Отзывы о банках Беларуси - страница 18.

Добрый день, Дина! Сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о работе Банка. Прежде всего хотим пояснить, что в Банке представлен широкий перечень Пакетов услуг для выпуска банковских платежных карточек, в том числе в рамках зарплатного обслуживания, предусматривающих бесплатное снятие денежных средств в банкоматах любых банков Республики Беларусь. С условиями обслуживания и использования банковских платежных карточек клиенты Банка могут ознакомиться на официальном сайте Банка, услуге Дабрабыт-онлайн, у специалистов, осуществляющих обслуживание физических лиц, а также в Контакт-центре. Следует отметить, что окончательное решение о подключении того или иного Пакета услуг и выпуска той или иной банковской платежной карточки клиенты Банка принимают самостоятельно. В части формирования Тарифов Банка сообщаем, что размер вознаграждений по банковским услугам (пакетам услуг) Тарифов Банка формируется под воздействием спроса и предложения в условиях свободной конкуренции на банковском рынке (если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь). Действительно, в офисе «На Партизанском» расположен банкомат ЗАО «Банк РРБ», который относится к банкам-партнером Банка, следует отметить, что на устройстве размещена информация в том числе рекламного характера о принадлежности ЗАО «Банк РРБ», дополнительно для клиентов Банка установлено информационное объявление. С расположением банкоматов Банка и банкоматов-партнеров клиенты Банка могут ознакомиться на сайте Банка в разделе "Отделения и банкоматы". В Дабрабыт-онлайн реализована возможность просмотра условий по конкретной карточке клиента. Для этого клиент в разделе «Продукты»/«Карточки» должен выбрать необходимую карточку, зайти в раздел «О карточке» и нажать на «Условия обслуживания карточки» внизу страницы. На основании Вашего отзыва Банком произведен анализ данных обслуживания клиентов. К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно данных для проведения полного анализа Вашего обслуживания при обращении в Банк, работоспособности услуги Дабрабыт-онлайн, совершенных Вами операций, применения Тарифов Банка за совершение операций, а также предоставления комментариев по произошедшей ситуации. Будем благодарны, если Вы найдете время и возможность и направите Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, а также информации о дате и времени обращения в Банк, номере мобильного телефона, с которого осуществлены звонки в Контакт-центр Банка, и сбоях в работе услуги Дабрабыт-онлайн для связи с Вами и решения вопроса. Дина, благодарим Вас за высокую оценку качества работы специалистов офиса «На Есенина». Мы будем и дальше стремиться оправдывать Ваши ожидания, прилагать все усилия для создания наилучшего сервиса и Вашего опыта взаимодействия с Банком. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Банк Дабрабыт Свернуть

Мы крайне огорчены, что использование продуктов и услуг банка вызвало у Вас негативное впечатление. Уверяем вас, что банк стремится обеспечить высокое качество предоставляемых банковских услуг, уважительно, честно и открыто работает с клиентом. В свою очередь, мы выражаем надежду, что клиенты придерживаются такого же принципа по отношению к банку. При разработке продуктов и услуг банк, безусловно, учитывает потребности и запросы клиентов. Дополнительно сообщаем, что установление лимитов по операциям перевода денежных средств обусловлено снижением риска совершения противоправных действий в отношении наших клиентов. Свернуть