Московской, 208-1, когда они проведут учебу своих кассовых работников на прием денежных средств для оплаты консульских сборов на расчетный счет российского Генконсульства в Бресте, открытого в их же банке??
Уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой в данном отделении, а именно 12 августа 2024 г. эти горе-сотрудники кассы во главе с их старшим кассиром или специалистом, к сожалению должности и фамилии не записал, перенаправляли меня от одной кассы к другой, а затем и вовсе просили дважды подойти попозже, так как не знали как принять такой платеж. Я повторяю: расчетный счет генконсульства открыт в данном отделении ВТБ!!!! При этом в кассе утверждали, что на направлении на оплату, выданном мне в генконсульстве, неверно указан их счет. Замечу, направление отпечатано в типографии и на протяжении длительного времени выдается всем посетителям, которые оплачивают через различные банки и ни у кого проблем не возникает, но только не в банке ВТБ!!!
Данная операция заняла у меня 4,5 часа! Приходил 3 раза в период с 14 часов и вышел из банка с заветной квитанцией только в 18:30, причем р/счет генконсульства на выданной мне в кассе банка квитанции цифра в цифру совпал с номером счета на направлении на оплату, выданном мне генконсульством.
Мне кажется, это отделение побило все рекорды по длительности обслуживания клиента по самой простейшей операции. Браво!!!
Дорогие сотрудники отделения ВТБ, если генконсульство находится не рядом с вами и к вам редко приходят с такими платежами в кассу, это не означает, что вы не должны уметь провести такой платеж. Запишите в свои тетрадки, как эта операция делается, и при необходимости достаньте свои записи и не позорьтесь больше!
Ответ банка
16.08.2024
Уважаемый клиент,
в первую очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что на момент Вашего обращения в офис банка для проведения указанного платежа, наблюдался технический сбой по данной операции. Специалист офиса оперативно сообщил о сбое в соответствующее подразделение, по итогам которого были выявлены причины сбоя и проведены работы по их устранению.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Елена БНБ-Банк
Не рекомендую!
Раньше был хороший банк, в последнее время сильно скатился. Возврат средств производят очень медленно и то только когда несколько раз про него напомнишь, приложение тупит, регулярное "сервер недоступен, попробуйте позже" притом что в интернет-банкинг можно зайти только через мобильное приложение (спасибо, "очень надежно", уже не раз подводили, конкуренты выручали).
С мая ввели хитрую схему получения манибэка: теперь он приходит только если нажмешь специальную кнопку, которая появляется с 1 по 5 число каждого месяца. В этом месяце кнопка в приложении и вовсе не отображалась, хотя банк утверждает, что она была и я ее просто не заметила. Сложно конечно не заметить большую фиолетовую кнопку на главном экране приложения, которым регулярно пользуешься… Позже оказалось, что кнопка не отображалась еще у ряда пользователей, тех поддержка всем отвечает одинаковое “кнопка была, вы не заметили”. Удобная позиция, ведь постфактум клиент ничего не может доказать.
Кстати, рассылку-напоминание, что пора манибэчить тоже убрали с этого месяца(почему? чтобы как можно больше людей про него вообще забыли?)
Очень неприятное впечатление от взаимодействия с этим банком, клиентоориентрованность на нуле. Выглядит, что на каждом шагу тебя пытаются обмануть и обсчитать.
Ответ банка
16.08.2024
Добрый день, Елена!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Сожалеем, что взаимодействие с нашим банком не оправдало ожиданий. Хотим заверить вас, что у банка нет цели вводить в заблуждение клиентов. Действительно с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточке 1-2-3 . Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Мы начисляем мани-бэк согласно условиям. Очень надеемся, что вы в дальнейшем будете пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Лисовик Владлен БНБ-Банк
Восстановление работы приложения
14 августа 2024 года. 13 -50. Оператор помощи службы customer@bnb.by
УЛЬЯНА.
Спасибо большое за помощь и профессионализм в работе. Ульяна точно определила источник проблемы и оперативно помогла восстановить работу приложения.
До того как я наткнулся на квалифицированного специалиста были 3!!! месяца отписок и безответственных рекомендаций. Ужас что в банке работаю 80 процентов дармоедов и Счастье что можно встретить такого специалиста как Ульяна.
Удачи тебе, Ульяна в жизни, и достойного вознаграждения на работе!
Ответ банка
15.08.2024
Добрый день!
Спасибо за отзыв и высокую оценку.
Стараемся сделать все, чтобы сотрудничество с нами было комфортным и вызывало только положительные эмоции. Приятно, что так высоко оценили профессионализм и поддержку Ульяны. Обязательно отметим её работу!
С уважением,
Белорусский народный банк
ALIAKSEI БНБ-Банк
Теперь читайте как решение правление подмочило репутацию
Зажали кэшбек, обязательно надо заходить и прожимать, вы банк или тапалка, может мне ещё Хомяка покликать чтоб свой кэшбек получить?
Абсолютно неверное решение, вызвали негативные эмоции, надеюсь это позорное решение скоро упростят.
Сэкономили на кэшбеке людям - значит потратите в 10 раз больше за привлечение новых клиентов
Ответ банка
15.08.2024
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы нашим банком. Надеемся, что ваше мнение изменится и вы продолжите сотрудничество с нами!
С уважением,
Белорусский народный банк
Гость Белгазпромбанк
Ошибка банка, неправильный кэшбэк
В один прекрасный день без предупреждения с карты за 3 операции утелает 7 рублей. Банк это объяснил так:
техническая ошибка: осуществлялась выплата повышенного cash-back (+2%) при оплате топлива на АЗС "Белоруснефть" с использованием УДБО "Мобильное приложение", хотя данные операции не попадают под условия проводимой маркетинговой акции по повышенному размеру cash-back
Ну все по правилам
7.3.14. устанавливать и изменять в любое время по своему усмотрению, без получения согласия Клиента размер cashback, сроки уплаты cashback, ограничения суммы уплачиваемого cashback, перечень операций, при совершении которых уплачивается cashback, и другие условия уплаты cashback."
Ульяна БНБ-Банк
Тихий ужас, а не банк. Вчера вечером пополняла счет через ЕРИП с другого банка, в выписке операция отобразилась, далее, при попытке перевести деньги со счета на карту, на счете оказалось 0. С вечера 13.08. проблема не решена, деньгами воспользоваться не могу.
Ответ банка
15.08.2024
Здравствуйте, Ульяна!
Спасибо за отзыв.
Действительно, 13.08.2024 произошёл технический сбой в работе мобильного приложения банка. Делаем всё возможное, чтобы решить ситуацию в оперативном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
Оксана Солошук БНБ-Банк
Не рекомендую данный банк особенно в части открытия карт с начисление манибэка. Банк изменеяет условия в одностороннем порядке и в итоге не начисляет его.
Ответ банка
14.08.2024
Здравствуйте, Оксана!
Услуга Money-back предоставляется на условиях определённых Правилами обслуживания физических лиц в ОАО БНБ-Банк. Если все условия были выполнены - Money-back начисляется не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным.
Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и уровень сервиса.
Спасибо за отзыв.
С уважением,
Белорусский народный банк
Наталья БНБ-Банк
Сбои в работе мобильного приложения
Банк устанавливает наиболее выгодные валютные курсы по текущим счетам без БПК, Для обмена валют необходимо постоянно переводить на них деньги. 13.08.2024 при переводе денег с текущего счёта на карту в мобильном приложении произошла ошибка, было указано, что операция не завершена, чек не сформировался. При повторном совершении операции, остаток по текущему счету был равен 0!!!, деньги были списаны, но куда??? На карту в этот же день они так и не пришли. При этом чека нет, и в разделе "Платежи" / "История транзакций" по всем моим счетам данной операции тоже нет. Каким образом я должна понять, что данная операция не мошенничество со стороны банка? Я сразу же обратилась на линию в контакт-центр, где не смогли ответить на мой вопрос, куда я перевела денежные средства, только составили заявку, которую так и не обработали до конца дня. Даже не перезвонили. Банку все равно, что у клиента пропали 45000 рублей, что у него есть свои обязательства по договору, ему могут выставить неустойку за несвоевременный платеж?
Также хочу отметить, что в последнее время наблюдаются другие сбои в работе мобильного приложения, например, не были доступны чеки по операциям, совершенным до августа 2024г, остаток по карте периодически отображается некорректно =0).
Это единственный банк, у которого больше нет альтернативных источников СДБО, и отсутствует интернет банкинг со входом через браузер.
Ответ банка
14.08.2024
Добрый день, Наталья!
Благодарим за отзыв.
Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Действительно, 13.08.2024 наблюдались технические сложности в работе мобильного приложения банка. Вопрос держим на контроле и делаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки.
Пожалуйста, направьте нам на customer@bnb.by все детали ситуации, с которой вам пришлось столкнуться.
Приносим вам самые искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
Владимир Сбер Банк
Оформление карт
Добрый день! Сделайте, пожалуйста, возможность оформления СберКарты в 14 лет.
Ответ банка
15.08.2024
Добрый день, Владимир! На сегодняшний день несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет (далее – подростки) могут быть выпущены карточки в качестве дополнительных как к счетам их законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей), так и к счетам лиц, не являющихся законными представителями подростка, с согласия их законных представителей на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, к которому выпускается дополнительная карточка на имя подростка, на основании доверенности на имя подростка. Также подросткам могут быть выпущены карточки в качестве основных к счетам, открытым на имя подростка. Счета на имя подростка могут быть открыты им самостоятельно без согласия своих законных представителей или с согласия законных представителей. Без согласия своих законных представителей подростки вправе открывать счета для распоряжения своим заработком, стипендией и иными собственными доходами, поступившими на счет в банке (далее – собственный доход), а также для самостоятельного внесения денежных средств в банк и распоряжения ими в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Для открытия счета без согласия своих законных представителей с целью распоряжения собственным доходом подросток должен заполнить заявление на карточку, представить в банк документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий источник получения дохода (справка, уведомление с места работы, учебы, из организации, выплатившей какое-либо вознаграждение и др.), за исключением случаев, когда зачисления осуществляются на основании договора Банка с предприятием, организацией на выплату заработной платы, учреждением образования на перечисление стипендий на счета, открытые в банке.
Гость Беларусбанк
Получить деньги.
В отделении банка 527/199 давно появилась проблема получить деньги в банкоматах. Ни один из действующих банкоматов не работает на выдачу денежных средств.Приходится несколько раз на день проверять наличие денег в банкоматах.
Гость Банк ВТБ (Беларусь)
Кредит
Самый ужасный банк в мире,оформлял два раза кредит платил вовремя не каких просрочек и т.д не было,пагасил досрочно через год понадабилось оформить кредит онлайн пришел отказ хотя кредитная история в идеале,но самое интересное через пару дней звонят из банка и предлагают оформить кредит онлайн но думаю сейчас отобрят ,заполняю анкету и тут бац,ОТКАЗ,потом через пару дней опять звонят и предлагают оформить кредит онлайн,короче там сидят тупой и ещё тупее,закрываю все счета и гори в аду этот банк
Ответ банка
13.08.2024
Сожалеем, что банком принято отрицательное решение.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Геля Банк Решение
Благодарность
Пользуюсь депозитами данного банка, лучшие ставки по республике. В отделении никогда нет очередей, всегда напоминают о закрытии. Спасибо вам!
Наталья Банк Решение
Предложение
Пользуюсь услугами Банка с 2019 года. За это время много чего изменилось в лучшую сторону: из недавнего - появление Аpple pay.
Хотелось бы видеть более оперативное зачисление на счета денежных средств и появление в мобильном приложении услуги перевод с карты на карту (иных банков).
Успехов!
Игорь БНБ-Банк
Недавно открыл свой зарплатный счет в этот банк. Очень доволен сервисом и удобством мобильного приложения. Поддержка клиентов на высоте. Карту доставили через 5 дней по почте, положили в почтовый ящик
Ответ банка
09.08.2024
Добрый день, Игорь!
Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Приятно, что вы оценили качество обслуживания и скорость доставки карты.
Нам важно знать, какие аспекты обслуживания больше всего нравятся клиентам!
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.
С уважением,
Белорусский народный банк