Отзывы о банках Беларуси - страница 17.

Добрый день, Валерия. Благодарим вас за обратную связь. Мы понимаем, как важно иметь возможность быстро и без лишних поездок пополнить карту. Сеть устройств самообслуживания банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте банка: www.sber-bank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски», для удобства выбрать город Минск, установить фильтры по необходимой услуге «пополнение карт», «работают 24 часа». В районе станции метро Каменная горка размещены 3 банкомата банка, один из которых с функцией приема наличных денежных средств, размещенный в ТЦ «Грин Сити», два остальных в метро на станции метро Каменная горка. В то же время отметим, что в настоящее время банком созданы широкие возможности для совершения большинства операций в удалённых каналах обслуживания через систему «СберБанк Онлайн». Это позволяет минимизировать необходимость посещения подразделений банка и устройств самообслуживания, даёт возможность управлять своими счетами, переводить денежные средства и выполнять другие операции в любое удобное для вас время. Признательны за ваше терпение и внимание к данному вопросу! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемая Валерия, благодарим за обратную связь. Мы понимаем ваше стремление видеть в нашем сервисе лучшие решения и функции. Хотелось бы отметить, что ОАО «Сбер Банк» является коммерческой организацией, зарегистрированной в Национальном банке Республики Беларусь и входит в банковскую систему Республики Беларусь. Таким образом, ОАО «Сбер Банк» является самостоятельным белорусским банком и работает в соответствии с законодательством Республики Беларусь, ориентируясь прежде всего на потребности клиентов внутри страны. Банк анализирует опыт российского Сбербанка, однако технические решения, продуктовая архитектура и функционал адаптируются с учётом особенностей нашего рынка и запросов локальной аудитории. Банк постоянно совершенствует мобильное приложение: внедряет новые возможности и улучшает уже существующие сервисы. Ваше замечание о возможном ухудшении функционала будет передано компетентной службе банка. Отметим, что в декабре 2025 пользователи WEB-версии системы «СберБанк Онлайн» увидели обновленный интерфейс, визуально схожий с ПАО «Сбербанк». Для пользователей мобильного приложения запланированы обновления в феврале. По изложенной ситуации указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если у вас есть конкретные предложения по доработке приложения или функциям, которые вы хотели бы видеть, вы можете оставить их на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что при обращении через чат вам пришлось долго ждать ответа. В день вашего обращения действительно наблюдался технический сбой, а количество запросов было выше обычного, что повлияло на скорость обработки. Мы ценим ваше терпение и уже провели работу со специалистами контакт-центра, направленную на сокращение сроков ответа в чате. Ваши замечания помогают нам улучшать сервис, и мы надеемся, что дальнейшее взаимодействие будет для вас более комфортным. Свернуть

Приветствуем вас, Мария. Спасибо за отзыв. Мы рады, что наша сотрудница Анастасия смогла не просто быстро решить ваш вопрос, но и создать по-настоящему тёплую и позитивную атмосферу своим искренним отношением и готовностью помочь. Такие истории, это лучший показатель того, какую работу и сервис мы стремимся создавать для каждого клиента. Мы обязательно передадим ваши замечательные слова Анастасии и руководству отделения - для нашей команды это самая ценная награда. Надеемся, что подобные приятные впечатления будут сопровождать все ваши взаимодействия с банком. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Команда Сбера Свернуть

Спасибо за ваш отзыв. Мы продолжаем активную работу по возврату активов и рассматриваем все возможные варианты для достижения результата. По одному из приоритетных направлений есть положительные новости: 1. Мы завершили сбор заявлений от клиентов первого английского брокера для получения специального разрешения (лицензии OFSI), необходимого для разблокировки средств. 2. Принципиально важно, что при реализации данного подхода вывод средств будет осуществляться без участия Альфа-Банка. По мнению наших юристов в Великобритании, это повышает шансы на успешное решение и позволяет переводить средства напрямую на счета клиентов в банках, не подпадающих под санкционные ограничения. 3. Сейчас мы ожидаем решение регулятора OFSI. Срок рассмотрения может составлять 9–12 месяцев. В случае положительного решения данный механизм будет использован и для работы с активами у других брокеров. Свернуть

Благодарим вас за обратную связь. Мы продолжаем работу по возврату ваших активов и используем все доступные для этого механизмы. По одному из ключевых направлений уже достигнут прогресс: 1. Завершён сбор заявлений от клиентов первого английского брокера для оформления специального разрешения (лицензии OFSI) на разблокировку средств. 2. Важно отметить, что в рамках данного механизма вывод средств планируется осуществлять в обход Альфа-Банка. По оценке наших юристов в Великобритании, это существенно повышает вероятность успешного результата и позволяет перечислять средства напрямую на счета клиентов в банках, не находящихся под санкциями. 3. В настоящее время мы ожидаем решения регулятора OFSI. Срок рассмотрения заявок может составлять от 9 до 12 месяцев. В случае одобрения данного механизма он сможет быть применён и для работы с активами у других брокеров. Мы держим ситуацию под постоянным контролем и будем информировать вас обо всех изменениях, в том числе через наши официальные социальные сети. Свернуть

Благодарим за отзыв! Мы продолжаем работу над возвратом ваших активов и ищем все возможные для этого способы. По одному из важных направлений есть прогресс: 1. Мы завершили сбор заявлений от клиентов первого английского брокера для получения специального разрешения (лицензии OFSI) на разблокировку средств. 2. Ключевой момент - при таком варианте вывод средств будет организован минуя Альфа-Банк. По оценке наших юристов в Великобритании, это повышает шансы на успех и позволяет перечислять деньги напрямую вам на счета в банках, не попавших под санкции. 3. Ожидаем решения от регулятора (OFSI) в течение 9-12 месяцев. Если этот механизм получит одобрение, мы сможем использовать его и для работы с активами у других брокеров. Держим этот вопрос на контроле и обязательно сообщим вам о любых новостях, в том числе в наших социальных сетях Свернуть

Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы наших специалистов. Данная оценка играет важную роль в карьере специалистов, повышает их мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Свернуть

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, пользуетесь продуктами и услугами Банка. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка; данных о дате и времени совершения Вами операции в устройстве самообслуживания Банка; о банковском счете, открытом в Банке на Ваше имя; а также о дате и способе подачи заявления в Банк. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по вышеуказанным номерам. Хотим заверить Вас, что Банком на постоянной основе ведется работа по повышению уровня сервиса, и мы прилагаем все усилия по усовершенствованию программного обеспечения для обеспечения бесперебойной работы каналов дистанционного банковского обслуживания и устройств самообслуживания Банка. Вместе с тем, полностью исключить краткосрочные затруднения в работе устройств, к сожалению, не представляется возможным, так как сбои могут происходить по независящим от Банка техническим причинам (отключение света, скачок напряжения, сбой в программном обеспечении и т.д.). Сообщаем, что в случае подачи клиентом заявления о факте непрохождения платежа в устройстве самообслуживания, Банком проводится разбирательство, проведение которого включает в себя ряд действий как со стороны сотрудников Банка, так и третьих лиц (в частности службы инкассации), требующих временных и человеческих ресурсов. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть